高教社：做數(shù)字內(nèi)容管理和服務(wù)者

文│李南

高教社是唯一一家5次入選出版融合發(fā)展工程的出版單位。

據(jù)“實驗空間”負(fù)責(zé)人王妍介紹，經(jīng)過六年的建設(shè)與運營，該項目在教育數(shù)智化轉(zhuǎn)型與教學(xué)模式創(chuàng)新改革的推動下已匯聚3500 余門虛擬仿真實驗課程，其中國家級虛擬仿真一流課程1100 余門，省級虛擬仿真一流課程1300 余門，覆蓋本科357 個專業(yè)，大型或綜合訓(xùn)練占48%，高危極端環(huán)境占15%，高成本高消耗占23%，不可逆占14%；已開設(shè)在線實驗課程11600 余門，來自2600 余所高校的500 余萬用戶完成實驗1700 余萬次。目前平臺已打通了內(nèi)容制作、共享應(yīng)用、服務(wù)監(jiān)管的全流程，建立了國家、省、校三級共享應(yīng)用服務(wù)體系，并通過推出智能實驗室服務(wù)和專業(yè)在線實驗室服務(wù)，積極探索基于AI+VR+AR 的數(shù)字教學(xué)服務(wù)產(chǎn)品與出版的深度融合發(fā)展。

從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)：要成體系、有格局

從傳統(tǒng)出版到融合出版的過程不是一蹴而就的。正如張澤所說，這十年來，融合出版也經(jīng)歷了長期的探索、磨合、調(diào)整、完善和創(chuàng)新。從行業(yè)整體到出版機構(gòu)，從“一把手工程”到系統(tǒng)工程，都表明了同一個問題：融合出版需要系統(tǒng)的、創(chuàng)新的頂層設(shè)計。在這個設(shè)計布局中，從上到下需要戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的層層推進(jìn)，橫向則需要各條產(chǎn)品線協(xié)同合作并根據(jù)自己的產(chǎn)品特點和需求進(jìn)行技術(shù)適配和個性化設(shè)計。

“十二五”以來，高教社以數(shù)字化戰(zhàn)略、融合發(fā)展戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，通過制定和實施《加強數(shù)字化業(yè)務(wù)，推動出版轉(zhuǎn)型升級工作要點（2013—2015）》《融合發(fā)展行動計劃（2018—2020 年）》以及“十二五”“十三五”“十四五”《事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》，實現(xiàn)了戰(zhàn)略、藍(lán)圖、目標(biāo)、任務(wù)、路徑、舉措的系統(tǒng)設(shè)計和一體化?！笆奈濉睍r期，高教社根據(jù)事業(yè)中長期發(fā)展需要，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和管理體制機制，構(gòu)建了科學(xué)有效的組織體系和治理體系。

組織結(jié)構(gòu)上，構(gòu)建教育出版、學(xué)術(shù)出版、在線教育與服務(wù)、研究與評價四大業(yè)務(wù)體系，設(shè)置職能部門、教育出版部門、學(xué)術(shù)出版與教學(xué)教材研究部門、在線教育運營與服務(wù)部門、融合發(fā)展技術(shù)支持與管理服務(wù)部門、生產(chǎn)營銷部門等六大類部門，初步建成支撐教育數(shù)字化、融合發(fā)展業(yè)務(wù)快速發(fā)展的研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)、運營和管理服務(wù)制度體系和標(biāo)準(zhǔn)體系。

人才隊伍上，圍繞人才隊伍建設(shè)新挑戰(zhàn)和事業(yè)發(fā)展新需要，創(chuàng)新選人用人機制，全方位培養(yǎng)、引進(jìn)、用好人才，充分發(fā)揮人才第一資源的作用，激勵人才更好發(fā)揮作用。以編輯出版專業(yè)人才隊伍為基礎(chǔ)，通過社內(nèi)資源整合、多渠道引進(jìn)人才、建立博士后科研工作站等措施，優(yōu)化各級各類人才“選育管用”政策和成長發(fā)展通道，不斷增強人才活力和競爭優(yōu)勢。

