基于信息交流視角下的網(wǎng)絡(luò)口語傳播新范式

崔亞男 張永薇

媒體融合環(huán)境下，口語傳播發(fā)展現(xiàn)狀在信息交流中體現(xiàn)十分明顯，起初口耳相傳只是為了擴(kuò)散信息源，隨之廣播電視的出現(xiàn)再次重塑了口語傳播的重要性，要求口語傳播的效率和傳播的質(zhì)量，弘揚時代主旋律，符合當(dāng)下主流價值觀。而媒介融合環(huán)境下，以各種新型社會化媒體為基礎(chǔ)形成的種種社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)加速了口語傳播模式的拓展與擴(kuò)張，呈現(xiàn)蓬勃的復(fù)興態(tài)勢。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起及其向信息交流領(lǐng)域的高度介入，改變了原有信息交流活動的運作方式和傳播效果，展現(xiàn)出全新規(guī)律。

一、網(wǎng)絡(luò)信息載體激發(fā)口語傳播內(nèi)在活力

口語傳播這一傳播形態(tài)經(jīng)歷了多次起伏，到移動新媒體時代，其重要性又再次凸顯。這種變化與傳播技術(shù)的發(fā)展密不可分，網(wǎng)絡(luò)媒介載體的賦權(quán)，激活了傳統(tǒng)口語傳播的內(nèi)在潛力，促使信息載體形式更加多樣化，具有沉浸式互動體驗，能夠增強傳播效力。

1.口語傳播信息載體形式多樣化

口語傳播一直伴隨媒介的發(fā)展日益演化，逐步與多元載體結(jié)合在一起，形成一種更加多元化、新穎、有內(nèi)容的信息表達(dá)形式。

隨著5G 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，將進(jìn)一步推動音頻產(chǎn)業(yè)的普及程度和滲透能力，人工智能技術(shù)加持下的音頻，不僅實現(xiàn)了語音對文字的轉(zhuǎn)換，而且以語音合成、語音搜索、聲控技術(shù)等多元化的形式，極大地方便了人們的信息交流方式。此外，未來的“感知智能”還將從用戶的聲音中體察用戶的情緒狀態(tài)，在實現(xiàn)用戶畫像、場景的精準(zhǔn)信息推送后，進(jìn)一步實現(xiàn)情感推送。

多元媒介與社交媒體平臺的發(fā)展加速視頻載體的繁榮。從最初網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目的興起，讓口語傳播的表達(dá)在視頻呈現(xiàn)過程中有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，到持續(xù)居高不下的短視頻載體，將口語傳播進(jìn)一步滲透到人們的日常生活中，讓受眾沉浸式交流，并在其中實現(xiàn)對生活的認(rèn)知和購物需求。

2.口語傳播帶來沉浸式體驗

網(wǎng)絡(luò)媒介促進(jìn)了短視頻、直播等自媒體的發(fā)展，口語傳播中所感知的快樂體驗，并不僅局限于獲取最新的信息，而是在交流過程中口語傳播所表達(dá)出的情感慰藉。

社交媒體平臺口語傳播者往往通過聲情并茂的口頭描述事件來與用戶進(jìn)行信息交流，并且通過帶有自身個性化標(biāo)識特色的修辭語言、獨有的表現(xiàn)形式和情緒感染力為受眾帶來“浸入式”體驗。在自媒體直播平臺中，主播為了拉近與受眾之間的距離，在話題選擇和語言表達(dá)上更加具有生活氣息，吸引用戶形成使用習(xí)慣，把直播當(dāng)成生活中無處不在的陪伴形式。

從話題選擇來說，口語傳播者將交流場景全面滲透在生活中，主播在信息交流過程中通過描述自我想法和分享生活經(jīng)歷，把家人、朋友乃至寵物的性格形象呈現(xiàn)給受眾，逐步擴(kuò)大自我開放區(qū)域，通過語言的魅力與用戶建立情感，從而提高與用戶的互動效率，一步步推動用戶從開始的信息探索到聚焦關(guān)注再到最后不知不覺沉浸其中。

從語言表達(dá)來說，主播通常使用言簡意賅且充滿情緒爆發(fā)力的短語，類似“太便宜了”“相信我”“買它”等簡潔的信息內(nèi)容，呈現(xiàn)出病毒式傳播。在音頻媒體平臺中，主播將口語傳播進(jìn)行文字的二次創(chuàng)作，通過繪聲繪色的情感交融將文字描述場景傳達(dá)給受眾，讓受眾從平面文字中釋放出來，在聽覺空間中感知閱讀內(nèi)容的形象，輔以柔和音樂氛圍的烘托，讓人身臨其境。

