大學(xué)生抵御網(wǎng)絡(luò)謠言危害的調(diào)研與思考

楊和文 汪彥君 蔣金琦

（上海電力大學(xué) 上海 200090）

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，各種信息傳播速度迅猛增長，一些謠言借助網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散的速度更快、范圍更廣，一旦形成規(guī)模，就會(huì)造成不良的社會(huì)影響，甚至破壞政府的公信力，危害公共安全。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)媒體的主要使用者，正處于思想價(jià)值觀形成的關(guān)鍵階段，極易受到影響。因此通過調(diào)查研究，分析網(wǎng)絡(luò)謠言傳播危害以及產(chǎn)生的源頭，并提出大學(xué)生抵御網(wǎng)絡(luò)謠言危害應(yīng)對策略，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言及其社會(huì)危害

我們已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，截至2022年6月，微信及WeChat月活躍用戶數(shù)量已達(dá)12.99億。網(wǎng)絡(luò)在給人們提供社交便利以及豐富資源的同時(shí)，其空間也遍布謠言。所謂網(wǎng)絡(luò)謠言，通常是指網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)布且在網(wǎng)絡(luò)公共傳播領(lǐng)域造成一定程度負(fù)面影響的、未經(jīng)證實(shí)的信息，一般通過社交軟件和網(wǎng)絡(luò)論壇等進(jìn)行傳播。網(wǎng)絡(luò)言論發(fā)布的門檻低、擴(kuò)散快，用戶只需要通過簡單的注冊，就可以將自己的言論發(fā)布在平臺(tái)上，同時(shí)便捷地對他人傳播的信息進(jìn)行瀏覽、接收和轉(zhuǎn)發(fā)。用戶只需復(fù)制粘貼即可在社交軟件上發(fā)布信息，各種群也進(jìn)一步加速了謠言的傳播與擴(kuò)散。目前網(wǎng)絡(luò)上傳播的謠言主要有以下幾種：一是災(zāi)害謠言，通常發(fā)生在地震、臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害后，通過捏造、夸大災(zāi)害的破壞性來吸引人們眼球，引發(fā)公眾恐慌。二是食品安全謠言，通常故弄玄虛，忽視基本的科學(xué)常識(shí)而一味強(qiáng)調(diào)后果嚴(yán)重。食品安全涉及千家萬戶，稍有風(fēng)吹草動(dòng)便會(huì)引起消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，若不能及時(shí)處理此類謠言，會(huì)給商家?guī)黼y以估量的損失。三是科學(xué)（信息）謠言，通常借由所謂“專家”之口，打著“科普”的旗號(hào)進(jìn)行造謠。此類謠言往往具有較強(qiáng)的迷惑性，需要一定的科學(xué)知識(shí)才能夠識(shí)別。四是政治謠言，通過虛構(gòu)或夸大事實(shí)，企圖引發(fā)公眾對政府的不滿，影響社會(huì)穩(wěn)定。在別有用心者的推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)謠言就如病毒一般，被包裝成各種駭人聽聞的“新聞”，散布至社會(huì)的各個(gè)角落，不僅對網(wǎng)民心態(tài)和社會(huì)主流價(jià)值觀造成沖擊，也給社會(huì)的和諧與穩(wěn)定帶來不良影響。筆者通過微博舉報(bào)處理大廳發(fā)現(xiàn)，至2022年7月1日不實(shí)信息一欄受理舉報(bào)累計(jì)數(shù)已達(dá)42311條，可見網(wǎng)絡(luò)謠言之泛濫。

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，人們主要從報(bào)紙、廣播、電視等媒介獲取信息，謠言可以被扼殺在源頭，危害性和傳播范圍較小。而在社交媒體時(shí)代，每個(gè)人都成為了信息傳播者，多元的信息傳播環(huán)境下的網(wǎng)民交流頻繁，人們不僅可以將觀點(diǎn)和信息通過網(wǎng)絡(luò)傳播，還可以給自己周圍的人帶來影響，使得謠言的傳播有可能引導(dǎo)錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)輿論，破壞清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，造成更為嚴(yán)重的危害。

