行走在杭州西湖邊的鬧市區(qū),你總能遇到一群身穿紅馬甲的志愿者。無論烈日酷暑,抑或是暴風(fēng)驟雨,“紅馬甲”數(shù)年如一日地勸導(dǎo)行人和車輛遵守規(guī)則,協(xié)助執(zhí)勤民警維持交通秩序。他們當(dāng)中有退休人員、公司職員、學(xué)生,甚至還有外籍友人。不同年齡、不同地方的志愿者聚在一起,用微笑和汗水筑成“最美人墻”。
沈廷沖
我叫沈廷沖,“80 后”,從小到大都是熱心腸,干完自己那一份,總想著怎么幫大家多做點(diǎn)事情。小時(shí)候,家里搶收稻谷,我沖在第一線,烈日下?lián)]汗如雨也不退縮。總有人說我“憨”,田間勞作這么辛苦,誰愿意跑去淌血流汗呢?可對我來說,勞動(dòng)并不是一種負(fù)擔(dān),勞動(dòng)出汗能讓我身心舒暢、干勁滿滿。
20 年前,我就踏上了無償獻(xiàn)血之路,累計(jì)獻(xiàn)血達(dá)16900 毫升,至今仍保持著每年獻(xiàn)血的習(xí)慣,也簽署了器官捐獻(xiàn)協(xié)議。2010 年,我在西湖邊獻(xiàn)血,發(fā)現(xiàn)平海路與延安路地段交通繁忙,游客找不到地方問路,人流密集的十字路口充滿了安全隱患。每次路過,我都有意識地在路口站一會兒,給往來的大人小孩指路,勸阻闖紅燈或不走斑馬線的游客。但一個(gè)人的力量終歸是有限的,我萌生了組建一支志愿者隊(duì)伍的念頭。
我把這個(gè)想法告訴同事、朋友,我們8 個(gè)人一拍即合,決定在晚高峰時(shí)段到西湖邊開展文明交通勸導(dǎo)。那是我第一次接觸志愿者服務(wù),誰料我們集合后竟然下起了雨,天色也飛速昏暗下來,一場夜雨讓我們這些“新手志愿者”手足無措。游人如織的西湖邊,人們四下躲雨,場面更為混亂不堪。但既然決定要做公益,又怎能被這點(diǎn)困難擊退?我們打著傘,耐心地引導(dǎo)游客有序過馬路,防止發(fā)生踩踏事故。
風(fēng)聲、雨聲、人聲,我們幾個(gè)志愿者的聲音很快被淹沒在嘈雜的大雨中,語言溝通在此刻暫時(shí)失去了效用。怎么辦呢?我想到了“人墻”這個(gè)主意,當(dāng)即提議8 個(gè)人放下傘,手拉手筑成一道墻,根據(jù)道路上紅綠燈的變換,一開一合,循環(huán)往復(fù)。大雨中,無頭蒼蠅般的市民游客只要跟隨“人墻”指引,就始終被守護(hù)在安全區(qū)域內(nèi)。
更多人被“人墻”精神打動(dòng),主動(dòng)加入隊(duì)伍,我們的力量越來越大。那一天,每個(gè)人都累得直不起腰,但都決定要把這件事情做下去。記憶猶新的是G20 峰會時(shí),連續(xù)數(shù)日,我們在西湖邊維持游客進(jìn)出秩序,腳都站出水泡了,嗓子也啞了,但一切都是值得的——原本高峰時(shí)期,車輛在延安路平海路口通過至少需要三五分鐘,如今按照交通指示燈正常通行就可以了,效率提高了3 倍以上。因?yàn)槲覀兊拇嬖?,這個(gè)社會變得更好了。我們把這種勞動(dòng)的累,當(dāng)成了志愿服務(wù)中的一種享受。
歲月如梭,從8 人小團(tuán)隊(duì)到如今近4000 人的“晴雨”公益服務(wù)中心,我在志愿者這條路上一走就是10 余年。通過志愿者的口口相傳、媒體的報(bào)道傳播,加入我們的志愿者越來越多。
尤其是在2019 年,湖濱步行街改造后成了“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”,全國各地的游客蜂擁而至,交通壓力成倍增長。我聯(lián)合了杭州不少學(xué)校招募學(xué)生志愿者,讓大學(xué)生、中學(xué)生也能在課余時(shí)間參與公益活動(dòng)。
每次出發(fā)前,我們都會對“萌新”志愿者進(jìn)行培訓(xùn),把服務(wù)中需要的帽子、馬甲發(fā)給大家,再講解志愿者的常規(guī)禮儀和注意事項(xiàng)。除此之外,要成為一名旅游城市志愿者,還得對服務(wù)地點(diǎn)周邊的環(huán)境有所了解。比如西湖在哪個(gè)方位,周邊的購物中心、公交地鐵、衛(wèi)生間的情況,有了這些基本的知識儲備,才能在面對游客時(shí)不慌不忙。
學(xué)生志愿者年輕、活潑,對公益勞動(dòng)也充滿干勁,我喜歡和年輕人待在一起。讓我印象最深的是一個(gè)名叫盛澤韜的小伙子,他還在中學(xué)時(shí)就申請加入“晴雨”公益服務(wù)中心。他說,當(dāng)志愿者超級酷,看到西湖邊的“人墻”又震撼又感動(dòng)!我告訴他:“當(dāng)志愿者可不是耍酷,而是需要腳踏實(shí)地勞動(dòng)。堅(jiān)持做公益不容易,比你爸媽小時(shí)候干農(nóng)活還累人!”
