信息技術(shù)應(yīng)用于高校網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀與優(yōu)化路徑

隨著國(guó)家新冠肺炎疫情防控措施的不斷優(yōu)化調(diào)整，社會(huì)生產(chǎn)力逐步復(fù)蘇，一大批行業(yè)的人力需求呈上升趨勢(shì)，但高校作為重點(diǎn)疫情防控場(chǎng)所，傳統(tǒng)入?，F(xiàn)場(chǎng)招聘形式依然受限，隨著當(dāng)前信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘正乘其“東風(fēng)”以特有的高效率、高智能與低成本的優(yōu)勢(shì)，越來越受到企業(yè)與求職學(xué)生的肯定與追捧。

信息技術(shù)應(yīng)用于校園招聘的現(xiàn)狀分析

通過對(duì)國(guó)家24365大學(xué)生就業(yè)服務(wù)平臺(tái)、91job、Boss直聘、國(guó)聘、58同城、前程無憂等網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的調(diào)研，目前校園招聘中運(yùn)用到的信息技術(shù)主要有以下方面：

智能語(yǔ)音技術(shù)" 主要指語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義轉(zhuǎn)碼與信息合成等一系列信息技術(shù)，求職者可以口述個(gè)人基本信息、學(xué)習(xí)與工作經(jīng)歷等內(nèi)容，通過智能語(yǔ)音技術(shù)將其轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果，并用于與崗位需求核心信息點(diǎn)進(jìn)行匹配，從而免去了手動(dòng)填寫簡(jiǎn)歷以及雇主需要安排專人從事簡(jiǎn)歷篩選的繁瑣，有效提升求職效率，節(jié)省招聘成本。

智能視覺技術(shù)" 該技術(shù)主要應(yīng)用于視頻面試中，結(jié)合心理學(xué)與人力資源管理等知識(shí)，對(duì)求職者的微表情、微動(dòng)作進(jìn)行辨識(shí)，從而建立起求職者數(shù)據(jù)形象，其結(jié)果可用作人崗適配檢測(cè)，目前許多大型外資企業(yè)招聘已將其作為招聘中必測(cè)環(huán)節(jié)。此外，該技術(shù)還支持對(duì)求職者的簡(jiǎn)歷、專利論文以及各類證件、證明材料、獎(jiǎng)狀等求職材料的智能識(shí)別與提取轉(zhuǎn)譯。

云計(jì)算與大數(shù)據(jù)技術(shù)" 主要指根據(jù)不同雇主的招聘需求自動(dòng)生成個(gè)性化勝任力模型的一系列計(jì)算機(jī)算法，用以對(duì)智能語(yǔ)音技術(shù)、智能視覺技術(shù)生成的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，通過大通量的云計(jì)算進(jìn)行人崗匹配，并最終反饋給求職者與雇主兩個(gè)終端。大數(shù)據(jù)技是指對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、清洗、運(yùn)輸、儲(chǔ)存以及調(diào)用處理的一系列技術(shù)手段，是為云計(jì)算提供數(shù)據(jù)支持的關(guān)鍵技術(shù)。

除以上提到的部分功能外，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)招聘中常見的功能服務(wù)還有：

職業(yè)測(cè)評(píng)" 結(jié)合MBTI職業(yè)性格測(cè)試、一般能力傾向性測(cè)試（GATB）等職業(yè)生涯測(cè)評(píng)工具，為求職者提供職業(yè)測(cè)評(píng)，并生成分析報(bào)告，以幫助其規(guī)劃合理的職業(yè)目標(biāo)。

崗位信息精準(zhǔn)推送" 利用大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù)，有效抓取目標(biāo)求職者，將招聘需求推送至求職者終端，從而使招聘方變被動(dòng)“收簡(jiǎn)歷”為主動(dòng)“發(fā)送招聘需求”。

人才互動(dòng)社區(qū)" 利用數(shù)據(jù)抓取技術(shù)，檢索出同地緣、同行業(yè)、同目標(biāo)的求職者并將其匯聚在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，以即時(shí)通訊、BBS留言等形式，搭建積累人脈資源的互動(dòng)社區(qū)，以博士學(xué)歷為代表的高素質(zhì)求職者往往以此作為落實(shí)就業(yè)的首選方式。

AI實(shí)景參觀" 越來越多的雇主利用AI虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳企業(yè)形象，以實(shí)現(xiàn)求職者可以在線實(shí)景參觀企業(yè)，感受企業(yè)文化。

