不同居住模式下中老年人對于居家智慧養(yǎng)老的需求調查研究

摘要：針對不同居住模式下的中老年人群體，系統(tǒng)梳理“居家智慧養(yǎng)老需求”的內在關聯(lián)性，提煉出6大核心需求評估維度，即個性化休閑娛樂、周到的照護輔助、全方位的健康監(jiān)測、嚴格的隱私保障、友好的交互設計和智能網絡連接賦能，并對比分析了不同特征、不同居住模式下中老年人的6大核心需求差異。此外，通過用戶訪談和案例調研，進一步揭示了中老年人在實際使用智慧養(yǎng)老產品過程中對功能配置與需求的匹配度，以及潛在的隱性需求?；谶@些發(fā)現(xiàn)，提出在功能設計、空間布局和交互模式方面的策略性建議，以滿足不同居住模式下中老年人對居家智慧養(yǎng)老的多元化和個性化需求，從而為在技術快速發(fā)展背景下“居家養(yǎng)老”生活模式的構建提供理論支撐，進一步保障和提升老年人的生活品質。

關鍵詞：智慧養(yǎng)老；老年人需求；居住模式；需求評估

文章編號 1673-8985（2024）03-0031-06 中圖分類號 TU984 文獻標志碼 A DOI 10.11982/j.supr.20240305

0 引言

隨著我國人口老齡化程度的加劇，2023年末60歲及以上人口達2.97億人，占比21.1%（國家統(tǒng)計局，2023）。居家養(yǎng)老在中國養(yǎng)老服務體系中占據主導地位。居家養(yǎng)老是我國養(yǎng)老體系的主要形式，受“9073”與“9064”模式影響，強調90%老年人居家養(yǎng)老，約7%依靠社區(qū)服務，3%—4%入住養(yǎng)老機構，實際入住機構比例低于1%[1]。然而，伴隨獨居老人增多、高齡化趨勢、空巢家庭增加及照護需求復雜化，現(xiàn)有模式面臨挑戰(zhàn)。因此，針對這一形勢，提供高質量、個性化居家養(yǎng)老服務，以適應老年群體的多元化需求，成為社會關注重點。自2012年“智能化養(yǎng)老”理念提出并設立實驗基地以來，居家智慧養(yǎng)老發(fā)展加速，該模式主要利用現(xiàn)代信息科技（如物聯(lián)網、互聯(lián)網技術）創(chuàng)建的智能服務模式，通過結合系統(tǒng)、服務、老人和智能設備，旨在家中為老人提供智慧化援助，確保其生活更安全、健康和便捷，同時緩解家庭和社會的養(yǎng)老壓力。其中關鍵里程碑包括：2013年華齡智能養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展中心及全國智能化養(yǎng)老專家委員會成立，標志國家層面策略推進；2016年國務院鼓勵智慧養(yǎng)老服務新業(yè)態(tài)；2017年多部門聯(lián)合發(fā)布《智慧健康養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展行動計劃》，強化政策支持與技術應用推廣。至2020年，全國老齡辦推動信息無障礙與數(shù)字化適老化改造，凸顯居家智慧養(yǎng)老在改善老年人生活品質和服務體驗上的戰(zhàn)略意義。

近年來，居家智慧養(yǎng)老研究呈現(xiàn)多元化深度發(fā)展趨勢。研究覆蓋服務模式創(chuàng)新、技術應用、產品效能和居住需求差異等多個維度，在研究團隊調查范圍內，服務模式創(chuàng)新相關文獻占比約45%，技術應用、產品效能占比約23%、17%，居住需求差異占比約15%。在服務模式創(chuàng)新方面，典型文獻如楊曉冬等[2]利用供需匹配理論優(yōu)化社區(qū)養(yǎng)老服務，強調政府引導與智慧技術融合以提升服務質量。在技術應用方面，典型文獻如李希勝等[3]構建基于數(shù)字孿生技術的居家智慧養(yǎng)老模型，旨在為指導適老化改造實踐提出相應設計原則。在產品效能方面，典型文獻如馬妍等[4]通過實證研究證明智能監(jiān)護系統(tǒng)能有效提升居家養(yǎng)老安全感與健康管理[5-7]。在居住需求差異方面，典型文獻如張若曦等[8]聚焦不同居住模式下老年人群的需求差異，通過定性分析，提出獨居和家庭養(yǎng)老模式下的適老住房設計策略。楊紅霞[9]通過智慧養(yǎng)老環(huán)境滿意度調查，并對數(shù)據進行量化分析，指出老年人居家智慧養(yǎng)老環(huán)境需求多樣且迫切，亟待針對不同特征群體精準挖掘需求熱點，實施定制化提升策略。這些研究共同推動了居家智慧養(yǎng)老領域理論與實踐的深入發(fā)展。

