企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：主要阻礙、驅(qū)動(dòng)因素及對策建議
——以棗莊化工產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型為例

李曉東 陳尚容

（1.清華大學(xué)公共管理學(xué)院，北京 100084；2.清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理研究中心，北京 100084；3.中國科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所，北京 101408；4.清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)研究所，北京 100084）

2016年在杭州召開的G20峰會(huì)通過了《二十國集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》和2017年3月世界經(jīng)濟(jì)論壇在美國硅谷成立了第四次工業(yè)革命中心，這標(biāo)志著以價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)支撐知識(shí)交換為特征的第四次工業(yè)革命將驅(qū)動(dòng)全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新階段。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)并不與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)對立，也不是區(qū)別于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的虛擬經(jīng)濟(jì)，而是人類社會(huì)發(fā)展至今必然到來的新發(fā)展階段，所有的行業(yè)、領(lǐng)域都會(huì)涉及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都將構(gòu)成數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一部分。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵要素是數(shù)字化的信息、知識(shí)和其他數(shù)據(jù)資源，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)是其主要載體，通過應(yīng)用數(shù)字技術(shù)推動(dòng)全要素?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的高效、公平、均衡和充分發(fā)展。這一轉(zhuǎn)型不僅涉及生產(chǎn)和分配的優(yōu)化，還包括對社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和治理模式的深刻影響。

何帆和劉紅霞[1]在2019年的研究中指出，數(shù)字化變革能通過降低成本、提高資產(chǎn)使用效率和增強(qiáng)創(chuàng)新能力顯著提升實(shí)體企業(yè)在智能化升級(jí)中的經(jīng)濟(jì)效益。袁淳等[2]在2021年發(fā)現(xiàn)企業(yè)的智能化升級(jí)顯著提高了中國上市企業(yè)的專業(yè)化分工水平，并且數(shù)字化通過促進(jìn)企業(yè)專業(yè)化分工提高了企業(yè)的全要素生產(chǎn)率。同年趙宸宇等[3]也發(fā)現(xiàn)智能化升級(jí)顯著提高了企業(yè)的全要素生產(chǎn)率。

在轉(zhuǎn)型動(dòng)力方面，合規(guī)因素可視為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)的最直接因素[4]。此外，經(jīng)濟(jì)動(dòng)力特別是降低成本和提高效率的需求，也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力[5]。值得注意的是，數(shù)字化程度較高的企業(yè)展現(xiàn)出更為明確的意愿，即在未來進(jìn)一步加強(qiáng)人工智能和數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用，以更有效地輔助決策過程[6]。

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，《石化化工行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑藍(lán)皮書（2022）》指出，當(dāng)前我國石油化工產(chǎn)業(yè)在認(rèn)識(shí)和人才建設(shè)方面存在滯后性，且在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方面尚未表現(xiàn)出明顯優(yōu)勢[7]。企業(yè)的技術(shù)選型可能涉及多種新技術(shù)，對傳統(tǒng)企業(yè)來說選擇的難度較大[8]。此外，數(shù)字技術(shù)的引入可能因技術(shù)部署和人員培訓(xùn)等因素而受到限制，從而影響轉(zhuǎn)型進(jìn)程[9]。人才和資金的不足也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要阻礙，造成企業(yè)不愿轉(zhuǎn)型[10]。過去的發(fā)展模式和內(nèi)部規(guī)定可能進(jìn)一步限制企業(yè)適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的能力，從而阻礙企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新和變革，并限制數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度和深度。

在中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展語境下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為一種必然的選擇。特別是在追求高質(zhì)量發(fā)展和實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)的大背景下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式必須轉(zhuǎn)向綠色、低碳和高帶動(dòng)性的路徑。在這一過程中，工業(yè)作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的核心，成為最主要的物質(zhì)生產(chǎn)部門，為居民生活和各個(gè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)提供必要的物質(zhì)支持。然而，隨著時(shí)間的推移，多數(shù)以自然資源為依托的早期工業(yè)城市面臨資源枯竭的問題。因此，工業(yè)需要通過信息技術(shù)和工業(yè)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，從而提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量、降低成本和環(huán)境影響，并增強(qiáng)市場競爭力。因此，本文著重對工業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型展開研究，關(guān)注其主要阻礙、驅(qū)動(dòng)因素，并提出對策建議。

一、研究問題：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要驅(qū)動(dòng)和阻礙

本研究選定高端化工產(chǎn)業(yè)作為研究對象，通過實(shí)地調(diào)研和座談訪談，對工業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的主要驅(qū)動(dòng)因素和阻礙進(jìn)行了深入分析，并據(jù)此提出了針對性的對策建議。本研究選擇化工產(chǎn)業(yè)作為研究焦點(diǎn)的原因有以下三個(gè)方面。

