物聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下職場(chǎng)類節(jié)目的發(fā)展觀察與展望

王雨菲

（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 北京 100070）

近些年，各大電視臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)都開始陸續(xù)推出職場(chǎng)類真人秀節(jié)目，以不同的視角深入求職和工作的環(huán)境，嘗試還原真實(shí)的職場(chǎng)問題。本文嘗試從該現(xiàn)象背后分析本質(zhì)，探討該時(shí)代背景下節(jié)目用戶的需求變化以及此類節(jié)目的創(chuàng)新與優(yōu)勢(shì)，并對(duì)職場(chǎng)類節(jié)目未來(lái)的創(chuàng)新趨勢(shì)提出建議。

一、外部——社會(huì)環(huán)境推動(dòng)力

職場(chǎng)類綜藝之所以現(xiàn)階段掀起熱潮，外因與內(nèi)因皆不可忽視。在這個(gè)“萬(wàn)物互聯(lián)”的時(shí)代，再也沒有所謂的“權(quán)威中心”，我們不必再守在電視前等待喜歡的節(jié)目，而可以通過(guò)各種平臺(tái)主動(dòng)尋找。“去中心化”是人們?cè)谶@個(gè)時(shí)代的基本訴求，人們逃離中心與權(quán)威，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自由表達(dá)、分享情緒。所以節(jié)目創(chuàng)作愈發(fā)以社會(huì)熱點(diǎn)為基礎(chǔ)，“996”“打工人”“內(nèi)卷”等有關(guān)職場(chǎng)類的詞匯開始成為近年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題。

“內(nèi)卷”本意指人類社會(huì)因資源有限難以實(shí)現(xiàn)每個(gè)人需求時(shí)，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈。如今多被大學(xué)生用其來(lái)指代在群體競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)“被自愿”“非理性”的現(xiàn)象，如群體間為了有限的資源競(jìng)相付出更多努力，從而導(dǎo)致個(gè)體“收益努力比”下降。所以節(jié)目創(chuàng)作與當(dāng)前時(shí)代困境有著密切關(guān)系，受疫情影響，大學(xué)生從創(chuàng)業(yè)背景下追求挑戰(zhàn)的理想轉(zhuǎn)變?yōu)榍蟀卜€(wěn)的心態(tài)，能找到一份合適工作的難度急劇上升，例如許多企業(yè)取消了“校園秋招計(jì)劃”，甚至不少中小企業(yè)相繼破產(chǎn)，導(dǎo)致就業(yè)崗位與求職機(jī)會(huì)變少。另外，在大學(xué)生內(nèi)卷現(xiàn)象的背后，需要關(guān)注的是疫情下產(chǎn)生的精神焦慮、就業(yè)壓力對(duì)大學(xué)生心理造成的“創(chuàng)傷”，他們急需通過(guò)能投射自身焦慮的娛樂方式緩解心理沖擊。

于是，多種節(jié)目機(jī)制的職場(chǎng)類真人秀在這樣的社會(huì)大背景下應(yīng)運(yùn)而生。熱門職業(yè)領(lǐng)域話題、不同背景的求職人、優(yōu)勝劣汰的高壓面試、職場(chǎng)關(guān)系都成為觀眾所期待的節(jié)目看點(diǎn)。對(duì)于需要緩解求職焦慮的大學(xué)生，比起校園心理疏導(dǎo)、職業(yè)公開課、第三人疏導(dǎo)，選擇觀看一檔適合的職場(chǎng)綜藝節(jié)目是接受程度更高的方式。施拉姆曾在《男人、女人、訊息和媒介》中對(duì)大眾傳播社會(huì)功能進(jìn)行概括，其中一般社會(huì)功能中就包含娛樂功能，意為消遣生活，擺脫工作和現(xiàn)實(shí)問題，附帶地學(xué)習(xí)和社會(huì)化。后來(lái)拉扎斯菲爾德與默頓又提出了大眾傳播的麻醉作用，認(rèn)為過(guò)度沉溺于媒介提供的表層信息和通俗娛樂中，而導(dǎo)致失去了社會(huì)行動(dòng)力，滿足于“被動(dòng)的知識(shí)積累”，那么如今的職場(chǎng)類節(jié)目是否可以突破其理論限制，在花費(fèi)時(shí)間與精力享受媒介的同時(shí)，又能產(chǎn)生熱情參與到社會(huì)實(shí)踐之中？一檔具有實(shí)用價(jià)值的真人秀節(jié)目，應(yīng)可以實(shí)現(xiàn)卡茲理論五種需求的融合，既滿足疏解緊張情緒的需要，又可以實(shí)現(xiàn)認(rèn)知、情感、個(gè)體整合以及社會(huì)整合的需要。