然而，現(xiàn)有研究雖然在服務模式構建、技術應用實踐及產品系統(tǒng)研究等方面取得一定成果，但在居家智慧養(yǎng)老的居住需求分析方面尚存不足，尤其缺乏對中老年人需求的全面量化評估。多數(shù)研究集中在針對生理、安全層面需求技術解決方案的探討，而對中老年人心理、精神層面需求理解不夠充分。而不同居住模式下的中老年人，由于生活環(huán)境、健康狀況、文化背景等差異，其需求也表現(xiàn)出明顯的差異性。因此，后續(xù)研究有必要從馬斯洛需求層次理論、ERG理論、用戶感知價值測量模型出發(fā)，以中老年人的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)等自體需求為基礎設計問卷調研，并通過數(shù)據分析，提煉我國中老年人在智慧養(yǎng)老場景下的各類需求，通過用戶訪談案例調研深入解析其成因。研究采用定性與定量結合的方法，探究居家智慧養(yǎng)老如何更精準地對接中老年人多元且個性化的需求。

1 研究設計

1.1 研究對象

本文以全國范圍內不同居住模式下的中老年人群體為研究對象，具體包括自己獨自居住、與老伴共同居住、與未成年子女或孫輩共同居住、與成年子女或孫輩共同居住、與父母共同居住、多代人共同居住等居住模式下的中老年人。考慮到不同居住模式可能對智慧養(yǎng)老需求產生顯著影響，研究樣本的選擇覆蓋了廣泛的社會背景和生活場景，以確保研究結果的普適性和代表性。

1.2 研究方法

1.2.1 問卷調查與訪談

筆者于2024年3月至4月期間對全國范圍內中老年人進行問卷調查，采用問卷星進行調研數(shù)據收集，共計發(fā)放問卷378份，回收有效問卷341份，回收率在90.21%以上，樣本數(shù)量合理。調查問卷包含34項問題（其中前10項為中老年人基本信息），調查問卷涵蓋基本信息及智慧養(yǎng)老多維度需求評價，以量化研究對象的需求特征。

采用錄音筆進行線下訪談及電話錄音方式，于2024年4月16日、17日、18日對6組典型居住模式進行一對一訪談和實際生活場景現(xiàn)場觀察，包括“自己獨自居住、與老伴共同居住、與未成年子女或孫輩共同居住、與成年子女或孫輩共同居住、與父母共同居住、多代人共同居住”6類居住模式，深入探索中老年人在智慧養(yǎng)老產品和服務實際使用過程中的環(huán)境現(xiàn)狀與主觀體驗、需求層次和潛在問題，從而揭示需求與功能之間的平衡點、需求優(yōu)先級及隱性需求。

1.2.2 統(tǒng)計分析

運用SPSS22.0等軟件工具對問卷調查數(shù)據進行統(tǒng)計分析。（1）描述性統(tǒng)計：對調研對象的年齡、性別、居住面積、居住模式、健康狀況、調研對象需求進行頻數(shù)統(tǒng)計及分布分析；（2）因子分析：基于馬斯洛需求層次理論、ERG理論、用戶感知價值測量模型，提取6項共同因子并計算各項目的因子載荷，并為共同因子命名。（3）交叉卡方檢測：探究6類居住模式對于共同因子的差異化需求程度的顯著性。（4）多元邏輯回歸分析：研究6類居住模式對于共同因子差異化需求的影響方向及影響程度（見圖1）。