3.口語傳播具有延遲性存儲

英尼斯的“傳播偏向論”認(rèn)為，傳播媒介具有口頭傳播的偏向與書面?zhèn)鞑サ钠?，時間的偏向與空間的偏向。由于聲音的易逝性和傳播范圍的局限性，傳統(tǒng)的口語傳播需要傳受雙方進(jìn)行面對面的即時互動，而網(wǎng)絡(luò)媒介的出現(xiàn)，讓口語傳播具有延遲性。

微信的語音功能使得傳播的信息在時空上達(dá)到既分離又聚合的接收效果，微信支持發(fā)送語音內(nèi)容，在空間上，除了聲音符號本身，環(huán)境音也能被收入其中，不僅能夠生動形象還原發(fā)信人正處在的環(huán)境，而且能夠通過音量和語氣甚至停頓聽出發(fā)信人的心情、語氣、態(tài)度等，拉近人與人之間的聽覺空間距離，增進(jìn)了情感。除此之外，微信語音不僅突破了空間的限制，還突破了時間的限制，在低成本的運作之下，口語傳播的延時功能得到廣泛運用。微信語音為迎合現(xiàn)代人生活節(jié)奏的碎片化，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓語音讀取具備延時性，即使收信人沒有第一時間打開這段語音，也可以聽取“留言”。傳統(tǒng)的口語傳播無法被保留和記錄，而微信中的聲音信息具有儲存效果，當(dāng)傳播者將語音信息發(fā)送成功后，就自動被儲存了下來。并且可以反復(fù)收聽，還可以收藏、轉(zhuǎn)換成文字留下痕跡，交流的雙方或多方不必同時在同一空間，也可順利通過口語傳播實現(xiàn)信息交流活動，極大地提升了溝通效率。傳播者和接收者可以突破時間的限制，隨時隨地進(jìn)行信息使用，并且在進(jìn)行二次分享時，也不會因為二次傳播者的主觀意識對信息的原本意思進(jìn)行改變。

二、網(wǎng)絡(luò)口語傳播提升信息交流方式多元化

網(wǎng)絡(luò)媒介載體的賦權(quán)為大眾創(chuàng)造了自我表達(dá)的空間，公眾更愿意在媒體平臺上展現(xiàn)自我狀態(tài)，口語信息交流在更加開放、平等以及去中心化的社交媒體平臺上表現(xiàn)出非正式交流、在線動態(tài)、多向交互等特性。

1.口語信息交流非正式化

網(wǎng)絡(luò)社交媒體時代，口語傳播呈現(xiàn)出一種“以人為本”的發(fā)展趨勢，其本質(zhì)更加注重“人”作為交流主體的形態(tài)特征。通過語言描繪和聲音渲染將人的性格特征更加形象化，拉近與網(wǎng)絡(luò)大眾群體的距離，更快速地調(diào)動信息流通?？谡Z傳播在社交媒體上往往容易產(chǎn)生以信息內(nèi)容為紐帶、以多向交互為媒介的“信息內(nèi)容、接受者及發(fā)布者”三位一體的倍增效應(yīng)，最終表現(xiàn)為一種人與人相互聯(lián)系的“社會性網(wǎng)絡(luò)”特質(zhì)。目前輿論影響力聚集的社會化媒體平臺，如微博、微信、抖音，用戶在進(jìn)行信息交流時，逐步朝著發(fā)布音視頻信息的趨勢發(fā)展，這樣更容易博取關(guān)注，迅速獲取反饋。當(dāng)參與者發(fā)出一個視頻，而另一個參與者對此進(jìn)行評論或轉(zhuǎn)發(fā)時，就會形成一個“發(fā)布—評論—反饋”完整的信息非正式交流閉環(huán)。用戶龐大的數(shù)量，內(nèi)容信息多樣性以及信息交流中音視頻點擊率、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等，都將使得信息交流活動高效率、低成本進(jìn)行運轉(zhuǎn)。

與此同時，過度口語交流非正式化引起社交行為失范，產(chǎn)生負(fù)面影響。音視頻發(fā)布者數(shù)量占比大，但準(zhǔn)入門檻低，專業(yè)素養(yǎng)不高。發(fā)布者展示才藝，引人搞笑，甚至只要會說話都能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口語傳播，而他們突出重圍的關(guān)鍵就要抓住關(guān)注量和點擊量，運用口語傳播中慣用“模糊詞”引發(fā)受眾猜測，以獲得高點擊量，并獲得高收益。因此，面對口語信息非正式交流，需要進(jìn)一步規(guī)范和提高社交媒體口語傳播者的行為和素養(yǎng)。