首先，石油化工行業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，具有經(jīng)濟(jì)總量大、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高和產(chǎn)業(yè)鏈條長等特點(diǎn)，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活和國防建設(shè)密切相關(guān)。石油化工行業(yè)在傳統(tǒng)工業(yè)中是數(shù)字化程度較高的領(lǐng)域（見圖1），因此，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于國家產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的安全穩(wěn)定、綠色低碳發(fā)展以及增進(jìn)民生福祉具有重要意義。工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會(huì)、科學(xué)技術(shù)部、生態(tài)環(huán)境部、應(yīng)急管理部、國家能源局六部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于“十四五”推動(dòng)石油化工行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，石油化工行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)包括創(chuàng)新發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和綠色安全五大方面。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型正是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的關(guān)鍵途徑，具體表現(xiàn)為提高生產(chǎn)效率和降低成本等方面的生產(chǎn)自動(dòng)化和數(shù)字化效應(yīng)。

其次，化工產(chǎn)業(yè)在安全生產(chǎn)方面具有嚴(yán)格的合規(guī)需求。由于涉及化學(xué)藥劑的特殊性質(zhì)，該行業(yè)對安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)尤為嚴(yán)格。數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)在這一背景下具有特殊的價(jià)值，不僅可以解決化學(xué)藥劑的危險(xiǎn)性和腐蝕性問題，還有可能實(shí)現(xiàn)無人車間和無人工廠的運(yùn)營模式，進(jìn)一步保障生產(chǎn)安全，這使得化工產(chǎn)業(yè)有可能成為工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)的先行者。

最后，作為一種典型的傳統(tǒng)工業(yè)，化工產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的需求、阻礙和技術(shù)應(yīng)用等的經(jīng)驗(yàn)和結(jié)論，對其他傳統(tǒng)工業(yè)具有參考價(jià)值。比如，傳統(tǒng)工業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中不僅關(guān)注生產(chǎn)效率和成本，還要考慮其他多維度因素，包括精確控制和實(shí)時(shí)監(jiān)控，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性，通過優(yōu)化資源配置，降低能源消耗和環(huán)境污染，并支持綠色發(fā)展。對化工產(chǎn)業(yè)的研究可以為理解和解決傳統(tǒng)工業(yè)在面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)可能遇到的問題提供有用的洞見，還可以為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)提供數(shù)據(jù)和技術(shù)基礎(chǔ)，促進(jìn)城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)。山東省在兩化融合指數(shù)、經(jīng)營管理的數(shù)字化水平、數(shù)字化研發(fā)設(shè)計(jì)水平以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)用普及水平方面均在全國處于領(lǐng)先地位，從而成為推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎[13]。鑒于山東省制造業(yè)的發(fā)展水平相對較高，并且在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面已有一定的積累，因此該省適合作為本研究的對象。本研究在棗莊智能社會(huì)治理實(shí)驗(yàn)場景的基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和座談。

二、研究方法：實(shí)地調(diào)研及座談

在社會(huì)科學(xué)研究領(lǐng)域，實(shí)地調(diào)研與座談被認(rèn)為是一種經(jīng)典的質(zhì)性研究方法，具備深入探究特定現(xiàn)象、群體或環(huán)境的能力。該方法因其洞察力和交互性而在多種研究范式中具有獨(dú)特地位。其核心優(yōu)勢在于研究者能夠深入實(shí)際研究場景中，通過直接觀察和參與來獲取關(guān)鍵信息。該方法綜合運(yùn)用了多種數(shù)據(jù)收集技術(shù)，包括觀察、訪談和記錄，以構(gòu)建豐富的研究數(shù)據(jù)集。座談作為實(shí)地調(diào)研的一種補(bǔ)充手段，為研究者與被研究對象進(jìn)行直接對話提供了平臺(tái)，從而使各方可以更深入地了解對方觀點(diǎn)、態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)。

我國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還處于初步探索階段，不同地區(qū)、不同產(chǎn)業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)都有其獨(dú)特性，因此和參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)進(jìn)行深度座談，參觀數(shù)字化工廠，更能從實(shí)際出發(fā)真實(shí)反映出我國當(dāng)下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要阻礙和驅(qū)動(dòng)因素，并提出對策建議。通過實(shí)地調(diào)研和訪談，本研究獲取了企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵干系人、決策者和執(zhí)行者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)和看法，以便從企業(yè)內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部環(huán)境中挖掘深層次的因素。這一方法有助于捕捉那些僅通過次生數(shù)據(jù)難以獲得的細(xì)節(jié)和情感。本次調(diào)研和企業(yè)座談涉及數(shù)字化轉(zhuǎn)型、企業(yè)調(diào)研和工業(yè)行業(yè)相關(guān)文獻(xiàn)[14]。

