老人當(dāng)“榜一大哥”刷掉50萬，能要回來嗎？

老人為當(dāng)“榜一大哥”，刷光積蓄網(wǎng)貸打賞

“老師，您是現(xiàn)代‘包青天’，您的恩情我無以回報。”每天一大早，王婷母親就打開直播間準(zhǔn)時觀看直播。

讓王婷母親“無法割舍”的這位主播直播內(nèi)容以解決家庭、婚姻、親子關(guān)系糾紛為主。記者進(jìn)入該直播間，看到一位女子正和主播連線哭訴著自己的悲慘經(jīng)歷，在主播的點(diǎn)撥下，女子的問題迎刃而解，她對老師感激涕零，為了回報老師的恩情，當(dāng)即表示愿意將自家的和田玉低價出售給直播間的觀眾。隨著主播的“三二一，上鏈接”，直播間里的商品被一搶而空。在接連幾天的直播里，都有類似做保健品、學(xué)習(xí)機(jī)、護(hù)膚品等生意的人連線“報恩”。

點(diǎn)開排在粉絲榜前面的用戶主頁可以發(fā)現(xiàn)，其中大多為女性老年人。

“去年我回家的時候，突然發(fā)現(xiàn)家里多了學(xué)習(xí)機(jī)、點(diǎn)讀筆等老人根本用不上的物品?！蓖蹑貌煊X不對勁，于是勸說母親退貨，卻遭到了強(qiáng)烈反對。“她堅信那位老師是個大善人，不斷跟我說對方賣東西是為了幫助別人，我才意識到她陷得有多深”。

更令王婷震驚的還在后面——一向連一兩毛錢都要省的母親，每月居然花兩萬元在老師的直播間購買商品。王婷不斷地告訴母親，直播連線都是套路，母親卻斬釘截鐵地表示“直播間里的那位大好人不可能欺騙大家”。

上海的張劍更郁悶，因為他父親的養(yǎng)老錢完全“打了水漂”。張劍父親大多數(shù)時間都在觀看同一位女主播的直播，并瘋狂打賞。一年時間，父親刷光了自己50萬元的養(yǎng)老金?！耙郧案赣H對這樣的刷禮物之類的操作并不熟悉，他告訴我，是主播教會他怎么充值、怎么刷禮物。我父親對這位主播可以說是言聽計從。”張劍說。

像這樣沉迷直播和打賞主播的老人不在少數(shù)，為了維權(quán)，家屬們建立起了一個“受害家屬群組”。群里不僅有老人花光存款瘋狂網(wǎng)購、打賞，還有老人為此借了網(wǎng)貸。

來自江蘇的張燕就是群內(nèi)的一員，她64歲的父親退休后在老家獨(dú)居，現(xiàn)在成為某同城女主播直播間里的“榜一大哥”，等級高達(dá)48級，按該平臺的消費(fèi)等級對應(yīng)表，需要消費(fèi)26萬元才能達(dá)到。“我爸的退休金也就3000多元，他根本沒有那么多錢打賞。”張燕私下里查看了父親的手機(jī)，才發(fā)現(xiàn)他在多個網(wǎng)貸平臺借了貸款，最多的一個平臺借了3萬元，都沒還清。

直播給足情緒價值，老人癡迷像“著了魔”

即使將直播間套路的證據(jù)擺在老人眼前，可他們還是不相信，心甘情愿地掏空大半輩子的積蓄在直播間打賞、網(wǎng)購，這是為什么？

“主播會打感情牌，說什么老人就信什么?！睆垊φf，“在直播間里，我爸刷禮物就會得到回應(yīng)。主播一步步教他，他每刷一次禮物，主播就會跟他‘說情話’，跳‘擦邊舞’。”

張劍發(fā)現(xiàn)，該主播私下里也與自己父親保持著密切的聯(lián)系?！斑@位主播非常謹(jǐn)慎，教我爸刪除了不利于她的聊天記錄和通話記錄，而我爸一一照做，就像‘著了魔’一樣?！?/p>

王婷母親對于主播的癡迷程度也像是“著了魔”?！八刻炜粗辈ケ壬险n還要認(rèn)真，準(zhǔn)時拿著手機(jī)，又是哭又是笑，情緒完全被主播掌控了?！蹦赣H還積極地向身邊的朋友推薦起了這位“正能量主播”，不斷和大家講述著這位主播的“善舉”。