技術(shù)能力上，不斷深化成熟技術(shù)應(yīng)用，積極開展前沿技術(shù)探索，攜手華為、阿里等頭部技術(shù)企業(yè)，基于高教社海量優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，打造支撐教育出版高速發(fā)展的數(shù)字化、智能化基座，利用人師、機師提升學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和終身學(xué)習(xí)能力，致力于實現(xiàn)孔子兩千五百年前提出的有教無類、因材施教、教學(xué)相長的教育理想。

作為教育出版的國家隊、主力軍，高教社近年來順應(yīng)教育信息化、教育數(shù)字化發(fā)展的大趨勢，構(gòu)建起教育出版、學(xué)術(shù)出版、在線教育與服務(wù)、研究與評價四大業(yè)務(wù)體系，形成以內(nèi)容建設(shè)和研究為根本、先進(jìn)技術(shù)為支撐、創(chuàng)新管理為保障、產(chǎn)業(yè)鏈延伸拓展為突破的發(fā)展新格局。

在教育出版方面，高教社圍繞學(xué)校教學(xué)痛點難點問題，以新一代信息技術(shù)為依托，實施“產(chǎn)品融合創(chuàng)新2.0工程”，形成新形態(tài)教材、數(shù)字教材、數(shù)字課程、虛擬仿真實驗、教學(xué)資源庫、電子書、有聲書、試題庫、課程學(xué)習(xí)網(wǎng)站等內(nèi)容、技術(shù)、服務(wù)融合的新型產(chǎn)品體系。

在學(xué)術(shù)出版方面，高教社深入貫徹落實習(xí)近平總書記“辦好一流學(xué)術(shù)期刊和各類學(xué)術(shù)平臺，加強國內(nèi)國際學(xué)術(shù)交流”等重要指示精神，把打造國家級學(xué)術(shù)出版精品研發(fā)和出版高地作為重要戰(zhàn)略任務(wù)，入選“中國科技期刊卓越行動計劃”集群化試點項目。中國學(xué)術(shù)前沿期刊網(wǎng)現(xiàn)有《前沿》（Frontiers）等系列英文學(xué)術(shù)期刊38 種，其中12 種被SCI 收錄，用戶遍布200 多個國家和地區(qū)，為我國高質(zhì)量學(xué)術(shù)論文的發(fā)表提供先進(jìn)的、與國際接軌的技術(shù)平臺，也成為我國高質(zhì)量學(xué)術(shù)論文“走出去”的重要渠道。

在線教育與服務(wù)方面，高教社建設(shè)運營了主要面向高等教育的“愛課程”、面向職業(yè)教育的“智慧職教”、面向全學(xué)段的教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心、服務(wù)實驗教學(xué)的“實驗空間”、面向外語教學(xué)的“iSmart（外語智能學(xué)習(xí)平臺）”、面向各類考試的考試培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，以及面向大學(xué)生和思政工作者的“中國大學(xué)生在線”“全國高校思想政治工作網(wǎng)”。同時，還承擔(dān)了國家智慧教育平臺中智慧高教和智慧職教兩大平臺的建設(shè)運維工作。

在研究與評價方面，高教社現(xiàn)有黨的創(chuàng)新理論進(jìn)教材研究中心、全國高等學(xué)校教學(xué)研究中心，還設(shè)有博士后科研工作站、新聞出版署出版業(yè)科技與標(biāo)準(zhǔn)重點實驗室等研究機構(gòu)。高教社創(chuàng)建的“智能+”教育融合出版創(chuàng)新與應(yīng)用重點實驗室，聚焦虛擬現(xiàn)實內(nèi)容呈現(xiàn)與應(yīng)用、基于區(qū)塊鏈的數(shù)字版權(quán)保護(hù)和運營模式、人工智能與內(nèi)容生產(chǎn)探索與創(chuàng)新、在線教育知識服務(wù)生態(tài)體系模式創(chuàng)新四個方向，重點開展課題研究、科研交流、人才培養(yǎng)等工作，積極參與國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團體標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，牽頭制定了在線課程、數(shù)字教材、數(shù)字教育資源評價等方面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，連續(xù)兩年獲評出版業(yè)優(yōu)秀科技與標(biāo)準(zhǔn)重點實驗室。

