數(shù)字賦能文旅高質(zhì)量發(fā)展三大創(chuàng)新路徑

◎文 管芳銘

數(shù)字經(jīng)濟是新時代把握產(chǎn)業(yè)和科學技術(shù)變革新機遇的關(guān)鍵，要把握數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展趨勢和規(guī)律，加速數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟融合發(fā)展。推動數(shù)字賦能文旅，是我國文旅高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。

近年來，我國堅持創(chuàng)新運用，結(jié)合5G、AI 等高新技術(shù)，以創(chuàng)新為突破點，以提質(zhì)求發(fā)展，以賦能創(chuàng)活力，積極開創(chuàng)數(shù)字賦能文旅高質(zhì)量發(fā)展路徑?！丁笆奈濉甭糜螛I(yè)發(fā)展規(guī)劃》中強調(diào)，要加快推進云計算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在旅游領(lǐng)域的運用，以數(shù)字經(jīng)濟賦能我國旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，進一步提升我國旅游業(yè)發(fā)展水平。此外，文化和旅游部印發(fā)的《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》中提出，要進一步推進文化和旅游在廣范圍、深層次、高水平三方面上的融合發(fā)展。

我國文旅發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，我國高度重視文化和旅游的融合發(fā)展，在推動文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)融合發(fā)展上作出了一系列重要部署。在中央和地方的努力下，我國文旅發(fā)展取得了一定的進步，發(fā)展現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在轉(zhuǎn)型升級和持續(xù)回暖兩個方面。

首先，文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐加快。近年來，受疫情影響，我國文旅產(chǎn)業(yè)遭到了巨大挑戰(zhàn)。其中，傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)及具有聚集性的文旅項目受疫情影響頗為明顯。在疫情困境中，文旅產(chǎn)業(yè)積極運用數(shù)字技術(shù)、云旅游等新業(yè)態(tài)、新模式，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智慧化程度加深，刺激了文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

其次，文旅產(chǎn)業(yè)持續(xù)回暖。隨著我國疫情日趨平穩(wěn)、總體向好，為推進文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、文旅高質(zhì)量發(fā)展和大力發(fā)展文旅經(jīng)濟，我國做出了多方面努力。在數(shù)字經(jīng)濟賦能下，我國出游規(guī)模、服務質(zhì)量等指標都有所提升，游客體驗感不斷增強，文旅產(chǎn)業(yè)持續(xù)回暖。

數(shù)字賦能文旅高質(zhì)量發(fā)展的制約因素

數(shù)字賦能文旅認知局限數(shù)字賦能文旅發(fā)展成功的關(guān)鍵是正確、深入、全面理解數(shù)字化概念和文旅與數(shù)字化的融合。文旅與數(shù)字化的融合要求的不僅是數(shù)字化科技手段的運用，還有如何使數(shù)字賦能文旅、服務消費者的深入思考。對于數(shù)字化概念和文旅與數(shù)字化融合認知的局限易造成文旅企業(yè)盲目從眾，浪費資源而事倍功半。近年來，我國文旅企業(yè)投入了大量的人力、物力和財力，集中力量于數(shù)字化科技的運用上，但效果并不盡如人意。究其原因是文旅企業(yè)對于數(shù)字化認知不夠全面，僅僅停留在堆砌各式各樣的技術(shù)手段和數(shù)字化工具上。

侵權(quán)現(xiàn)象頻發(fā) 文旅市場秩序有待規(guī)范我國文旅企業(yè)重視對于新概念、新理念、新技術(shù)、新模式的學習、借鑒和應用本是好事一樁，但由于知識產(chǎn)權(quán)意識淡薄，加之我國對于文旅產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管還存在不足，導致我國文旅產(chǎn)業(yè)侵權(quán)現(xiàn)象頻發(fā)，在一定程度上擾亂了文旅市場秩序。AI、5G 等技術(shù)的引入，在實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享和賦能我國文旅高質(zhì)量發(fā)展的同時，也帶來了旅游資源同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重等問題。侵權(quán)現(xiàn)象的頻發(fā)不利于文旅市場秩序建設(shè)，阻礙了我國文旅高質(zhì)量發(fā)展。

文旅融合發(fā)展專業(yè)及復合型人才短缺我國高校資源較為豐富，但仍缺乏文旅融合發(fā)展專業(yè)人才和復合型人才。究其根本原因，在于人才吸引力度低和高校專業(yè)課程缺乏調(diào)整。首先，部分地區(qū)人才吸引力度低、人才流失率較高等現(xiàn)象主要是相關(guān)政策法規(guī)的缺失和資金支持力度較低所引起的。各地區(qū)應基于當?shù)貎?yōu)勢和人才現(xiàn)狀出臺相關(guān)政策法規(guī)，吸引文旅融合發(fā)展專業(yè)及復合型人才，降低人才流失率。其次，部分地區(qū)高校專業(yè)課程缺乏調(diào)整，導致創(chuàng)新型、復合型人才比例較小，不利于我國文旅的高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)字賦能文旅高質(zhì)量發(fā)展的有利條件

