事業(yè)單位人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化

劉鄭飛/文

目前，事業(yè)單位在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，要想調(diào)動(dòng)人員的積極性，提升工作效率，就必須加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用，不斷完善和優(yōu)化激勵(lì)體系。通常來(lái)講，激勵(lì)機(jī)制主要包括職工獎(jiǎng)懲、考核評(píng)估、工資福利等方面的內(nèi)容。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，而事業(yè)單位作為促進(jìn)國(guó)家發(fā)展的核心單位，其工作水平和質(zhì)量將直接影響國(guó)家的整體經(jīng)濟(jì)狀況。因此，事業(yè)單位要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷調(diào)整現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制，以促進(jìn)自身工作效能穩(wěn)步提升。

激勵(lì)機(jī)制的定義

激勵(lì)機(jī)制，指通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰等手段，最大限度地調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，以此促進(jìn)工作效率不斷提升。激勵(lì)機(jī)制可為職工提供充足的機(jī)會(huì)，促使其實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)，也能最大限度維護(hù)職工的自尊心。作為一種管理手段，在激勵(lì)機(jī)制的作用和影響下，職工將竭盡所能地發(fā)揮自己的潛能，從而真正作出創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。激勵(lì)機(jī)制主要包括兩方面，即獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。前者常見(jiàn)的方式包括薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、職務(wù)晉升等，后者則一般包括口頭警告、記過(guò)處分、降職等。

事業(yè)單位人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的作用

現(xiàn)階段，事業(yè)單位要切實(shí)加強(qiáng)人力資源管理，特別是要優(yōu)化和創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，從而最大限度地調(diào)動(dòng)單位人員的工作積極性。事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制的主要作用表現(xiàn)在三個(gè)方面。

確保人力資源合理分配

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)逐漸成為促進(jìn)發(fā)展的根本要素。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，事業(yè)單位要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展，真正為推動(dòng)我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)作出突出貢獻(xiàn)，就要聯(lián)系實(shí)際，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。特別是在日常工作中，事業(yè)單位應(yīng)聯(lián)系自身的具體情況，改進(jìn)人力資源管理方式，從而最大限度地調(diào)動(dòng)單位人員的工作積極性和主動(dòng)性，使其增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，在不斷提升個(gè)人技能的基礎(chǔ)上促進(jìn)事業(yè)單位整體工作全面優(yōu)化。在此大環(huán)境下，通過(guò)制定并落實(shí)科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，往往可以達(dá)到預(yù)期效果，不但可以激發(fā)職工的工作熱情，還能進(jìn)一步提升單位人力資源利用率，確保人力資源合理分配，避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)問(wèn)題。此外，借助激勵(lì)機(jī)制，能為事業(yè)單位的優(yōu)秀職工提供更多福利，這一舉措同樣可以提升職工的工作積極性。

營(yíng)造積極向上的工作氛圍

事業(yè)單位要結(jié)合職工的需求做好兩方面的激勵(lì)工作，一是物質(zhì)激勵(lì)，二是精神激勵(lì)。在對(duì)職工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)時(shí)，通常是調(diào)整職工薪資，即職工的責(zé)任意識(shí)越強(qiáng)，參與的項(xiàng)目越多，獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)更加豐厚。在這一過(guò)程中，事業(yè)單位要確保工資激勵(lì)制度向高素質(zhì)人才傾斜，只有充分滿足職工的物質(zhì)需求，才能激發(fā)其工作熱情，使其保持更好的狀態(tài)。在做好物質(zhì)激勵(lì)工作之外，事業(yè)單位還要考慮職工的精神需求，適當(dāng)給予職工精神激勵(lì)，通過(guò)表彰、表?yè)P(yáng)等方式增強(qiáng)職工對(duì)單位的認(rèn)同感和歸屬感，確保職工得到極大的精神鼓舞，從而更加專注于自己的工作。值得注意的是，在一些特殊情況下，精神激勵(lì)產(chǎn)生的能量和效果可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)物質(zhì)激勵(lì)。但不可否認(rèn)，無(wú)論是哪種激勵(lì)方式，都能增強(qiáng)職工對(duì)事業(yè)單位的歸屬感，從而營(yíng)造積極向上的工作氛圍。

培養(yǎng)職工的危機(jī)意識(shí)