定制測(cè)試" 根據(jù)雇主需求，從題庫(kù)中遴選題目生成筆試或面試試卷，并由系統(tǒng)引導(dǎo)求職者布置音視頻系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)，搭建簡(jiǎn)易考場(chǎng)，從而以第三方的角度為企業(yè)招聘實(shí)現(xiàn)公平性與科學(xué)性提供了可能。

當(dāng)前校園網(wǎng)絡(luò)招聘的痛點(diǎn)分析

求職者信息泄露" 網(wǎng)絡(luò)招聘中最大的信息安全風(fēng)險(xiǎn)就是求職者個(gè)人信息的泄露，究其原因一方面是信息數(shù)據(jù)處理技術(shù)存在漏洞，另一部分則是招聘平臺(tái)以獲利為目的，將求職者信息販賣給第三方而導(dǎo)致的信息風(fēng)險(xiǎn)，這不僅是對(duì)求職者隱私的侵犯，而且也是當(dāng)前求職者對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘“所有顧慮”的主要原因。此外，政府在網(wǎng)絡(luò)招聘環(huán)節(jié)的信息安全管理機(jī)制上也有所欠缺，亟待完善。

面向求職者的服務(wù)仍有優(yōu)化空間" 目前國(guó)聘平臺(tái)、BOSS直聘、前程無憂等商業(yè)化招聘平臺(tái)的服務(wù)重心主要集中在提升雇主招聘工作效率與廣告服務(wù)上，而面向求職者的服務(wù)內(nèi)容僅限于在線簡(jiǎn)歷制作與崗位檢索等基礎(chǔ)性功能，而且目前諸多平臺(tái)都已實(shí)行會(huì)員制，利用求職者為了讓自己更快找到滿意工作的迫切心理，引導(dǎo)著求職者開通VIP服務(wù)轉(zhuǎn)化為“消費(fèi)者”，但在實(shí)際使用中真正能夠體現(xiàn)VIP權(quán)益的地方很少，另外如職業(yè)測(cè)評(píng)、獵頭服務(wù)等很多付費(fèi)項(xiàng)目的有效性與滿意度也較低，并不能很好的滿足求職者的需要。

雇主資質(zhì)難辨" 在招聘平臺(tái)的商業(yè)化進(jìn)程中，越加突出對(duì)其作為大額招聘服務(wù)購(gòu)買方——雇主需要的重視，不斷為其優(yōu)化服務(wù)，推出新的功能，而逐漸放松或忽視了對(duì)雇主資質(zhì)的核查，不斷降低審核資質(zhì)材料的要求，這也就給部分機(jī)構(gòu)冒用、盜用一些正規(guī)企業(yè)資質(zhì)入駐平臺(tái)、發(fā)布和實(shí)際工作內(nèi)容不符的招聘信息提供了機(jī)會(huì)，比如很多下游子公司甚至僅是項(xiàng)目合作的其他公司都可以打著總公司的旗號(hào)入駐平臺(tái)，盡管這一情況在國(guó)家24365大學(xué)生就業(yè)服務(wù)平臺(tái)等由政府主辦的平臺(tái)上較少見，但也存在部分招聘信息發(fā)布、修改、更新不及時(shí)等問題。此外，一些招聘平臺(tái)上的所謂的聯(lián)系人也并非真正雇主的正式員工，而是承攬?jiān)撜衅疙?xiàng)目的獵頭公司安排的客服人員，其整體素質(zhì)、能力參差不齊，因此普遍也存在信息回復(fù)慢，回答敷衍，溝通效率低下等問題。

網(wǎng)絡(luò)招聘效果弱于線下招聘" 高校畢業(yè)生求職具有一定的特殊性，這也是當(dāng)代大學(xué)生中常見的“慢就業(yè)”“懶就業(yè)”的特點(diǎn)所導(dǎo)致的，相比較校園線下招聘易組織統(tǒng)計(jì)、成功率高、雇主比畢業(yè)生更主動(dòng)等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)招聘更適合于具有較強(qiáng)就業(yè)意愿的畢業(yè)生，而對(duì)處于“猶豫不決”與“懶就業(yè)”的學(xué)生吸引力并不大，而解決這一問題不僅需要進(jìn)一步加強(qiáng)招聘平臺(tái)宣傳推廣，優(yōu)化提升畢業(yè)生的使用感受，而且還需要高校加強(qiáng)就業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘的使用習(xí)慣。

