數(shù)字化賦能高校學(xué)生黨員教育管理服務(wù)模式研究

朱琳 孫蘭鎮(zhèn)

隨著數(shù)字化時(shí)代到來，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈、5G 等為代表的數(shù)字技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，高校學(xué)生黨員教育管理服務(wù)模式也迎來了新樣態(tài)發(fā)展階段。憑借智慧黨建平臺(tái)，黨員管理模式已逐步由傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化管理模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字技術(shù)的融合驅(qū)動(dòng)為高校學(xué)生黨建管理的高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)一步帶來全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)變[1]。如何認(rèn)識(shí)數(shù)字化賦能高校學(xué)生黨員教育管理服務(wù)所帶來的天然優(yōu)勢，思考數(shù)字化模式下高校學(xué)生黨員教育管理服務(wù)面臨的困境并尋找突破路徑，是本文擬探討的內(nèi)容。

一、數(shù)字化教育管理服務(wù)高校學(xué)生黨員的必要性

高校學(xué)生黨員作為學(xué)生中的優(yōu)秀代表，能積極發(fā)揮先鋒模范作用。教育管理服務(wù)好高校學(xué)生黨員，能夠幫助學(xué)生群體樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀[2]。引入數(shù)字化手段對高校學(xué)生黨員進(jìn)行教育管理服務(wù)，能夠進(jìn)一步提升效率、提高效果、獲得效益，達(dá)到對高校學(xué)生黨員教育管理服務(wù)的“三效”提高。

（一）提升管理效率

數(shù)字化技術(shù)是減少黨員管理過程中人力資源投入最直接的方法，也是提高黨員管理便捷度最方便的方法。傳統(tǒng)管理模式下，黨員入黨全過程都需要人工、紙質(zhì)材料的不斷投入。以數(shù)字化手段代替人工操作，以電子記錄方式代替紙質(zhì)材料寫存，能夠大大減少人工在全過程管理中的投入，提升辦事效率，還能夠降低紙質(zhì)材料損壞、遺失的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)黨員信息保存、資料傳遞、關(guān)系轉(zhuǎn)移的靈活性和便捷度。

數(shù)字化技術(shù)還能夠有效加強(qiáng)高校對學(xué)生黨員的組織建設(shè)和管理。數(shù)字化模式下高校黨委對于基層黨支部學(xué)生黨員的管理，可以以網(wǎng)絡(luò)為媒介，打通由上至下的管理脈絡(luò)，打開管理網(wǎng)上不暢通的“死結(jié)”，強(qiáng)化上級(jí)黨委與基層學(xué)生黨支部之間的聯(lián)系。

（二）提高教育效果

數(shù)字化技術(shù)集合大數(shù)據(jù)資源，整合人工智能、5G 網(wǎng)絡(luò)等方式途徑，能夠顯著提高高校對學(xué)生黨員的教育效果。通過對學(xué)生黨員在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的“數(shù)據(jù)痕跡”進(jìn)行精準(zhǔn)捕捉，結(jié)合黨建平臺(tái)上的信息資源和學(xué)生“實(shí)踐行為成績單”的數(shù)據(jù)記錄，能夠生成全面、準(zhǔn)確、生動(dòng)的學(xué)生黨員“數(shù)據(jù)畫像”。依托“數(shù)據(jù)畫像”的方向指引和潛在的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判分析，結(jié)合高校黨委對學(xué)生黨員培養(yǎng)發(fā)展的規(guī)劃，能夠精準(zhǔn)得出適合學(xué)生黨員群體的教育方向、教育內(nèi)容和教育方式。

在微觀上通過數(shù)字化分析，可以深入了解每個(gè)學(xué)生黨員的個(gè)性、特點(diǎn)、學(xué)習(xí)習(xí)慣等，為其提供更加個(gè)性化、針對性、有特色的黨建教育資源和教育服務(wù)；在宏觀上可以根據(jù)高校學(xué)生黨員群體的學(xué)習(xí)情況，為其提供更加適合的教育資源，提升高校學(xué)生黨員教育質(zhì)量。另外，數(shù)字化帶來的是宣傳手段的信息化、智能化，在某種程度上還有助于主流精神思想走入基層學(xué)生黨員[3]。