為了維權(quán)，王婷曾建立起了名為“抵制網(wǎng)絡(luò)行騙”的群組，她發(fā)現(xiàn)，在直播間的受騙老人中，大多都被主播用感情牌套牢。

“有主播自稱是心理學(xué)老師，甚至自稱‘希望導(dǎo)師’，套路都差不多，先是聲稱宣傳正能量，幫助連線的人解決問題，問題解決后連線的人為了答謝老師，表示愿意在老師的直播間低價出售商品，從而誘導(dǎo)老人們搶購。”

梁州是社交平臺上一位知識型博主，她曾在一家MCN（多頻道網(wǎng)絡(luò)）機(jī)構(gòu)任職。在她看來，最吸引老年粉絲的還是主播提供的情感價值，只是這種價值往往需要金錢供養(yǎng)。她曾登錄過一個老年人集體連麥聊天的直播間，發(fā)現(xiàn)聊天內(nèi)容其實很尋常：“今天喝的什么茶”“路好走不好走”“下雨了，千萬別出門，鞋子會沾上泥”……

“這些話，很多老年人在家里肯定聽不到子女說?！绷褐菡f，但他們需要這樣的陪伴，不少家庭忽視了老年人的心理需求。

一旦封號新號開播，尋求維權(quán)困難重重

在意識到母親花光積蓄購入了大量次品后，王婷決心維權(quán)。她幫母親退掉了小部分和田玉，而更多大數(shù)額的東西已無法退貨。

“我嘗試過舉報這個直播間，但沒多少效果?！蓖蹑冒l(fā)現(xiàn)，母親所崇拜的主播有多個賬號，每次開播的賬號并不固定，“而且他們之間還有‘暗號’，即使主播一個號被封馬上又會在新號上開播，老人們總能通過暗號第一時間進(jìn)入直播間?！?/p>

更讓王婷感到寒心的是，自己在維權(quán)方面的努力越多，母親對自己的誤解就越深?！八X得我是在阻礙她和主播做好事，我成了‘惡人’?！?/p>

張劍父親沉迷直播的問題同樣無解。由于涉及金額較大，張劍選擇尋求法律途徑維權(quán)?！暗F(xiàn)有證據(jù)較少，我父親已經(jīng)在主播的引導(dǎo)下刪掉了大部分的內(nèi)容?！倍嚓P(guān)平臺并沒有對于老年人刷禮物的明文規(guī)定，“律師告訴我，勝訴的概率不大”。

“根據(jù)民法典的規(guī)定，一般情況下，老年人具有完全民事行為能力，可以獨(dú)立實施民事法律行為，包括實施打賞行為。但在三種情況下，用戶打賞主播的錢可以追回：一是未成年人、成年的無民事行為能力人，或者限制民事行為能力人打賞主播；二是用公款打賞主播，賞金屬于違法犯罪所得應(yīng)予追繳；三是如果成年人有配偶，配偶一方可以主張自己對巨額打賞完全不知情，該行為侵犯了夫妻雙方對共有財產(chǎn)的處分權(quán)，向法院起訴撤銷贈與?！北本┚┒悸蓭熓聞?wù)所律師常莎說。

除此之外，實踐中，公序良俗是對法律行為效力的有效規(guī)制。若民事主體的行為違反了公序良俗，則究其行為所形成的法律關(guān)系也是無效的。老人及家屬如果能證明在直播打賞中存在違反公序良俗的行為，則會導(dǎo)致打賞行為無效，平臺也應(yīng)當(dāng)協(xié)助退回打賞款項。

“在大多數(shù)相關(guān)案件中，用戶作為原告均主張其與主播之間構(gòu)成贈與合同關(guān)系。如果因為主播采用一些欺詐等方式來誘導(dǎo)打賞，可以要求撤銷合同，但是欺詐的認(rèn)定比較困難。”北京嘉維律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)說，首先要確定確實有欺詐行為存在，如果僅僅是常用的直播話術(shù)則不能歸為欺詐。虛構(gòu)事實、歪曲事實，然后去誘導(dǎo)打賞則可能構(gòu)成欺詐。比如，有些主播編造說自己患病或遭遇家庭重大變故，生活非常困難，希望大家打賞，助其渡過難關(guān)。但他所述與實際不符，這就屬于虛構(gòu)事實，通過欺詐的方式誘使粉絲去打賞，這種打賞就是基于欺詐而訂立的合同，屬于可撤銷的合同。

摘編自《法治日報》