“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的大眾合理用藥教育新模式探討

孫麗娜

摘要：在信息技術(shù)日新月異的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新型模式，已廣泛滲透到合理用藥教育領(lǐng)域，為公眾健康帶來了革新性的影響。本文將深入探討“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的合理用藥教育新模式，分析其實施的策略和方法，以期為促進我國合理用藥教育的發(fā)展提供參考和指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；合理用藥教育；新模式

引言

合理用藥教育是公眾健康教育的重要內(nèi)容，尤其在現(xiàn)代社會，藥品作為治療各類疾病的主要手段，其重要性不言而喻?！丁敖】抵袊?030”規(guī)劃綱要》中強調(diào)：把健康融入所有政策，加快轉(zhuǎn)變健康領(lǐng)域發(fā)展方式，全方位、全周期維護和保障人民健康[1]。然而，全球約有50%的藥物在被不合理使用，這不僅會影響治療效果，增加醫(yī)療成本，還可能導(dǎo)致各種藥源性疾病的發(fā)生，給患者帶來更大的身體和經(jīng)濟負擔。“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新型的服務(wù)模式，以其獨特的優(yōu)勢成為解決上述問題的有力工具。它可以突破時間和空間的限制，實現(xiàn)合理用藥教育信息的快速、廣泛傳播，使更多的人能夠接觸到正確的用藥知識。

1. 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對合理用藥教育的影響

1.1 提高信息獲取的便捷性

在這個信息爆炸的時代，公眾可以輕易地接觸到各類有關(guān)藥物和治療方法的信息。這種便捷性不僅縮短了信息傳遞的時間，也擴大了信息接收的范圍。公眾可以在第一時間了解最新的醫(yī)療研究進展、藥物使用指南和相應(yīng)的注意事項，不再完全依賴于醫(yī)生的口頭傳達。這種實時、快速的信息獲取方式極大地滿足了現(xiàn)代社會公眾對健康信息的需求，也為合理用藥教育提供了更為廣闊的傳播平臺。更為重要的是，這種便捷的信息獲取方式有助于公眾在面臨健康問題時，能夠更加主動和明智地參與健康決策，提高自我保健能力，減少錯誤用藥帶來的風險[2]。

1.2 提升知識普及的速度

在互聯(lián)網(wǎng)的推動下，醫(yī)藥知識不再是專業(yè)領(lǐng)域的孤島，而是化作涓涓細流，流入千家萬戶，成為公眾日常生活的一部分。無須走進圖書館，不必等待專家講座，公眾可以隨時隨地通過各種在線平臺獲取最新的醫(yī)藥信息和使用建議。這種改變不僅是數(shù)量上的累積，更是質(zhì)變的飛躍。這意味著合理用藥教育能更迅速地觸及每一個社會角落，使更多人受益。在互聯(lián)網(wǎng)的助力下，知識的傳播不再受制于地域和時間的限制，那些遠離城市、缺乏醫(yī)療資源的地區(qū)也能享受到優(yōu)質(zhì)的用藥教育資源。而且，這種普及還具有實時更新的特點，能夠確保公眾獲取到的信息始終是最準確、最前沿的[3]。

1.3 增強社區(qū)交流的互動性

互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展不僅在信息傳播層面對合理用藥教育產(chǎn)生了積極推動作用，更是在社區(qū)交流和互動方面開啟了新的篇章。通過互聯(lián)網(wǎng)，公眾可以更方便地在各種平臺上與其他公眾或醫(yī)藥專業(yè)人員進行交流和互動，如論壇、社交網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的醫(yī)藥網(wǎng)站。這種交流模式極大地豐富了合理用藥教育的內(nèi)容和形式，使教育過程不再是單向的知識灌輸，而是多方參與、互動共享的過程。公眾可以根據(jù)自身的需求和疑惑，獲得更為個性化和精準的用藥建議和指導(dǎo)。同時，公眾之間的交流也促使公眾更加積極地分享自身的用藥經(jīng)驗和感受，這不僅有助于他人更好地了解和使用藥物，也能為醫(yī)藥企業(yè)和專業(yè)人員提供實際的用戶反饋，以指導(dǎo)他們進行更為人性化的服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)化。

