“一主多元”復(fù)合型城市排水品牌

創(chuàng)造單位：廣州市城市排水有限公司

主創(chuàng)人：周 軍 關(guān) 楊

創(chuàng)造人：袁 嶸 李曦博 霍廣煉 何 昊 邱麗冰 賴映妙

一、前言

“廣東是改革開放的排頭兵、先行地、實(shí)驗(yàn)區(qū)”，2018年10月22日至25日，習(xí)近平總書記在廣東考察調(diào)研時(shí)指出，要發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新主體作用和市場(chǎng)導(dǎo)向作用，加快建立技術(shù)創(chuàng)新體系，激發(fā)創(chuàng)新活力，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

作為覆蓋排水管網(wǎng)總里程1.9萬余公里，服務(wù)人口近1000萬的國有大型公共服務(wù)骨干企業(yè)，廣州市城市排水有限公司（簡(jiǎn)稱“廣州排水公司”）自2018年5月成立以來，大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，通過“現(xiàn)代化的隊(duì)伍、現(xiàn)代化的手段、現(xiàn)代化的設(shè)備、現(xiàn)代化的管理”運(yùn)營排水設(shè)施，不僅成功處置了超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“山竹”、歷史性“龍舟水”、天文大潮等極端天氣導(dǎo)致的城市內(nèi)澇，還圓滿完成支援江西、韶關(guān)、湛江等地排澇搶險(xiǎn)任務(wù)。同時(shí)，通過推動(dòng)水污染防治，實(shí)現(xiàn)了黑臭水體“長制久清”，助力廣州成功入圍“全國黑臭水體治理示范城市”，打響了“廣州排水”品牌。

二、實(shí)施背景

（一）品牌強(qiáng)國，國企擔(dān)當(dāng)

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記高度重視品牌建設(shè)，強(qiáng)調(diào)“推動(dòng)中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”。“三個(gè)轉(zhuǎn)變”為推動(dòng)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、打造一流品牌指明了方向。

黨的二十大報(bào)告指出，要推動(dòng)國有資本和國有企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，是高質(zhì)量發(fā)展的重要象征。作為國家高質(zhì)量發(fā)展的“主力軍”，國有企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)打造一流品牌的核心價(jià)值，聚焦高質(zhì)量發(fā)展首要任務(wù)，立足自身優(yōu)勢(shì)，以更大力度、更大舉措，更加全面地推進(jìn)品牌創(chuàng)新，打造一批既有中國特色又有國際水準(zhǔn)的中國品牌，構(gòu)建與國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力相匹配的品牌實(shí)力和影響力，為品牌強(qiáng)國建設(shè)貢獻(xiàn)國企力量。

作為具有公共屬性的新興國有企業(yè)，廣州排水公司將品牌建設(shè)作為推動(dòng)企業(yè)社會(huì)屬性和市場(chǎng)屬性融合統(tǒng)一、由高速發(fā)展邁向高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，作為把握新機(jī)遇、謀求高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，全面謀劃品牌建設(shè)整體藍(lán)圖，積極探索國企品牌建設(shè)的創(chuàng)新路徑，不斷提升品牌形象和品牌價(jià)值，以滿足市場(chǎng)需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（二）品質(zhì)服務(wù)，行業(yè)標(biāo)桿

廣州排水公司于2018年5月正式掛牌成立，是經(jīng)廣州市人民政府批準(zhǔn)，隸屬于廣州市水務(wù)投資集團(tuán)有限公司的全資國有企業(yè)。公司現(xiàn)有在職員工近2700人，是廣東省第二批大型企業(yè)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定試點(diǎn)單位。

公司主營業(yè)務(wù)主要聚焦廣州中心城區(qū)公共排水設(shè)施日常維護(hù)、市政主干道與重要區(qū)域內(nèi)澇布防搶險(xiǎn)及重大活動(dòng)排水保障服務(wù)，建有養(yǎng)護(hù)應(yīng)急搶險(xiǎn)基地12處，擁有大批國內(nèi)外先進(jìn)工業(yè)化勘察、清疏、搶修等生產(chǎn)設(shè)備，是保障廣州城市建設(shè)和正常運(yùn)作的公共服務(wù)骨干企業(yè)。（如圖1所示）

近年來，廣大人民群眾對(duì)優(yōu)美生活環(huán)境的需求不斷提高，對(duì)公共事業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平也提出了更高的要求。作為廣州市大型公共服務(wù)骨干企業(yè)，廣州排水公司以提升服務(wù)質(zhì)量為核心，大力推進(jìn)涵蓋排水保障、維修養(yǎng)護(hù)、裝備制造、研發(fā)設(shè)計(jì)、工程總包能力的城市排水產(chǎn)業(yè)布局，打造具有影響力的“廣州排水”品牌，以豐碩的創(chuàng)新成果和出色的治水成效致力成為中國水務(wù)行業(yè)的一流企業(yè)，助力廣州千年商都煥發(fā)新活力。

