博物館講解員：口若懸河下的蛻變

從業(yè)者：丫丫

從業(yè)年限：五年

從業(yè)地點(diǎn)：杭州

一句話感受：每天穿梭在過去和現(xiàn)實(shí)之間，做歷史與參觀者之間的擺渡者

對(duì)口專業(yè)：歷史學(xué)、旅游管理、漢語言文學(xué)、播音與主持藝術(shù)等

從業(yè)門檻：大專及以上學(xué)歷，熱愛傳統(tǒng)文化，普通話水平在二甲以上，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通交流，有很好的服務(wù)意識(shí)

能力要求：寫作能力佳，能夠編寫講解詞；能夠運(yùn)用講解技巧，具備服務(wù)意識(shí)

晉升路徑：初級(jí)講解員→中級(jí)講解員→高級(jí)講解員；或由講解員轉(zhuǎn)為行政人員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃、管理，從項(xiàng)目專員晉升為項(xiàng)目主管

薪資水平：年薪在6萬—15萬元之間

入職提醒：雖然講解員工作的準(zhǔn)入門檻不高，但要想做得專業(yè)，須得下一番苦功夫

當(dāng)我的職業(yè)從外景拍攝助理轉(zhuǎn)變?yōu)椴┪镳^的講解員時(shí)，我特別開心，因?yàn)槲以僖膊挥妹刻臁帮L(fēng)里來雨里去”，終于可以在室內(nèi)享受冬暖夏涼的工作環(huán)境了。彼時(shí)無知的我甚至認(rèn)為講解員的工作不就是動(dòng)動(dòng)嘴皮子嘛，應(yīng)該不用費(fèi)多大力氣的。很快，我就被現(xiàn)實(shí)“打臉”了。正所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，各行各業(yè)都有自己的門檻和高地，要想做到稱職敬業(yè)，讓工作稱心如意，就要對(duì)自己的工作心存敬畏，并不斷地精進(jìn)自我。

崗前培訓(xùn)，從背誦講解詞開始

無論你的專業(yè)是否對(duì)口，所有的講解員在上崗前都要參加單位組織的崗前教育培訓(xùn)。崗前教育培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，涵蓋景區(qū)導(dǎo)服中心管理制度、導(dǎo)游員獎(jiǎng)懲條例、解析講解詞等內(nèi)容，以此來提升講解員的講解技能、導(dǎo)游能力及應(yīng)急處理能力。

參加完培訓(xùn)之后，我的小本子上密密麻麻地記滿了筆記，剛剛學(xué)習(xí)的知識(shí)在我腦海中嗡嗡作響，讓人頭昏腦漲。

接下來就是一場“硬仗”了——崗前考核，只有通過考核才能正式上崗。

講解員考核的主要內(nèi)容就是講解詞的背誦。

大段大段陌生的講解詞、繁雜的歷史典故、容易混淆的時(shí)間點(diǎn)，這些都讓我感到手足無措。在前輩的指導(dǎo)下，我就像回到了學(xué)生時(shí)代的語文課上，像研讀課文一樣認(rèn)真地把講解詞讀透：先提煉出講解詞的中心主旨，然后找出講解詞的行文線索，思考其是以時(shí)間先后順序、空間次序還是以文物類別為線索展開的，最后抓住每個(gè)展區(qū)所展文物的最主要特征。這樣提綱挈領(lǐng)、逐一突破，龐雜的講解詞終于在我的頭腦中形成了一條清晰的主線。

在這之后，便是下功夫跟背誦“死磕”了。我打印了幾張講解詞隨身攜帶，除了吃飯、睡覺，幾乎把所有的時(shí)間都撲在背誦上。就算有臨時(shí)任務(wù)，我也會(huì)見縫插針地識(shí)記講解詞，最后都形成了條件反射，能隨時(shí)隨地“出口成章”。

等到游客散盡、場地空出來之后，我就開始進(jìn)行實(shí)地演練。我學(xué)著前輩的樣子，調(diào)整自己的手勢、姿態(tài)，檢查自己的咬字發(fā)音是否清晰、聲調(diào)語氣是否帶有感情、臉上是否帶有柔和可親的微笑……就這樣，我一點(diǎn)點(diǎn)地調(diào)整自己的狀態(tài)，一遍又一遍地假裝游客在場進(jìn)行模擬訓(xùn)練。盡管此時(shí)已是下班時(shí)間，但我仍然盡心盡力地練習(xí)著。

