豆碧珍：以誠為“槳”渡島民

◎文/孟佳惠

迎著晨光，驅(qū)車疾行，再轉(zhuǎn)乘渡船，方能抵達(dá)廣東省湛江市硇洲島。小島不大，但回春藥店的名號卻很響。店面不大，卻門庭若市；不足一百平方米的店鋪里，空氣中有濃郁的藥材味，中西藥物分列兩側(cè)，一邊是滿墻的百子柜，一邊是透明西藥柜子，柜里各類藥品層層疊疊。

“珍姐，你昨天配的藥真好用！”“我老伴的腰疼又犯了，上次的藥再給我來一份?！薄陧兄迧u漁碼頭前的海港路上，沿街商戶和行人不斷向回春藥店的豆碧珍打著招呼。在豆碧珍從業(yè)的30多年里，這樣的一幕早已稀松平常。“好用不貴”成了回春藥店在島內(nèi)群眾交贊的口碑，“誠信姐”也成了豆碧珍的別稱。

10元感冒藥套餐、降價銷售口罩、幫扶困難家庭……她的誠信故事感動著國人。她和藥店繼獲得“廣東好人”“廣東省守合同重信用單位”稱號后，近日，她又名列中宣部、國家發(fā)展改革委向社會發(fā)布的2022年十大“誠信之星”名單中。

以誠立業(yè)把“誠信”刻在心上

豆碧珍是土生土長的硇洲人，20世紀(jì)70年代，她在島上出生。家中姊妹眾多，年幼時家中條件不好，懂事的豆碧珍便早早離開學(xué)校，在島上擺攤創(chuàng)業(yè)幫補家用。1984年，在湛江市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員幫助下，豆碧珍開辦了“回春藥店”，成為島上第一批“持證”個體工商戶。

豆碧珍為前來買藥的患者講解用藥注意事項 劉冀城 攝

豆碧珍自幼跟隨父學(xué)醫(yī)藥知識，從懂事時起，父親就教導(dǎo)她辦藥店貴在誠信、守法。以誠待人，人人敬；以信辦事，事事成。在父親的影響下，“誠信經(jīng)營”在年幼的豆碧珍心里生根發(fā)芽?！鞍⒄?，給鄉(xiāng)親配的藥一定要貨真價實，不許多收一分錢。咱家學(xué)醫(yī)配藥，不僅是生計，更是對鄉(xiāng)親的責(zé)任！”豆碧珍至今還記得父輩的教誨。

在豆碧珍的用心經(jīng)營下，“回春藥店”從幾平米的街邊小鋪逐步發(fā)展為島上最大的藥店。30多年來，店鋪幾經(jīng)搬遷，規(guī)模不斷擴(kuò)大，但豆碧珍一直謹(jǐn)記父親的教導(dǎo)——辦藥店貴在講誠信、守法規(guī)。她自己也始終堅守著這樣的承諾：辦藥店要讓利給島民，為民便民。

孤懸海上的硇洲島被稱為中國第一大火山島，從湛江市區(qū)坐船要半個多小時才能抵達(dá)，島上物資供應(yīng)基本靠內(nèi)陸運送補給，成本較高，不少日用品價格略高于內(nèi)陸。但是30多年來，豆碧珍經(jīng)營的回春藥店卻始終堅持不隨意定價、漲價，所有藥品價格都控制在合理區(qū)間。豆碧珍說：“過海運費雖然貴，但島上藥店的房東是多年老客戶，租金不高，藥品不用漲價也可以沖抵毛利。一句話，辦藥店要讓利給島上群眾，要立足于為民便民。不要總是鉆在錢眼里，賺自己心里不安的錢，那樣晚上睡覺都不踏實。”

回春藥店的店員說，每次進(jìn)貨豆碧珍都會囑咐他們標(biāo)注好藥品的日期和價格。“如果藥品進(jìn)貨價漲了0.5元，珍姐也不會提高銷售價?！?/p>