事業(yè)單位要根據(jù)自身的職能和特征，做好對(duì)職工的績(jī)效考核，確保整個(gè)考核工作常態(tài)化開(kāi)展。利用績(jī)效考核，可以更加真實(shí)且全面地了解每一個(gè)職工的具體工作情況，從而及時(shí)給予表現(xiàn)優(yōu)秀的職工獎(jiǎng)勵(lì)。除了獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀職工之外，事業(yè)單位還要對(duì)在日常工作中消極怠工的職工作出一定的懲罰。具體實(shí)施時(shí)，事業(yè)單位應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的工作理念，根據(jù)發(fā)展實(shí)際制定并完善獎(jiǎng)懲措施，以多獎(jiǎng)少罰為基本原則，最大限度增強(qiáng)職工的工作能動(dòng)性。在激勵(lì)制度的引導(dǎo)下，事業(yè)單位內(nèi)部可以形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，職工會(huì)產(chǎn)生一定的危機(jī)感，從而端正態(tài)度，提升技能，在崗位上發(fā)光發(fā)熱。

事業(yè)單位人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制常見(jiàn)的問(wèn)題

薪酬與績(jī)效考核之間缺乏明確的關(guān)聯(lián)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平也得到了極大的提升，在此背景下，多勞多得逐漸成為人們的共識(shí)。很多企業(yè)在開(kāi)展人力資源管理工作時(shí)，逐漸將薪酬和績(jī)效考核相結(jié)合，用以區(qū)分職工的工作狀況和薪資構(gòu)成。然而，事業(yè)單位由于具有特殊性，和企業(yè)不同，受到歷史原因和傳統(tǒng)管理觀念的影響，因此未能將薪酬和績(jī)效考核有效結(jié)合。從激勵(lì)制度的實(shí)施和執(zhí)行來(lái)看，事業(yè)單位主要采用精神激勵(lì)的方式，長(zhǎng)此以往，容易使職工喪失工作熱情，導(dǎo)致工作質(zhì)量下降。

激勵(lì)分配不公平現(xiàn)象普遍存在

我國(guó)事業(yè)單位分配模式的主體是績(jī)效工資，獎(jiǎng)金和津貼的發(fā)放也趨于完善。因此，長(zhǎng)期以來(lái)，有關(guān)分配問(wèn)題的思考和探究大多集中于職工工資制度的完善和優(yōu)化上。然而，從目前我國(guó)事業(yè)單位激勵(lì)制度實(shí)施的實(shí)際情況來(lái)看，激勵(lì)分配不公平的現(xiàn)象普遍存在，特別是有關(guān)人員的績(jī)效考核還需要進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整，從而真正促進(jìn)事業(yè)單位可持續(xù)發(fā)展。

激勵(lì)執(zhí)行手段過(guò)于單調(diào)

從目前事業(yè)單位激勵(lì)制度的發(fā)展和實(shí)施來(lái)看，很多單位的激勵(lì)制度存在固化傾向，內(nèi)部機(jī)制的單一化使得激勵(lì)內(nèi)容和處于不同崗位的職工之間脫節(jié)。在這種情況下，職工自然難以從單位的激勵(lì)體系中獲得滿足感，長(zhǎng)此以往，整個(gè)激勵(lì)機(jī)制的作用會(huì)被極大地削弱，甚至?xí)适г镜男堋?duì)現(xiàn)階段事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行調(diào)查和研究后發(fā)現(xiàn)，在具體運(yùn)作階段，大部分事業(yè)單位并沒(méi)有聯(lián)系實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)，激勵(lì)手段還是以精神激勵(lì)為主，對(duì)職工缺乏物質(zhì)上的支持和鼓勵(lì)，容易使職工陷入思想困境，認(rèn)為無(wú)論怎樣努力都無(wú)法獲得獎(jiǎng)勵(lì)，體現(xiàn)在工作上就會(huì)敷衍懈怠，逐漸失去工作動(dòng)力，最終影響單位整體的工作質(zhì)量。

單位內(nèi)部激勵(lì)意識(shí)不足

事業(yè)單位在人力資源管理實(shí)踐中還存在內(nèi)部激勵(lì)意識(shí)不足的問(wèn)題。具體來(lái)看，主要表現(xiàn)在以下方面：

