適老化家居產(chǎn)品推廣研究

■宮靜娜，王 嵐

(深圳鵬城技師學(xué)院，廣東深圳 518000）

隨著時間的推移，中國人口老齡化的程度與年俱增。2020年11月1日零時為標準點的第七次全國人口普查的數(shù)據(jù)顯示，60歲以上人口為26402萬人，占比上升到18.73%[1]。而且從年齡分層的數(shù)據(jù)看，老年人的占比會持續(xù)上升,人口會繼續(xù)增加，預(yù)計2035年將突破4億人，占總?cè)丝诒壤^30%[2]。同時，國家的養(yǎng)老保障體系逐步完善，新老年人的自我保障意識在加強。另據(jù)公開公布的數(shù)據(jù)顯示，有近90%的居民希望居家養(yǎng)老。以上這些因素，為適老化家居產(chǎn)品的推廣帶來了新機遇[3]。

1 新老年人數(shù)量可觀，適老化家居產(chǎn)品需求旺盛

隨著三年自然災(zāi)害的結(jié)束，20世紀60年代是新中國第一個出生人口高峰年代。第七次人口普查的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年10月31日，55歲至59歲的人口為101400786人，50歲到54歲的人口為121164296人，20世紀60年代出生的總?cè)丝谥?，比任何其他一個十年的總?cè)丝诙级啵?0年代的總?cè)丝诼缘停?。未?0年，將有4.4億新老年人成為家居適老化供應(yīng)的主力軍。

2 新老年人觀念更新，適老化家居產(chǎn)品需求明確

20世紀60年代出生的人正逐年次第加入老年人的隊伍。這一代人的青春年華正是與改革開放同步，思想開放，自我意識較強，既能吃苦，又懂享受。新老年人經(jīng)濟獨立的同時，家庭人身羈絆也相對較少，子女們的經(jīng)濟也相對獨立，家庭財政總體比上幾個年代的老人寬裕[4]。在物質(zhì)相對充裕、思想相對開放的兩個因素作用下，新老年人對自己的健康保障的重視程度比起前輩出現(xiàn)了質(zhì)的變化：既能大膽提出需求，又能清晰表達需求的具體標準，這就為供應(yīng)端提供了清晰的需求信息（圖1）。

■圖1 適老化家居產(chǎn)品需求調(diào)研

根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)型老人相比，出生60年代前后的“新老人”更愿意嘗試適老化的家居產(chǎn)品，其中主要且主動的接受適老化的家居產(chǎn)品的年齡階段集中在50至70歲，占比41.38%，該人群的消費水平和習(xí)慣也將成為影響市場的主要因素（表1）。

表1 新老人與傳統(tǒng)老人的對比

3 特定領(lǐng)域應(yīng)用成熟，適老化家居產(chǎn)品具備推廣條件

3.1 國家政策支持

2013年國發(fā)〔2013〕35號文件和國發(fā)〔2013〕40號文件兩份文件的出臺，標志著中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的大幕正式拉開，這一年也被稱為養(yǎng)老元年[5-6]。

2019年3月29日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》，第（二十六）條對實施老年人居家適老化改造工程作出指引；據(jù)此，2020年7月10日，國務(wù)院九部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快實施老年人居家適老化改造工程的指導(dǎo)意見》，其中明確了改造工程的基本要求；2021年12月30日，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，提出“大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟”“發(fā)展壯大老年用品產(chǎn)業(yè)”“要加強老年用品研發(fā)制造”等系列規(guī)劃；2022年8月1日，國務(wù)院四部門聯(lián)合下發(fā)《推進家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案》[7-8]。

上述系列文件為適老化家居產(chǎn)品的推廣提供了政策制度支持。

3.2 醫(yī)養(yǎng)機構(gòu)的應(yīng)用實踐促進了適老化家居產(chǎn)品的標準化建設(shè)

