為“無(wú)痛爬山”點(diǎn)贊

張子雨 劉藝妍

近日，我國(guó)多個(gè)景區(qū)在山腳安裝直達(dá)山頂?shù)碾娞荩瞥觥盁o(wú)痛爬山”服務(wù)。由此，爬山不再“腰酸背痛腿抽筋”，而是“騰空直上一千米”。相關(guān)視頻在網(wǎng)上發(fā)出不久，“無(wú)痛爬山”便迅速火了起來。有網(wǎng)友認(rèn)為“無(wú)痛爬山”服務(wù)給懶人游客和孕婦、殘障人士等特殊人群提供了極大便利，是妥妥的好事；但也有網(wǎng)友認(rèn)為，乘電梯爬山完全喪失了爬山的樂趣，此舉不當(dāng)。對(duì)此，我想說，“無(wú)痛爬山”應(yīng)得到認(rèn)可，它為旅游服務(wù)創(chuàng)新樹立了一個(gè)標(biāo)桿。

一架電梯直達(dá)山頂，游客登山時(shí)間由50分鐘縮短為10分鐘，這給游客提供了便利；曾經(jīng)要花費(fèi)大量人力、時(shí)間和成本才能運(yùn)到山上的物資現(xiàn)在也能輕松上山。此服務(wù)一經(jīng)推出便獲得廣大網(wǎng)友好評(píng)，當(dāng)屬意料之中?！皩?duì)孕婦太友好了，懷了孕也可以去爬山?！薄皯腥烁Ｒ?，悠閑游搞那么累干嗎？”一句句，一條條，都是游客們真實(shí)心聲的吐露。正是因?yàn)橛慰陀兴?、有所求，才有了“無(wú)痛爬山”服務(wù)的誕生。這項(xiàng)服務(wù)，無(wú)疑考慮到了廣大游客的切實(shí)需求，也開啟了新時(shí)代的“輕松游”模式。旅游景點(diǎn)吃不吃香，民眾口碑好不好，關(guān)鍵要看細(xì)節(jié)處理得到不到位，有沒有照顧到游客的體驗(yàn)感與舒適度。2023年火爆的淄博燒烤便是一個(gè)例子。雖然燒烤在各地都能吃到，但淄博當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)人員的熱情服務(wù)與待人以誠(chéng)的態(tài)度，成了淄博脫穎而出的“流量密碼”。只有心中有客人，推進(jìn)服務(wù)精細(xì)化、人性化工作，才能讓追求個(gè)性化、高質(zhì)量服務(wù)水平的當(dāng)代游客發(fā)自內(nèi)心地打出“五星好評(píng)”。當(dāng)然，景區(qū)也不會(huì)忽略愿意享受“深度游”的游客，他們?nèi)匀豢梢栽谂实侵邢硎艹街ぃ谌诵胁降郎蠈?shí)現(xiàn)原生態(tài)爬山之樂。這樣一心為游客打造量身定做爬山方案的景區(qū)，誰(shuí)能不愛？

如今，各行各業(yè)都在努力打破定式思維，開拓創(chuàng)新，旅游業(yè)也不例外。從這個(gè)角度來看，“無(wú)痛爬山”正是旅游景區(qū)追求服務(wù)創(chuàng)新的一種方式。長(zhǎng)久以來，要想享受到山中的美麗風(fēng)光，必須有強(qiáng)健的體魄和充沛的精力。這無(wú)疑給許多游客帶來不便，然而無(wú)解決之道?！盁o(wú)痛爬山”，便是對(duì)常規(guī)爬山方式的突破。“山一步?jīng)]爬，景一處不落”，這種創(chuàng)新性的登山方式，不僅使游客有機(jī)會(huì)選擇以輕松姿態(tài)“一覽眾山小”，還能促進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的配套性創(chuàng)新發(fā)展。既然要?jiǎng)?chuàng)新，便要有嘗試，同時(shí)也要對(duì)伴隨而來的質(zhì)疑做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。在創(chuàng)新的同時(shí)，景區(qū)還應(yīng)關(guān)注電梯相關(guān)設(shè)施的安全性和承載運(yùn)送能力，更需做好特殊游客的接待服務(wù)工作。只有服務(wù)真正到位了，才能開啟爬山旅游的新時(shí)代。

不難想到，“無(wú)痛爬山”的影響將會(huì)是立竿見影的。從小處來講，它可以吸引更多的游客來到景區(qū)，增加景區(qū)收入，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；從大處來說，它還可以鼓勵(lì)更多人走進(jìn)自然，感受自然，讓旅游成為一種生活方式。同時(shí)可以引導(dǎo)大眾關(guān)注特殊群體，如孕婦、老人、殘障人士等的旅游需求。

不知從什么時(shí)候開始，旅游像是被人設(shè)定了格式一樣，成了千篇一律的拍照、打卡、購(gòu)物、吃小吃……好像所有人的旅游都變成了朋友圈和短視頻中統(tǒng)一的樣子，但旅游不應(yīng)該是這樣。英國(guó)哲人培根說：“旅游，是少年成長(zhǎng)的一部分，也是年長(zhǎng)者閱歷的一部分?！甭糜蔚男问讲粦?yīng)該被定義。有網(wǎng)友認(rèn)為，“無(wú)痛爬山”喪失了爬山的樂趣，可是誰(shuí)規(guī)定爬山的樂趣只有用雙腳攀登才能獲得呢？誠(chéng)然，乘電梯爬山會(huì)失去不少超越自我、攻克難關(guān)的快樂體驗(yàn)，但同樣也能獲得輕松愜意、山水如畫的快樂，誰(shuí)說就不是一件好事呢？

“無(wú)痛爬山”便利了游客，關(guān)照了特殊群體，打破了思維定式，創(chuàng)造了多元化的樂趣，大力推廣勢(shì)在必行。我相信，在這樣革新服務(wù)的引領(lǐng)下，旅游服務(wù)業(yè)必將朝著更加個(gè)性化、精細(xì)化、多元化的方向發(fā)展，創(chuàng)新之潮必將沖向整個(gè)社會(huì)。（指導(dǎo)教師：黃翠）

【簡(jiǎn)評(píng)】本文立論鮮明——贊成“無(wú)痛爬山”，并將其意義上升到“服務(wù)創(chuàng)新”的高度。作者從“無(wú)痛爬山”便利游客、關(guān)愛特殊群體、打破思維定式、創(chuàng)設(shè)旅游多元化樂趣等方面做了較為細(xì)致的論述，使論點(diǎn)更加鮮明有力。本文語(yǔ)言流暢自然，表達(dá)干凈清爽，思維縝密清晰。