我這話不是嚇唬學(xué)生,志愿者在太陽底下手拉手筑“人墻”,往往一站就得四五個(gè)小時(shí)。這期間必須保持注意力高度集中,連抬手擦汗都沒工夫,一個(gè)走神就跟不上隊(duì)形了。倘若大家都打不起精神,“人墻”也就散了。這小伙子倒也聽進(jìn)去了,懵懵懂懂地點(diǎn)頭,套上紅馬甲就跑去站崗。后來他告訴我,一天勞動(dòng)下來躺在床上,骨頭都散架了,“不過平常都在學(xué)校坐著不動(dòng),是應(yīng)該出來鍛煉鍛煉”。
此后,小伙子風(fēng)雨無阻,每逢周末放假就跑來幫忙。我們倆熟悉后,他一直跟著我到處做公益,如今他已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)了,還在公益這條路上一步一個(gè)腳印地走著。我想對所有中學(xué)生說,勞動(dòng)本就是生活中必不可少的一環(huán),在完成學(xué)業(yè)的同時(shí),利用假期找個(gè)適合自己的志愿者工作吧!你會體驗(yàn)到大汗淋漓的酣暢,也會在人與人的微笑傳遞中收獲快樂。公益勞動(dòng)這件事很苦很累,但真正做了以后,你會體驗(yàn)到幫助他人的溫暖意義。
從事志愿服務(wù)這10 余年,我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行文明交通勸導(dǎo)近千場,組織器官捐獻(xiàn)宣講和紅十字救援培訓(xùn)數(shù)百場,還發(fā)起了教育扶貧精準(zhǔn)資助計(jì)劃。每年我都會前往貴州、湖北、安徽等地的山區(qū)幫扶兒童,讓他們也能感受到社會的關(guān)愛。
2019 年我前往湖北鶴峰縣做公益,連夜從恩施市趕到鶴峰縣走馬鎮(zhèn),這是我第4 次來看望這里的孤兒與留守兒童。與前幾次不同,連日奔波加上重感冒未愈,長達(dá)五六個(gè)小時(shí)的車程,讓我頭昏腦漲、渾身冒冷汗。從事公益勞動(dòng)這么久,我第一次直觀感受到身體上的疼痛、勞累。凌晨的大山里星光斑斕,都分不清是天上的星星,還是眼冒金星。
過度勞動(dòng)導(dǎo)致身體超負(fù)荷,使志愿服務(wù)很難保持最佳狀態(tài)??上氲讲簧俸⒆恿璩恳呀?jīng)起床翻山越嶺去上學(xué)了,過早地承擔(dān)了生活的苦難,我著急又心疼,根本無法躺下休息。走馬鎮(zhèn)當(dāng)?shù)氐闹驹刚邉裎倚菹滋欤乙惶煲膊幌氲R,調(diào)整好情緒狀態(tài),稍作休息便投入了新一天的工作。
和孩子們談話時(shí),我甚至不敢跟他們多說話,擔(dān)心觸碰到他們的傷心處。我能清晰感受到孩子們想念父母的那種心情,我很想擁抱他們,盡可能給予他們一點(diǎn)溫暖。那一次,我和鶴峰縣志愿者協(xié)會的志愿者合作,22 天走訪了鶴峰25 個(gè)村、12 所學(xué)校、109 個(gè)家庭,篩選出符合條件的貧困學(xué)生進(jìn)行資助。此后,我每年不間斷地幫扶、探訪和關(guān)照這些孩子,也帶著更多志愿者到山區(qū)進(jìn)行公益勞動(dòng)。
公益勞動(dòng)不是喊口號,而是一種真實(shí)的勞動(dòng)體驗(yàn)。志愿者們四處奔波,能獲得勞動(dòng)所帶來的酣暢與成就感,也會面臨身體上的疲乏與病痛。身體強(qiáng)健的大人都會遇到各種意料之外的問題,更何況是涉世未深的中學(xué)生呢?對于有志于成為志愿者的中學(xué)生,我有以下幾條建議送給你們:
1.安全。參與活動(dòng)前務(wù)必與父母、老師打好招呼,讓他們知道你的活動(dòng)流程和行蹤,你的安全永遠(yuǎn)是第一位的。
2.溝通。做志愿者會遇到很多突發(fā)狀況,學(xué)會溝通能讓你更游刃有余。遇到問題時(shí)記得尋求幫助,互相幫助才是志愿者活動(dòng)的真諦。
3.技能。不同場所需要志愿者掌握不同的技能,要認(rèn)真接受培訓(xùn),清楚了解你的任務(wù)職責(zé),才不會迷失目標(biāo)。
4.態(tài)度。你或許沒有社會經(jīng)驗(yàn),但一個(gè)微笑可以代表千言萬語,不要吝嗇你的愛心與善意,把它傳遞給身邊的每個(gè)人。