Z世代下網(wǎng)民社交行為異化解讀

媒介技術(shù)的迭代創(chuàng)新使新的社交行為出現(xiàn)?！拔淖钟懞冒Y”是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的一種社交行為，網(wǎng)民常常會(huì)使用親昵的語(yǔ)氣詞（如“啦”“呀”“呢”等）進(jìn)行文字交流和社交活動(dòng)?，F(xiàn)著眼于Z世代下網(wǎng)民的社交行為，分析“文字討好癥”這一新型網(wǎng)絡(luò)社交行為的成因，并深挖“文字討好癥”現(xiàn)象所展現(xiàn)出的自我迷失和社交異化等表征，為當(dāng)下線上文字交流中存在的社交異化問(wèn)題提供理論思考。

Z世代與“文字討好癥”

隨著媒介技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是社交媒體融入人們的日常生活中，人們的社交方式發(fā)生了翻天覆地的變化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及使得人際溝通從“面對(duì)面”轉(zhuǎn)變?yōu)椤版I對(duì)鍵”，社交行為呈現(xiàn)出溝通渠道多樣化、信息傳遞高效化、信息反饋及時(shí)化的特點(diǎn)。

Z世代作為網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，也被稱為“數(shù)媒土著”，通常是指1995—2009年出生的一代人，其一出生就與數(shù)字網(wǎng)絡(luò)緊密相連。他們更傾向于使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行社交。Z世代更善于使用社交媒體與親朋好友保持溝通，建立聯(lián)系，分享生活，其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化、流行化的社交用語(yǔ)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上塑造形象，進(jìn)行自我表達(dá)。

本文所討論的“文字討好癥”是網(wǎng)絡(luò)熱詞，其表現(xiàn)出了網(wǎng)民在社交平臺(tái)上交流方式的異化。“文字討好癥”作為一種社交行為，特指人們?cè)诰€上進(jìn)行文字交流時(shí)，會(huì)字斟句酌地修改用詞，對(duì)刻板的文字進(jìn)行軟化處理，以表現(xiàn)出一種更為親切的態(tài)度，一方面用于表達(dá)自身內(nèi)心的情感活動(dòng)，另一方面希望對(duì)方感到舒適友好，進(jìn)而拉近人與人之間的距離。例如在結(jié)尾加上“哈、啦、滴、～”等親切的修飾詞或符號(hào)；又如，將“好的”改為“好滴”，將“收到”改為“收到啦”等。這種異化的網(wǎng)絡(luò)社交行為有助于更好地處理人與人之間的交往關(guān)系。

“文字討好癥”的產(chǎn)生原因

媒介環(huán)境：討好環(huán)境形成

20世紀(jì)60年代，班杜拉、沃爾特斯等人提出并發(fā)展了社會(huì)學(xué)習(xí)理論，該理論強(qiáng)調(diào)人的行為和環(huán)境的相互作用。如今，網(wǎng)絡(luò)社交成為現(xiàn)代人重要的社交方式，大多數(shù)人都使用微信、QQ等聊天工具進(jìn)行社交，這也為人們創(chuàng)造了一個(gè)易于學(xué)習(xí)“文字討好癥”的環(huán)境。在各大社交平臺(tái)上，自媒體博主的文章、視頻中都加入了可愛的“啦”“呀”“呢”等語(yǔ)氣詞；在現(xiàn)實(shí)生活中，身邊的同學(xué)、同事、親友也都在使用這類文字進(jìn)行線上交流。在這樣的環(huán)境下，人們很容易注意到這類“討好性”文字，并為下一步的學(xué)習(xí)行為創(chuàng)造條件。

學(xué)者班杜拉認(rèn)為，行為、人的因素、環(huán)境因素實(shí)際上是作為相互連接、相互作用的決定因素產(chǎn)生作用的。在現(xiàn)代社會(huì)中，人們所處的社交環(huán)境呈現(xiàn)出復(fù)雜化和多樣化的特點(diǎn)，人們需要扮演不同的社會(huì)角色來(lái)面對(duì)交流群體和溝通場(chǎng)景。人們學(xué)習(xí)不同的“討好性”文字，將其進(jìn)行內(nèi)化并加以使用。例如，在職場(chǎng)中，由于日常溝通的對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)、同事等，人們需要采用友好型語(yǔ)言來(lái)討論工作，以確保工作順利開展。在這種情況下，“文字討好癥”的出現(xiàn)一方面是由于上下級(jí)、甲乙方關(guān)系的客觀存在，另一方面也體現(xiàn)出了人們?cè)诼殘?chǎng)中所具備的分寸感。