即使遭遇家庭重大變故，豆碧珍經(jīng)營的藥店也沒有漲價。2013年，豆碧珍的丈夫程先生被確診了尿毒癥和心臟病，僅僅幾次治療就基本花光了家中積蓄。當(dāng)時家中還有老人和兩個在讀大學(xué)的小孩，家庭經(jīng)濟(jì)一度陷入困境。當(dāng)時，很多人建議她低價進(jìn)貨高價賣出以賺快錢補貼家用?！盎卮核幍辍敝群芨撸恢靡埠芎?，提高藥品價格也能賣得不錯。還有人建議她賣掉藥店，這些都被她一一回絕了。

回憶起此事，豆碧珍說，把自己的困難轉(zhuǎn)移給消費者，這樣做有損消費者權(quán)益，此事她現(xiàn)在不會干，以后也不會干。豆碧珍始終堅持要為賣出去的每一粒藥把好質(zhì)量關(guān)。她帶頭與市場監(jiān)督管理部門簽訂安全責(zé)任書，建立藥品檢驗及銷售臺賬制度，堅持從正規(guī)渠道進(jìn)貨，并親自驗貨、收貨，杜絕不合格藥品進(jìn)入藥店。

由于硇洲島與外界交通不便，豆碧珍平常會將島民所缺的藥品記錄在案，以便及時采購做好儲備。為了確保藥品質(zhì)量，她總是按時銷毀一些過期藥品，寧可自己遭受損失，也不愿影響島民的健康。豆碧珍的為人處世在當(dāng)?shù)貜V受好評，很多島民都說：“珍姐不像老板，像是我們很好的朋友?！?/p>

老街坊和姐表示，“回春藥店藥品種類多、價格美，我們家誰不舒服都是找珍姐買藥。”“感冒了？去珍姐那抓點藥，可方便了。”硇洲島上的百姓都知道，豆碧珍經(jīng)營的回春藥店有一款治療感冒的便民套餐，只要10元。感冒患者前來抓藥時，豆碧珍會根據(jù)需求將一盒完整的藥拆開來賣，細(xì)心地給患者準(zhǔn)備好一天的量。比如小柴胡、三九胃泰和銀翹解毒沖劑每次各三小包，總計不到10元，服用過后，感冒很快便會有所好轉(zhuǎn)?！八幤贩啪昧巳菀走^期，這樣拆開賣，他們省錢又省心?！倍贡陶淙缡钦f。

有一次，店里新進(jìn)了一批心腦血管藥，因島上需要此類藥的人不多，放置一段時間后，豆碧珍擔(dān)心藥性出現(xiàn)變化，便下決心將這批藥全部銷毀?！疤濣c錢是小事，島民身體健康才是最重要的?！?0多年的誠信經(jīng)營、童叟無欺，“回春藥店”的牌子更響了，豆碧珍也收獲了島民的滿滿信賴與好評。始終為顧客著想，不僅把“誠信”寫在藥店墻上，還寫在心上，這就是豆碧珍的初心。

扎根海島用“真誠”服務(wù)島民

去年9月24日，豆碧珍離島參加市里組織的給道德模范和身邊好人發(fā)放“湛江德馨卡”活動，也就幾個小時的時間，她的手機微信中就收到好幾個患者需要抓藥的信息。有一位患者手臂燙傷，發(fā)來照片，希望她盡快回島配好療傷的藥。島民極為信任她，已經(jīng)到了須臾難離的地步。

在硇洲島說起豆碧珍，人人夸贊。她經(jīng)手把關(guān)進(jìn)貨的中草藥不但品味純正，而且干凈完好、質(zhì)量上乘。她多年與病人打交道，對一些普通病情把握也比較到位，她以誠待人，成了島民最值得信賴和托付的人。

硇洲島上的漁民因常年在海上戰(zhàn)風(fēng)斗浪，大部分老人都患有嚴(yán)重的風(fēng)濕病。為了減輕漁民的痛苦，豆碧珍認(rèn)真研究藥物、藥理，尋找到外地大中醫(yī)院治療的漁民風(fēng)濕病的藥方，將所缺藥品記錄在案，提前預(yù)備必要藥品，幫助他們解燃眉之急。豆碧珍說，“有時看到老人們因為風(fēng)濕痛走不動路，兒女又不在身邊，很心疼他們，就想為他們做些力所能及的事?！薄凹词故橇璩磕_不舒服，珍姐知道后也會將藥送來我家。她很關(guān)心我們，我們也經(jīng)常去她的店里買藥。”一位島民說。