二、內(nèi)部——節(jié)目創(chuàng)新與優(yōu)勢(shì)

從節(jié)目發(fā)展歷史來(lái)講，職場(chǎng)類節(jié)目其實(shí)并不是橫空出世，而是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的不斷考驗(yàn)與打磨的結(jié)果。2010 年12月開播的《職來(lái)職往》便是由江蘇衛(wèi)視和中國(guó)教育電視臺(tái)聯(lián)手打造的，為大學(xué)生搭建求職平臺(tái)，并提供了很多就業(yè)指導(dǎo)意見，但其局限性在于將場(chǎng)景停留在招聘環(huán)節(jié)，而忽視了實(shí)際工作的多場(chǎng)景困境。另外，《職來(lái)職往》中多為各個(gè)行業(yè)精英多以現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)教方式進(jìn)行職場(chǎng)技巧科普，這樣的傳播效果很顯然已經(jīng)和現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代脫軌。再如《非你莫屬》《你好！面試官》《超級(jí)畢業(yè)生》都曾面臨同樣的時(shí)代局限。如今，隨著社會(huì)環(huán)境改變，觀眾需求上升，節(jié)目策劃方面也必然要再度推翻和創(chuàng)新。在這個(gè)需要重視內(nèi)容經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，把握時(shí)代暗流，發(fā)掘觸動(dòng)人心的癢點(diǎn)、痛點(diǎn)格外重要。

（一）觀察視角多樣化

從近年來(lái)大火的《令人心動(dòng)的offer》《閃閃發(fā)光的你》等職場(chǎng)綜藝來(lái)看，“第二觀察室”的設(shè)定成為了創(chuàng)新的亮點(diǎn)，節(jié)目組請(qǐng)來(lái)社會(huì)角色不同的觀察人員，大多包含明星、某職業(yè)領(lǐng)域?qū)＜摇⒅鞒秩?、上屆嘉賓等，以第三人稱視角觀看與評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)生片段。由于這些觀察人員來(lái)自不同的時(shí)代背景、職業(yè)環(huán)境與經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)出的金句便能夠更好地囊括社會(huì)上不同的觀點(diǎn)，促進(jìn)社交平臺(tái)上的全民交流。觀察視角的多樣化可以讓觀眾更具代入感，觀察室在交換不同觀念的同時(shí)，彈幕區(qū)的“觀眾席”也會(huì)不由自主參與互動(dòng)。另外，觀察人員分享自己的社會(huì)職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，也是在進(jìn)行場(chǎng)外的信息補(bǔ)充，他們的發(fā)言不僅是說(shuō)給對(duì)方聽的，其真正價(jià)值取決于是否對(duì)真正需要幫助的觀眾起到作用。“第二觀察室”還起到烘托懸念、推動(dòng)故事發(fā)展的作用，將碎片化情節(jié)連接在一起，引領(lǐng)觀眾思考。

（二）場(chǎng)景多元化

中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)認(rèn)為如果電視節(jié)目應(yīng)聘成功僅表明通過(guò)初試，那這意味著節(jié)目本身的價(jià)值不在于提供求職招聘的平臺(tái)，而完全淪為娛樂節(jié)目，只是為企業(yè)和招聘者提供炒作作秀的機(jī)會(huì)。自從“第二觀察室”維度的引進(jìn)，多場(chǎng)景化正在逐漸成為趨勢(shì)所向。在所謂內(nèi)卷化的背景下，職場(chǎng)人際交往、生活與事業(yè)的抉擇、職場(chǎng)菜鳥如何做自己、怎樣看待加班、薪資假期等問題都被人們所關(guān)注，這就需要更沉浸式地還原實(shí)習(xí)生所面臨的各種環(huán)境，其中也不排除職場(chǎng)外的情感與生活，如《令人心動(dòng)的offer》節(jié)目中展現(xiàn)了詹秋怡母女下班后的聊天、丁輝在出租屋過(guò)“云”生日等等，實(shí)現(xiàn)了真人秀人物塑造的跟蹤性，更大程度上輔助呈現(xiàn)實(shí)習(xí)生的立體形象，引發(fā)更深層次的情感共鳴。真正的求職教育，應(yīng)關(guān)注全方位、多場(chǎng)景的考察。