2 研究結果

2.1 中老年人基本信息與居住環(huán)境現(xiàn)狀

根據對問卷進行描述性分析，本次分析的數(shù)據中男性占比52.49%，略高于女性的47.51%。年齡分布方面，中年人占據主體，其中49—60歲年齡段的中老年人最多，占71.26%，其次是61—65歲的群體，占比為15.84%。在住房面積方面，大多數(shù)人居住在90—120 m2的房屋內，這一區(qū)間占總人數(shù)的41.06%（見表1）。

就健康狀況而言，絕大部分中老年人無需特殊護理，其中55.13%的中老年人表示無需輔助設備和護理服務（見圖2a）。在身體障礙部位方面，29.00%的中老年人表示腿部或膝蓋存在障礙，其次為腰背部位存在障礙，占比20.33%（見圖2b）。在居住模式方面，與老伴共同居住是最常見的情況，達到49.85%，而獨自居住的比例較低，為9.97%。與子女或孫輩同住的占比合計為19.65%，多代同堂的家庭所占比例為17.01%，而與父母共住的情況較少見，僅為2.93%。其他選項中包括與保姆同住的情況等，由于樣本數(shù)量極少，僅占比0.59%，不具有指導意義，在后續(xù)分析中進行刪除（見圖2c）。

在居家困難方面，15.99%的中老年人表示“忘記關火、關燃氣，忘帶鑰匙”為主要困擾，其次則是“受噪聲、照明、溫濕度影響”和“產品字體難認”，分別占比15.36%和12.69%。社交孤獨感亦不容忽視，有12.69%中老年人反饋“無人聊天、感到孤獨”。醫(yī)療健康方面涉及“突發(fā)意外時求助有困難”和“行動不便易受傷”，分別占比7.87%和7.74%。此外，7.49%的中老年人表示隱私得不到保障，“護理配偶或長輩”和“照顧孫輩”難題分別占比5.84%和6.47%（見圖2d）。

在智能化產品使用習慣方面，大多數(shù)用戶的使用時間集中在1—3 h內，占比43.08%（見圖2e）。在智能化產品的擁有率方面，日常生活服務智能化產品頗受歡迎，占比60.69%，凸顯家庭對安全的重視。環(huán)境安全監(jiān)測類和健康監(jiān)測及物理環(huán)境調控分別以50.94%和33.02%的占比位居其后，反映智能家居在生活中的普及和對健康的關注。對其他種類的需求不如前述產品普遍，其中支持照護活動類產品因價格和使用場景特殊，僅占比8.81%（見圖2f）。

2.2 居家智慧養(yǎng)老產品用戶接受度的關鍵因素

通過對問卷中24個評價項目因子進行探索性因子分析，Bartlett's球形檢驗結果顯示，KMO=0.890，適合進行探索性因子分析。在探索性因子分析中，根據條目同時在2—3個公因子上具有較高負荷、在任何公因子中的負荷均小于0.400，考慮到各公因子至少應用3個條目，刪除2個條目，一共提取出6個因子，這6個因子旋轉后的方差解釋率分別是11.259%、10.306%、9.397%、8.572%、8.555%、7.335%，旋轉后累積方差解釋率為55.423%。因此共獲得6個公因子，分別命名為：個性化休閑娛樂（5個項目）、周到的照護輔助（5個項目）、全方位的健康監(jiān)測（3個項目）、嚴格的隱私保障（2個項目）、友好的交互設計（5個項目）和智能網絡連接賦能（2個項目）。各因子的因子載荷系數(shù)如表2所示。結果顯示，模型的整體擬合度較好。