青年網(wǎng)民：主導(dǎo)語(yǔ)言生產(chǎn)與傳播

網(wǎng)絡(luò)亞文化作為一種新型文化形態(tài)，對(duì)青年的學(xué)習(xí)方法、人際交往手段、各種價(jià)值觀及行為方式產(chǎn)生了重大影響。這些影響既有積極的，也有消極的。網(wǎng)絡(luò)亞文化通過(guò)獨(dú)特的語(yǔ)言表達(dá)、文字符號(hào)、日常用梗等，創(chuàng)造了一種新的網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)表達(dá)形式，使得其在網(wǎng)絡(luò)傳播中與眾不同。網(wǎng)絡(luò)亞文化的特定語(yǔ)言和表達(dá)方式傳播迅速，影響了許多網(wǎng)民的交流方式、娛樂(lè)方式和思維方式。而青年是網(wǎng)絡(luò)傳播的主力軍，在網(wǎng)絡(luò)亞文化對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言進(jìn)行構(gòu)建和話語(yǔ)傳播的過(guò)程中掌握著一定的話語(yǔ)權(quán)，推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)青年亞文化不斷發(fā)展。青年具有開放的思維和態(tài)度，能夠接受新興事物，他們?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)亞文化帶來(lái)了新的表達(dá)方式，具有創(chuàng)造力和獨(dú)特性。

“文字討好癥”被網(wǎng)絡(luò)青年群體推崇并迅速走紅，成為當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)社交行為?！拔淖钟懞谩笔蔷W(wǎng)絡(luò)青年情緒宣泄的重要手段，其以浪漫的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、感性的文字和夸張的符號(hào)，既能展示出自己創(chuàng)造語(yǔ)言的才華，也能引起別人的注意和贊賞。他們的活躍參與和內(nèi)容創(chuàng)新推動(dòng)了“文字討好癥”在網(wǎng)絡(luò)上的流行和發(fā)展，同時(shí)，青年群體在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出了對(duì)社交行為的極大渴望?！拔淖钟懞冒Y”作為一種特殊的表達(dá)方式，吸引了很多青年群體。由具有相同興趣喜好的人組成的社群，持續(xù)用“討好”的語(yǔ)言滿足群體期望，獲得群體認(rèn)同，這為網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和社交互動(dòng)帶來(lái)了新的元素和風(fēng)格。

數(shù)字生存：社會(huì)疏離感加劇

雖然計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不斷發(fā)展，并改變了人們的生產(chǎn)和生活方式，為人們進(jìn)行溝通交流提供了互聯(lián)互通的平臺(tái)，但其同時(shí)也增加了人們?cè)谏缃恢械氖桦x感。首先，媒介技術(shù)的發(fā)展使得人們?cè)絹?lái)越依賴社交媒體進(jìn)行社交互動(dòng)。這種虛擬形式的社交可能不如人與人之間的面對(duì)面交流，在一定程度上增加了疏離感?；ヂ?lián)網(wǎng)、社交媒體提供的匿名性和虛擬身份的便利性也不利于真實(shí)的互動(dòng)和信任的建立。其次，在情感方面，當(dāng)社交媒體被過(guò)度濫用，人們感到無(wú)法獲得真正的人際關(guān)系和情感支持時(shí)，會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感；而且網(wǎng)絡(luò)信息的廣泛性與互通性也給人們帶來(lái)了社交焦慮，進(jìn)而讓人們對(duì)社交產(chǎn)生了抗拒心理。