互聯(lián)網(wǎng)的演變加快推進(jìn)了注意力經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者赫伯特·A.西蒙指出：“隨著信息的發(fā)展，有價(jià)值的不再是信息，而是注意力”[1]。由于信息來源的多樣化與去中心化，信息不再是稀缺資源而是過剩的，最稀缺的是人們的注意力。部分媒體使用夸張的標(biāo)題吸引受眾，內(nèi)容卻是非官方來源的“小道消息”，甚至是嚴(yán)重失實(shí)的信息，以此賺取點(diǎn)擊量和廣告費(fèi)。同時(shí)，當(dāng)前我國仍處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，各種社會(huì)矛盾突出，人們產(chǎn)生了焦慮的心態(tài)。貧富兩極分化、官員貪污腐敗等現(xiàn)象導(dǎo)致仇富、仇官心態(tài)的謠言頻繁出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上滋生了一群以辱罵、抱怨、泄憤回帖的“戾氣幫”。標(biāo)題黨追求名氣，網(wǎng)站追求利益，“戾氣幫”為泄憤，三者結(jié)合在一起便摒棄了真實(shí)與思考，成了網(wǎng)絡(luò)謠言的重要源頭。

網(wǎng)絡(luò)謠言多不利于媒體公信力和政府權(quán)威，有礙社會(huì)穩(wěn)定。在當(dāng)前中美博弈日益激烈的國際背景下，國內(nèi)外不時(shí)出現(xiàn)一些通過網(wǎng)絡(luò)社交媒體傳播的網(wǎng)絡(luò)謠言，有的造謠、抹黑、唱衰、歧視甚至污蔑、攻擊中國的政治制度、中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和中國政府的治理[2]；有的大力美化西方資本主義價(jià)值觀念，以西方或資本主義的立場對事物進(jìn)行評價(jià)，否定我國英雄人物、解構(gòu)我國歷史、詆毀社會(huì)主義制度[3]。

二、大學(xué)生抵御網(wǎng)絡(luò)謠言危害存在的問題

大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)世界的主力軍，他們正處于思想價(jià)值觀形成的關(guān)鍵階段，極易受到影響。部分大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)謠言不加甄別地傳播，無意中成為推動(dòng)謠言擴(kuò)散的幫兇。如何增加大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)謠言的抵御能力，已成為當(dāng)下一個(gè)備受關(guān)注的問題。筆者通過微博等社交平臺(tái)，向大學(xué)生網(wǎng)民群體發(fā)放調(diào)查問卷，學(xué)歷覆蓋本科至博士，共收回有效問卷1012份，意圖探究大學(xué)生對待網(wǎng)絡(luò)謠言的態(tài)度以及抵御網(wǎng)絡(luò)謠言危害方面存在的問題。

結(jié)果顯示，參與調(diào)查的大學(xué)生中，100%的學(xué)生擁有微信，99.60%的學(xué)生擁有QQ，69.66%的學(xué)生擁有微博，57.31%的學(xué)生擁有知乎，40.02%的學(xué)生擁有豆瓣。青年大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)查詢資料、瀏覽新聞，也進(jìn)行社交、娛樂、游戲，使用時(shí)間長，用途多。大學(xué)生抵御網(wǎng)絡(luò)謠言危害方面存在以下問題。

一是認(rèn)知缺失。有研究指出，“謠言本身帶有的影響力、危害性借助網(wǎng)絡(luò)這一傳播速度快、交互性強(qiáng)的平臺(tái)迅速傳播，而在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)謠言傳播體系中，每一個(gè)接觸到網(wǎng)絡(luò)謠言的個(gè)人對于謠言的認(rèn)知能力和處理方式?jīng)Q定著網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播范圍和影響程度?！盵4]調(diào)查發(fā)現(xiàn)，56.26%的大學(xué)生表示，在網(wǎng)上進(jìn)行學(xué)習(xí)或者娛樂活動(dòng)的時(shí)候，經(jīng)常接觸到網(wǎng)絡(luò)謠言。超半數(shù)的大學(xué)生曾經(jīng)有過轉(zhuǎn)發(fā)謠言的行為，其中35.67%的大學(xué)生在不知其為謠言的情況下進(jìn)行傳播，19.27%的大學(xué)生是隨手轉(zhuǎn)發(fā)，并不關(guān)心信息的真?zhèn)巍ｋS著年齡增長，大學(xué)生對謠言辨識(shí)力逐漸提升，博士生、碩士生相較于本科生更能識(shí)別謠言，其中一個(gè)重要原因是知識(shí)儲(chǔ)備和社會(huì)閱歷的逐年提升。特別是當(dāng)謠言涉及自己的專業(yè)領(lǐng)域時(shí)，高學(xué)歷者能夠較快看出謠言的漏洞并予以反駁，阻斷謠言的傳播。而剛從高中進(jìn)入大學(xué)的新生，正處于價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，思想還不夠成熟，對謠言的認(rèn)知匱乏，容易受到謠言影響，同時(shí)也缺乏抵御謠言的有效方法。