豆碧珍還特別關(guān)注貧困弱勢群體。有一天，有個女孩患病上門抓藥，她神情呆滯，很是讓人憐惜。豆碧珍再三詢問，得知她父母重病在身，父親靠拾荒生活，小姑娘自己又患了癲癇病，家庭陷入窘境。小女孩的家庭情況深深觸動了有著同樣出身的豆碧珍，她當(dāng)即決定幫助他們，不僅免了小姑娘的藥費，還給她們家送上大米、藥品、慰問金等，并與村干部一起為改善小姑娘家的居住環(huán)境出謀劃策。她說，“因為我家里以前也很窮，都是靠鄰居們幫忙。看到需要幫助的人，想到我的曾經(jīng)，就會忍不住幫幫她?！毙」媚锶腋袆硬灰眩Q豆碧珍是真正善良的好人。

還有一次，一位婦科患者來藥店找到豆碧珍。這位患者表示自己平時就是幫人家打漁的，收入微薄承擔(dān)不起醫(yī)院的檢查費用。豆碧珍聽后馬上安慰患者，了解病情后幫患者開藥，只收了4元錢，用藥后患者的病也很快痊愈了。

此外，很多老人家里有急事，都會第一時間打電話找豆碧珍。即使是三更半夜，豆碧珍也會帶上藥品往老人家里趕。有的小孩因頑皮燙傷腳來找她，盡管沒有帶錢，她也會立即給小孩敷藥止痛。她還經(jīng)常免費上門給患者換藥。為了方便群眾買藥，豆碧珍重修改裝了藥店倉庫，索性把家安在了藥店樓上。

林之平是豆碧珍的老師，提起豆碧珍，他總是贊不絕口，“我是看著阿珍長大的，回春藥店在她的經(jīng)營下童叟無欺、有口皆碑，她是真正將島民當(dāng)作自己的家人一樣在愛護(hù)，需要的時候找她準(zhǔn)沒錯?！庇幸荒甏汗?jié)，林之平的孫子晚上吃壞肚子了，也第一時間去回春藥店買藥。“我們知道她準(zhǔn)在?！绷种秸f。

“我喜歡這種鄰里守望互助的溫情，希望可以用自身行動影響后輩?！倍贡陶湔f，做自己力所能及的服務(wù)，心情也愉快。多年來，豆碧珍以藥店為紐帶，把愛心融入海島，用善心維系著與島民的深厚感情。她每次離島，島民都舍不得她離開，有時她人還沒上岸，向她求助的信息和電話就傳過來了。

近年來，不少賣魚種蕉致富的島民，紛紛到湛江城區(qū)買房居住，離開偏僻的海島。豆碧珍的心，卻離不開硇洲島。她還記得多年前的一幕：她因事登船離島前，一位80多歲的阿婆在碼頭上拉著她的手說，“你一離開，我的心就慌，總是站在碼頭望著大海那邊，盼著你早點回來?！边@讓豆碧珍更加堅定了扎根海島、服務(wù)百姓的決心。

豆碧珍曾在湛江城區(qū)中心地段開辦藥店，生意之好令同行羨慕。但因為要島上島下兩頭跑，難以兼顧。長思之下，她毅然忍痛把市區(qū)旺店轉(zhuǎn)讓，回島專心經(jīng)營?！笆ヒ粋€更賺錢的門店，換來內(nèi)心的安寧?！被貞浧疬@段往事，豆碧珍至今無怨無悔。

熱心公益以真情回饋社會

豆碧珍數(shù)十年如一日幫助他人，關(guān)愛事例數(shù)不勝數(shù)。豆碧珍說，這么多年來，周圍的朋友和顧客幫她渡過了無數(shù)難關(guān)，她一直銘記于心。今后，她將會繼續(xù)用實際行動幫助他人、回饋社會。