2.口語信息交流互動性

口語傳播與生俱來擁有互動性的力量。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社交媒體創(chuàng)造了便捷的交互式條件，使得網(wǎng)絡(luò)信息源和信息接收者各自發(fā)揮的作用均有所拓展，傳受雙方在互動過程中不斷創(chuàng)新的信息價值，實現(xiàn)了靈活的雙向交互式傳播。

對口語信息傳播者而言，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息源可以通過與受眾進(jìn)行互動反饋，將信息進(jìn)行精準(zhǔn)定位，按照不同的信息主題、時間梯度、媒介形式發(fā)布信息，形成獨特的語言風(fēng)格進(jìn)行品牌傳播，實現(xiàn)對信息用戶需求的有向“拉動”，進(jìn)一步激發(fā)用戶的熱情和傳播效力。近年來直播行業(yè)突飛猛進(jìn)發(fā)展，尤其是電商帶貨的出現(xiàn)，對主播口語傳播的表達(dá)能力和素養(yǎng)提出了更高的要求。在直播過程中，為了調(diào)動受眾的思維和情緒，主播要持續(xù)和接收者進(jìn)行實時互動，密切關(guān)注大眾反饋的信息，在有效發(fā)揮自身語言特色和感染力的情況下，不斷調(diào)整直播內(nèi)容，通過互動式的反饋，更加深入激活用戶的興趣和購買欲，口語信息交流模式有利于縮短與用戶之間的距離，培養(yǎng)用戶的親近感與信賴感。

對口語信息接收者而言，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭載了更加通暢的信息交流渠道，信息接收者增強了對信息選擇的自由度和主動性，接收者同樣擁有對信息的控制權(quán)，可以決定接收信息的內(nèi)容和方式，并且可以通過自己發(fā)布信息參與到主流的信息交互系統(tǒng)中，更加促進(jìn)口語傳播信息的類型和質(zhì)量的提升。網(wǎng)絡(luò)口語信息交流中，用戶可自主選擇更多的交流渠道，從聽覺空間辨識各群落的喜好、風(fēng)格，結(jié)成以個人興趣為向?qū)?，以信息交流為意義的視聽空間，通過交互式的對話，產(chǎn)生情感共鳴，找到自我的認(rèn)同感與歸屬感。

三、網(wǎng)絡(luò)口語傳播推進(jìn)信息交流效果顯著化

口語傳播擅長在不同交流情境中運用語言情緒表達(dá)以及個人風(fēng)格呈現(xiàn)來傳輸信息，并且產(chǎn)生有效互動，與受眾之間產(chǎn)生共鳴。網(wǎng)絡(luò)口語傳播持續(xù)關(guān)注口頭言語傳遞信息的影響力，推動著信息交流精確度、傳播力以及社會價值不斷提升。

1.提升口語信息交流內(nèi)容精準(zhǔn)性

在信息搜尋匹配方面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將聽覺數(shù)字化塑造成一種不在場的在場感，在虛擬聽覺空間中，信息接收者搜尋不同的“聽覺事件”來獲得所需的信息，不同種類的人群聚集在一起，在口語交流過程中產(chǎn)生強烈的共鳴，從而提升信息供給兩端的匹配程度，促進(jìn)口語信息交流生態(tài)環(huán)境向前發(fā)展。

一方面，為了滿足信息搜尋者的個性化需求，音視頻自媒體平臺針對不同興趣偏好的人群不斷推出更具創(chuàng)新性的、豐富的產(chǎn)品內(nèi)容。音頻自媒體平臺進(jìn)行橫向拓展，為不斷豐富的聽覺形態(tài)誕生了電視節(jié)目再分發(fā)的有聲版、民間文藝的有聲版、文學(xué)作品有聲讀物等反映社會文化面貌的聲音材料。與此同時，社交媒體視頻平臺則是進(jìn)行縱向深耕，促進(jìn)內(nèi)容精細(xì)化、分眾化，做出品牌效應(yīng)?？傮w上加快了信息共享迭代和知識的創(chuàng)新擴(kuò)散。

另一方面，信息口語傳播者為追求專業(yè)性，針對不同受眾的定位進(jìn)行有鮮明的個人風(fēng)格特色的口語表達(dá)，更加精準(zhǔn)有效傳遞信息。在此過程中，網(wǎng)絡(luò)主播看似在進(jìn)行窄播化的信息輸出，限制了受眾的入門門檻，但實際上主播運用“只有他們才懂的”表達(dá)方式進(jìn)行信息傳遞，進(jìn)一步增強了用戶黏度。