（三）獲得服務(wù)效益

有了精準(zhǔn)“數(shù)據(jù)畫像”的幫助及方向指引，數(shù)字化技術(shù)能夠進(jìn)一步協(xié)助高校黨委有效地了解學(xué)生黨員的需求和資源利用情況，優(yōu)化資源配置，提高利用效率；能夠讓高校黨委對基層黨組織運(yùn)行狀況及黨建發(fā)展的引領(lǐng)成效作出全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)；能夠從全局視域呈現(xiàn)高校黨建工作整體建設(shè)情況和未來發(fā)展趨勢，提升對學(xué)生黨員群體的服務(wù)效益，為學(xué)生黨員提供更加科學(xué)、系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，促進(jìn)其全面發(fā)展和成長。

另外，數(shù)字化手段能夠?yàn)樯霞?jí)黨組織對基層黨組織的評(píng)價(jià)與指導(dǎo)提供更為直觀的數(shù)據(jù)樣表，以數(shù)字化、信息化等方式開展群眾考評(píng)工作。能夠簡化人工程序、擴(kuò)大數(shù)據(jù)樣本而減少主觀性的影響，能夠讓監(jiān)督程序“有據(jù)可循”，以更為公正、公平、公開的方式提升高校對學(xué)生黨員群體服務(wù)的效益。

二、數(shù)字化教育管理服務(wù)高校學(xué)生黨員的困境

目前，高?；疽褜?shí)現(xiàn)了智慧黨建平臺(tái)的全面使用，對學(xué)生黨員的數(shù)字化教育管理服務(wù)重視度進(jìn)一步提高。數(shù)字化技術(shù)對推動(dòng)高校學(xué)生黨員教育管理服務(wù)過程實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)捕捉、智能交互、科學(xué)評(píng)價(jià)等方面有很大前景。然而，現(xiàn)實(shí)情況下，將大數(shù)據(jù)有效應(yīng)用于高校學(xué)生黨員教育管理服務(wù)實(shí)踐，在思維轉(zhuǎn)型、技術(shù)支持、安全保障等方面還面臨諸多挑戰(zhàn)。

（一）缺乏辯證思維面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)模式下的黨務(wù)工作者更注重“人”的作用，而忽視了合理使用數(shù)字化手段對高校學(xué)生黨員進(jìn)行教育管理服務(wù)。對于學(xué)生黨員的數(shù)據(jù)收集、行為觀察更傾向于傳統(tǒng)的調(diào)研方式。這就導(dǎo)致收集了解到的學(xué)生信息存在滯后性，且數(shù)據(jù)分析起來缺乏精準(zhǔn)性。

另一面，數(shù)字化教育管理服務(wù)高校學(xué)生黨員的思維轉(zhuǎn)變過程中，又可能存在走向形式主義的“唯數(shù)字論”風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)際的數(shù)字化管理過程中，由于操作者對數(shù)字化的管理思維并沒有真正領(lǐng)悟，可能會(huì)導(dǎo)致本應(yīng)該被簡化的辦事程序復(fù)雜化，甚至出現(xiàn)線上操作和線下流程同時(shí)存在，要反復(fù)“走流程”的情況。還有可能出現(xiàn)把“參考數(shù)據(jù)”考核變成了“數(shù)據(jù)中心主義”，對于考評(píng)監(jiān)督過程僅簡單攀比數(shù)字。

（二）缺少技術(shù)支持助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型

建立數(shù)字化黨建模式意味著技術(shù)設(shè)備、軟硬件設(shè)施的投入，這就涉及到了數(shù)字化過程的經(jīng)濟(jì)屬性。前期投入的成本直接影響了后期實(shí)際的效果，這就對經(jīng)濟(jì)投入、相關(guān)技術(shù)的依賴性增強(qiáng)，會(huì)導(dǎo)致在數(shù)字化轉(zhuǎn)變過程中除政治因素影響以外還會(huì)引入其他非政治力量。另外，對于數(shù)字技術(shù)的新模式運(yùn)行，還需要對傳統(tǒng)模式的黨務(wù)工作者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)或者配備具有專業(yè)技術(shù)的工作人員。