第一，參與人力資源管理的工作人員在專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)上表現(xiàn)出明顯的欠缺，這就使得他們無(wú)法切實(shí)意識(shí)到激勵(lì)體系對(duì)職工發(fā)展的重要意義，難以找到高效率的管理策略和方式，自然會(huì)阻礙激勵(lì)體系的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二，在借助激勵(lì)機(jī)制管理職工時(shí)，由于部分管理人員缺乏激勵(lì)意識(shí)，因此在工作中自然無(wú)法靈活運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步阻礙了人力資源管理，激勵(lì)效果欠佳。

優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制的建議與對(duì)策

現(xiàn)階段，事業(yè)單位要不斷健全激勵(lì)體系，通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)激發(fā)職工的工作熱情，促使其高質(zhì)量完成自身的工作任務(wù)。具體來(lái)看，事業(yè)單位要從實(shí)行績(jī)效制度、調(diào)整權(quán)力結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)多元化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、強(qiáng)調(diào)激勵(lì)意識(shí)的形成這四個(gè)方面進(jìn)行，創(chuàng)新和優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，全面提高工作質(zhì)量。

實(shí)行績(jī)效制度，突出激勵(lì)機(jī)制

事業(yè)單位在人力資源管理中，要想有效提升人力資源利用率，在節(jié)約成本的同時(shí)提高工作效率，提升職工的工作積極性，就要結(jié)合職工發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，構(gòu)建個(gè)性化的激勵(lì)機(jī)制。

第一，制定激勵(lì)制度要以職工為本，確保整個(gè)制度的效能得到最大限度的發(fā)揮，要盡可能借助激勵(lì)機(jī)制激發(fā)職工的工作熱情，使其更加努力地投入相關(guān)工作中。例如，針對(duì)事業(yè)單位普遍存在的出勤困難等問(wèn)題，可以將職工出勤和工資績(jī)效掛鉤，借助考勤打卡改變職工工作懶散的現(xiàn)狀，真正通過(guò)激勵(lì)機(jī)制提高出勤率。

第二，要注意細(xì)節(jié)性內(nèi)容的處理，以能者多勞、勞者多得為原則，將職工的薪資和績(jī)效考核高效融合，從而調(diào)動(dòng)職工的工作能動(dòng)性，激發(fā)職工的創(chuàng)造意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，使其不斷拓展思路，發(fā)揮潛力。

第三，要注意到不同崗位職工工作內(nèi)容等方面的差異，根據(jù)不同的工作崗位對(duì)激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化劃分，讓職工感受到自己的獨(dú)特性，幫助職工明確自身的崗位職責(zé)和工作方向，感受單位對(duì)自身工作的認(rèn)可。

第四，事業(yè)單位可以在組織內(nèi)部選擇一些表現(xiàn)優(yōu)秀的職工樹(shù)立典型，并且給予這些職工一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，使其成為其他職工的榜樣，營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

調(diào)整權(quán)力結(jié)構(gòu)，優(yōu)化分配機(jī)制

事業(yè)單位實(shí)施人力資源管理，要結(jié)合社會(huì)發(fā)展規(guī)律，適當(dāng)借鑒一些私營(yíng)企業(yè)的做法，分別從經(jīng)濟(jì)組織和人力資源管理方面進(jìn)行結(jié)構(gòu)化調(diào)整。

第一，要求抓住重難點(diǎn)，將工作重點(diǎn)放在解決單位內(nèi)部激勵(lì)問(wèn)題上。事業(yè)單位不同于一般的私營(yíng)企業(yè)，其所有者是國(guó)家，由于性質(zhì)的特殊性，收益權(quán)往往受到限制，因此調(diào)整權(quán)力結(jié)構(gòu)可以從多方著手，要在內(nèi)部工作中加強(qiáng)對(duì)人員的動(dòng)態(tài)化、常態(tài)化監(jiān)管，在此基礎(chǔ)上，搭配外部的監(jiān)督手段和監(jiān)督方法，從而承擔(dān)起必要的社會(huì)組織責(zé)任。

第二，事業(yè)單位要順利實(shí)施績(jī)效改革和調(diào)整權(quán)力結(jié)構(gòu)，就必須先構(gòu)建與之對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核體系，通過(guò)明確的考核指標(biāo)促進(jìn)職工長(zhǎng)足發(fā)展。