當(dāng)人們產(chǎn)生社會(huì)疏離感，感到孤立和缺乏歸屬感時(shí)，他們會(huì)有被接受和認(rèn)可的心理需求，進(jìn)而希望通過(guò)“討好”獲得他人的注意和贊賞。因此，“文字討好癥”成為一種應(yīng)對(duì)機(jī)制，其通過(guò)迎合他人獲得一定的社交關(guān)注和認(rèn)可。此外，社會(huì)疏離感可能會(huì)導(dǎo)致人們?cè)谏缃贿^(guò)程中總是以“迎合他人”的方式進(jìn)行交流，從而在一定程度上形成網(wǎng)絡(luò)傳播中的群體極化效應(yīng)，也容易出現(xiàn)人云亦云的交流現(xiàn)象。同時(shí)，這種所謂的迎合也是一種害怕被他人否定或被孤立的表現(xiàn)，為了避免這些負(fù)面體驗(yàn)，他們傾向于以“討好”為策略，回避任何可能引起爭(zhēng)議或不認(rèn)同的話題，以免得罪他人。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，社會(huì)疏離感容易使人呈現(xiàn)出內(nèi)心缺乏信心、畏懼表達(dá)的狀態(tài)。因此他們更傾向于采用“文字討好”的方式，避免與他人產(chǎn)生沖突，進(jìn)而在一定程度上消除社會(huì)疏離感。“文字討好癥”作為人們嘗試在虛擬社交媒體中建立關(guān)系的方法，通過(guò)迎合他人獲得他人的認(rèn)可和接納，在一定程度上幫助人們消除了社會(huì)疏離感。例如，社恐人群在現(xiàn)實(shí)生活中可能因抗拒面對(duì)面交流而產(chǎn)生社交疏離感，變得孤獨(dú)焦慮，而“文字討好癥”的社交互動(dòng)可以為其提供一個(gè)相對(duì)安全舒適的社交環(huán)境，使其能夠以自己喜歡的方式與他人進(jìn)行交流，表達(dá)自身的想法和情感。這種形式的互動(dòng)緩解了社恐人群的社交疏離感，為他們提供了建立社交聯(lián)系的新環(huán)境。

“文字討好癥”的具體表征

自我迷失

根據(jù)弗洛伊德的精神分析學(xué)說(shuō)，個(gè)體的心理結(jié)構(gòu)主要由“本我”“自我”和“超我”三部分組成?！氨疚摇笔桥c生俱來(lái)的，是人原始的、最本能的沖動(dòng)欲望；“自我”奉行“現(xiàn)實(shí)原則”，是人格結(jié)構(gòu)的中間層；而“超我”是道德化的自我，代表著內(nèi)化的道德規(guī)范和理想境界。人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的社交行為其實(shí)反映了其在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的欲望和需求。

“文字討好癥”反映出了人們過(guò)度依賴外界的認(rèn)同和贊許，旨在通過(guò)“文字討好”獲得他人認(rèn)可，滿足“本我”對(duì)認(rèn)可和贊美的渴望。然而，這種過(guò)度追求外界認(rèn)同的行為可能會(huì)導(dǎo)致自我迷失，難以通過(guò)外界的聲音了解和約束自己。例如，在社交平臺(tái)上，人們常常會(huì)聽到“你好厲害吶”“向你學(xué)習(xí)啦”等贊揚(yáng)的話語(yǔ)。但是，他人的判斷與評(píng)價(jià)并不能衡量一個(gè)人的價(jià)值。人們?nèi)绻钕萦谕饨缃o自己建立的人設(shè)之中，會(huì)掩藏和弱化真實(shí)的自我形象。

人本主義強(qiáng)調(diào)以人為本。一方面，“討好性”文字確實(shí)會(huì)讓受者感到被尊重，但從表達(dá)自我的角度來(lái)看，“文字討好癥”其實(shí)是與人本主義相背離的。在人本主義視角下，大眾傳播中的認(rèn)識(shí)主體都希望表達(dá)自我，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。然而，當(dāng)人們陷入“文字討好癥”時(shí)，其實(shí)表現(xiàn)出的是一種“對(duì)互動(dòng)環(huán)境的屈從”。通過(guò)一系列“討好”性的文字，人們會(huì)對(duì)自己的真實(shí)心情進(jìn)行“美化”，甚至是偽裝。他們看似積極正面的文字背后或許隱藏著大量的負(fù)面情緒。面對(duì)海量的網(wǎng)絡(luò)信息，很多人在接收信息的過(guò)程中會(huì)不知所措，甚至不加以甄別，而是一味地從眾、隨大流。廣大網(wǎng)民特別是正處于建立自我價(jià)值觀階段的青年，每天面對(duì)海量信息，容易迷失方向，失去鑒別真實(shí)信息的能力。而在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)于性格內(nèi)向、含蓄、不善于表達(dá)的人們來(lái)說(shuō)，他們的社交能力較差，為了在線上打造積極熱情的形象，便只能利用語(yǔ)氣詞和表情符號(hào)讓對(duì)方認(rèn)為自己容易相處，不是難以接近的人。這種行為就像拍照時(shí)采用柔光濾鏡，是一種對(duì)自我形象的“美顏”。