建筑領(lǐng)域的國家標準的出臺，以及對老年人的分類定義，對適老化家居產(chǎn)品具有適配引導(dǎo)的作用。近十年來，養(yǎng)老機構(gòu)和醫(yī)養(yǎng)機構(gòu)在適老化產(chǎn)品的應(yīng)用上不斷探索改進，為適老化居家產(chǎn)品的日臻完善起到不可磨滅的推動作用。2022年5月國家市場監(jiān)督管理總局會同12個國家部門成立了適老化改造標準化聯(lián)合工作組；2023年3月國家市場監(jiān)督管理總局下達一批適老化改造國家標準制定修訂專項計劃，共39項。結(jié)合適老化產(chǎn)品及居住環(huán)境提出通用性設(shè)計標準，強化適老化技術(shù)要求，引導(dǎo)老齡化居住空間、產(chǎn)品、設(shè)施設(shè)備更精確符合老年人的生理及心理需求。標準化建設(shè)，是適老化家居產(chǎn)品得以全面推廣的技術(shù)保障（圖2）。

■圖2 相關(guān)政策脈絡(luò)

4 目前產(chǎn)業(yè)格局尚未打開，適老化家居產(chǎn)品C端市場推廣亟待擴大

根據(jù)2015年第四次中國城鄉(xiāng)老年人口抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，城鄉(xiāng)老年人中認為住房存在不適老的情況比例達到58.7%。2023年5月21日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的意見》，將居民家庭適老化改造列入了《國家基本養(yǎng)老服務(wù)清單》[9]。

雖然政策、法規(guī)、標準化制度建設(shè)都在陸續(xù)出臺或完善，但是，適老化改造整體還處于事業(yè)初期，積極推進的地區(qū)僅局限在北上廣寧個別一線大城市，而且推進的方式也局限于政府購買為主。商業(yè)化的養(yǎng)老機構(gòu)在高端適老化產(chǎn)品的應(yīng)用上日臻成熟，而與居家養(yǎng)老適應(yīng)的經(jīng)濟適用型的適老化家居產(chǎn)品推廣應(yīng)用乏力，這與我國9073養(yǎng)老格局不相符（圖3）。

■圖3 國內(nèi)市場主要養(yǎng)老機構(gòu)品牌、服務(wù)內(nèi)容及家居產(chǎn)品

從官方公布的9073養(yǎng)老格局著手，我們會看到C端適老化家居產(chǎn)品的需求規(guī)模和需求前景將有非常廣闊的空間。而目前這個領(lǐng)域之所以雷聲大而雨點小、輿論熱鬧而實踐冷清，經(jīng)調(diào)查可以歸結(jié)為以下幾個原因。

4.1 新老年人尚未成為老年人的主體

現(xiàn)代社會營養(yǎng)結(jié)構(gòu)與生活質(zhì)量不斷提高，年過60不顯老的現(xiàn)象比較普遍。世俗社會通常將65歲才定義為真正的老人，因為大部分人65歲以上才覺得身體機能和某些器官有明顯的退步。屆時，其需求的變現(xiàn)沖動才會漸成規(guī)模。當然，換一種思路而言：這個等待期已經(jīng)不會很長，正好為供應(yīng)方規(guī)模量產(chǎn)提供了足夠的準備時間[10-11]。

4.2 國家標準尚在改進制定和修訂中

國家適老化改造標準化聯(lián)合工作組今年3月下達第一批39項適老化改造國家標準制定修訂專項計劃，居家產(chǎn)品適老化的系統(tǒng)性的標準化建設(shè)剛剛起步。在產(chǎn)品標準化建設(shè)沒有初步完成之前，需求方對適老化居家產(chǎn)品的信任度是難以建立起來的，供應(yīng)方也因無法可依而難以規(guī)?；厣a(chǎn)適老化居家產(chǎn)品。當然，換一種思路而言：國家標準即將出臺，制約供需的瓶頸即將打通，適老化家居產(chǎn)品大規(guī)模推廣的機遇即將來臨[12]。