二是從眾心理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近三成大學(xué)生表示轉(zhuǎn)發(fā)過網(wǎng)絡(luò)謠言或在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表過相關(guān)言論，部分同學(xué)會(huì)將其從微博等平臺(tái)轉(zhuǎn)載至微信或QQ個(gè)人賬號(hào)。這背后是從眾心理在作祟，大學(xué)生雖然知道網(wǎng)絡(luò)謠言的嚴(yán)重危害，但由于認(rèn)知缺失，很難分辨謠言。一些謠言打著揭露社會(huì)黑暗的旗號(hào)捏造事實(shí)，極力煽動(dòng)，大學(xué)生如果事先未能了解事件全貌，容易受到情緒裹挾盲目跟風(fēng)，一旦有認(rèn)識(shí)的同學(xué)參與轉(zhuǎn)發(fā)，大學(xué)生會(huì)在潛意識(shí)里傾向認(rèn)為謠言可信，有可能加入轉(zhuǎn)發(fā)的隊(duì)伍，甚至為不法分子利用，成為謠言的傳播者，進(jìn)一步擴(kuò)大謠言的傳播。

三是焦慮心理。部分網(wǎng)絡(luò)謠言迎合了大眾的緊張焦慮心理，滿足人們在危機(jī)環(huán)境下想要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的訴求，因而得以傳播。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，96.34%的大學(xué)生表示曾在網(wǎng)絡(luò)上關(guān)注過重大公共事件，且信息的最初來源主要是微博（65.02%），此外還有知乎、貼吧、抖音等平臺(tái)。問及關(guān)注原因，66.00%的大學(xué)生表示“擔(dān)心自己或親友受到影響”，15.02%的大學(xué)生表示“自己對類似的社會(huì)新聞比較感興趣”，13.04%的大學(xué)生表示“自己本來就有刷微博等社交平臺(tái)的習(xí)慣，看相關(guān)消息只是順帶”。超五成的大學(xué)生表示曾相信過網(wǎng)絡(luò)謠言，并且為此感到焦急和煩躁。謠言傳播和焦慮心理存在內(nèi)在聯(lián)系：某些謠言內(nèi)容在涉及人們所密切關(guān)注，甚至是切身利益相關(guān)的問題時(shí)，極易使人產(chǎn)生焦慮或恐慌，此時(shí)，相較于理性思維，感性思維更容易主導(dǎo)人們的思想，使得人們在未經(jīng)充分思考的情況下輕信謠言、傳遞謠言，從而導(dǎo)致謠言的大面積傳播。

三、大學(xué)生抵御網(wǎng)絡(luò)謠言危害的對策建議

要想抵御網(wǎng)絡(luò)謠言在高校的傳播，構(gòu)筑大學(xué)生抵御網(wǎng)絡(luò)謠言危害的屏障，須從網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的源頭、傳播路徑以及接收終端三方面齊抓共管。

首先，加強(qiáng)信息透明化，提高政府公信力。有學(xué)者提出，“真實(shí)信息的不暢通是謠言傳播的關(guān)鍵因素。由于政府信息具有信息量廣、權(quán)威性高等特征，所以，在突發(fā)公共事件發(fā)生后，政府信息的公開應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確，并通過多種渠道進(jìn)行反復(fù)地公開，使民眾能夠獲得關(guān)于事情的真相，從而避免謠言的傳播”[5]。政府應(yīng)該加強(qiáng)對公共突發(fā)事件的應(yīng)對能力，及時(shí)、有效地傳遞真實(shí)信息。小的謠言演變?yōu)榇蟮墓草浨椋芏鄷r(shí)候是因?yàn)檎凸俜矫襟w的缺位，而信息發(fā)布的及時(shí)與否，決定了事件不同的走向。2010年人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室基于當(dāng)時(shí)的媒體環(huán)境首次提出“黃金4小時(shí)”的原則，要求政府第一時(shí)間發(fā)聲處理問題，做突發(fā)事件的“第一定義者”。真實(shí)與虛假的較量可謂是分秒必爭，一旦真實(shí)的信息不能及時(shí)公開，急于得知真相的群眾轉(zhuǎn)而求助非官方媒體，這就給網(wǎng)絡(luò)謠言留下了滋生與擴(kuò)散的空間。一旦謠言的傳播形成一定規(guī)模，辟謠的成本將大大增加，而且隨著時(shí)間推移謠言深入人心，此時(shí)再辟謠反而會(huì)受到群眾的質(zhì)疑，進(jìn)一步損害公信力，造成惡性循環(huán)。因此，政府和官方媒體應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)感知謠言的靈敏度，在謠言傳播伊始進(jìn)行辟謠，及時(shí)向群眾傳遞真實(shí)信息，將謠言扼殺在萌芽狀態(tài)。信息透明是人們的“定心針”、社會(huì)的“穩(wěn)定劑”，人們對當(dāng)下的情況有所掌握、對未來的發(fā)展有所預(yù)見，心里才會(huì)有底，才會(huì)對政府和社會(huì)充滿信心，也就不會(huì)盲目相信虛假信息，受到網(wǎng)絡(luò)謠言的裹挾。