在信息接收理解方面，傳統(tǒng)的口語信息流通是經(jīng)由多個層級的輸送過程，在信息傳播途徑中，由于信息傳播主體的多樣性，不同的認(rèn)知和成長閱歷導(dǎo)致受眾對同一信息的解讀方式存在差異，在口耳相傳的過程中甚至模糊化真實信息源，曲解其中內(nèi)涵，造成口語傳播與事實本意偏離，污染口語信息傳播環(huán)境。而在網(wǎng)絡(luò)口語信息傳播中，則在一定程度上提升了信息解釋準(zhǔn)確性。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促使信息控制權(quán)逐步瓦解，極大地縮小了信息傳遞者和接收者之間的距離，信息傳播呈現(xiàn)直達(dá)式效果。隨后社交媒體的出現(xiàn)，讓口語傳播再度回歸，受眾如臨現(xiàn)場，可以直接獲取信息源的原貌，以及信息在流轉(zhuǎn)過程中完整的變化狀態(tài)，更好地進(jìn)行理解。同時，口語傳播傳者和受者可以通過即時互動，有效消除雙方對信息表達(dá)的隔閡。

2.擴(kuò)大口語信息傳播影響效力

在社交媒體中，不同的圈層之間交叉?zhèn)鞑?，不斷地像滾雪球一樣擴(kuò)展信息傳播的輻射范圍，將帶來強大的傳播效力。放在口語傳播環(huán)境下，其信息的傳播范圍和內(nèi)容影響力更是成幾何級增長。

從傳播范圍考慮，網(wǎng)絡(luò)條件下的口語信息傳播,依托其跨時空、海量存儲、多媒體形式等特點，使音視頻節(jié)目傳播方式突破稍縱即逝、不易保留的時空局限性，通過直接復(fù)制進(jìn)行無限次播放的技術(shù)，成為與文字一樣可以留存并印證的重要載體。然而由于口語傳播是更具情感性與活動性的有聲語言，促使交流效果明顯優(yōu)于以往任何時期。網(wǎng)絡(luò)空間里人們只需通過音視頻內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，便可實現(xiàn)即時、快速的大范圍傳播，并且不更改信息源內(nèi)容，為社會傳播提供一定的事實依據(jù)。

從內(nèi)容影響力考慮，社交媒體環(huán)境中的音視頻節(jié)目的信息控制權(quán)下放，網(wǎng)絡(luò)群眾都有資格進(jìn)行發(fā)聲，展現(xiàn)出各自的生活狀態(tài)和專業(yè)知識，甚至有機(jī)會成為萬眾矚目的焦點，創(chuàng)造出獨特的價值。網(wǎng)絡(luò)中的口語傳播內(nèi)容蘊含著極具人文關(guān)懷的信息，讓每個人都能感知到生命中溫暖的力量，不僅增強了傳播效果，還為整個社會發(fā)展提供了增值空間。

3.凸顯口語信息社會價值

主流輿論引導(dǎo)者的“口語傳播”在凈化社交媒介環(huán)境方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)信息傳播過程中，由于信息錯綜復(fù)雜與媒介傳播多元化的雙重影響，輿論導(dǎo)向容易發(fā)生偏差，造成網(wǎng)絡(luò)秩序混亂和負(fù)能量傳播的局面。而主流輿論引導(dǎo)者則可以憑借其權(quán)威性，帶動廣泛的支持者群體，通過口語傳播將信息內(nèi)容轉(zhuǎn)化為語言，對輿論話題進(jìn)行深度剖析和生動形象的解讀，在線進(jìn)行辟謠，化解信息不對稱造成的認(rèn)知障礙。口語傳播對于網(wǎng)絡(luò)媒體來說，不僅僅是聲音的呈現(xiàn)，也不只是信息的傳遞，更是釋放信息中所蘊含的能量，進(jìn)而達(dá)到引導(dǎo)積極輿論的價值作用。

同樣，音視頻節(jié)目的口語傳播在社會大眾引導(dǎo)方面具有不可或缺的作用。各種音視頻節(jié)目通過網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行擴(kuò)散，高質(zhì)量內(nèi)容的口語傳播會引發(fā)社會大眾的熱切關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)用戶不斷參與話題互動討論，擴(kuò)大音視頻節(jié)目影響力。因此，作為音視頻節(jié)目的“把關(guān)人”，在提升傳播效果的同時，更要承擔(dān)起引領(lǐng)社會口語傳播發(fā)展的社會責(zé)任，凸顯自身口語傳播價值來擴(kuò)大節(jié)目和社會影響力。通過提升口語文化內(nèi)涵，激發(fā)受眾參與社會活動，引導(dǎo)積極正向的公共議題，凝造社會共識，從而潛移默化地將受眾轉(zhuǎn)化為參與社會治理的倡導(dǎo)者，進(jìn)一步促進(jìn)社會和諧發(fā)展和傳播社會價值。