主持人語 無障礙社會應(yīng)成為數(shù)字時(shí)代的美好理想

“無障礙”理念的明確提出已有半個(gè)多世紀(jì)。早期主要針對殘障人群的社會服務(wù)，現(xiàn)在已從殘障人群發(fā)展到老年人等特殊人群乃至一般人群，從殘障人群的出行與生活發(fā)展到學(xué)習(xí)與工作，延展到信息領(lǐng)域乃至精神生活領(lǐng)域?！盁o障礙”理念從特殊人群、特殊生活領(lǐng)域，今天已發(fā)展為“無障礙社會”的理念，涉及人生全域、社會全域和生活全域。

1959 年，歐洲議會通過《方便殘疾人使用的公共建筑設(shè)計(jì)與建設(shè)的決議》，該決議旨在通過對公共建筑物進(jìn)行特殊改造，為殘障人士的無障礙（Barrier-Free）出行提供便利。1974 年，聯(lián)合國殘疾人生活環(huán)境專家會議提出“無障礙環(huán)境”（Barrier-Free Environment）的理念，將出行無障礙提升到構(gòu)建無障礙的物理空間。1990 年，美國頒布《美國殘疾人法案》，規(guī)定就業(yè)、交通、公共設(shè)施、政府服務(wù)和電信等各方面對殘障人士應(yīng)是“可及的”（accessible），無障礙理念從改變物理環(huán)境向生活上合理便利的方向發(fā)展。1993年，聯(lián)合國大會第四十八屆會議通過《殘疾人機(jī)會均等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則》，要求各國政府應(yīng)“對待任何類別的殘疾人…… 在提供信息和交流方面實(shí)現(xiàn)無障礙”。無障礙理念由物理領(lǐng)域擴(kuò)展到信息領(lǐng)域。

進(jìn)入21 世紀(jì)，信息技術(shù)快速發(fā)展，信息無障礙成為時(shí)代新話題。2000 年7 月，在日本沖繩舉行了G8首腦會議，發(fā)表了《全球信息社會沖繩憲章》?！稕_繩憲章》旨在促進(jìn)信息通信技術(shù)發(fā)展，縮小國家間、地區(qū)間信息技術(shù)發(fā)展差距，建設(shè)全球信息化社會；其中也特別提到了殘障人士和老年人在信息技術(shù)方面的特殊需求與困難。2006 年，聯(lián)合國通過《殘疾人權(quán)利公約》，提出“促使殘疾人有機(jī)會使用包括因特網(wǎng)在內(nèi)的新的信息通信技術(shù)和系統(tǒng)”，“在設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、推行等早期階段促進(jìn)無障礙信息通信技術(shù)和系統(tǒng)”。

1990 年，《中華人民共和國殘疾人保障法》是中國較早提及無障礙環(huán)境建設(shè)的法律。2004 年起，中國工業(yè)和信息化部、中國殘疾人聯(lián)合會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國殘疾人福利基金會每年聯(lián)合主辦一屆“中國信息無障礙論壇”，信息無障礙理念不斷在中國社會傳播，信息無障礙措施不斷付諸實(shí)施。自此之后20 年來，有關(guān)部門不斷發(fā)布有關(guān)推進(jìn)信息無障礙的指導(dǎo)意見，不僅關(guān)注殘障人群，也特別關(guān)注老年人群。2023年6 月頒布的《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設(shè)法》，是對以往成果的集成，反映了當(dāng)代無障礙意識，全面涉及殘障人群、老年人群的生活無障礙和信息無障礙。

生活無障礙是指道路出行、社區(qū)居住、室內(nèi)生活、工作場合、學(xué)習(xí)場景、語言景觀、各種指引標(biāo)識及信息提示等方面的無障礙，可以概括為：（A1）生活設(shè)施無障礙；（A2）標(biāo)識指引無障礙。信息無障礙是指信息設(shè)施、信息提供、終端接收、媒體形態(tài)、語言文字、語體表現(xiàn)等方面的無障礙，可以概括為：（B1）信息服務(wù)渠道無障礙；（B2）信息溝通內(nèi)容無障礙。A2、B1、B2 都與語言文字的應(yīng)用密切相關(guān)。

