科技賦能 共同守護托起適老安全健康晚年

九九重陽，安康久久。

隨著我國人口老齡化程度的加深，高齡、獨居、空巢、失能失智老年人日益增多，他們的生活面臨著方方面面的困難，安全和健康問題尤為突出。

今年“敬老月”活動的主題是“實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，推進無障礙環(huán)境共建共享”。近日，騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室和廣東省佛山市南海區(qū)簽訂“銀發(fā)共同守護計劃”，向空巢老人發(fā)放4萬臺銀齡守護卡、3000臺“隱形護理員”，聽力篩查1萬人并配置100臺助聽器等，吸引新就業(yè)青年（郵政快遞員、廣電網(wǎng)格員、外賣員等）、社工機構(gòu)以及政府部門等各方力量，共同守護高齡、獨居、空巢老人的幸福晚年。

智能陪伴，打造安全適老居家環(huán)境

“如果沒有銀齡守護卡，我可能就進了鬼門關(guān)了。”9月12日，佛山市南海區(qū)西樵鎮(zhèn)76歲的何奶奶突發(fā)高血壓，眼前發(fā)黑、頭暈目眩，她趕緊按下了銀齡守護卡的SOS按鈕?！按蟾?0分鐘，我就被送到了醫(yī)院，真是和時間賽跑啊?！?/p>

小小的設(shè)備，緣何有如此大的能量？騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室運營負責人王楠介紹，銀齡守護卡搭載了WiFi、4G網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等三重定位功能，家屬、社區(qū)和養(yǎng)老機構(gòu)可以隨時了解老人行蹤?！鞍聪裸y齡守護卡的緊急救助按鈕，便會觸發(fā)四級響應機制，子女（或其他緊急聯(lián)系人）、街道社區(qū)養(yǎng)老服務中心、民政的智慧養(yǎng)老守護平臺、急救中心立即執(zhí)行聯(lián)動救助，幫助老人脫離危險。”

銀齡守護卡是騰訊“銀發(fā)共同守護計劃”設(shè)計的一種公益智能設(shè)備。今年7月，該計劃在南海區(qū)試點，為904位老人配發(fā)了銀齡守護卡。如今，該計劃在南海區(qū)正式啟動，除面向該區(qū)老人公益發(fā)放銀齡守護卡外，還面向社區(qū)居家養(yǎng)老服務對象發(fā)放了“隱形護理員”攝像頭等。

“‘隱形護理員’和銀齡守護卡共同構(gòu)成了居家、社區(qū)場景下老年人安全守護的整體解決方案。”王楠告訴記者，“隱形護理員”是一種智能看護攝像頭，具有跌倒檢測、呼叫檢測、雙向語音功能，在老年人經(jīng)?；顒拥膱鏊?，如老年人家里、養(yǎng)老服務機構(gòu)內(nèi)，利用“隱形護理員”，可以第一時間發(fā)現(xiàn)老年人的意外情況，提供及時救助；銀齡守護卡則立足于擴大老年人生活半徑，起到防止走失、緊急呼叫等安全守護的作用，同時還提供多種生活服務，比如綁定子女的微信支付、滴滴專席客服實現(xiàn)老人一鍵叫車、遠程問診、提醒老人按時吃藥……

智慧助老，公益先行。為助力基本養(yǎng)老服務體系建設(shè)，幫助更多特殊困難老年人改善居家生活條件，在民政部門的指導支持下，騰訊公司在全國20個省份開展“情暖夕陽共同守護”項目，共捐助2萬套居家社區(qū)智能養(yǎng)老產(chǎn)品（“隱形護理員”和銀齡守護卡），助力老年人生活環(huán)境更適老、安全、便利。

精準靶向，回應健康養(yǎng)老多元訴求

健康是幸福生活最重要的指標。近幾年，騰訊公司深入挖掘老年人在認知干預、失能照護、身心健康等方面的訴求，將自身科技優(yōu)勢不斷轉(zhuǎn)化為提高老年人健康素養(yǎng)的有力推手。

騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室與騰訊會議天籟實驗室合作，攜手國產(chǎn)助聽器廠商“摯聽”推出公益助老款“騰訊天籟inside”助聽器，讓老年聽障人士聽得見、聽得清。同時，騰訊公司還發(fā)布了國內(nèi)首個集成聽力篩查、聽力科普及聽覺模擬的一體化小程序——銀發(fā)聽力健康。

為預防和減緩認知障礙的發(fā)生，騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室積極響應國家衛(wèi)生健康委辦公廳《關(guān)于開展老年癡呆防治促進行動（2023—2025年）的通知》，探索運用游戲和數(shù)字化方式，開發(fā)了《6棟301房》阿爾茨海默癥科普游戲、《銀發(fā)腦動力》輕度認知障礙語音篩查系統(tǒng)，以及正在臨床試驗的全新“數(shù)字療法”——“腦力智趣幫”，形成老年認知障礙防治服務網(wǎng)絡(luò)，促進相關(guān)工作更加便捷、高效。

對于有行動障礙的失能老年人來說，移位是一件大難事，銀發(fā)輔抱式移位機讓問題迎刃而解。這款由騰訊公司研發(fā)的智能化移位機器，可以讓老人在輪椅、馬桶、床等多場景之間輕松轉(zhuǎn)移，移位數(shù)據(jù)、推桿力度、電池使用次數(shù)等都可以儲存在云端，通過微信小程序即可調(diào)整機器參數(shù)讓老人更為舒適。據(jù)騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室產(chǎn)品經(jīng)理高杰介紹，銀發(fā)輔抱式移位機是用科技和數(shù)字化技術(shù)為失能人群提供的智能化解決方案，不僅保證了老人移動的安全性，而且也減輕了照護者的身體損耗，提高了護理效率。