2. “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的合理用藥教育現(xiàn)狀

2.1 信息質(zhì)量與準確性

互聯(lián)網(wǎng)上存在著大量的藥物和醫(yī)療保健信息，但這些信息的來源和質(zhì)量千差萬別，未經(jīng)驗證或缺乏科學依據(jù)的內(nèi)容屢見不鮮。這種信息的泛濫給公眾帶來了潛在的風險，因為缺乏可靠的信息來源，他們可能會受到誤導(dǎo)，做出不合理的用藥決策。當前，互聯(lián)網(wǎng)上的藥物信息來源廣泛，包括醫(yī)療網(wǎng)站、社交媒體、健康博客等。然而，這些來源的可信度和專業(yè)性各不相同，不少信息缺乏科學依據(jù)，或者由于商業(yè)利益等因素而有失偏頗。因此，公眾在搜索和獲取藥物信息時難免會受到誤導(dǎo)，可能會選擇不合理的用藥方式，甚至購買不合格的藥品。

2.2 公眾識別與篩選能力

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境豐富多樣的信息資源為公眾提供了便利，但同時也帶來了信息過載的問題。由于缺乏專業(yè)知識和判斷依據(jù)，公眾在面對海量且復(fù)雜的藥物信息時，很難區(qū)分哪些信息是準確、可靠和科學的。此外，互聯(lián)網(wǎng)上充斥著各種營銷和廣告信息，以及未經(jīng)驗證的個人經(jīng)驗分享，這些都增加了公眾在信息篩選中的困難和風險。在這種情況下，公眾可能會受到誤導(dǎo)，從而做出不合理或有害的用藥選擇。由于缺乏足夠的辨識能力，公眾可能無法完全理解和評估網(wǎng)絡(luò)上獲取的藥物信息，導(dǎo)致公眾在用藥過程中可能會產(chǎn)生不必要的疑慮或恐慌，影響治療效果和生活質(zhì)量。

2.3 醫(yī)患交互的有效性

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，合理用藥教育的一個顯著現(xiàn)狀是醫(yī)患交互的有效性問題。隨著各類在線健康咨詢平臺和移動醫(yī)療應(yīng)用的興起，醫(yī)患之間的交互方式得到了豐富和拓展。然而，雖然網(wǎng)絡(luò)平臺打破了時空限制，使患者可以隨時隨地獲得醫(yī)療咨詢，但由于交互主要依賴文字和圖片，無法進行面對面的直接交流，可能導(dǎo)致信息的誤解和遺漏。線上交互往往缺乏足夠的個性化和針對性，醫(yī)生可能難以根據(jù)零散和有限的信息，為患者提供準確和全面的用藥建議。此外，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的匿名性和開放性，可能出現(xiàn)患者隱瞞真實情況，或醫(yī)生難以驗證患者提供信息真實性的問題，這都可能影響交互的質(zhì)量和結(jié)果[4]。

3. “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的合理用藥教育新模式

3.1 完善相關(guān)法規(guī)與監(jiān)管

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，為構(gòu)建合理用藥教育新模式，完善相關(guān)法規(guī)與監(jiān)管顯得尤為重要。首要任務(wù)是構(gòu)建健全的法律法規(guī)框架，對網(wǎng)絡(luò)平臺上的藥品信息發(fā)布、傳播、交互等環(huán)節(jié)進行全方位的規(guī)范和指導(dǎo)。規(guī)定信息發(fā)布主體的資質(zhì)要求，確保信息來源的權(quán)威性和準確性。對藥品信息的內(nèi)容、格式、更新頻率等細節(jié)制定明確規(guī)范，以保證信息的專業(yè)性和時效性。同時，強化對網(wǎng)絡(luò)藥品信息的監(jiān)管力度，建立有效的監(jiān)測和審核機制，對發(fā)布的信息進行實時監(jiān)控和定期審核，及時發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤和不準確的信息。還需要完善網(wǎng)絡(luò)藥品信息的投訴舉報制度，鼓勵公眾參與監(jiān)督，提高監(jiān)管的效果和社會的滿意度。此外，應(yīng)加大對違規(guī)行為的處罰力度，對發(fā)布不實、誤導(dǎo)性信息的行為進行嚴厲制裁，維護網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的健康和公眾的權(quán)益。通過完善法規(guī)和加強監(jiān)管，可以推動“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下合理用藥教育模式的健康發(fā)展，提高公眾的用藥安全和合理性。

