走好非油創(chuàng)新路

文 ‖ 潘 樂

大連分公司以靈敏的市場嗅覺、強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力，全力推進(jìn)非油業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

“非油業(yè)務(wù)正處在大有可為的戰(zhàn)略機(jī)遇期，公司要緊抓機(jī)遇，加快發(fā)展成長成熟期、潛力無限的發(fā)展轉(zhuǎn)型期?！敝袊瓦|寧銷售公司執(zhí)行董事、黨委書記袁全在《遼寧銷售公司2023 年年中工作會(huì)主題講話》中表示。

2023 年以來，中國石油遼寧銷售大連分公司按照遼寧銷售走在前、做示范的重大要求，綱舉目張，規(guī)劃先行，全體干部員工以靈敏的市場嗅覺、強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力和旺盛的隊(duì)伍活力，全力推進(jìn)非油業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

●不一樣的便利店，吸引著各類消費(fèi)群體。供圖/遼寧銷售大連分公司

跨界聯(lián)動(dòng)，聚力營銷

近年來，隨著新生代消費(fèi)者崛起，以及整個(gè)消費(fèi)市場和環(huán)境的變化，消費(fèi)者需求迭代加速，在追求性價(jià)比之外，心情的分量也日漸重要——不同于理性的計(jì)劃性購買行為，人們開始愿意為隨性的情緒價(jià)值而買單。如何通過提供精神文化或者情緒價(jià)值服務(wù)，增強(qiáng)與消費(fèi)者間的互動(dòng)黏性，成為分公司面臨的新課題。

“爸爸，這是什么船，好酷！”

“這是山東艦，是我們國家第一艘自主設(shè)計(jì)建造的國產(chǎn)航母……”

在大連北站加油站，一位年輕的父親懷抱幼小的兒子，正站在昆侖好客便利店“1617”商品專柜前，耐心地講解著。

三季度，大連船舶重工集團(tuán)有限公司(大船集團(tuán)) 系列產(chǎn)品在大連北站加油站“1617”商品專柜正式亮相，吸引了眾多軍艦愛好者前來打卡。昆侖好客優(yōu)質(zhì)的米面糧油，也陸續(xù)的登上了大船集團(tuán)員工食堂的餐桌。

大船集團(tuán)，是中國“海軍艦艇的搖籃”。中國第一艘炮艇、第一艘導(dǎo)彈潛艇、第一艘導(dǎo)彈驅(qū)逐艦、第一艘油水補(bǔ)給船等都是由大船集團(tuán)建造的。這些戰(zhàn)艦在保衛(wèi)海疆、艦隊(duì)出訪、編隊(duì)護(hù)航中，揚(yáng)國威、壯軍魂，為我國國防和海軍現(xiàn)代化建設(shè)作出了突出貢獻(xiàn)。

大船集團(tuán)與昆侖好客企業(yè)文化的貼近，資源優(yōu)勢的相互賦能，進(jìn)一步推動(dòng)了雙方的密切合作，不僅有助于打通各自圈層，精準(zhǔn)觸達(dá)新的受眾群體，為品牌長線增長注入新鮮血液，也在積極創(chuàng)新、提升品牌影響力的路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，打造出與眾不同的跨界范本。

這個(gè)夏天，雙方依托彼此強(qiáng)大的品牌吸引力，以“場景+內(nèi)容”帶動(dòng)熱度流量，在守正中傳承、在創(chuàng)新中發(fā)展，不斷激發(fā)客戶的情感價(jià)值，共同掀起“濱夏熱潮”。

因站制宜，多點(diǎn)開花

在淮河中路加油站收銀臺(tái)前，市民趙女士的購物車已經(jīng)被塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。

“啤酒70 元三箱，這波優(yōu)惠不能錯(cuò)過。”對(duì)趙女士來說，來淮河中路加油站加油，再買上一堆的優(yōu)惠商品，已經(jīng)成為了她的生活習(xí)慣。

孫女士告訴筆者，“移動(dòng)支付和10惠充值后，都會(huì)獲得相應(yīng)的電子優(yōu)惠券”，昆侖好客的商品不僅質(zhì)量過硬，用優(yōu)惠券抵扣后價(jià)格也非常合適。”結(jié)算完畢，趙女士采購了500 元的家庭食品，只用了375 元，趙女士直呼“不虛此行”。

淮河中路站是一座四星級(jí)的小規(guī)模加油站，周邊既沒有大型居民區(qū)，也沒有企業(yè)工廠，不具備社區(qū)營銷的有利條件。

“對(duì)于淮河中路加油站來說，想要做好非油業(yè)務(wù)，就得拿出點(diǎn)和別的加油站不一樣的東西?！闭鹃L吳倩是個(gè)“營銷小能手”，她果斷撤掉了便利店區(qū)域的三個(gè)貨架，并根據(jù)公司的營銷政策，測算出價(jià)格最優(yōu)惠的幾款商品，在大量進(jìn)貨后，設(shè)計(jì)成極具視覺沖擊力的大型商品堆頭，再輔以一目了然、朗朗上口的推銷廣告語，打造成加油站商品單品“王炸”。 “‘王炸’單品種類少，價(jià)格低，帶有批發(fā)的色彩，其宗旨是多買多省，購物一次能滿足較長時(shí)間的需求。”“賣場式陳列設(shè)計(jì)可以保證油站在銷售中快速補(bǔ)貨，提高商品的流轉(zhuǎn)速度?！眳琴徽f。8 月9 號(hào)當(dāng)天，淮河中路加油站成功創(chuàng)下16 小時(shí)內(nèi)銷售啤酒209 箱的好成績。