數(shù)字化平臺(tái)實(shí)際運(yùn)行過程中，高校學(xué)生黨員在日常學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的思想動(dòng)態(tài)和行為習(xí)慣所形成的“數(shù)字痕跡”遍布于各類網(wǎng)站和社交軟件當(dāng)中，高校黨組織難以從零散、巨量的“數(shù)字痕跡”中有效獲取可用的相關(guān)數(shù)據(jù)。學(xué)生黨員日常實(shí)踐行為是現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，難以可觀、及時(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)換為可供數(shù)字化平臺(tái)記錄的標(biāo)準(zhǔn)化信息。此外，學(xué)生思想、行為的表現(xiàn)是綜合多維度的體現(xiàn)，涉及到高校各部門各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，各系統(tǒng)暫時(shí)還無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通或數(shù)據(jù)共享，使大量系統(tǒng)數(shù)據(jù)形成了“數(shù)據(jù)孤島”。

（三）亟需安全保障維護(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在高校學(xué)生黨員教育管理服務(wù)數(shù)字化模式轉(zhuǎn)變的過程中，黨建數(shù)據(jù)容易面臨“數(shù)據(jù)投毒”、數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)破壞等問題，進(jìn)而對高校黨建數(shù)字化發(fā)展產(chǎn)生不利影響。數(shù)字化技術(shù)高速發(fā)展的今天，更要注重?cái)?shù)字安全保障，防范各類潛在風(fēng)險(xiǎn)。

實(shí)際上，在高校進(jìn)行學(xué)生黨員教育管理服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，由于數(shù)字化系統(tǒng)需要涉及到學(xué)生思想行為大數(shù)據(jù)來源及分析、綜合處理等步驟，要應(yīng)用到數(shù)據(jù)技術(shù)、智能技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等多項(xiàng)技術(shù)，基層黨組織往往缺乏相應(yīng)的系統(tǒng)技術(shù)自主研發(fā)能力，需要尋求外部商業(yè)化公司建設(shè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這就在某種程度上增加了信息外泄的風(fēng)險(xiǎn)。

另一方面，也可能存在人員操作不當(dāng)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)破壞的情況，如果沒有傳統(tǒng)紙質(zhì)材料的備份和追溯，會(huì)對高校學(xué)生黨員教育管理服務(wù)過程造成很大麻煩。

三、數(shù)字化教育管理服務(wù)高校學(xué)生黨員的突破路徑

基于現(xiàn)實(shí)可能存在的困境問題，可以從思維理念、模式建立、安全維護(hù)等方面尋求突破路徑。

（一）樹立辯證思維下的數(shù)字化運(yùn)行模式

高校學(xué)生黨員教育管理服務(wù)的數(shù)字化運(yùn)行模式和傳統(tǒng)黨建之間存在張力和隔閡的根本原因在于，前者是純技術(shù)、算法的手段，后者則代表了一種人的精神、思想和政治實(shí)踐。數(shù)據(jù)的優(yōu)勢并不能成為高校學(xué)生黨員教育管理服務(wù)中的決定性依據(jù)，不能代表何為正確。要注意扭轉(zhuǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中“去人化”的傾向，明確人的作用永遠(yuǎn)是黨的建設(shè)之路上最根本最深遠(yuǎn)的影響。

另外，還需要注意用辯證的視角來看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型。不論數(shù)字化技術(shù)發(fā)展如何成熟，都不能忘記“以人為本”的理念，不能因?yàn)閿?shù)字化技術(shù)帶來的便捷喪失了黨務(wù)工作者下基層的能力，不能拋棄傳統(tǒng)模式中摸排到人、談心談話，民意調(diào)查等工作方式。數(shù)字化技術(shù)作為一種工具和手段，應(yīng)當(dāng)作為黨建管理中的技術(shù)服務(wù)手段，要以技術(shù)服務(wù)人際，不能以“人機(jī)關(guān)系”取代“人際關(guān)系”。

（二）建立數(shù)字化賦能的高校學(xué)生黨員教育管理服務(wù)模式

為建立與數(shù)字化技術(shù)相適應(yīng)的高校學(xué)生黨員教育管理服務(wù)模式，從機(jī)制建設(shè)到平臺(tái)建設(shè)，可以從以下幾個(gè)方面入手。