三、主要做法

在品牌建設(shè)過程中，廣州排水公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平生態(tài)文明思想，深入踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，秉承企業(yè)的“初心”“匠心”“恒心”，牢記“為黨固基業(yè)、為民護(hù)善水、為穗添光彩”使命責(zé)任，堅(jiān)持服務(wù)廣州治水戰(zhàn)略大局，立足廣州輻射灣區(qū)，發(fā)揮自身區(qū)位優(yōu)勢(shì)，發(fā)揚(yáng)“招即來，來能戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝”的排水鐵軍精神，構(gòu)建出一套獨(dú)具特色的企業(yè)精神標(biāo)識(shí)與價(jià)值體系，系統(tǒng)培育“廣州排水”主品牌和“水善旗紅暢萬家”“數(shù)智排水”“防汛急先鋒”等多元子品牌，全力搭建起“一主多元”復(fù)合型城市排水品牌矩陣，在推動(dòng)各品牌協(xié)同發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)以高質(zhì)量城市排水現(xiàn)代化品牌建設(shè)賦能公司高質(zhì)量發(fā)展。

（一）堅(jiān)守初心，踐行社會(huì)責(zé)任，以價(jià)值使命厚植國企品牌內(nèi)在基礎(chǔ)

廣州排水公司堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，立足廣州、輻射灣區(qū)，深入踐行“水善旗紅暢萬家”初心使命，以“廣排新文化”體系建設(shè)為軸，動(dòng)員公司上下統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)，主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，詮釋使命擔(dān)當(dāng)，全力鍛造一支能打硬仗扛大險(xiǎn)的排水鐵軍，為“廣州排水”品牌上好“紅色底漆”。同時(shí)，以全面提升核心組織效能為引擎，推動(dòng)排水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，用高度的使命感和責(zé)任感筑起一道堅(jiān)固無比、人民放心的“排水長城”。（如圖2所示）

1.領(lǐng)命成軍，創(chuàng)設(shè)品牌

城市健康，水脈為本。排水管網(wǎng)是看不見的“里子工程”，影響著廣州這座超大城市水生態(tài)環(huán)境，關(guān)系著千家萬戶的生活品質(zhì)。

按照“黑臭在水里、根源在岸上、關(guān)鍵是排口、核心是管網(wǎng)”的治理思路，廣州排水公司緊扣排水管網(wǎng)這個(gè)核心，改變廣州中心城區(qū)排水設(shè)施“市、區(qū)兩級(jí)+雨污分割”的多頭管理模式，通過實(shí)施“一城一網(wǎng)一主體”現(xiàn)代排水設(shè)施一體化管理模式，鍛造城市排水現(xiàn)代化全新品牌，有效破解城市水環(huán)境治理、水安全保障難題，形成了具有廣州特色的超大城市排水治理新范式，成為國內(nèi)一流排水領(lǐng)軍企業(yè)。

截至目前，廣州排水公司已累計(jì)接收排水管網(wǎng)1.9萬余公里，建成12座養(yǎng)護(hù)和應(yīng)急搶險(xiǎn)基地，占地面積10萬平方米；配備了龍吸水、探地雷達(dá)車等一大批國內(nèi)外先進(jìn)的車輛裝備，綜合抽排能力超9.4萬立方米/小時(shí)；培養(yǎng)了一支2700余人的專業(yè)高效的公共排水設(shè)施運(yùn)營維管技術(shù)隊(duì)伍，排水設(shè)施管養(yǎng)和應(yīng)急保障能力位居全國前列。（如圖3所示）

圖3 配備國內(nèi)外領(lǐng)先的現(xiàn)代化排水裝備

圖4 風(fēng)雨逆行，守護(hù)羊城安瀾

圖5 向險(xiǎn)而行，積極參與外部搶險(xiǎn)

2.勇?lián)姑?，詮釋品?/p>

立足城市內(nèi)澇防御與治理現(xiàn)代化，廣州排水公司聚焦城市防暴雨內(nèi)澇應(yīng)急搶險(xiǎn)的痛點(diǎn)難點(diǎn)，通過創(chuàng)新“點(diǎn)-線-面”三級(jí)應(yīng)急搶險(xiǎn)布防體系，優(yōu)化定點(diǎn)布防搶險(xiǎn)力量部署，建立完善城市防內(nèi)澇應(yīng)急保障機(jī)制，構(gòu)建起具有廣州特色的超大城市“半小時(shí)城市內(nèi)澇應(yīng)急搶險(xiǎn)圈”，全方位提升排水服務(wù)保障能力，全力打造市民放心排水品牌。