互聯(lián)網(wǎng)視域下高校優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)招聘的路徑選擇

健全監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)信息安全保護(hù)力度" 在大數(shù)據(jù)時(shí)代個(gè)人信息保護(hù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要政府、招聘平臺(tái)、雇主、高校、畢業(yè)生等多元參與，一方面要健全對(duì)簡(jiǎn)歷接收方雇主或平臺(tái)的信息安全監(jiān)管機(jī)制，政府部門要加大對(duì)侵犯?jìng)€(gè)人信息安全犯罪活動(dòng)的懲處力度，另一方面，要進(jìn)一步強(qiáng)化DNS管理、數(shù)據(jù)加密、簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)遞追蹤等技術(shù)手段，筑牢信息安全“防火墻”。此外，高校還應(yīng)注重提升畢業(yè)生防范信息風(fēng)險(xiǎn)的安全意識(shí)，引導(dǎo)求職學(xué)生不要輕易將簡(jiǎn)歷等個(gè)人信息提供給無關(guān)人員或發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)空間。

降低使用成本，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)受益面" 網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的優(yōu)化離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)迭代更新，而技術(shù)的創(chuàng)新是以投入大量的資源為前提的，因此從商業(yè)與技術(shù)發(fā)展的角度來看，各大平臺(tái)將部分招聘服務(wù)功能列為收費(fèi)項(xiàng)目無可厚非，但是從公共服務(wù)角度來看，高校畢業(yè)生作為社會(huì)面重點(diǎn)就業(yè)人群，政府和高校應(yīng)綜合考量不同層面的訴求，尋求有償使用和低成本普及的平衡點(diǎn)，通過加強(qiáng)與平臺(tái)方的技術(shù)合作研發(fā)、設(shè)立公益助就業(yè)項(xiàng)目、商業(yè)資源置換、補(bǔ)貼購(gòu)買服務(wù)權(quán)限、開通學(xué)生端會(huì)員等形式，降低學(xué)生使用求職服務(wù)的費(fèi)用門檻，力求促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)與畢業(yè)生就業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

堅(jiān)持差異化，努力提升招聘服務(wù)的精細(xì)化水平" 網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)堅(jiān)持提供與傳統(tǒng)線下招聘相互補(bǔ)的差異化服務(wù)，努力服務(wù)畢業(yè)生的個(gè)性化求職訴求，根據(jù)所建立的學(xué)生用戶畫像，立足克服傳統(tǒng)線下招聘中難以了解招聘進(jìn)度、缺乏個(gè)性化求職指導(dǎo)等諸問題，嘗試提供簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)遞跟蹤、面試進(jìn)度查看、高階崗位檢索、人職匹配評(píng)估、模擬面試評(píng)分、求職問答等精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)，優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)的軟性服務(wù)，以幫助畢業(yè)生拓寬崗位選擇視野，科學(xué)應(yīng)聘理想崗位。

加強(qiáng)宣傳推廣，注重低年級(jí)大學(xué)生使用習(xí)慣養(yǎng)成" 根據(jù)前期問卷調(diào)查，有89.37%的大學(xué)生表示對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘有一定的了解，但其中有54.8%的大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)表示只是“簡(jiǎn)單了解”，如圖：

因此高校和平臺(tái)方舉辦一系列具有普及網(wǎng)絡(luò)招聘知識(shí)、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)求職體驗(yàn)的宣傳推廣校園文化活動(dòng)，另一方面，高校也要積極推進(jìn)就業(yè)教育的與時(shí)俱進(jìn)，將網(wǎng)絡(luò)招聘的新知識(shí)、新變化編入教材，融入課堂，以增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘的了解與認(rèn)識(shí)，此外還要將就業(yè)工作向低年級(jí)推進(jìn)，通過日常宣傳、活動(dòng)體驗(yàn)在學(xué)生中逐漸形成影響力，在乘數(shù)效應(yīng)的加持下，建立起良好的使用習(xí)慣與正確的使用方法，為將來得網(wǎng)絡(luò)求職做好準(zhǔn)備。

基金項(xiàng)目：2021年度江蘇省高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)研究課題（JCKT-C-20210703）和2021年度江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究思想政治工作專題項(xiàng)目（2021SJB0497）階段性研究成果

作者單位：江蘇師范大學(xué)