（三）人物典型化

嘉賓選擇是否巧妙也是節(jié)目成敗的重要因素之一。在《令人心動(dòng)的offer》第二季播出過(guò)程中，丁輝成了熱搜上的常駐人物，正是因?yàn)樗旧淼纳鐣?huì)背景以及經(jīng)歷，觸及到了當(dāng)下的職場(chǎng)敏感話題，節(jié)目中的其他法律實(shí)習(xí)生都來(lái)自五院四系或海外知名院校，但唯獨(dú)他是二本本科的非法學(xué)專業(yè)生，并且年齡最大，“裸辭”來(lái)面試公司，這些標(biāo)簽都讓他在實(shí)習(xí)中受到偏見。這也是現(xiàn)實(shí)生活中很多普通人的縮影，背負(fù)著學(xué)歷、年齡與家庭背景的壓力一步步奮斗。丁輝的淘汰使節(jié)目關(guān)注度也隨之提升，因?yàn)樗袑?duì)此產(chǎn)生共鳴的觀眾都渴望在他身上看到戲劇般的逆襲，雖然最終沒有實(shí)現(xiàn)逆風(fēng)翻盤，但也留給了觀眾思考與想象的空間。

中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授陳陽(yáng)表示，無(wú)論對(duì)于個(gè)體還是整個(gè)社會(huì)，面對(duì)“內(nèi)卷”都是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，學(xué)生需想明白“自己要成為一個(gè)什么樣的人”；而教育政策的制定與執(zhí)行者，以及學(xué)生父母，要想清楚“我們教育的目標(biāo)是要培養(yǎng)什么樣的人”、“我們希望孩子們成為什么樣的人”。而這些問題都可以通過(guò)一檔職場(chǎng)教育類節(jié)目去探索答案，在審視每一個(gè)典型化的節(jié)目嘉賓時(shí)引發(fā)更深層次的反思。

（四）內(nèi)容專業(yè)化

越來(lái)越多人開始關(guān)注職場(chǎng)類綜藝節(jié)目，并深受年輕人喜愛，是因?yàn)楣?jié)目?jī)?nèi)容本身就來(lái)源于普通人的現(xiàn)實(shí)生活和困境，比起觀看其他競(jìng)技類、選秀類節(jié)目更具實(shí)用性價(jià)值。職場(chǎng)類真人秀則實(shí)現(xiàn)了各種體驗(yàn)?zāi)Ｊ降募藿樱晒σ?guī)避了電視真人秀的缺陷，將娛樂體驗(yàn)、教育體驗(yàn)與審美體驗(yàn)融合在一檔節(jié)目中。

職場(chǎng)類綜藝的火熱側(cè)面反映了觀眾在回歸理性思考，并不只是一味追求娛樂享受。在娛樂生活的同時(shí)，汲取到有價(jià)值的知識(shí)是一舉兩得的事情。如《令人心動(dòng)的offer》法律季中，將法律案例當(dāng)作職場(chǎng)任務(wù)，在觀看實(shí)習(xí)生們完成任務(wù)過(guò)程中也可以學(xué)習(xí)到很多法律常識(shí)。并且，巧妙融合了眾多社會(huì)熱點(diǎn)、或者該專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的話題，如節(jié)目中的法律援助專題，就呼吁了每個(gè)想從事法律專業(yè)的人承擔(dān)社會(huì)責(zé)任感的初心，升華了節(jié)目?jī)r(jià)值，更好地起到服務(wù)與教育作用。