同時(shí)，堅(jiān)持以實(shí)際行動(dòng)詮釋應(yīng)急使命擔(dān)當(dāng)，多次出色完成排澇應(yīng)急搶險(xiǎn)救援任務(wù)，樹立起廣州排水應(yīng)急搶險(xiǎn)先鋒品牌形象，進(jìn)一步筑牢城市發(fā)展的排水安全防線，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

（1）風(fēng)雨逆行，守護(hù)羊城安瀾。廣州排水公司以“招即來，來能戰(zhàn)，戰(zhàn)能勝”的排水鐵軍精神，高效處置了超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“山竹”、歷史性“龍舟水”等極端天氣導(dǎo)致的城市內(nèi)澇，累計(jì)暴雨搶險(xiǎn)響應(yīng)近400次，出動(dòng)搶險(xiǎn)人員超12萬人次，布防搶險(xiǎn)車輛超2.7萬車次，設(shè)備超5萬臺(tái)次，城市排水能力和災(zāi)備能力顯著提升，防內(nèi)澇韌性明顯增強(qiáng)，為保障羊城人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)和城市的排水安全穩(wěn)定做出了重要貢獻(xiàn)。（如圖4所示）

（2）向險(xiǎn)而行，積極支援外部搶險(xiǎn)。作為全省防汛搶險(xiǎn)主力軍，廣州排水公司積極響應(yīng)全省應(yīng)急“一盤棋”機(jī)制，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)了國家安瀾、人民幸福。

2020年，以“最先出發(fā)，最早到達(dá)”的國企擔(dān)當(dāng)，交出跨省應(yīng)急作戰(zhàn)的“廣排答卷”，代表廣東省完成了“7.20支援江西防洪搶險(xiǎn)”增援任務(wù)，省三防辦、省應(yīng)急廳對(duì)公司搶險(xiǎn)隊(duì)授予“援贛抗洪又立新功”錦旗。

2021年，以“一方有難，八方支援”的為民情懷，彰顯積極響應(yīng)全省應(yīng)急一盤棋的“廣排態(tài)度”，馳援珠海參與石景山隧道透水事故救援行動(dòng)。

2022年，以“才戰(zhàn)龍舟水，又抗北江洪”的頑強(qiáng)斗志，展現(xiàn)接續(xù)奮斗的“廣排鐵軍”風(fēng)采，赴韶關(guān)、湛江等地支援排澇搶險(xiǎn)，成功助力北江上游洪水最大洪峰、強(qiáng)熱帶風(fēng)暴級(jí)臺(tái)風(fēng)“暹芭”安全過境。（如圖5所示）

3.惠暢民生，優(yōu)化品牌

廣州排水公司聚焦排水公共服務(wù)提質(zhì)、民生實(shí)事提優(yōu)等方面，對(duì)照超大城市發(fā)展的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)保障理念，提升業(yè)務(wù)能力水平，不斷優(yōu)化城市排水現(xiàn)代化品牌服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建起更具韌性的排水安全保障體系，充分發(fā)揮作為政府基本公共服務(wù)平臺(tái)的兜底和支撐賦能作用，持續(xù)增強(qiáng)廣州排水影響力，讓“排水衛(wèi)士”品牌形象深入民心。

（1）優(yōu)化排水服務(wù)展作為，擦亮“排水衛(wèi)士”為民底色。建立主要領(lǐng)導(dǎo)靠前抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、責(zé)任單位具體抓的“三級(jí)責(zé)任體系”，完善預(yù)警督辦、季度通報(bào)、績(jī)效考核等多種機(jī)制，積極下沉融入街道基層綜合網(wǎng)格化系統(tǒng)平臺(tái)，推動(dòng)排水服務(wù)供給模式從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)出擊”轉(zhuǎn)變。

打造“民有所呼，我必有應(yīng)”的優(yōu)質(zhì)排水服務(wù)品牌。截至目前，累計(jì)解決市民排水“憂心事”超8萬件，在市12345熱線考核排名中連續(xù)三年穩(wěn)居前兩名。

深度融合新科技成果與排水公共服務(wù)功能，上線定制排水審批服務(wù)專屬信息系統(tǒng)，進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)窗口服務(wù)、開通省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上辦理業(yè)務(wù)，打造“線上線下”多重便民服務(wù)平臺(tái)。（如圖6所示）

同時(shí)，通過早介入、早預(yù)防，提前主動(dòng)服務(wù)新建工程管理各個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)質(zhì)效大幅提升，持續(xù)擦亮“排水衛(wèi)士”為民底色。

（2）踐行社會(huì)責(zé)任，彰顯國企擔(dān)當(dāng)。廣州排水公司積極響應(yīng)國家脫貧攻堅(jiān)工作安排和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署，對(duì)口幫扶梅州五華、貴州畢節(jié)等村實(shí)現(xiàn)脫貧摘帽，同時(shí)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)農(nóng)村污水治理，“煥活”美麗鄉(xiāng)村。據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司共籌措落實(shí)扶貧資金285.8萬元，被授予廣東扶貧濟(jì)困紅棉杯銅杯。