以技術(shù)推動產(chǎn)品，以產(chǎn)品引領(lǐng)發(fā)展

項目是一項戰(zhàn)略成功最好的證明書。

在前不久中宣部出版局組織的出版融合發(fā)展評選中，高教社獲得“出版融合發(fā)展旗艦示范單位”稱號，是唯一一家5 次入選出版融合發(fā)展工程的出版單位，也是目前入選數(shù)量最多的出版單位。圍繞數(shù)字化產(chǎn)品體系、數(shù)字化內(nèi)容生產(chǎn)技術(shù)支撐體系、數(shù)字化運營和服務(wù)體系、數(shù)字化管理體系、版權(quán)業(yè)務(wù)體系等五大體系建設(shè)，高教社近年來都做了長期的布局。

第一，在數(shù)字化產(chǎn)品體系建設(shè)方面，研發(fā)出版了一批融合創(chuàng)新產(chǎn)品，形成“愛課程（中國大學(xué)MOOC）”“智慧職教”“實驗空間”“iSmart（外語智能學(xué)習(xí)平臺）”等在線教育品牌系列，累計匯聚類型豐富、覆蓋學(xué)科齊全的在線課程近3萬門，注冊用戶超過1億人。其中，多項產(chǎn)品入選國家新聞出版署數(shù)字出版精品遴選推薦計劃。近年來，高教社將數(shù)字教材作為重點研發(fā)產(chǎn)品，基于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)，已初步建成數(shù)字教材生態(tài)體系，形成了從數(shù)字教材創(chuàng)作、審核、發(fā)布、應(yīng)用的完整閉環(huán)，提供一套協(xié)同創(chuàng)作工具（云創(chuàng)）、一個教材應(yīng)用平臺（高教數(shù)字教材云平臺）、多種應(yīng)用場景。

第二，在數(shù)字化內(nèi)容生產(chǎn)技術(shù)支撐體系建設(shè)方面，開展了統(tǒng)一資源中心平臺建設(shè)，打破數(shù)據(jù)孤島，通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型構(gòu)建、數(shù)據(jù)標(biāo)識建立、數(shù)據(jù)匯聚、關(guān)系挖掘、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)可視化等，實現(xiàn)全媒體、全生命周期、全業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)管理和治理，讓內(nèi)容資源成為支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)智化基座。

第三，在數(shù)字化運營和服務(wù)體系建設(shè)方面，構(gòu)建了與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)聯(lián)動、互補的營銷機制和渠道，充分發(fā)揮傳統(tǒng)營銷渠道的優(yōu)勢，彌補其短板和不足；線上、線下營銷相結(jié)合，開展豐富多彩的營銷活動。新媒體營銷全面開展，取得積極進(jìn)展，構(gòu)建了數(shù)字高教系列公眾號、視頻號等新媒體矩陣，形成互聯(lián)網(wǎng)營銷生態(tài)?！皵?shù)字高教”的業(yè)務(wù)規(guī)模和品牌影響力正在不斷提升和擴大。

第四，在數(shù)字化管理體系方面，初步建成了支撐融合發(fā)展業(yè)務(wù)快速發(fā)展的研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)、運營和管理服務(wù)制度體系和標(biāo)準(zhǔn)體系。通過持續(xù)對ERP 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，企業(yè)獲利能力分析、經(jīng)營狀態(tài)跟蹤、銷售與市場預(yù)測、采購計劃控制與交貨期控制功能等得到明顯加強，管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和數(shù)字化水平明顯提升，增效賦能顯著。高教社因此榮獲國家信息化測評中心公布的“中國企業(yè)信息化500 強”，也是迄今唯一上榜的出版企業(yè)。