標(biāo)識指引（A2）主要是語符使用問題，其中包括多語多文信息及標(biāo)識符號等的多模態(tài)提供。城市語言景觀的設(shè)施、評價(jià)和研究，需要有社會無障礙意識，需要充分考慮應(yīng)急語言服務(wù)和殘障人士、老年人等“特殊人群”。

信息服務(wù)渠道（B1）表面看是信息設(shè)備與信息技術(shù)問題，其實(shí)也包含著各類人群的語言使用習(xí)慣、利用語言技術(shù)的能力等，也都有語言文字問題。比如：文字的呈現(xiàn)方式，字體的選用，字號的大??；語音的速度、音色；媒體使用報(bào)紙式、電視式、微信式還是抖音式；各種開關(guān)、按鈕的位置和指示圖；信息滾動速度，翻頁方式；截圖、轉(zhuǎn)發(fā)、保存、信息檢索、語音文字相互轉(zhuǎn)換、密碼問題；等等。

信息溝通內(nèi)容（B2）更是語言文字問題，包括語符、媒體、語義、語體風(fēng)格等諸多方面。比如：國家通用語言、民族語言、外語等語種和方言的應(yīng)用與翻譯；手語、盲文及其他符號系統(tǒng)的應(yīng)用；平面媒體、有聲媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、融媒體等媒體形態(tài)的選擇；語言內(nèi)容在表達(dá)上的深奧還是淺顯、文雅還是通俗；等等。這些都直接影響信息內(nèi)容的良好傳遞與順暢理解，而信息內(nèi)容的良好傳遞與順暢理解，恰恰是信息無障礙的根本目標(biāo)，也是評價(jià)信息無障礙的重要指標(biāo)。信息溝通內(nèi)容是信息無障礙“最后一公里”的問題，是最緊要的環(huán)節(jié)，也是當(dāng)前最為薄弱的環(huán)節(jié)。

保障殘障人群、老年人群的生活無障礙和信息無障礙，是要他們能夠共享生活、共享信息。消極目標(biāo)是防止這些特殊人群被社會邊緣化；積極目標(biāo)是更希望他們在數(shù)字科技的加持下能夠共享人類文明，乃至為人類文明做出貢獻(xiàn)。

認(rèn)真分析起來，社會其他人群也會出現(xiàn)生活障礙和信息障礙，“無障礙”理念應(yīng)擴(kuò)展為“無障礙社會”的理念，從特殊人群、特殊生活領(lǐng)域擴(kuò)展到人生全域、社會全域和生活全域。無障礙社會應(yīng)成為數(shù)字時(shí)代的美好理想。

《語言戰(zhàn)略研究》一直關(guān)注無障礙社會建設(shè)，2022 年第2 期發(fā)表了《構(gòu)建信息無障礙社會》的卷首語，同年第5 期“‘迎接二十大，語言文字這十年’多人談”刊出了《無障礙社會的語言之功》。這兩篇文章指出，中國的語言文字工作者一直在為無障礙社會做貢獻(xiàn)：（1）大力推廣國家通用語言文字，是為了實(shí)現(xiàn)漢語方言區(qū)、民族語言地區(qū)和特別行政區(qū)的信息溝通無障礙。（2）開展精準(zhǔn)語言服務(wù)，是構(gòu)建與信息特殊人群溝通的“信息無障礙”通道。信息特殊人群主要是指老年人，因聽障、視障、智障等而導(dǎo)致的語言障礙者，隨著人口流動不斷來到城市的農(nóng)村人，隨著中國的發(fā)展不斷來到中國的外國人。應(yīng)急語言服務(wù)中，更需要關(guān)注信息特殊人群。（3）外文教育和海外華文教育、國際中文教育等，方便中外信息溝通，減少中外信息交流障礙，也是信息無障礙建設(shè)的一個(gè)方面。（4）數(shù)字化時(shí)代，必須把人與機(jī)器的無障礙溝通問題提上日程。

在上述文章的基礎(chǔ)上，《語言戰(zhàn)略研究》本期設(shè)置“構(gòu)建信息無障礙社會”專題，涉及語言障礙群體、老年群體的語言服務(wù)，也涉及醫(yī)療領(lǐng)域的藥品標(biāo)簽問題。本專題用一些實(shí)例來傳播“無障礙”理念，特別是“無障礙社會”理念，展示無障礙社會研究的寬闊領(lǐng)域，提倡語言學(xué)界要為無障礙社會的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)語言學(xué)之力。