投身志愿服務(wù)。組織“水善旗紅排水衛(wèi)士”志愿服務(wù)隊(duì)，直面各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，在大戰(zhàn)大考中盡顯國企擔(dān)當(dāng)，助力品牌形象進(jìn)一步樹立。（如圖7所示）

（二）秉承匠心，激發(fā)創(chuàng)新活力，以改革創(chuàng)新夯實(shí)國企品牌專業(yè)支撐

習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出，要打造宜居、韌性、智慧城市。

廣州排水公司堅(jiān)持用改革的思路創(chuàng)新管理模式，堅(jiān)持深化兩化融合驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，深入推進(jìn)新一代信息技術(shù)和排水技術(shù)的深度融合，以數(shù)智化手段賦能排水精細(xì)化管理，堅(jiān)定科技創(chuàng)新開拓城市排水產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展路徑，持續(xù)提升城市防內(nèi)澇韌性，驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)排水產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，塑造廣州排水智能化新優(yōu)勢(shì)，全力打造具有影響力、國內(nèi)一流的“數(shù)智排水”品牌，進(jìn)一步豐富城市排水現(xiàn)代化品牌內(nèi)涵，推動(dòng)廣州排水品牌煥新升級(jí)，全面助力宜居韌性智慧廣州建設(shè)。

1.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，扛起城市排水現(xiàn)代化品牌責(zé)任

廣州排水公司著力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新排水管理模式，創(chuàng)造性提出城市排水管網(wǎng)“片區(qū)化+網(wǎng)格化”管理模式。

通過將廣州中心城區(qū)13個(gè)污水系統(tǒng)劃分為43個(gè)片區(qū)，搭建起數(shù)智化平臺(tái)，構(gòu)建集在線監(jiān)測(cè)、智能感知、自動(dòng)分析、預(yù)測(cè)預(yù)警、科學(xué)預(yù)案、指揮調(diào)度六位一體的“智慧片區(qū)”，建立起一套“源頭到末端全覆蓋+可追溯+可倒查”的以片區(qū)管理為核心的網(wǎng)格化管理模式，真正實(shí)現(xiàn)污澇同治，排水管網(wǎng)運(yùn)行效能持續(xù)提升，城市排澇能力同步提高，為千萬市民牢牢守住城市安全防線，扛起城市排水現(xiàn)代化一流品牌責(zé)任。（如圖8所示）

2.數(shù)智為擎，提升城市排水現(xiàn)代化品牌生命力

聚焦數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，深耕排水產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，構(gòu)建起“1+8+N”智慧排水體系（即1個(gè)管理平臺(tái)、8大功能模塊、N個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景），為城市排水管理提供全場(chǎng)景數(shù)智化解決方案，為“數(shù)智排水”品牌創(chuàng)建積蓄力量。

（1）為城市排水裝上“智慧大腦”。在全省率先搭建起一套以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心，具備業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、實(shí)時(shí)監(jiān)控和輔助決策功能的現(xiàn)代排水綜合管理平臺(tái)“管養(yǎng)通”系統(tǒng)，得到行業(yè)主管部門和同行企事業(yè)單位的高度認(rèn)可。目前，該系統(tǒng)已在廣州全市范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，佛山、東莞等周邊城市也紛紛借鑒使用，助力“數(shù)智排水”品牌口碑和影響力持續(xù)提升。

（2）推進(jìn)排水裝備智能化升級(jí)。研發(fā)生產(chǎn)并投入使用一大批新能源中小型清淤裝備，填補(bǔ)內(nèi)街內(nèi)巷機(jī)械化清疏作業(yè)空白，城市排水工作效率大幅提升。

圖6 打造“線上線下”多重便民服務(wù)平臺(tái)

圖7 “水善旗紅 排水衛(wèi)士”志愿服務(wù)隊(duì)在行動(dòng)

圖8 城市排水管網(wǎng)“片區(qū)化+網(wǎng)格化”管理

圖9 運(yùn)用智慧化手段開展巡查作業(yè)

圖10 排水設(shè)施信息化管理平臺(tái)

同時(shí)，持續(xù)加大對(duì)自主創(chuàng)新技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)布局，進(jìn)一步加強(qiáng)科研創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化能力，全力解決“最后一公里”難題，以智慧賦能開辟排水現(xiàn)代化發(fā)展新路徑，鑄造“數(shù)智排水”品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）以智慧排澇助力韌性城市建設(shè)。廣州排水作為服務(wù)民生的企業(yè)，堅(jiān)持雨情就是命令、防汛就是責(zé)任，全力做好城市排澇工作。