三、物聯(lián)網(wǎng)助推職場(chǎng)類節(jié)目的發(fā)展趨勢(shì)與展望

上述可見，如今職場(chǎng)類節(jié)目之所以日益火熱，離不開節(jié)目將實(shí)用性融于娛樂之中，滿足觀眾對(duì)于理性思考與渴求生活建議的需要。隨著社會(huì)日新月異的發(fā)展，媒體會(huì)產(chǎn)生兩種可能的變革，第一種是泛娛樂化，即巴赫金的狂歡理論，群體面對(duì)所有事情都持有游戲娛樂的精神，陷入大眾狂歡，借此忘記煩惱，自我麻痹；第二種是倡導(dǎo)發(fā)展精英文化，擁有更多社會(huì)資源的人希望可以通過(guò)更多專業(yè)知識(shí)維持自己的經(jīng)濟(jì)地位，加大知識(shí)鴻溝。而如今這個(gè)時(shí)代，大多數(shù)人開始追求第二種模式，在娛樂產(chǎn)品冗余的當(dāng)下，我們更需要媒介產(chǎn)品中知識(shí)的可用性，來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。當(dāng)然，節(jié)目的娛樂功能仍是受眾的基礎(chǔ)訴求，具有實(shí)用性的高端節(jié)目也需要在娛樂之上進(jìn)行創(chuàng)作，才能真正實(shí)現(xiàn)雅俗共賞。所以節(jié)目創(chuàng)作者需要在新時(shí)代尋求能與實(shí)用性適配的新娛樂模式。

（一）垂直化節(jié)目+智能終端分發(fā)

未來(lái)，對(duì)于具有現(xiàn)實(shí)生活指導(dǎo)價(jià)值的垂直類節(jié)目是擁有廣闊前景的。自國(guó)家出臺(tái)限制綜藝明星政策后，越來(lái)越多“星素結(jié)合”的節(jié)目出現(xiàn)，并得到了市場(chǎng)的不錯(cuò)反響。作為社會(huì)意識(shí)形態(tài)，制作節(jié)目不能一味追求明星效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)利益，也需要提升節(jié)目原創(chuàng)力與內(nèi)容質(zhì)量，在娛樂基礎(chǔ)上尋找痛點(diǎn)共鳴，并體現(xiàn)中國(guó)風(fēng)格，綜藝垂直化成為我國(guó)節(jié)目市場(chǎng)發(fā)展的合理嘗試，其中職場(chǎng)類真人秀正是不依賴明星效應(yīng)并且可垂直潛力更深的節(jié)目類型。

近年來(lái)，用戶逐漸麻木于泛娛樂化、同質(zhì)化的節(jié)目形式，在節(jié)目垂直化發(fā)展趨勢(shì)下，創(chuàng)作更具深度、題材新穎的節(jié)目類型，才符合日益增長(zhǎng)的觀眾需求。節(jié)目泛娛樂化的消退，正是我國(guó)綜藝節(jié)目?jī)?nèi)容及形式改革的機(jī)遇。很多大學(xué)生網(wǎng)友表示，他們很愿意看到與自己生活息息相關(guān)的實(shí)用性節(jié)目，如今的職場(chǎng)類節(jié)目還主要停留在職業(yè)大范疇，如現(xiàn)在已涉及法律界、金融界、藝人經(jīng)紀(jì)界等等，但未來(lái)完全可以繼續(xù)拓寬“職場(chǎng)概念”，更多技能領(lǐng)域都可以進(jìn)行垂直化節(jié)目策劃，如公務(wù)員考試、美妝學(xué)習(xí)、從零創(chuàng)業(yè)、廚藝入門等等細(xì)化的生活場(chǎng)景，其內(nèi)容都是可以被觀眾所實(shí)際應(yīng)用的。

加之物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這些節(jié)目可以在社交平臺(tái)或視頻網(wǎng)站系統(tǒng)分析到用戶最近的生活狀態(tài)變化的情況下進(jìn)行個(gè)性化、場(chǎng)景化推送，如系統(tǒng)感知到用戶最近在復(fù)習(xí)公務(wù)員考試，那么有關(guān)申論比拼的微綜藝就可以推送給用戶，使綜藝節(jié)目可以讓用戶放松的同時(shí)進(jìn)行潛移默化的知識(shí)與信息補(bǔ)充。在播放過(guò)程中，可以設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)，如在嘉賓解決問題之前，先讓觀眾進(jìn)行選擇或判斷，類似沉浸式的游戲體驗(yàn)，增加觀眾的參與感與觀看黏性。在節(jié)目播放結(jié)束后，還可以鏈接節(jié)目中提到的書籍、題庫(kù)、就業(yè)信息等等，實(shí)現(xiàn)全方位智能服務(wù)。