文化旅游資源豐富且優(yōu)質(zhì)文化是文旅的核心。我國文化旅游資源豐富且優(yōu)質(zhì)，具體可分為歷史文化、現(xiàn)代文化、民俗文化和道德倫理文化四個維度。歷史文化方面，我國有四羊方尊、清明上河圖等文物，有三星堆、圓明園等遺址，還有岳陽樓、北京天壇等古建筑。民俗文化方面，我國有千戶苗寨、中華民族園等民俗文化園。豐富且優(yōu)質(zhì)的文化旅游資源既可以助力我國文旅產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展，又有利于傳承中華文明，提升我國文化軟實力和文化影響力。因此，我國應充分利用豐富且優(yōu)質(zhì)的文化旅游資源，不斷推進文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力強近年來，我國現(xiàn)代數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施全面優(yōu)化，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力逐年穩(wěn)步上升。新一代信息通信技術(shù)和各類數(shù)字平臺等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是數(shù)字賦能文旅高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。支撐能力強的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施在服務、效率和消費等各方面都有積極的作用，可有效促進我國文旅高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)字賦能文旅高質(zhì)量發(fā)展對策

以文為基 多產(chǎn)業(yè)融合引導各地文旅企業(yè)深入、全面理解數(shù)字化概念和文旅與數(shù)字化的融合。在運用數(shù)字化手段過程中，以歷史文化、現(xiàn)代文化、民俗文化和道德倫理文化為基礎(chǔ)塑造旅游內(nèi)容，提升現(xiàn)有文旅品質(zhì)，打造高質(zhì)量文旅內(nèi)容。大力發(fā)展非遺旅游、紅色旅游、考古旅游，傳播本土文化，促進各地文化繁榮與發(fā)展。支持多產(chǎn)業(yè)融合。多產(chǎn)業(yè)、跨界融合是大勢所趨，也是新時代文旅提質(zhì)賦能的重中之重。推進我國文旅與生態(tài)、體育、康養(yǎng)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等多產(chǎn)業(yè)跨界結(jié)合，豐富文旅內(nèi)容種類，優(yōu)化文旅內(nèi)容質(zhì)量。

加強監(jiān)管 構(gòu)建安全、文明、舒適數(shù)字文旅環(huán)境數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字化手段的普遍運用具有雙面性。一方面，數(shù)字化手段的運用可以提高效率、優(yōu)化資源配置、降低成本。另一方面，數(shù)字化手段的運用也給人們帶來了信息泄露等風險。新一代信息技術(shù)在文旅領(lǐng)域的運用可提升文旅領(lǐng)域運營效率、賦能文旅高質(zhì)量發(fā)展。但是，新一代信息技術(shù)在文旅領(lǐng)域的運用也有可能擾亂文旅市場的秩序。具體來說，由于部分企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)意識淡薄，加之我國對于文旅活動的監(jiān)管仍有待提高，我國文旅產(chǎn)業(yè)侵權(quán)現(xiàn)象頻發(fā)，不利于我國文旅產(chǎn)業(yè)的長久發(fā)展。因此，我國應加強線上、線下文旅活動監(jiān)管，創(chuàng)建實時、同步大數(shù)據(jù)文旅監(jiān)管平臺，切實保護旅客的安全和合法權(quán)益，保證旅客的良好旅游體驗感，構(gòu)建安全、文明、舒適的數(shù)字文旅環(huán)境，以軟實力提升我國的競爭力。

聚集高校人才 強化人才支撐我國擁有較多的高校資源。若想進一步降低人才流失率、聚集文旅融合發(fā)展專業(yè)及復合型人才，還要強化政策支持力度和人才支撐。首先，加強資源整合，細化落實人才補貼、畢業(yè)生就業(yè)等政策，推動完善相應配套措施。創(chuàng)建文旅激勵補貼機制，對文旅融合發(fā)展專業(yè)人才和復合型人才適當補貼。其次，優(yōu)化高校課程、專業(yè)設(shè)置，大力培養(yǎng)文旅融合發(fā)展專業(yè)及復合型人才，增強人才支撐。最后，定期開展數(shù)字賦能文旅技能培訓和交流會，強化經(jīng)驗分享，為數(shù)字賦能文旅人才隊伍注入新鮮血液。