其中，公因子“個性化休閑娛樂”主要涉及中老年人對于定制化的在線娛樂與社交活動需求，以及持續(xù)教育和個人興趣發(fā)展的偏好。公因子“周到的照護輔助”主要涉及中老年人對于輔助移動技術與智能導航解決方案的需求，確保中老年人能夠獲得安全、便捷的行動支持，減輕照護壓力。公因子“全方位的健康監(jiān)測”主要涉及中老年人對于實時、精準的健康數(shù)據監(jiān)測管理需求，對健康進行預防性干預，并制定個性化健康管理計劃。公因子“嚴格的隱私保障”主要涉及中老年人對于數(shù)據安全標準執(zhí)行與隱私保護措施方面的需求，確保信息的保密性與安全性。公因子“友好的交互設計”主要涉及中老年人對于直觀易用的界面與高效的導航流程需求，同時考慮用戶在交互方式上的個性化偏好需求，以促進更加自然順暢的用戶體驗。公因子“智能網絡連接賦能”主要涉及中老年人對于智能化控制的便利性設計，實現(xiàn)家居環(huán)境的智能化互聯(lián)。

2.3 不同居住模式下中老年人對于居家智慧養(yǎng)老需求相關性分析

通過對上文提取公因子與老年人基本特征進行相關性分析及回歸分析，結果顯示，個性化休閑娛樂需求與年齡、居住模式、智能化產品使用習慣存在關聯(lián)關系（見表3）。在居住模式方面，與老伴、子女共居者對該需求評價高于獨居者（見圖3），倍數(shù)關系為：與未成年子女/孫輩居住為獨居者的3.130倍（OR值），與成年子女/孫輩、老伴居住及多代同堂分別為2.579倍、2.445倍和2.270倍（見表4）。在智能化產品使用習慣方面，使用智能化產品時間超過7 h的中老年人對個性化休閑娛樂需求為使用不足1 h者的3.113倍（見表5）。此外，在年齡方面，個性化休閑娛樂需求隨年齡增長呈現(xiàn)遞減趨勢，75歲以上者略有升高（見圖4）。

周到的照護輔助需求與智能化產品使用習慣及健康狀態(tài)存在關聯(lián)關系（見表3）。在智能化產品使用習慣方面，使用智能化產品1—3 h者需求為1 h以下者的1.799倍，但超過3 h并無進一步提升（見表5）。在健康狀態(tài)方面，患有輕度老年癡呆的中老年人需求更高。全方位的健康監(jiān)測需求與居住模式、居家困難存在關聯(lián)關系（見表3）。在居住模式方面，與老伴、子女共居者對全方位健康監(jiān)測需求評價顯著高于獨居者，倍數(shù)關系為：與成年子女/孫輩居住為2.619倍，與未成年子女/孫輩、多代人及老伴居住分別為2.470、2.408、2.048倍（見表4）。在居家困難方面，存在記憶力問題，如易忘記關火、關燃氣或忘帶鑰匙的老年人因安全考慮，對此類需求更強。

嚴格的隱私安全需求與年齡、居住模式、健康狀況和居家困難等因素存在關聯(lián)關系（見表3）。在居住模式方面，與父母、老伴、多代人共居者需求高于獨居者，倍數(shù)關系依次為：與父母居住為7.614倍，與老伴、多代人、未成年子女/孫輩、成年子女/孫輩共同居住分別為3.413、3.046、2.361、2.275倍（見表4）。在年齡方面，嚴格的隱私保障需求隨年齡降低，75歲以上者評價最低。在健康狀態(tài)及居家困難方面，輕度老年癡呆中老年人及醫(yī)療服務獲取困難者需求評價較低。

友好的交互設計需求與年齡、居住模式和智能化產品使用時長等因素存在關聯(lián)關系（見表3）。在居住模式方面，與老伴、未成年子女/孫輩共居者需求高于獨居者，其中與未成年子女/孫輩居住者為獨居者的5.803倍，與老伴、多代人居住分別為4.613倍、2.783倍。使用智能化產品1—3 h者需求為1 h以下者的2.246倍（見表4），但超過3 h無額外增長。在年齡方面，友好交互設計需求隨年齡增長而提高。在居家困難方面，存在孤獨、記憶力問題等居家困擾者需求更高。此外，智能網絡連接賦能僅與身體活動障礙存在關聯(lián)關系，其中存在眼睛、耳朵或嘴巴等身體活動障礙的中老年人需求評價更高。