（二）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)：從看綜藝到體驗(yàn)綜藝

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)被認(rèn)為是物聯(lián)網(wǎng)的三大特征。而大力推動(dòng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，嘗試“線上觀看節(jié)目+線下衍生體驗(yàn)”的模式是推動(dòng)節(jié)目發(fā)展的良方，未來(lái)的職場(chǎng)類節(jié)目可以與贊助商公司進(jìn)行后續(xù)深度合作，如在節(jié)目結(jié)束時(shí)舉辦夏令營(yíng)或體驗(yàn)開放日，讓節(jié)目?jī)?nèi)容映射真實(shí)生活，給觀眾從生活走進(jìn)節(jié)目場(chǎng)景的機(jī)會(huì)，可以體驗(yàn)做一次實(shí)習(xí)生，完成相應(yīng)任務(wù)與挑戰(zhàn)，也有機(jī)會(huì)得到節(jié)目中的嘉賓福利。如今已經(jīng)有其他類型節(jié)目開始拓寬這項(xiàng)領(lǐng)域，如《明星大偵探》創(chuàng)立了線下沉浸式體驗(yàn)館，借助節(jié)目獨(dú)家劇本IP 的優(yōu)勢(shì)，讓用戶從看綜藝過(guò)渡到玩綜藝。另外，發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也可以成為前期節(jié)目推廣方式之一，節(jié)目宣傳的關(guān)鍵就是想方設(shè)法滿足觀眾需要與期待，那么線下的體驗(yàn)環(huán)節(jié)可以更好凸顯節(jié)目賣點(diǎn)，例如讓觀眾在現(xiàn)實(shí)中得到不同的職業(yè)體驗(yàn)，擴(kuò)大了節(jié)目的經(jīng)營(yíng)范圍，甚至推動(dòng)多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（三）社群經(jīng)濟(jì)：實(shí)時(shí)交流的節(jié)目直播

社群經(jīng)濟(jì)旨在通過(guò)在社群中的溝通與互動(dòng)，令社群成員間相互信任，然后通過(guò)互惠互利的方式，共同創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在芒果TV 的App 中，觀察節(jié)目時(shí)頁(yè)面下方會(huì)出現(xiàn)“一起看”的選擇，在聊天室中可以與同時(shí)間觀看節(jié)目的用戶一起邊看邊聊。未來(lái)，可以在聊天室區(qū)域引入嘉賓直播聊天，在特定的時(shí)間可以與節(jié)目嘉賓進(jìn)行實(shí)時(shí)提問與溝通，不僅可以促使節(jié)目快速出圈，也增強(qiáng)觀眾收看的完整性與積極性。根據(jù)節(jié)目?jī)?nèi)容，觀眾還可以根據(jù)不同需求分為不同的虛擬社群，發(fā)揮社群經(jīng)濟(jì)，平臺(tái)或節(jié)目制作方相應(yīng)為他們提供定制化的信息服務(wù)、線下求職機(jī)會(huì)、衍生物品等等，同時(shí)增加節(jié)目話題度，提高節(jié)目傳播效果。

根據(jù)這個(gè)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)，一檔節(jié)目是否成功應(yīng)該取決于觀眾從中獲得了多少“經(jīng)驗(yàn)”，而職場(chǎng)類節(jié)目的發(fā)展?jié)摿Σ粌H在于能否給應(yīng)聘嘉賓求職機(jī)會(huì)，更在于能否給收看節(jié)目的用戶提供求職機(jī)會(huì)和實(shí)在的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)

在傳統(tǒng)廣播電視時(shí)代，由于終端的不靈活性，觀眾更多在于感受媒介產(chǎn)品的娛樂功能，用來(lái)消遣生活。隨著新時(shí)代的科技發(fā)展，用戶實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地看節(jié)目，從被動(dòng)觀看變?yōu)橹鲃?dòng)搜索，人們渴望從節(jié)目中獲得能幫助生活的信息，能助力自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)用性為代表的職場(chǎng)類節(jié)目成為炙手可熱的綜藝類型。未來(lái)若結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行進(jìn)一步生活化垂直發(fā)展，將有機(jī)會(huì)打破綜藝屏障，讓實(shí)用性節(jié)目與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景緊密結(jié)合。讓一檔求職節(jié)目擁有智能服務(wù)功能，還需廣播電視行業(yè)不斷利用新科技手段，和內(nèi)容制作者良好的知識(shí)儲(chǔ)備、精益求精的態(tài)度和多元化的思維。