社交異化

社交異化是指?jìng)€(gè)體為了符合他人評(píng)價(jià)和社會(huì)期望，而違背自身真實(shí)感受的行為模式?！拔淖钟懞谩钡臒岢闭宫F(xiàn)了社交異化下的群體狂歡。在群體狂歡中，個(gè)體往往受到群體認(rèn)同和社會(huì)集體意識(shí)的強(qiáng)烈影響。一方面，為了追求群體的一致性和歸屬感，個(gè)體可能會(huì)放棄獨(dú)立思考和判斷的能力，盲目跟隨群體的言行并表現(xiàn)出與平時(shí)不同的情緒和行為。另一方面，當(dāng)一個(gè)群體的多數(shù)人都受到“文字討好癥”的影響時(shí)，整個(gè)群體可能會(huì)形成一種追求外界認(rèn)可和贊許的氛圍。

首先，在“文字討好”的社交行為中，個(gè)體由于陷入集體意識(shí)的影響中，企圖通過(guò)與他人一致的言辭和行動(dòng)彰顯自己的身份和認(rèn)同。在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)體之間相互迎合，通過(guò)使用“討好”性的文字來(lái)吸引他人。在這種情況下，群體中的個(gè)體會(huì)體驗(yàn)到一種相互認(rèn)同和積極回應(yīng)的情緒，從而產(chǎn)生一種群體認(rèn)同感和歸屬感，使整個(gè)群體陷入自我狂歡中。

其次，群體狂歡可能會(huì)導(dǎo)致個(gè)體喪失獨(dú)立思考和判斷的能力。個(gè)體可能會(huì)因?yàn)槊つ孔冯S群體所崇拜的對(duì)象或觀點(diǎn)，而忽視正確的價(jià)值觀和個(gè)人內(nèi)心的聲音，失去批判性思維，不再對(duì)群體中的觀點(diǎn)和行為進(jìn)行客觀的評(píng)估和思考，形成趨從、盲目的“文字討好”行為?！拔淖钟懞冒Y”體現(xiàn)了一種社交異化傾向，其使個(gè)體逐漸與自己的真實(shí)感受和需求相背離，難以與其他人建立真實(shí)和親密的人際關(guān)系。

“文字討好癥”是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多元社交語(yǔ)境下的產(chǎn)物，它的存在反映了當(dāng)下網(wǎng)民渴望理想化社交的美好心愿。著名心理學(xué)家馬斯洛曾說(shuō)，“敢于面對(duì)真實(shí)的自我，跟隨內(nèi)心真實(shí)想法，真實(shí)表達(dá)自己的情感，才能成就自我實(shí)現(xiàn)”。實(shí)際上，無(wú)論什么表達(dá)都會(huì)被貼上相應(yīng)的標(biāo)簽，因?yàn)槠湓从谌诵在吚芎Φ谋拘裕莻€(gè)體在接收到危險(xiǎn)信號(hào)時(shí)，形成的自我防御機(jī)制，會(huì)使人們?cè)跐撘庾R(shí)中扭曲真實(shí)情況，以保護(hù)自我。但我們與其將這種表達(dá)習(xí)慣定義為“文字討好癥”，不如說(shuō)人們只是想用希望別人用對(duì)待自己的方式去對(duì)待別人，以保持尊重和禮貌。

此外，我們需要明確溝通的本質(zhì)是解決問(wèn)題、傳達(dá)意圖，并在此基礎(chǔ)上建立良好的人際關(guān)系，而非流于形式主義和官僚主義，一味刻意諂媚。在工作與生活中，不應(yīng)將聊天感受作為社交的標(biāo)準(zhǔn)，而是應(yīng)將聊天形式弱化，真實(shí)客觀地表達(dá)自我需求和情感態(tài)度，真實(shí)地認(rèn)識(shí)并接受自己，建立健康的人際關(guān)系，培養(yǎng)自身獨(dú)立思考的能力，與他人建立真實(shí)的情感連接，這才是最合理的社交方式。