與時(shí)俱進(jìn)，用智慧預(yù)判汛期，用科技解決問題，全面升級(jí)指揮調(diào)度平臺(tái)，打造數(shù)據(jù)整合更全面、數(shù)據(jù)分析更強(qiáng)大、輔助決策更智能的“智慧大腦”，為建設(shè)韌性城市貢獻(xiàn)廣排力量。

廣州排水防澇搶險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)被廣東省應(yīng)急管理廳作為示范案例在全省、各地市、縣應(yīng)急系統(tǒng)進(jìn)行分享，其城市現(xiàn)代排水品牌引領(lǐng)力顯著提升。（如圖9、圖10所示）

（三）胸懷恒心，助力美麗中國，以生態(tài)治水擦亮國企品牌為民底色

廣州排水公司積極踐行習(xí)近平總書記關(guān)于新時(shí)期治水的重要論述，以提升污水收集處理能力為目標(biāo)，深入打好水污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)；以提高排水運(yùn)營精細(xì)化管理效率與水平為抓手，持續(xù)提升城市排水治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)水平；以助力美麗中國建設(shè)為愿景，不懈努力、久久為功，持續(xù)提供堅(jiān)實(shí)可靠的排水專業(yè)支撐力量，持續(xù)擦亮“排水衛(wèi)士”為民底色。

1.致力治污攻堅(jiān)，彰顯新時(shí)代生態(tài)治水品牌力量

堅(jiān)持系統(tǒng)治水思路，廣州排水公司以污水全收集全處理為著力點(diǎn)，持續(xù)開展污水系統(tǒng)“擠外水、降水位、提濃度”工作，全面推進(jìn)提質(zhì)增效“一廠一策”，實(shí)現(xiàn)了污水處理系統(tǒng)進(jìn)廠濃度提升、運(yùn)行水位下降的目標(biāo)。

持續(xù)完善廠網(wǎng)河聯(lián)調(diào)聯(lián)控模式，積極探索東濠涌深層隧道排水系統(tǒng)和石井河淺層截污渠箱等大型排水設(shè)施運(yùn)行調(diào)度。

2022年，調(diào)蓄水量超1100萬噸，污水溢流管控能力持續(xù)增強(qiáng)，城市污水收集處理效能顯著提升。

截至目前，累計(jì)清疏管網(wǎng)超7.4萬公里，巡查管網(wǎng)超43萬公里，解決管網(wǎng)結(jié)構(gòu)性問題超1.1萬個(gè)，晴天溢流漸成歷史，鴉崗斷面、石井河斷面等國考省考斷面水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，河涌水質(zhì)穩(wěn)步提升。（如圖11所示）

公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)被住建部列入全國推廣的治水經(jīng)驗(yàn)，為全國治水提供了可復(fù)制、可推廣的“廣排樣本”。

2.堅(jiān)持綠色發(fā)展，鑄強(qiáng)排水高質(zhì)量發(fā)展品牌動(dòng)力

秉持綠色發(fā)展理念，廣州排水公司結(jié)合“雙碳”目標(biāo)需求，探索推進(jìn)綠色低碳排水系統(tǒng)建設(shè)，積極推進(jìn)綠色生產(chǎn)、節(jié)能減排，不斷豐富城市排水低碳發(fā)展品牌底蘊(yùn)。

（1）貫徹綠色發(fā)展新理念。深入貫徹碳達(dá)峰碳中和戰(zhàn)略，將環(huán)保理念滲透到排水管理全過程，推進(jìn)運(yùn)維養(yǎng)護(hù)流程閉環(huán)管理躍升。

努力打造成為全國處理規(guī)模最大、處理流程最全、處理能力最強(qiáng)的通溝余泥處理站示范點(diǎn)，形成行業(yè)示范標(biāo)桿。今年內(nèi)完成龍歸通溝余泥處理站竣工并穩(wěn)健運(yùn)營，基本實(shí)現(xiàn)余泥處理處置全自營，系統(tǒng)解決廣州中心城區(qū)通溝余泥處置困局，有效提升城市環(huán)境整治綜合處置能力，助力生態(tài)廣州建設(shè)開啟新篇章。（如圖12所示）

（2）宣貫綠色發(fā)展文化。廣州排水公司結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，致力于排水知識(shí)科普工作，廣泛開展排水知識(shí)進(jìn)社區(qū)系列活動(dòng)，充分運(yùn)用微信公眾號(hào)“排水微課堂”，立足排水行業(yè)特色對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，向居民群眾科普水環(huán)境治理和排水知識(shí)，引導(dǎo)大家形成規(guī)范的排水意識(shí)，養(yǎng)成良好的排水習(xí)慣。（如圖13所示）