3 結果討論與分析

如表5顯示，本文對不同居住模式下的中老年人進行居家智慧養(yǎng)老需求的調研，涵蓋6個關鍵維度。其中，獨居中老年人對于智能網絡連接賦能及友好的交互設計相比其他需求表現(xiàn)出更高的需求程度，但整體需求感知較弱。結合訪談內容可知，居家智慧養(yǎng)老在使用操作層面的便捷性不足，降低了獨居中老年人對于其他方面的需求表現(xiàn)。

偶居中老年人，即與配偶共同居住的群體，在六維度需求中對于友好的交互設計及嚴格的隱私保障需求更高，其需求程度也高于其他居住模式下的中老年人。結合訪談內容可知，隨著智能化產品的廣泛應用，偶居老年人表示更加重視保護個人隱私和生活空間的私密性，維持夫妻間應有的尊重與獨立性，且由于沒有子女代為操作，因此偶居中老年人要求產品交互更為簡單明了。

與未成年子女孫輩共居的中老年人相比，其他居住模式下的中老年人對個性化娛樂需求更高，證實與年輕人頻繁互動可以增加老年人對于新興智能化產品的接受程度[10]。此外，與未成年子女孫輩共居的中老年人對友好交互設計的需求最高。結合訪談內容可知，這與不同代際間對技術操作的熟悉度差異有關，與未成年子女孫輩共居的中老年人期望產品能夠提供多樣化和可選擇的交互模式，以適應老幼兩類代際人群和不同場景的需要。

與其他居住模式下的中老年人相比，與成年子女孫輩共居的中老年人對于各方面需求均表現(xiàn)出較低的需求程度，但在智能網絡連接賦能、嚴格的隱私保障方面相比其他需求更高。與父母共居的中老年人在嚴格的隱私保障方面表現(xiàn)出極高的關注度，其需求程度也高于其他居住模式下的中老年人，結合訪談內容可知，與父母同住時可能會面臨生活習慣、個人空間、交流內容等方面的隱私沖突，因此隱私保護顯得尤為關鍵[11]。

此外，與其他居住模式下的中老年人相比，多代人共同居住的中老年人對于嚴格的隱私保障、友好的交互設計方面的需求相對更高。結合訪談內容可知，多代人共同居住的中老年人往往對個人空間有著明確界定，需要在有限的生活空間內，既要滿足年輕成員對獨立性和私密性的渴望，又要顧及年長者對安靜、尊重等方面的需求。且鑒于家庭成員年齡跨度大、技術接受能力不一，因此需交互模式可實現(xiàn)自適應調節(jié)，以滿足家庭活動中多場景自動切換及多代人共同操作。

4 居家智慧養(yǎng)老策略與未來研究方向

4.1 定制化與個性化設計

未來居家智慧養(yǎng)老服務及產品的提供應充分考慮中老年人的居住模式和個體差異，實施定制化和個性化服務。例如，與子女或孫輩共同居住的中老年人可能更偏好家庭互動式的娛樂和學習活動，因此可以開發(fā)相應的虛擬現(xiàn)實（VR）旅游體驗、在線教育平臺和家庭互動游戲。而對于獨居老人，特別是75歲以上的高齡老人，應重點提供易于操作的緊急醫(yī)療響應系統(tǒng)和日常生活輔助設備，如智能穿戴設備、自動報警系統(tǒng)和智能提醒系統(tǒng)。此外，針對年齡較大或獨居的中老年人，服務設計應更注重易用性、輔助性和緊急醫(yī)療響應，確保該人群在使用智能設備時的安全性和便捷性。這要求居家智慧養(yǎng)老功能配置應深入理解中老年人的生活習慣和心理需求，設計出更加人性化、易于接受和操作的智慧養(yǎng)老產品。