現(xiàn)在想想，那段日子真的很難熬，不過我也過得無比充實(shí)。在我的不懈努力下，我終于成功上崗，正式成為一名講解員。

精雕細(xì)琢，不斷提升自我

當(dāng)然，上崗之后絕不代表就可以“吃老本”了，真正的挑戰(zhàn)現(xiàn)在才開始。

記得有一次，一名游客對(duì)展館的某件文物特別感興趣，他向我提起了一本我從來沒有聽說過的史學(xué)著作，并問我如何看待此文物背后的爭議。直到現(xiàn)在，我還能回想起自己當(dāng)時(shí)的窘態(tài)：支支吾吾，顧左右而言他，以掩飾自己頭腦中的空白。那次的經(jīng)歷讓我深刻地意識(shí)到，一個(gè)稱職的講解員絕對(duì)不是一臺(tái)背誦機(jī)器，每件文物背后的歷史故事、所折射出的歷史形態(tài)、當(dāng)時(shí)的物態(tài)人情、學(xué)術(shù)界的最新研究，都需要我們?nèi)チ私夂蛯W(xué)習(xí)。

除了讀、說，講解員所面臨的另一個(gè)考驗(yàn)就是寫。任何講解詞都不是一成不變的，不定期更新講解詞是每個(gè)講解員所必備的技能。無數(shù)個(gè)夜晚，我為了一個(gè)詞語是否恰當(dāng)或者一個(gè)句子是否通順而反復(fù)斟酌，寫下的字句劃掉又重來。

就這樣，我向著理想中的講解員一路跋涉，其間，我還參加了大大小小的行業(yè)比賽，也獲得了一些榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。這些都是我努力拼搏換來的回饋和獎(jiǎng)賞，更是我繼續(xù)前行的動(dòng)力。

講解之外，要成為一個(gè)“多面手”

當(dāng)講解員的工作做得得心應(yīng)手之后，我便分出一些精力參與其他行政工作。俗話說：“技多不壓身?！倍鄬W(xué)、多做，總會(huì)對(duì)成長有好處。更何況時(shí)代的發(fā)展日新月異，社會(huì)更需要π型人才。所謂π型人才指的是一種復(fù)合型人才，就像這個(gè)“π”一樣：“π”的橫代表寬廣的學(xué)科跨度、知識(shí)面廣，“π”的一撇一捺代表至少要在兩個(gè)領(lǐng)域深耕。

接下來就看我是如何身兼數(shù)職，從講解員的工作過渡到項(xiàng)目專員，再晉升為項(xiàng)目主管，身體力行地向π型人才靠攏的吧！

首先，開展主題策展活動(dòng)。每次遇到主題策展活動(dòng)的時(shí)候，我都會(huì)提前搜集不同的文化主題資料，做好選題策劃，設(shè)計(jì)活動(dòng)方案。主題和方案制定好后，我需要聯(lián)系參展方，協(xié)調(diào)各方面的人員和力量，比如活動(dòng)的內(nèi)外聯(lián)絡(luò)溝通、迎來送往的接待、講解組的管理及調(diào)動(dòng)，我都會(huì)去一一落實(shí)，力爭讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到盡善盡美。在整個(gè)活動(dòng)過程中，我需要高度集中精神，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。活動(dòng)結(jié)束后，我還需要整理活動(dòng)記錄并進(jìn)行總結(jié)工作。主題策展是最折磨人的工作，同時(shí)也是最能鍛煉人的工作，每一次參與，我都獲益匪淺。

其次，處理日常行政類事務(wù)。這部分工作內(nèi)容比較零碎，比如對(duì)館內(nèi)物料進(jìn)行登記整理，協(xié)助同事完成布展工作，以及及時(shí)對(duì)破損設(shè)施進(jìn)行報(bào)備、檢修。同時(shí)，行政工作還會(huì)面臨各類審批流程，因此我經(jīng)常要和各種文件打交道。

最后，做好團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)頭羊”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)一定要有團(tuán)魂，這樣才能聚沙成塔、無往不利。在工作過程中，我十分注重打造團(tuán)隊(duì)的靈魂，提高團(tuán)隊(duì)成員的契合度。一般來說，我會(huì)通過開展團(tuán)建活動(dòng)、學(xué)習(xí)會(huì)議、工作技能競賽等來提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。同時(shí)，這些活動(dòng)也激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員們不斷提升自我，做到與團(tuán)隊(duì)共同成長。

后記

博物館講解員工作的準(zhǔn)入門檻并不算高，但若想在這一行走得更遠(yuǎn)，一定要有刻苦鉆研的精神以及終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。文物不是死的，而是“活”的，讓文物“說話”的重任就擔(dān)在講解員的肩上。因此，我們一定要保持終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，做到廣泛涉獵、勤奮閱讀，成為文物與參觀者之間的“溝通使者”。

如果有想從事博物館講解員工作的同學(xué)，可以從現(xiàn)在開始廣泛涉獵歷史、地理等方面的知識(shí)，厚積薄發(fā)，相信自己終有一日能夠?qū)崿F(xiàn)人生的蛻變！