豆碧珍是這樣說的，也是這樣做的……

2020年初春，受新冠肺炎疫情的影響，島上的口罩一時間供不應(yīng)求，島內(nèi)外個別藥店打起了囤貨漲價的主意。而回春藥店作為硇洲島上最具規(guī)模的藥店，兩年時間里賣了數(shù)萬只口罩，不但從未漲價，甚至每只口罩比內(nèi)陸藥店還便宜1毛錢。

“也有人說過我很傻，說你有賺錢的機會為什么不賺呢？”面對這樣的評價，豆碧珍堅定地說，“做藥店就是要對得起自己的良心，我們就是為大家健康服務(wù)的，所以能不漲價就盡量不漲價。不管外面價格如何，我們按自己經(jīng)營原則辦。把運費成本和毛利都計算進(jìn)去定下合適的價，可漲可不漲的一定按低價走，不賺良心不安的錢，不失信于島民，才能坦然辦店，問心無愧?！痹谝咔榉揽刈畛跃o的時刻，她還主動拿出3000多只口罩無償捐贈給渡輪上的員工、防疫人員以及急需抗疫物資的群眾。

豆碧珍深知沒有黨的好政策和島民的支持幫助，她走不到今天。在藥店經(jīng)營有方的同時，她始終沒有忘記回饋社會、熱心公益事業(yè)。在抗擊新冠疫情的日子里，豆碧珍主動加入了疫情防控志愿者隊伍，積極參與防控宣傳，帶頭捐贈抗疫物資，到市場商店派發(fā)給個體工商戶、私營企業(yè)主的抗疫倡議書和《價格提醒告知書》等，把誠實守信落地落實。

每年扶貧濟(jì)困日，豆碧珍堅持帶頭捐款；汶川地震、湖北武漢抗擊疫情、湛江遭受臺風(fēng)災(zāi)害，她都積極捐款。硇洲島北港村有29戶建檔立卡貧困戶，逢年過節(jié)，豆碧珍都會分別上門慰問，為他們送上關(guān)愛和溫暖。在藥店營業(yè)員的招聘上，她也會優(yōu)先錄用家庭有困難的年輕人，幫助他們渡過難關(guān)，如家庭急需用錢還可為他們提前預(yù)付工資。辦店以來，豆碧珍先后吸納員工30余人，其中來自貧困家庭的就有20多人。

在回春藥店放中藥的柜臺上，桌面是可活動的，揭開一看，竟是一塊寫著“先進(jìn)個體工商戶”的表彰匾額?！爸暗牟Ａ闪瞬环奖闩渌帲乙娯翌~的質(zhì)量挺好，干脆將它們倒扣在這里?！倍贡陶浣忉尩?。她為人低調(diào)，從業(yè)30多年來獲得的榮譽數(shù)不勝數(shù)，卻從不把獲得的獎項掛在墻上、掛在嘴邊。

30多年風(fēng)雨兼程，30多年打拼奮斗，30多年奉獻(xiàn)愛心，豆碧珍作為一名藥店店主，她堅持誠信為本、誠信做人、誠信經(jīng)營；作為一名共產(chǎn)黨員，她做到了講黨性、顧大局，奉獻(xiàn)社會，關(guān)愛島民；作為一名普通婦女，她做到了崇德向善，弘揚好人精神，把真誠和愛心播撒海島。

“功同春雨活枯焦，力可回天除疾苦?！边@是回春藥店大門上的一副對聯(lián)。30多年的時間里，藥店幾經(jīng)搬遷，從幾平米的街邊小鋪升級為島上最大的藥店，豆碧珍始終把“誠實守信、奉公守法、顧客為本”的承諾放在心間。

談起此次榮獲2022年全國“誠信之星”，豆碧珍高興地說：“我從小到大都生活在硇洲島，沒想到有一天能被全國人民認(rèn)識，我感到十分光榮。今后將繼續(xù)誠信經(jīng)營，保證藥品價格和質(zhì)量，為島民服務(wù)，做到藥品‘隨時有，隨時來，隨時買’。”