在養(yǎng)老機構(gòu)場景中，食品安全大于天。騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室研發(fā)了銀發(fā)食品安全系統(tǒng)，提供食品安全及營養(yǎng)數(shù)字化方案。針對老年人的健身需求，騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室聯(lián)合相關(guān)力量，將傳統(tǒng)的八段錦鍛煉內(nèi)容和趣味游戲玩法相結(jié)合，打造了樂齡互動健身房，用戶被投射至虛擬場景，與教練真人、數(shù)字人進行一對一、一對多的異地實時互動，在沉浸式趣味互動體驗中達到鍛煉身體的目的。此外，針對老年人情緒、心理健康狀況不佳，且專業(yè)干預較少的現(xiàn)實，騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室聯(lián)合中國科學院心理研究所，共創(chuàng)銀發(fā)情緒健康解決方案，通過“可穿戴手環(huán)+銀發(fā)情緒健康A(chǔ)PP+情緒監(jiān)控平臺”，實現(xiàn)低成本、大規(guī)模、普適性的老年心理健康服務。

風險預警，護航老人安心無憂上網(wǎng)

筑牢銀發(fā)族的安全上網(wǎng)防線，著力維護老年人合法權(quán)益是敬老護老的題中之義。

騰訊公司聯(lián)合中國老齡協(xié)會發(fā)起“銀發(fā)守護行動”，發(fā)布老年人上網(wǎng)安全小程序“銀發(fā)守護助手”，通過“線上服務+安全提醒+知識學習”的模式，助力老年人了解新科技、掌握新知識，提升老年人識詐、防詐和網(wǎng)絡(luò)安全的意識和能力。

據(jù)了解，“銀發(fā)守護助手”包括風險防范站、風險知識站、銀發(fā)服務站三個模塊。風險防范站可以為老年人提供風險地圖、風險預警等，其中風險地圖為老年用戶提供所在區(qū)域發(fā)生的詐騙類型，起到主動預防作用；風險預警功能是在詐騙發(fā)生或老年用戶存在潛在被騙風險時，主動向老年用戶發(fā)出防騙提示。風險知識站提供銀發(fā)安全課及案例專區(qū)，警示老年人提升用網(wǎng)安全意識。銀發(fā)服務站可以實現(xiàn)智能AI機器人24小時在線答疑，為中老年人提供便捷、智能化服務，同時展示老年用戶在小程序內(nèi)的反詐學習積分，提高他們反詐知識學習的主動性。此外，“銀發(fā)守護助手”還開通了“長輩無憂專線”，針對老年人在微信支付中遇到的疑問，提供多種方言的人工咨詢服務。

為讓老年人系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)安全知識，騰訊公司于2022年開發(fā)了線上和線下相結(jié)合的《銀發(fā)守護安全課》，在全國范圍內(nèi)推廣，不斷織密防范詐騙安全網(wǎng)，筑牢老年權(quán)益保護防護線。

“未來，這些產(chǎn)品和系統(tǒng)將繼續(xù)以公益的形式逐步推廣到更多的社區(qū)、機構(gòu)及老年人家庭，全面貫徹‘科技向善’的理念，全方位守護夕陽紅，助力實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略。”王楠說。

鏈接閱讀——找到你，多虧了它

家住廣東省佛山市順德區(qū)74歲的周爺爺和73歲的冼奶奶是一對空巢老人。10月6日，冼奶奶申領(lǐng)了一張銀齡守護卡，不承想很快就幫了大忙。10月8日是周爺爺和冼奶奶一起去醫(yī)院開藥的日子，拿到藥后，兩位老人像以往一樣分頭行動，冼奶奶坐公交車提前到家燒飯，周爺爺騎單車隨后到家?？蓻]想到的是，周爺爺這次遲遲沒有回來。

冼奶奶趕忙給周爺爺打電話，“我馬上就到了，我就在附近了?！敝軤敔斦f。冼奶奶通過銀齡守護卡小程序，看到周爺爺?shù)亩ㄎ徊辉诩腋浇?，而是在家和醫(yī)院的中間，冼奶奶以為是定位出了問題，沒太在意，便繼續(xù)燒飯。又過了許久，周爺爺還沒有回到家。冼奶奶通過定位發(fā)現(xiàn)周爺爺還在原地，就趕緊打電話告訴他：“你不要亂走了，我現(xiàn)在過來?！备鶕?jù)守護卡上的準確定位，冼奶奶終于找到了周爺爺。

早在半年前，冼奶奶就發(fā)現(xiàn)周爺爺開始健忘，記憶力日漸衰退，但要強的周爺爺堅決否認自己犯糊涂了，更不愿意隨身帶著銀齡守護卡?！俺鲩T前我偷偷把銀齡守護卡放在了他的口袋里，否則真不知道怎么找到他！”

小小卡片，承載滿滿安全感

盧先生的母親常年獨居，而他住在五六百米外的舊村，以前總是擔心母親發(fā)生意外。

“自從有了銀齡守護卡，我經(jīng)常從手機上看她的軌跡，看看她在哪里，在外工作不方便打電話的時候，看看就能安心一些?！北R先生認為，銀齡守護卡特別實用，既不必驚擾老人，還能隨時了解老人的動向，萬一有什么突發(fā)狀況，老人一鍵呼叫就能獲得及時救助?！拔颐刻於紩谑謾C上看三四次母親的行動軌跡?！?/p>

（廣東省民政廳）