4.3 適老化家居產(chǎn)品實際需求與供給類型矛盾突出

目前市場上的適老化家居產(chǎn)品主要存在三個突出問題：一、品類單一。大體分為兩類，一是滿足半喪失或已喪失自理能力人群使用的臥具、安全輔助設(shè)施；二是供養(yǎng)老院使用的一般類臥具產(chǎn)品。以上兩類產(chǎn)品主要是以臥具、安全扶手為主，主要供應(yīng)醫(yī)療、療養(yǎng)機構(gòu)等；二、邊界不清。適老化家居產(chǎn)品與普通產(chǎn)品的功能邊界不清晰，容易造成區(qū)分障礙，無法精準匹配客戶群體，從而導(dǎo)致產(chǎn)品功能弱化或者矛盾突出；三、品牌不詳。市場主體或行業(yè)引領(lǐng)企業(yè)匱乏，產(chǎn)品零星分散，口碑參差不一[13-14]。

根據(jù)調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，適老化家居產(chǎn)品實際需求主要集中在儲物類、清潔潔具類、坐具類產(chǎn)品，其次才是臥具、安全輔助設(shè)施、照明類的需求，由此可見與市場的供給產(chǎn)品有明顯差別。這也就導(dǎo)致大多數(shù)老人無法購買到匹配需求的產(chǎn)品。當然，換一種思路而言：如何將產(chǎn)品類型與安全、適老相結(jié)合，同時精準匹配客戶需求是市場推廣非常重要的一環(huán)。結(jié)合9073養(yǎng)老格局，以居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的環(huán)境和空間特點為主線，進一步明確產(chǎn)品的使用場景，非常有利于市場規(guī)模的擴大化（表2）。

表2 家居產(chǎn)品類型需求參數(shù)調(diào)研

4.4 社會層面對待銀發(fā)經(jīng)濟的認真程度有待加強

我們總能在表面上聽到看到銀發(fā)經(jīng)濟重要性的宣傳，但是與少年兒童和女性經(jīng)濟相比，銀發(fā)經(jīng)濟在現(xiàn)實中的體現(xiàn)顯得很零散很無序也很不起眼。從現(xiàn)實來看，為老年人的需求提供服務(wù)的主體是三大經(jīng)濟領(lǐng)域里唯一沒有與服務(wù)客體有過相同體驗的人，因此在細膩性、全面性、契合度等感同身受的指標上，適老化家居產(chǎn)品的供應(yīng)環(huán)節(jié)需要解決的問題是必須認真對待的[15]。當然，換一種思路而言：在地面改造、門改造、臥室改造、洗浴設(shè)備改造、廚房設(shè)備改造、物理環(huán)境改造、老年用品配置等領(lǐng)域，在材料、質(zhì)地、顏色、光線、邊角設(shè)計、高矮長寬設(shè)計等方面，在國家標準出臺的過程中，供應(yīng)方能認真聽取不同類型老年人的需求，或者返聘他們成為相應(yīng)節(jié)點、相關(guān)環(huán)節(jié)的顧問，則適老化家居產(chǎn)品有求必應(yīng)的良好局面就能形成。

5 適老化家居產(chǎn)品的推廣方略

適老化家具產(chǎn)品的推廣，目的是有效解決9073養(yǎng)老格局下90%的居家養(yǎng)老群體的需求，從而真正實現(xiàn)國家養(yǎng)老戰(zhàn)略，滿足人民群眾在老年階段的獲得感，為中華民族的偉大復(fù)興作出應(yīng)有的貢獻。

5.1 履行神圣的國家職責(zé)，做好適老化家居產(chǎn)品的標準化建設(shè)

根據(jù)自理能力水平將老年人可分為4類；綜合社會屬性和自理能力將老年人分為12類。適老化家居產(chǎn)品的標準化建設(shè)，前提條件之一是要科學(xué)合理地建立老年人的劃分標準。