3.建強(qiáng)“紅色引擎”，釋放黨建引領(lǐng)品牌建設(shè)動(dòng)能

廣州排水公司堅(jiān)持全面加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的建設(shè)，將強(qiáng)“根”鑄“魂”貫穿品牌建設(shè)始終，引導(dǎo)全體員工牢記“為黨固基業(yè)、為民護(hù)善水、為穗添光彩”的光榮使命，從激活人才“第一資源”、激發(fā)“紅色細(xì)胞”活力、傳承國企“為民”紅色基因等方面著手，打造具有廣州排水特色的“紅色引擎”，以高質(zhì)量黨建賦能新時(shí)代城市排水現(xiàn)代化品牌建設(shè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。（如圖14所示）

（1）以黨建品牌建設(shè)鑄牢排水品牌之魂。廣州排水公司深化“水善旗紅暢萬家”黨建引領(lǐng)工作格局，以“書記項(xiàng)目”為抓手，升級(jí)“1+10+N”黨建品牌體系，形成“一支部一品牌一特色”的基層黨建格局，鍛造具有廣排特色的“紅色引擎”，讓黨建品牌成為公司品牌建設(shè)工作的標(biāo)桿，匯聚干事創(chuàng)業(yè)紅色力量，領(lǐng)航公司高質(zhì)量發(fā)展。

（2）以“360全域護(hù)航式”大黨建新模式扎深排水品牌之根。廣州排水公司堅(jiān)持突出“內(nèi)嵌融入”，推動(dòng)黨建與生產(chǎn)經(jīng)營融合共進(jìn)，不斷強(qiáng)化品牌意識(shí)，全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)，提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證。（如圖15所示）

聚焦主責(zé)主業(yè)，連續(xù)三年實(shí)施以“黨建+中心工作攻堅(jiān)”為統(tǒng)領(lǐng)的書記項(xiàng)目，形成多項(xiàng)成果。

持續(xù)強(qiáng)化品牌對(duì)外運(yùn)用，在辦公場(chǎng)所、基地、車輛、裝備等載體上展示品牌標(biāo)識(shí)，提升廣州排水品牌認(rèn)知度。

黨員先鋒示范車組將黨建理念融入到“最美排水班組”“排澇搶險(xiǎn)尖兵班”“先鋒示范車組”等班組建設(shè)中，有效塑造了城市排水現(xiàn)代化品牌正面形象。

圖11 治水攻堅(jiān)成效

圖12 通溝余泥處理站

圖13 科普水環(huán)境治理和排水知識(shí)

圖14 打造具有廣排特色的“紅色引擎”

圖15 開展黨建與生產(chǎn)經(jīng)營融合共進(jìn)活動(dòng)

四、實(shí)施成效

（一）為黨固基業(yè)引領(lǐng)主基調(diào)，品牌形象邁上新臺(tái)階

廣州排水公司在“一主多元”復(fù)合型城市排水品牌矩陣構(gòu)建中，全面推進(jìn)黨建與公司治理深度融合，使得組織效能有效釋放，“水善旗紅”引領(lǐng)作用全面強(qiáng)化，最大程度調(diào)動(dòng)了員工干事創(chuàng)業(yè)最大合力，進(jìn)一步提升了公司在行業(yè)及社會(huì)的知名度和美譽(yù)度，良好的品牌形象得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和好評(píng)，品牌效應(yīng)持續(xù)釋放。

1.品牌綜合效應(yīng)全面提升

通過以高質(zhì)量品牌建設(shè)賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，廣州排水公司取得了顯著經(jīng)濟(jì)效益。2022年公司圓滿完成預(yù)算目標(biāo)，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)7.46億元，同比增長12%；營業(yè)收入10.78億元，同比增長5.38%。

應(yīng)急保障屢立新功。公司防內(nèi)澇應(yīng)急保障隊(duì)伍作為全省標(biāo)桿，兩年間三次得到省內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)及水務(wù)部門充分肯定。（如圖16所示）

2.品牌影響力全面提升

圖16 廣東省相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視察公司防內(nèi)澇應(yīng)急保障隊(duì)伍及裝備

圖17 新排水案例榮獲粵港澳大灣區(qū)國有企業(yè)社會(huì)價(jià)值藍(lán)皮書“守護(hù)生態(tài)文明”十佳案例

圖18 城市黑臭水體治理成效顯著

通過“廣州排水”微信公眾號(hào)等平臺(tái)，傳播城市排水現(xiàn)代化品牌價(jià)值，傳遞廣州排水專業(yè)聲音，有效塑造了公司“排水運(yùn)維專家”品牌形象。

公司先后被人民日?qǐng)?bào)等國家省市級(jí)媒體采訪報(bào)道60余次，“紅色調(diào)”“排水味”的宣傳報(bào)道深入人心，品牌影響力顯著提升。