數(shù)據(jù)收集：通過學(xué)生工作系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、行為學(xué)分系統(tǒng)等各類系統(tǒng)，收集學(xué)生黨員的個(gè)人信息、思想政治表現(xiàn)、參與組織活動(dòng)情況等相關(guān)數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)分析：利用數(shù)據(jù)分析工具，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，了解學(xué)生黨員的綜合情況，為高校學(xué)生黨員教育管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。

個(gè)性化教育：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定具有針對性的黨員教育計(jì)劃，提供個(gè)性化的教育資源。

數(shù)據(jù)監(jiān)測與評(píng)估：對高校學(xué)生黨員教育管理服務(wù)的效果進(jìn)行監(jiān)測和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化教育方案，提高管理服務(wù)質(zhì)量。

數(shù)據(jù)共享：將學(xué)生黨員的相關(guān)數(shù)據(jù)共享給高校各級(jí)黨組織及輔導(dǎo)員、黨務(wù)工作教師等相關(guān)人員，提高黨員工作服務(wù)的精準(zhǔn)性和效率。

為避免海量“數(shù)據(jù)痕跡”無法有效獲取收集、各部門系統(tǒng)之間存在的“數(shù)據(jù)孤島”等問題，高校在頂層設(shè)計(jì)時(shí)就需要全盤考慮，打破數(shù)據(jù)相互調(diào)用的壁壘，將數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、清單化。另外，采用數(shù)字化手段收集到的數(shù)據(jù)可能會(huì)出現(xiàn)“信息繭房”問題，影響數(shù)據(jù)分析的方向和準(zhǔn)確性。基層黨組織和黨務(wù)工作者必須要站在黨的高度和人的視角審視判斷分析得到的數(shù)據(jù)結(jié)果，確?？茖W(xué)性和政治導(dǎo)向性。

此外，還可以建立立體網(wǎng)格化管理機(jī)制模式。在縱向條線上，借助數(shù)字化黨建平臺(tái)暢通雙向信息渠道，實(shí)現(xiàn)自上而下的信息發(fā)布，以及自下而上的情況反饋；在橫向條線上，利用數(shù)字化手段優(yōu)勢，積極探索校內(nèi)校外和線上線下黨建資源，服務(wù)高校學(xué)生黨員發(fā)展。

（三）構(gòu)建數(shù)字化手段的安全維護(hù)體系

維護(hù)高校學(xué)生黨員教育管理服務(wù)體系安全可以從機(jī)制建設(shè)、平臺(tái)建設(shè)和干部建設(shè)等方面著手?？梢越⒏咝｜h建質(zhì)量考評(píng)和監(jiān)督渠道上的隱私保護(hù)和信息安全機(jī)制，明確黨建數(shù)據(jù)安全管理的權(quán)責(zé)關(guān)系，筑牢“機(jī)制防護(hù)墻”。在平臺(tái)建設(shè)過程中，可以建設(shè)數(shù)據(jù)安全監(jiān)督管理模塊，強(qiáng)化技防手段；通過技術(shù)手段規(guī)范全流程數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全分級(jí)分類多人管理。在干部建設(shè)方面，要強(qiáng)化相關(guān)黨務(wù)工作者的保密意識(shí)，增強(qiáng)相關(guān)工作能力，對專門從事高校學(xué)生數(shù)字化教育管理服務(wù)的人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，全面提升意識(shí)形態(tài)工作意識(shí)，增強(qiáng)數(shù)字勝任力。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校黨政工作者和輔導(dǎo)員的工作離不開數(shù)字技術(shù)，以數(shù)字化改革賦能高校學(xué)生黨員教育管理服務(wù)工作，進(jìn)而構(gòu)建整體智治、協(xié)同高效的智慧黨建模式，能促進(jìn)高校黨建工作更加規(guī)范化、信息化和高效化。由于數(shù)字化黨建帶來的與傳統(tǒng)黨建教育管理服務(wù)模式有所出入的新型數(shù)據(jù)指標(biāo)，高校黨委和基層黨組織更需要思考高校學(xué)生黨員教育管理服務(wù)如何從傳統(tǒng)到數(shù)字化的模式轉(zhuǎn)變，在強(qiáng)調(diào)便捷優(yōu)勢的同時(shí)不忘作為黨務(wù)工作的責(zé)任感，在數(shù)字化賦能“輕裝上陣”的同時(shí)，不忘來自初心與使命的負(fù)重前行。