第五，在版權(quán)業(yè)務(wù)體系方面，加強和完善了各教育服務(wù)平臺及資源管理系統(tǒng)的版權(quán)標(biāo)注和管理，聯(lián)通前端、終端、后端業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)字內(nèi)容資產(chǎn)全生命周期管理。通過資源的多部門、多產(chǎn)品、多平臺、多渠道共享利用，實現(xiàn)內(nèi)容資產(chǎn)價值最大化。經(jīng)過多年建設(shè)積累，高教社匯聚了海量優(yōu)質(zhì)版權(quán)資源和數(shù)據(jù)資源，積蓄了融合發(fā)展的巨大動能，榮獲“世界知識產(chǎn)權(quán)組織創(chuàng)意金獎——單位獎”。

挑戰(zhàn)短板，重塑出版社與讀者的關(guān)系

相比傳統(tǒng)出版業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，融合出版的時間太短，專業(yè)人才的培養(yǎng)和對市場的影響力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。出版行業(yè)相對滯后的技術(shù)迭代與慢節(jié)奏，在與新技術(shù)的同步上也存在很大的問題。在張澤看來，機制困境、技術(shù)短板、運營挑戰(zhàn)和市場競爭是當(dāng)下出版機構(gòu)深化融合出版面臨的主要困難。

首先，出版融合高質(zhì)量發(fā)展需要傳統(tǒng)出版部門和數(shù)字出版部門實現(xiàn)同步謀劃、一體策劃、統(tǒng)籌推進(jìn)。出版企業(yè)需要在選題策劃、項目設(shè)計、產(chǎn)品線建設(shè)、產(chǎn)品運營、人才隊伍建設(shè)等方面建立一體化發(fā)展機制，以建設(shè)融合技術(shù)平臺、建立統(tǒng)一研發(fā)機制、完善制度為抓手，重構(gòu)項目策劃、產(chǎn)品建設(shè)、薪酬績效、財務(wù)系統(tǒng)等體系，推進(jìn)內(nèi)容生產(chǎn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，努力探索企業(yè)出版融合改革之路。

其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是需要技術(shù)、數(shù)據(jù)賦能的，產(chǎn)品創(chuàng)新也必須依賴技術(shù)的支撐，而目前出版業(yè)務(wù)流程大多仍沿用傳統(tǒng)運作方式，新技術(shù)對出版產(chǎn)業(yè)鏈的滲透賦能不足，技術(shù)短板成為轉(zhuǎn)型時期的難點。出版企業(yè)須持續(xù)強化內(nèi)容生產(chǎn)與新興技術(shù)的創(chuàng)新性整合和應(yīng)用，為用戶提供更多元、更智能、更便捷的產(chǎn)品和服務(wù)。

再次，在媒介融合發(fā)展背景下，讀者的實際需求多樣化、個性化，產(chǎn)品已不是單一的內(nèi)容售賣，而是以“內(nèi)容+服務(wù)”的形式，給用戶提供整套的“學(xué)習(xí)教育服務(wù)方案”，這對出版社傳統(tǒng)的營銷渠道、盈利模式都帶來了巨大挑戰(zhàn)。出版業(yè)需要將自己的角色定位由內(nèi)容生產(chǎn)者、內(nèi)容供應(yīng)商向服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)變，在關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新的同時，更多地提升服務(wù)意識、互聯(lián)網(wǎng)思維和版權(quán)意識，通過運營體系的構(gòu)建，構(gòu)建全流程服務(wù)體系。

最后，融合出版市場競爭激烈，不僅有傳統(tǒng)出版社的競爭，還有互聯(lián)網(wǎng)公司和數(shù)字出版平臺的競爭，而出版業(yè)在市場競爭中生存發(fā)展的關(guān)鍵仍是核心能力建設(shè)，包括數(shù)字化資源研發(fā)能力建設(shè)、安全可控的技術(shù)支撐能力建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)運營服務(wù)能力建設(shè)等。這些核心能力將形成企業(yè)融合可持續(xù)發(fā)展的不竭動力和市場競爭力。