5.1.1 要緊緊圍繞家居產(chǎn)品使用人角度，對老年人進行專門科學(xué)分類

世衛(wèi)組織對老年人有一個分類標準：60至74歲屬于年輕的老年人，75至89歲屬于老年人，90歲及以上屬于長壽老年人。這種依靠年齡來劃分老年人的分類標準顯然不適用于適老化家居產(chǎn)品應(yīng)用的要求。家居產(chǎn)品之所以要適老化，是因為老年人的身體功能逐漸衰退，某些重要器官出現(xiàn)隨著歲月的增加而逐漸老化、退化。出于安全、彌補、賦能等綜合因素考慮，家居產(chǎn)品要作出適老化的特性安排。因此，從家居產(chǎn)品適老化角度出發(fā)，老年人應(yīng)當依照機體功能衰退的程度和自理能力的強弱作為分類標準。2013年由民政部頒布了《老年人能力評估》行業(yè)標準，2022年12月30日《老年人能力評估規(guī)范》出臺，新國標將主要評估指標分為四個一級指標和26個二級指標。新國標將老年人按照能力得分大小分為五個等級，為適老化家居產(chǎn)品針對不同能力等級的老年人進行標準化設(shè)計和生產(chǎn)提供了參考線、劃出了等級線、明確了基礎(chǔ)線。

5.1.2 要依照老年人能力劃分標準制定家居產(chǎn)品的設(shè)計標準、生產(chǎn)標準

適老化家居產(chǎn)品的種類很多，凡是適合老年人居家使用的用品，都可歸納到適老化家居產(chǎn)品體系中。國家和各級地方政府近年來陸續(xù)聯(lián)合相關(guān)行業(yè)協(xié)會在適老化家居產(chǎn)品領(lǐng)域開展標準化建設(shè)，目前在全國范圍取得了實質(zhì)性的突破：2022年4月20日《適老家具通用技術(shù)要求》團體標準正式實施，這是國內(nèi)適老家具領(lǐng)域首個全國立項制定的家具標準，規(guī)定了適老家具的一般要求、安全性要求、使用性要求、舒適性要求、說明書與警示標識，描述了相應(yīng)的試驗方法，讓企業(yè)針對老年人需求進行家具設(shè)計時有了更為全面和具體的“坐標”。2022年申請立項《智慧養(yǎng)老家居產(chǎn)品通用技術(shù)要求》輕工行業(yè)標準、《智慧健康養(yǎng)老創(chuàng)新產(chǎn)品評價》中國輕工業(yè)聯(lián)合會團體標準，兩項標準將于今年年內(nèi)制定完成。

上述兩大類標準的明確，將為適老化家居產(chǎn)品的普及推廣提供技術(shù)保障，為供需雙方提供信任支柱，為普及推廣的市場化運作提供了法律支撐。因此，我們希望適老化家居產(chǎn)品的通用技術(shù)標準規(guī)范能夠早日出臺。

5.2 向市場化經(jīng)營要品質(zhì)、降成本、增效益

適老化家居產(chǎn)品的推廣，要緊盯90%的居家養(yǎng)老群體的需求，采用多種渠道和方式，在不降低最低技術(shù)標準的前提下，滿足不同經(jīng)濟實力的老年人的需求。其中，應(yīng)以市場化推廣作為主要手段，政府負責(zé)制定標準、監(jiān)督標準執(zhí)行情況，不應(yīng)過多參與適老化家居產(chǎn)品的分配與推廣環(huán)節(jié)。

5.2.1 以社會主義市場經(jīng)濟為主要手段，滿足主流老年人群的適老化需要

要想解決大多數(shù)老年人的適老化需求，必須將適老化供應(yīng)產(chǎn)業(yè)化、市場化。因為，“市場的基本邏輯是：如果一個人想得到幸福，他必須首先使別人幸福?！薄笆袌龈偁?，本質(zhì)上是為他人創(chuàng)造價值的競爭。不能為他人創(chuàng)造價值的企業(yè)，必然在競爭中被淘汰?！笔袌鼋?jīng)濟必然催生法治保障，必然需要遵守契約，必然促進誠信與品質(zhì)。“企業(yè)之間的競爭，可理解為為消費者創(chuàng)造幸福的競爭，誰能夠為消費者創(chuàng)造更多幸福，誰就能夠擴大市場，贏得利潤?！崩麧檨碜载?zé)任，來自消費者的自愿認可。