其次，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，健全識(shí)謠辟謠機(jī)制。目前社交平臺(tái)上仍有一部分賬號(hào)未綁定實(shí)名信息，他們的擔(dān)心主要是身份信息泄露或言論自由受限，但是如果不推行實(shí)名制，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性容易被不法分子利用，網(wǎng)絡(luò)也會(huì)成為謠言滋生和傳遞的溫床，且此類謠言在追查中存在困難。抵制網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，實(shí)則是一種類似于絕對自由的觀點(diǎn)，但實(shí)際上，人的自由是相對的，需要道德和法律的約束。因此，全面推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制對于營造健康良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有十分重要的意義。一方面，對于普通公民來說實(shí)名制提醒網(wǎng)民對自己的言論負(fù)責(zé)，不可隨意宣泄情緒和攻擊他人，一定程度上也抑制了鍵盤俠和網(wǎng)絡(luò)暴力的出現(xiàn)；另一方面，對于心懷惡念的人來說，實(shí)名制使其不敢在網(wǎng)絡(luò)上大肆散播謠言、制造恐慌，警方也能在謠言開始流傳時(shí)快速溯源，將謠言遏制在源頭。推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，可以有效過濾虛假、消極的信息，抵制謠言傳播，肅清網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣。

最后，加強(qiáng)交流溝通，阻斷謠言在高校的傳播。構(gòu)筑大學(xué)生抵御網(wǎng)絡(luò)謠言危害的屏障，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)交流溝通，做好接收終端的防護(hù)。一些與大學(xué)生切身相關(guān)的謠言在高校內(nèi)部的傳播加劇了學(xué)生的恐慌，也給學(xué)校工作的推進(jìn)造成不便，因此，亟須加強(qiáng)交流溝通阻斷謠言傳播。一方面，學(xué)生的不安與恐慌來源于信息的不對等，高校教師隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮主要作用，與學(xué)生深入交流、互通信息，安撫學(xué)生的情緒，也使學(xué)生們認(rèn)識(shí)到學(xué)校和老師的難處。良好的溝通是工作順利開展的前提，一旦老師與學(xué)生敞開心扉，謠言將無處遁形。另一方面，也要發(fā)揮廣大學(xué)生干部的重要作用，平時(shí)關(guān)注同學(xué)們的社交媒體，一旦發(fā)現(xiàn)有疑似傳播謠言的行為，要及時(shí)與同學(xué)溝通制止，若溝通無效，可尋求老師幫助，遏制謠言傳播的路徑[6]。同時(shí)，高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)思想政治教育和防謠辟謠宣傳，增強(qiáng)大學(xué)生政治素質(zhì)，提升其政治認(rèn)同感，引導(dǎo)其不信謠不傳謠，促進(jìn)輿論的準(zhǔn)確客觀化，有利于學(xué)校工作的開展。與此同時(shí)，廣大大學(xué)生當(dāng)從自身出發(fā)，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀，明白網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，遵守相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范自身行為。面對紛雜的網(wǎng)絡(luò)信息，也要做到主動(dòng)思考、理性判斷，練就一雙慧眼，不做網(wǎng)絡(luò)謠言和虛假信息的傳播者。

結(jié)語

中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)副主席、書記處書記孟慶海認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播嚴(yán)重?cái)_亂互聯(lián)網(wǎng)正常傳播秩序、沖擊社會(huì)信任體系，因此，建立完善識(shí)謠、辨謠、辟謠機(jī)制已經(jīng)刻不容緩。而大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)世界的主力軍，在做好自身抵制謠言、防范虛假、傳播真相的同時(shí)，也要配合有關(guān)部門持續(xù)推進(jìn)科學(xué)辟謠和網(wǎng)絡(luò)科普工作，進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)謠言共治，讓謠言止于智者，保證社會(huì)輿論的準(zhǔn)確性與客觀性，消除社會(huì)恐慌、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。