3.2 組建線上用藥教育團隊

組建線上用藥教育團隊能夠集中優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康資源，提供專業(yè)、系統(tǒng)的合理用藥教育，更好地滿足公眾的需求。通過這種方式，可以利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，突破地域和時間的限制，實現(xiàn)合理用藥教育的普及。組建初期需要明確團隊的目標和任務(wù)，需要確保所有成員包括醫(yī)生、藥師和健康教育專家等都能專業(yè)、系統(tǒng)地提供權(quán)威的用藥指導(dǎo)和建議。團隊應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，運用直播、網(wǎng)課、論壇、社交媒體等形式，舉辦線上講座、問答活動，制作并發(fā)布相關(guān)視頻、文章等豐富內(nèi)容，以便公眾隨時隨地學習合理用藥知識。同時，也需要注重增強團隊與公眾間的互動交流，例如通過設(shè)立線上咨詢和問答環(huán)節(jié)，收集并分析公眾的反饋，使教育內(nèi)容和方式不斷優(yōu)化，更具實用性和有效性。通過這樣的方式，可以讓更多人受益于專業(yè)且具有針對性的用藥教育，推動合理用藥教育的進一步發(fā)展。

3.3 與傳統(tǒng)醫(yī)療健康服務(wù)融合

合理用藥教育與傳統(tǒng)醫(yī)療健康服務(wù)的緊密融合，能夠構(gòu)筑一個更為完善、高效和用戶友好的健康服務(wù)體系。通過深入合作，可以充分借助醫(yī)療機構(gòu)的專業(yè)資源，傳播科學、準確和實用的用藥知識和健康信息，為公眾提供全方位的健康教育和服務(wù)。例如，可以與醫(yī)院、診所及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等機構(gòu)合作，實現(xiàn)在線診療服務(wù)的有效銜接，如在線預(yù)約、問診、處方和咨詢等服務(wù)。這不僅能夠突破地域和時間的限制，提高服務(wù)的便捷性和可達性，還可以減輕傳統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)的壓力。同時，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，根據(jù)用戶的行為和需求，對提供的信息和服務(wù)進行精準推送和個性化定制。例如，通過大數(shù)據(jù)分析，可以深入了解用戶的健康需求和關(guān)注點，然后推送相關(guān)的健康教育內(nèi)容，包括用藥指南、疾病預(yù)防和健康管理等信息[5]。

3.4 推廣成功案例和經(jīng)驗

通過展示在新模式下取得的具體成效和積極反饋，可以增加公眾的信任度和接受度，同時也為專業(yè)人員提供了實際操作和優(yōu)化策略的參考。例如，可以詳細介紹通過移動應(yīng)用、官方科普賬號或社交媒體平臺等方式，成功開展用藥教育活動的案例，包括策劃的背后思考、實施的過程和方式、遇到的困難和解決方案，以及最終的效果評估和收獲。這些真實的案例和經(jīng)驗，可以使公眾更加直觀地了解和感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”合理用藥教育新模式的優(yōu)勢和特點，也能激發(fā)和指導(dǎo)更多的機構(gòu)和個人參與合理用藥教育的實踐。同時，還可以定期總結(jié)和發(fā)布合理用藥教育的最新進展和熱點問題，以及各種成功策略和方法的應(yīng)用和效果，形成系統(tǒng)的經(jīng)驗分享和交流機制，推動合理用藥教育新模式的持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新，構(gòu)建一個更為開放、包容和多元的合理用藥教育生態(tài)圈，不斷提高公眾的用藥安全和合理用藥的知識水平。

3.5 構(gòu)建多元化信息平臺

多元化的信息平臺能夠?qū)崿F(xiàn)知識和信息的廣泛傳播，覆蓋更多的用戶和患者。通過不同類型的平臺，如社交媒體、官方網(wǎng)站、移動應(yīng)用等，根據(jù)用戶的使用習慣和接受能力，提供更加貼合需求的用藥教育內(nèi)容和服務(wù)。此外，多元化平臺也有助于豐富教育形式和方法，利用文字、圖片、視頻等多種形式，使信息傳遞更加直觀和生動，提高用戶的學習效果。