周邊居民區(qū)較多的白銀山加油站則立志成為體驗(yàn)式業(yè)態(tài)的集大成者。白銀山站內(nèi)規(guī)劃了一處速食海鮮制品試吃服務(wù)點(diǎn)，市民走進(jìn)油站，便立即會(huì)被垂涎欲滴的香味所吸引——工作人員正站在同步出售的商品貨架旁，手托餐盤，熱情地詢問來往顧客是否需要試吃食物。

“試吃的都是正在出售的商品，買前能嘗嘗味道還挺好的?！鳖櫩屯跖扛嬖V筆者。“每份試吃的食物都放在白色分裝小盒里，干凈衛(wèi)生也不會(huì)浪費(fèi)！”一旁劉女士也表示贊同。

“我們站附近居民區(qū)比較多，孩子也多，因此試吃的食物主要以即食和速食的海鮮制品為主，比如各類海鮮水餃餛飩、蒲燒鰻魚、鱈魚鮮蝦排等等。”站長蔣鵬笑著表示，僅幾小時(shí)的時(shí)間，試吃點(diǎn)便成交了近百筆交易，絕大部分的顧客都是三份、四份地購買。

業(yè)態(tài)融合，多元體驗(yàn)

燈光璀璨的大連國際汽車展覽會(huì)上，寶石花展臺(tái)前人頭攢動(dòng)，精心設(shè)計(jì)的宣傳視頻、特色鮮明的展架海報(bào)，內(nèi)容豐富的宣傳畫冊(cè)，不斷吸引著參展者駐足停留；波光粼粼的渤海灣旁邊，海島加油站的員工們積極走訪著島上大大小小的度假村、漁家樂、民宿、酒店，熱情推薦著昆侖好客優(yōu)質(zhì)的米面糧油等旺季商品；坡緩沙細(xì)，海水潔凈的海濱浴場，員工正將店內(nèi)的酒水飲料、各色小吃送到愜意游玩的游客手中……如今，大連分公司非油業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的“馬達(dá)”動(dòng)力十足。

服務(wù)始終是零售企業(yè)的基本功。夏季的大連，浪漫多彩，游客如織。如何留住更多的“過路客”，成為分公司干部員工攻關(guān)的新課題。

身處付家莊海濱景區(qū)的付家莊加油站，第一時(shí)間打出免費(fèi)為游客們提供代存代儲(chǔ)冰鮮冰凍食品及店內(nèi)商品送貨到海邊服務(wù)的宣傳廣告。不僅如此，他們還開展了一項(xiàng)別出心裁的贈(zèng)禮活動(dòng)，游客只需要將站內(nèi)的商品優(yōu)惠政策轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，就可以免費(fèi)領(lǐng)取兩瓶冰鎮(zhèn)礦泉水。

在純凈美麗的小長山海島上，東山加油站和小長山加油站的員工們利用休息時(shí)間在海灘景區(qū)設(shè)立了“中國石油清涼補(bǔ)給驛站”，前來購買商品的游客絡(luò)繹不絕，僅2 小時(shí)便銷售礦泉水、飲料、啤酒等商品1500 元，辦理電子卡30 余張。不僅如此，“清涼驛站”也同時(shí)為戶外工作者提供飲用水、綠豆湯、涼茶、西瓜等消暑物資，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)大局的同時(shí)助力百姓生活品質(zhì)的提升，品牌形象深入人心。

秉承著“綠色發(fā)展、奉獻(xiàn)能源，為客戶成長增動(dòng)力、為人民幸福賦新能”的價(jià)值追求，分公司敏銳洞察著市場需求，不斷求新求變，精細(xì)運(yùn)營，深度賦能全新消費(fèi)場景。

“在享受旅游的樂趣和濃厚的濱海城市氛圍之余，我們看到了很多‘寶石花’元素，感受到了中國石油員工的熱情，非常棒！”來自黑龍江的游客王先生豎起了大拇指，作為中國石油的忠實(shí)客戶，他切實(shí)感知到了中國石油的新變化。

時(shí)光向前，行勝于言。在遼寧銷售年中會(huì)議精神的驅(qū)動(dòng)下，大連分公司正創(chuàng)新謀變，從深耕線下的傳統(tǒng)零售企業(yè)，全力加速向站點(diǎn)、線上、社區(qū)、團(tuán)購、批發(fā)的全渠道零售商轉(zhuǎn)型，以新業(yè)態(tài)、新渠道、新體驗(yàn)、新服務(wù)，深度鏈接消費(fèi)者需求，服務(wù)著濱城大地千家萬戶的美好生活。