“逼瘋?cè)恕钡腁I客服
2024-01-11 04:39:25
文萃報(bào)·周五版 2023年52期
“世界上最遙遠(yuǎn)的距離，是打了十幾通電話，卻接不通一個(gè)人工客服?！薄涨埃黄}為《AI客服快把人逼瘋了！》的媒體報(bào)道被廣泛傳播，引發(fā)不小的共鳴和討論。
人們當(dāng)然不反對AI客服，反對的是“只有AI客服”。隨著人工智能的進(jìn)一步發(fā)展，AI客服或許會(huì)成“真智能”。但歸根結(jié)底，作為技術(shù)使用者的企業(yè)和商家要保有對市場和消費(fèi)者的敬畏，少一些糊弄，多一些真誠，少一些“不得不”，多一些積極和主動(dòng)。
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