4.2 智能輔助與空間結合

居家環(huán)境的智能化改造是提升不同居住模式下中老年人生活質量的關鍵。對于獨居、偶居及與父母共居的中老年人，可以通過產品聯(lián)動家居設備，提供信息查詢、購物助手等服務，提升生活便利性。針對患有輕度老年癡呆和面臨容易忘記關火、關燃氣，忘帶鑰匙等困難的中老年人，可以安裝智能燃氣報警器、水泄漏探測器和智能門鎖等安全保障設備，以預防和減少安全事故。同時，對于獨居、偶居及與子女或孫輩共同居住的中老年人，可以通過安裝智能照明系統(tǒng)、智能溫控系統(tǒng)和智能健康監(jiān)測設備，實時監(jiān)測其健康狀況，及時調整室內環(huán)境，提高生活的舒適度。此外，對于有身體活動障礙的中老年人，可以提供智能導航導盲設備、智能行走輔助設備和遠程醫(yī)療咨詢系統(tǒng)，幫助該人群克服身體障礙，提高生活自理能力。這要求居家智慧養(yǎng)老設備和居家環(huán)境改造緊密結合，以適應該人群的生理和心理特點。

4.3 隱私保護與用戶參與

針對不同居住模式的中老年人群，在設計智能化產品時需采取差異化策略以滿足其特定需求。偶居中老年人對于友好的交互設計與嚴格的隱私保護的需求更為迫切，強調界面簡潔直觀，確保夫妻間既有互動又能保持各自的獨立性和尊重。與未成年子女孫輩共同居住的群體，對個性化娛樂內容有較高需求，同時也期待交互設計能兼容不同代際的操作習慣，促進家庭成員間的共享與學習。與成年子女或父母同住的中老年人，則更加關注智能網絡的便捷性和強化隱私保護措施。而對于多代人共同居住的家庭，設計應側重于提供靈活的隱私解決方案和自適應的交互模式，創(chuàng)造既便利又尊重個體差異的智能化生活環(huán)境，實現(xiàn)家庭多場景下的和諧共用。這要求居家智慧養(yǎng)老設備充分考慮隱私保護的有效性及交互模式的可參與型，以適應該人群在不同場景下的心理特點。

5 結語與展望

筆者通過全國性問卷調查與用戶深度訪談，細致探究了中老年人在多種居住模式下對居家智慧養(yǎng)老服務的需求，并據此提出策略導向性建議。研究發(fā)現(xiàn)，不同居住環(huán)境下中老年群體的智慧養(yǎng)老需求顯現(xiàn)出明顯差異性，因此，居家智慧養(yǎng)老設計需細致考量個體居住條件與家庭構成，確保智慧養(yǎng)老技術方案緊貼老年人日常生活實際，實現(xiàn)精準匹配。研究總結出3項關鍵發(fā)現(xiàn)：首先，居家智慧養(yǎng)老服務應采納個性化定制，特別是關注獨居老人與多代同堂家庭中老人的特殊需求，開發(fā)便于操作的應急反應系統(tǒng)與寓教于樂平臺；其次，智慧養(yǎng)老產品設計與居家環(huán)境升級需同步推進，借助智能安防與健康監(jiān)控技術，有效增強居住安全性和生活舒適度；再次，智慧養(yǎng)老產品設計必須將用戶隱私保護置于重要位置，通過設立用戶反饋與參與機制，促進服務迭代與滿意度提升。

本文強調了居家智慧養(yǎng)老產品在設計時應以用戶為中心，注重功能的精細化、個性化，以及交互模式的安全高效，旨在促進老年人生活質量躍升，并為智慧養(yǎng)老行業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供堅實的理論與實踐基礎。未來研究方向將拓展至多使用場景下智慧養(yǎng)老產品的適用性分析，以及如何利用技術創(chuàng)新克服老年人使用智能產品的障礙。同時，本文亦存在一定局限性，如樣本代表性可能受限，且伴隨技術快速演進，現(xiàn)有結論面臨時效性挑戰(zhàn)。因此，后續(xù)研究應增強樣本多樣性，緊密跟蹤技術前沿，以期不斷修正與完善理論的應用場景，確保其長遠適用性及實踐指導價值。