廣州新排水案例榮獲粵港澳大灣區(qū)國有企業(yè)社會(huì)價(jià)值藍(lán)皮書“守護(hù)生態(tài)文明”十佳案例。（如圖17所示）

3.品牌關(guān)注度全面提升

城市排水現(xiàn)代化工作成效，得到社會(huì)各界高度關(guān)注與認(rèn)可。國家生態(tài)環(huán)境部、國家住建部水務(wù)處、香港渠務(wù)署、上海市防汛指揮辦公室、汕頭市國資委、北京排水集團(tuán)、深圳水務(wù)集團(tuán)、珠海水控集團(tuán)等近100家政府部門、企事業(yè)單位先后赴公司調(diào)研、交流、學(xué)習(xí)。

公司深入開展品牌創(chuàng)新實(shí)踐，有力促進(jìn)了城市排水現(xiàn)代化品牌效應(yīng)持續(xù)提升。其中，數(shù)智化成效案例入選《廣州國資國企社會(huì)價(jià)值報(bào)告藍(lán)皮書（2022）》,數(shù)智化治理實(shí)踐成果獲評(píng)2022年全國國企管理創(chuàng)新成果一等。

（二）為民護(hù)善水領(lǐng)航發(fā)展，品牌建設(shè)實(shí)現(xiàn)新跨越

在品牌培育與品牌矩陣構(gòu)建中，廣州排水公司通過五年的改革創(chuàng)新實(shí)踐，打造出超大城市排水治理“新范式”，迅速成長為國內(nèi)排水一流企業(yè)，大步邁入高質(zhì)量發(fā)展新階段。

1.治污攻堅(jiān)，城市黑臭水體治理取得豐碩成果

創(chuàng)新排水管理模式以來，廣州中心六區(qū)排水管網(wǎng)運(yùn)行效能持續(xù)提升，全面助力鴉崗斷面水體“國考”達(dá)標(biāo)，市民對(duì)水環(huán)境的滿意度由2015年的19%躍升至2022年的81%。特別是車陂涌、雙崗涌整治入選全國治水典型案例，為廣州入選“全國黑臭水體治理示范城市”貢獻(xiàn)了重要力量。（如圖18所示）

同時(shí)，公司持續(xù)擦亮超大城市生態(tài)治水底色，助力廣州治水入選全市首批十大“最具獲得感”改革案例，彰顯城市排水現(xiàn)代化品牌力量。

2.提質(zhì)增效，城市污水處理效能顯著提升

廣州排水公司持續(xù)提升排水精細(xì)化管理水平，構(gòu)建排水運(yùn)維作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，相關(guān)工作獲國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部認(rèn)可，工作實(shí)踐課件供全國各城市相互學(xué)習(xí)交流。

持續(xù)開展污水系統(tǒng)提質(zhì)增效工作，中心城區(qū)污水處理廠進(jìn)水濃度達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，大大提升了城市污水收集處理效能。參編項(xiàng)目《廣東省城鎮(zhèn)生活污水處理提質(zhì)增效工作指引》榮獲廣東省市政行業(yè)協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。

（三）為穗添光彩譜寫新篇，品牌溫度實(shí)現(xiàn)新躍升

廣州排水公司始終堅(jiān)持為民初心，通過品牌建設(shè)創(chuàng)新，持續(xù)提升品牌溫度，增強(qiáng)人民群眾幸福感和獲得感，增強(qiáng)員工認(rèn)同感和歸屬感，推動(dòng)排水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

1.實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新加速度，打造廣州排水品牌知名度

通過加強(qiáng)科技創(chuàng)新，公司取得了一系列重要的技術(shù)成果，城市現(xiàn)代排水品牌競(jìng)爭(zhēng)力不斷加強(qiáng)，排水現(xiàn)代化、智能化水平實(shí)現(xiàn)新突破。其中，國內(nèi)首創(chuàng)的不停產(chǎn)（水下智能）清淤機(jī)器人，榮獲廣東省市政行業(yè)協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)特等獎(jiǎng)等近10項(xiàng)省市級(jí)科技獎(jiǎng)項(xiàng)和國家專利，達(dá)到國際領(lǐng)先水平；參編的“球墨鑄鐵排水管道工程技術(shù)規(guī)程”，榮獲廣東省市政行業(yè)協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。

截至目前，公司已擁有累計(jì)63件國家專利授權(quán)，參與編制了6項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，榮獲24項(xiàng)省市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。（如圖19所示）

2.實(shí)現(xiàn)排水服務(wù)加速度，提高廣州排水品牌美譽(yù)度

公司聚焦服務(wù)升級(jí)，通過打造“線上+線下”多重服務(wù)體系，著力推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”,以服務(wù)管理智能化、業(yè)務(wù)辦理便捷化打造排水服務(wù)“新樣板”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“助推器”。