隨著新老年人的逐年增加，老年人的經(jīng)濟實力普遍提高。因此，鼓勵更多的企業(yè)在遵守適老化家居產(chǎn)品通用技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，參與市場競爭，是會促進適老化家居產(chǎn)品不斷優(yōu)化品質(zhì)、降低成本、豐富品種、增加供應(yīng)的。

5.2.2 用社會化、公益化手段為特定老年人配置適老化家居產(chǎn)品

國家在《關(guān)于推進基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的意見》里對老年人做了12大類的分類，目的是為了更細致入微地分類服務(wù)，其中，“80周歲及以上老年人”“經(jīng)濟困難的老年人”“經(jīng)認定生活不能自理的老年人”“納入最低生活保障范圍的老年人”“特困老年人”“特殊困難老年人”“對國家和社會作出特殊貢獻的老年人”“經(jīng)認定符合條件的殘疾老年人”“生活無著的流浪、乞討老年人”這9類老年人，需要從政府與社會公益慈善組織這一層面給予照護，承擔(dān)相關(guān)的適老化家居產(chǎn)品的采購、配置與維護。

5.3 履行服務(wù)型政府職能，激活新老年人的C端市場購買能力

未來要達到市場上適老化家居產(chǎn)品琳瑯滿目、功能齊全，除了要依靠社會主義市場經(jīng)濟手段之外，還需要服務(wù)型政府更好更多地履行職責(zé)。比如在適老化產(chǎn)品的稅收減免領(lǐng)域出臺更到位的支持政策，有效降低企業(yè)生產(chǎn)適老化家居產(chǎn)品的成本，帶動供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)更加聚焦產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品功能。比如在物流倉儲運輸環(huán)節(jié)針對適老化家居產(chǎn)品出臺更優(yōu)惠的政策，鼓勵企業(yè)進一步聚焦在經(jīng)濟適用型適老化家居產(chǎn)品的研發(fā)和供應(yīng)上，以有效減輕一部分低收入老年人的負擔(dān)，也減輕社會化、公益化領(lǐng)域的政府、慈善機構(gòu)采購與維護的成本。

5.4 加快老舊小區(qū)適老化改造，將推廣適老化家居產(chǎn)品與弘揚尊老文化同步推進

在現(xiàn)階段嚴峻的外部環(huán)境壓力下，國家倡導(dǎo)積極打通雙循環(huán)，尋找經(jīng)濟增長新動力。我國宜將此前的大基建拉動轉(zhuǎn)型為城鎮(zhèn)老舊小區(qū)適老化改造拉動。從國計民生中的國計引擎戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到民生引擎。老舊小區(qū)的適老化改造與適老化家居產(chǎn)品的推廣應(yīng)用相結(jié)合，不僅能夠傳承我國的尊老文化傳統(tǒng)，還能帶來一系列的經(jīng)濟增長新動能，促進上下游產(chǎn)業(yè)鏈與民生建設(shè)一起成長壯大。全面啟動適老化改造，全面提升適老化家居產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)供應(yīng)能力，將利國利民利政治利經(jīng)濟，具有巨大社會價值與經(jīng)濟價值。

6 結(jié)語

隨著適老化家居產(chǎn)品的技術(shù)標準日臻完善，國家政策與地方政策的規(guī)范指導(dǎo)更加明確，新老年人的自我保健需求和財富能力的支持已經(jīng)清晰，在國內(nèi)針對居家養(yǎng)老群體推廣適老化家居產(chǎn)品的時機已經(jīng)成熟。只要社會力量緊密與政府合作，將市場化運作與慈善公益事業(yè)結(jié)合起來，適老化家居產(chǎn)品的推廣就會釋放出巨大的社會價值和經(jīng)濟價值，老年人的獲得感與幸福感也必將與中國夢的實現(xiàn)同步落實。