3.5.1 搭建手機移動APP

手機移動APP作為合理用藥教育的有效載體，利用其便捷性和普及性，能夠有效推動公眾用藥安全知識的普及和提高。用藥教育APP應(yīng)涵蓋全面的藥物信息和教育內(nèi)容，包括藥物說明、用藥指導(dǎo)、不良反應(yīng)防控、互動咨詢等模塊，通過豐富和多樣化的內(nèi)容設(shè)置，使其成為用戶獲取用藥信息、解決用藥疑問的可靠平臺。該APP應(yīng)著重于用戶體驗和交互性，界面設(shè)計簡單直觀，操作流程合理簡便，以方便各類用戶使用和學習。信息內(nèi)容更新應(yīng)保持時效性，確保用戶能夠獲取到最新、最準確的用藥信息和指導(dǎo)意見。此外，應(yīng)考慮對用戶數(shù)據(jù)和使用記錄的智能管理和分析，提供更為個性化和精準化的服務(wù)和推送內(nèi)容。應(yīng)用中還可以加入社區(qū)互動和專家在線問答等功能，提高用戶的參與度和活躍度，構(gòu)建用戶之間和用戶與專家之間的互動交流平臺，增強APP的實用性和吸引力。通過APP的推廣和使用，有望在更廣泛的范圍內(nèi)增強公眾的用藥安全意識和合理用藥知識，為減少不合理用藥帶來的風險和損害提供有力的技術(shù)支持和教育保障。

3.5.2 注冊官方科普賬號

在當前社會，數(shù)字化媒體已成為公眾獲取和分享信息的重要平臺，特別是抖音、微博和微信公眾號等社交媒體平臺，因其便捷性和普及率極高，已成為公眾日常生活的一部分。借助這些平臺，官方可以迅速傳達和推廣合理用藥的知識和信息，覆蓋廣泛的用戶群體。官方科普賬號內(nèi)容制作應(yīng)該兼顧專業(yè)性和通俗性，保證信息的準確性，同時注意語言表達和信息呈現(xiàn)的形式，使其更易于被公眾接受和理解?？梢匝垖I(yè)醫(yī)生或藥師定期分享用藥知識和經(jīng)驗，確保信息的權(quán)威性和實用性。可以利用平臺特點，如抖音的短視頻、微博的圖文信息和微信公眾號的長文章等，以多樣化的方式呈現(xiàn)內(nèi)容，增加用戶的互動性和參與感。定期舉辦線上活動，如問答互動、話題討論等，增強用戶的黏性和活躍度。此外，通過與其他相關(guān)的健康、醫(yī)療機構(gòu)或個人進行合作與聯(lián)動，實現(xiàn)資源共享和相互推廣，拓寬信息傳播的渠道和范圍。

結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的合理用藥教育新模式具有廣闊的發(fā)展前景和重要的實際意義。通過有效地融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)的合理用藥教育方法，可以極大地拓寬覆蓋范圍，提高教育效果和效率。該模式不僅有助于提高公眾的合理用藥知識和能力，減少由藥物不良反應(yīng)和藥源性疾病帶來的健康風險，還能優(yōu)化醫(yī)療資源配置，降低醫(yī)療成本。未來應(yīng)繼續(xù)探索和完善這一新模式，注重多方資源的整合利用，促進合理用藥教育在更廣泛、更深入的層面上得到推廣和應(yīng)用。同時，也需密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的最新發(fā)展動態(tài)，不斷更新和完善教育內(nèi)容和方法，以適應(yīng)社會和公眾需求的不斷變化，確保合理用藥教育始終保持實效性。

參考文獻：

[1]中共中央 國務(wù)院印發(fā)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》[EB/OL].（2016-10-25）[2023-9-15].https：//www.gov.cn/zhengce/2016-10/25/content_5124174.htm.

[2]熊雅媛，萬靜.微信平臺技術(shù)對社區(qū)老年高血壓患者合理用藥和用藥依從性的影響[J].上海醫(yī)藥，2023，44（16）：36-39.

[3]都麗萍，梅丹，張波，等.用藥教育標準制訂與解析[J].醫(yī)藥導(dǎo)報，2022，41（11）： 1635-1638.

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[5]李思聰，聶小燕，韓晟，等.我國“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下醫(yī)院O2O藥學服務(wù)模式發(fā)展研究[J].中國藥房，2021，32（4）：496-501.

作者簡介：孫麗娜，本科，主管藥師，研究方向：臨床藥師抗感染。