公司公共服務(wù)能力水平再創(chuàng)新高。在市12345熱線公共服務(wù)排名連續(xù)三年領(lǐng)跑全市。

應(yīng)急搶險(xiǎn)工作成績(jī)突出。累計(jì)為廣交會(huì)、中高考等60多個(gè)大型活動(dòng)提供全方位排水應(yīng)急保障，花地河南閘基地被廣州市防汛防旱防風(fēng)指揮部確定為“廣州市應(yīng)急救援集訓(xùn)備勤西部基地”。公司連續(xù)三年榮獲廣州市安全生產(chǎn)先進(jìn)（標(biāo)兵）單位稱號(hào)，2021年獲“廣州市應(yīng)急安全優(yōu)秀志愿組織”，2022年獲“廣州市最美應(yīng)急集體”稱號(hào)和“廣東省應(yīng)急救援先進(jìn)集體”稱號(hào)，是廣州市唯一獲此殊榮的國有企業(yè)。

3.實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)加速度，提高廣州排水品牌忠誠度

廣州排水公司充分發(fā)揮作為政府基本公共服務(wù)平臺(tái)的兜底和支撐賦能作用，持續(xù)以品牌建設(shè)創(chuàng)新賦能廣州排水新文化建設(shè)，進(jìn)一步提升排水鐵軍凝聚力和專業(yè)度，不斷增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感、政府信任感、公眾獲得感。

公司通過打造寓意陽光正能量的排水人卡通形象“排長”,并將其作為廣州排水企業(yè)宣傳虛擬代言人，在助推品牌更加深入人心的同時(shí)，突破了大眾對(duì)傳統(tǒng)排水行業(yè)、傳統(tǒng)國企的固有印象，增強(qiáng)了對(duì)新生代人才的吸引力。

同時(shí)，公司高度關(guān)注員工身心健康，積極開展員工關(guān)懷活動(dòng)。目前，職工服務(wù)陣地已增至26個(gè)，其中“愛心媽媽小屋”成功升級(jí)為省級(jí)示范小屋、“饒虹女職工創(chuàng)新工作室”科研成果獲評(píng)市級(jí)十大創(chuàng)新成果。

公司還探索創(chuàng)新“黨建+安全”管理理念和機(jī)制，構(gòu)建了獨(dú)具廣州排水特色的安全文化，連續(xù)三年榮獲廣州市安全生產(chǎn)先進(jìn)（標(biāo)兵）單位稱號(hào)，獲評(píng)“廣州市安全文化建設(shè)示范單位”及全國“安康杯”競(jìng)賽廣東省優(yōu)勝單位。

公司成立至今實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故，國家、省市應(yīng)急安全獎(jiǎng)項(xiàng)連續(xù)兩年破十；主編的《排水企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范》獲廣東省安全生產(chǎn)協(xié)會(huì)正式批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施，填補(bǔ)了行業(yè)空白。

五、探討與思考

在世界百年未有之大變局加速演進(jìn)的當(dāng)下，企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境也在發(fā)生著深刻復(fù)雜的變化。作為大型公共服務(wù)型國有企業(yè)，廣州排水公司深刻地認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量是品牌之基、科技創(chuàng)新是品牌之核、社會(huì)責(zé)任是品牌之根、文化理念是品牌之魂、資本支撐是品牌之翼，國有企業(yè)品牌建設(shè)需從提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā)，始終保持發(fā)展韌性，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，在國企品牌建設(shè)上不僅要實(shí)現(xiàn)品牌“足夠大”“足夠強(qiáng)”“足夠優(yōu)”，更要“足夠久”。

一是國企品牌建設(shè)要彰顯社會(huì)責(zé)任。品牌建設(shè)過程中，廣州排水公司堅(jiān)守為民初心，將社會(huì)責(zé)任視為企業(yè)品牌的重要基石。通過參與行業(yè)論壇、外出支援、公益活動(dòng)、關(guān)注環(huán)保、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等方式，使品牌建設(shè)更具社會(huì)價(jià)值。

二是國企品牌建設(shè)要融合企業(yè)文化。品牌建設(shè)不僅僅是提升企業(yè)形象的過程，更是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。廣州排水公司在品牌建設(shè)過程中，注重將廣排新文化融入其中，使品牌建設(shè)與企業(yè)文化相互促進(jìn)、共同發(fā)展。

三是國企品牌建設(shè)要堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。黨的建設(shè)是國有企業(yè)的“根”和“魂”。堅(jiān)持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)國企品牌建設(shè)和全面發(fā)展，才能真正把黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

下一步，廣州排水公司將繼續(xù)堅(jiān)持“長期主義”，講好“廣排故事”，不急不躁地打造出更具影響力的城市現(xiàn)代排水品牌，用實(shí)干實(shí)績(jī)書寫新答卷，在推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展和排水事業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展新征程中再建新功，為品牌強(qiáng)國建設(shè)做出新的更大貢獻(xiàn)。