第三，事業(yè)單位在實(shí)施人力資源管理時(shí)，不但要關(guān)注職工的工作能力和崗位表現(xiàn)，還要將工作重點(diǎn)放在職工工作質(zhì)量的考核上，盡可能確保考核程序透明化。在考核工作全面結(jié)束之后，事業(yè)單位相關(guān)組織者要結(jié)合馬斯洛的需求層次理論，為不同層級(jí)的職工提供科學(xué)合理的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)，確保報(bào)酬構(gòu)成和職工的能力水平一致，只有這樣才能保障分配公平。

設(shè)立多元化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化榮譽(yù)認(rèn)可和激勵(lì)

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，我國(guó)事業(yè)單位要遵循時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境優(yōu)化管理理念，真正明確職工的工作需求，在充分了解每一個(gè)職工的基礎(chǔ)上制定多元化的激勵(lì)機(jī)制，將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，從而為單位的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從事業(yè)單位具體的工作實(shí)踐來(lái)看，可以結(jié)合自身情況運(yùn)用以下激勵(lì)手段：

第一，目標(biāo)激勵(lì)。其往往建立在組織目標(biāo)基礎(chǔ)之上，要求事業(yè)單位相關(guān)人員根據(jù)不同職工的所屬部門和所屬職位，為每一層級(jí)職工設(shè)置和自身發(fā)展相匹配的個(gè)人目標(biāo)，進(jìn)一步激發(fā)職工的工作熱情。以目標(biāo)激勵(lì)手段促使職工全面了解組織目標(biāo)，及時(shí)規(guī)劃自身未來(lái)發(fā)展方向，明確發(fā)展道路，切實(shí)調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和主動(dòng)性，使其能夠熱情地參與到日常工作中。

第二，參與激勵(lì)。現(xiàn)代人力資源管理實(shí)踐表明，當(dāng)前時(shí)代的職員有參與管理的強(qiáng)烈要求，因此事業(yè)單位要為職工創(chuàng)造更多參與管理的機(jī)會(huì)，讓職工通過(guò)參與管理產(chǎn)生歸屬感，從而調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。通過(guò)參與激勵(lì)，促使職工為事業(yè)單位的發(fā)展出謀劃策，集思廣益，滿足職工自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而為事業(yè)單位的發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)。

第三，能動(dòng)性激勵(lì)。能動(dòng)性激勵(lì)強(qiáng)調(diào)盡可能調(diào)動(dòng)職工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，這就需要事業(yè)單位在實(shí)施人力資源管理時(shí)，綜合運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)手段，在給予職工獎(jiǎng)金激勵(lì)的同時(shí)，要加強(qiáng)非物質(zhì)激勵(lì)，如職位激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、情感激勵(lì)等，通過(guò)多種激勵(lì)手段，激發(fā)職工的參與熱情，促使職工在工作中加強(qiáng)創(chuàng)造性思維的運(yùn)用，從而不斷強(qiáng)化工作效果，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值之外，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。

總之，通過(guò)這三種激勵(lì)手段的協(xié)同作用，能實(shí)現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制的全覆蓋，真正促進(jìn)并且?guī)?dòng)事業(yè)單位內(nèi)部管理效率的提升。

強(qiáng)調(diào)激勵(lì)意識(shí)的形成，注重自我認(rèn)知

對(duì)事業(yè)單位的職工而言，無(wú)論是作為個(gè)體還是群體成員，不同的主體在需求上都會(huì)表現(xiàn)出差異性。當(dāng)這些人員具備激勵(lì)意識(shí)時(shí)，就會(huì)更加關(guān)注和重視多層次的需要。因此，事業(yè)單位內(nèi)部人員在日常工作中應(yīng)增強(qiáng)自我認(rèn)知，形成激勵(lì)意識(shí)。具體來(lái)看，有效開(kāi)展人力資源管理工作需要明確了解事業(yè)單位的人事制度，并對(duì)每一個(gè)工作崗位的設(shè)置要求有清晰的認(rèn)識(shí)，深層次探索激勵(lì)需求，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)激勵(lì)體系的規(guī)范化設(shè)計(jì)。與此同時(shí)，事業(yè)單位內(nèi)部要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新思想觀念，轉(zhuǎn)變?cè)械募?lì)意識(shí)，確保激勵(lì)體系和單位的其他工作相互協(xié)調(diào)。