以“實驗空間”為例，王妍分析表示，目前虛擬仿真課程平臺內(nèi)容與服務(wù)類型涉及的人力與技術(shù)資源較為復(fù)雜，“實驗空間”通過推出“國家虛擬仿真實驗教學(xué)項目技術(shù)接口規(guī)范”打通與各高校實驗課程的數(shù)據(jù)通道，實現(xiàn)全國共享。平臺的虛擬仿真實驗教學(xué)課程作為各個高校開展實驗教學(xué)的基本單元，因此，其負(fù)責(zé)學(xué)校的建設(shè)水平直接決定實驗教學(xué)的整體質(zhì)量。另外虛擬仿真實驗教學(xué)課程十分依賴于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定和服務(wù)器的正常開放，所以需要進(jìn)行持續(xù)監(jiān)管工作，以保障課程的正常共享開放。

深度融合背景下，包括高教社在內(nèi)的出版企業(yè)需要重新審視自身的定位和角色，實現(xiàn)與數(shù)字媒體行業(yè)的全面融合，以滿足用戶日益增長的需求。只有打破慣性思維，加速變革和創(chuàng)新，才能在深度融合中實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

未來：出版服務(wù)進(jìn)入智能化新階段

ChatGPT 大語言模型的橫空出世，帶來了新一輪的技術(shù)革命，這項革命性的技術(shù)將給教育帶來深遠(yuǎn)的影響，為構(gòu)建個性化學(xué)習(xí)環(huán)境提供了最大的可能。

2023 年7 月，高教社與華為云計算技術(shù)有限公司在北京正式簽訂全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方共同在教育大模型、云服務(wù)、技術(shù)開發(fā)與人才培養(yǎng)、職業(yè)教育領(lǐng)域、教育出海、聯(lián)合實驗室六個方面建立全面合作關(guān)系，將以華為的通用大語言模型為基礎(chǔ)，結(jié)合高教社高質(zhì)量的教育資源，訓(xùn)練全學(xué)科、全場景底層教育大模型，在此基礎(chǔ)上通過微調(diào)和優(yōu)化形成學(xué)科大模型，打造數(shù)字化、智能化基座。

訓(xùn)練教育或?qū)W科大模型不是最終目標(biāo)，目標(biāo)是要以這樣的大模型為基礎(chǔ)，針對不同的應(yīng)用場景，為教育賦能、為出版賦能。例如高教社利用人工智能學(xué)科的大模型（社內(nèi)稱之為“智海三樂”），為“人工智能導(dǎo)論”這門課程提供智能化、個性化學(xué)習(xí)空間，為學(xué)生提供智能輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)診斷、學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃、跨學(xué)科學(xué)習(xí)等服務(wù)；為教師和教育管理者提供智能備課、個性化教學(xué)、心理輔導(dǎo)、作業(yè)與測評、教學(xué)評估等服務(wù)，從而推動該課程人才培養(yǎng)模式變革。接下來，高教社計劃在新興領(lǐng)域、“101計劃”等方面開展這樣的探索。針對編輯工作場景，目前正在開發(fā)編輯助手，通過大模型技術(shù)賦能編輯出版業(yè)務(wù)，為編輯的選題決策、內(nèi)容把關(guān)、經(jīng)營分析提供智能化的支持。

未來的教育出版應(yīng)該越來越向服務(wù)經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，以內(nèi)容為載體、技術(shù)為渠道，為用戶提供更加個性、更加智能、更好體驗的服務(wù)產(chǎn)品。

張澤強調(diào)說：“未來的數(shù)字出版將立足于知識內(nèi)容的開發(fā)和用戶個性化服務(wù)需求的滿足，提供更加智能化的內(nèi)容服務(wù)，且其發(fā)展離不開對大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、5G、區(qū)塊鏈和人工智能等新興技術(shù)的深度應(yīng)用。人工智能技術(shù)將使出版業(yè)務(wù)、管理和決策等活動更加智能化，數(shù)字出版也將在這些新興技術(shù)的驅(qū)動下逐步發(fā)展到更高階段?！薄?/p>