本研究的數(shù)據(jù)收集主要分為三個(gè)部分。首先是企業(yè)的基本情況，包括但不限于成立時(shí)間、員工數(shù)量、主要產(chǎn)品、上游企業(yè)類型、下游銷售渠道和客戶群體。其次，研究聚焦企業(yè)在工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面所采取的具體措施或戰(zhàn)略，包括計(jì)劃和實(shí)施的時(shí)間框架、核心目標(biāo)、需要解決的問題，以及是否存在觸發(fā)轉(zhuǎn)型的特定因素或長期需求。最后，本研究還探討了工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的影響、難點(diǎn)和未來計(jì)劃，以及一線操作人員、管理層和領(lǐng)導(dǎo)層在轉(zhuǎn)型過程中的體驗(yàn)和變化。

研究團(tuán)隊(duì)前往山東省棗莊市進(jìn)行調(diào)研，了解到棗莊市有4個(gè)省級(jí)化工園區(qū)，2022年規(guī)模以上化工企業(yè)89家，產(chǎn)值498.1億元，主要走訪了5家單位，包括山東濰焦集團(tuán)薛城能源有限公司、兗礦魯南化工有限公司、山東泰和水處理科技股份有限公司和聯(lián)泓新材料科技有限公司4家產(chǎn)業(yè)鏈上主要企業(yè)，以及魯南高科技化工園區(qū)的智慧管控平臺(tái)。這些調(diào)研單位的類型多樣，包括上市公司、國有企業(yè)、民營企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)園區(qū)。企業(yè)人員規(guī)模也各不相同，從二十余人至一千五百余人不等。值得注意的是，這些企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面呈現(xiàn)出不同程度的進(jìn)展，均屬于高端化工產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

本研究旨在通過對山東省棗莊市化工產(chǎn)業(yè)的實(shí)地調(diào)研和訪談，以該地區(qū)的化工企業(yè)為研究對象，深入探討其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中面臨的主要阻礙和驅(qū)動(dòng)因素。研究最終根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，提出具有針對性的對策建議。

三、企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力

本研究識(shí)別出影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)主要需求因素：首先，安全合規(guī)既是政策導(dǎo)向的需求，也是企業(yè)運(yùn)營的底線要求；其次，降低成本和提高效率不僅是市場驅(qū)動(dòng)的需求，也是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求；最后，企業(yè)對于自身管理的優(yōu)化和可持續(xù)發(fā)展也存在明確的需求。

（一）保障生產(chǎn)合規(guī)是直接驅(qū)動(dòng)

在傳統(tǒng)工業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，合規(guī)需求作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性的驅(qū)動(dòng)因素具有重要意義。這些需求涵蓋了企業(yè)必須遵循的一系列法規(guī)、規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，以確保其運(yùn)營活動(dòng)不對環(huán)境、員工或社會(huì)造成不良影響。由于傳統(tǒng)工業(yè)的生產(chǎn)方式相對較為粗放，往往忽視了環(huán)境保護(hù)和安全等問題，因此企業(yè)可能面臨合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，甚至造成法律訴訟、罰款或聲譽(yù)損失。隨著工業(yè)企業(yè)從粗放式生產(chǎn)向精細(xì)化生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變，合規(guī)需求的復(fù)雜性和重要性也日益凸顯。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)提供了一套強(qiáng)有力的工具，以更好地滿足這些合規(guī)需求。通過生產(chǎn)線、物流系統(tǒng)和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化，企業(yè)能夠更精細(xì)地控制生產(chǎn)過程，從而減少人為錯(cuò)誤和非合規(guī)操作。智能監(jiān)控設(shè)備和傳感器進(jìn)一步使企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)和安全風(fēng)險(xiǎn)，有助于及早發(fā)現(xiàn)潛在問題并減少風(fēng)險(xiǎn)和意外事件。通過數(shù)據(jù)收集、監(jiān)測、分析和預(yù)測，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地了解其活動(dòng)對環(huán)境、安全和勞工權(quán)益等的影響。

在煤炭化工企業(yè)的生產(chǎn)過程中，關(guān)鍵環(huán)節(jié)如煤炭氣化和煤化學(xué)品生產(chǎn)涉及高壓、高溫以及易燃易爆等多重潛在安全隱患。這些因素對企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作和員工安全構(gòu)成顯著威脅。因此，在該背景下，推動(dòng)數(shù)字化升級(jí)的主要驅(qū)動(dòng)因素便是確保生產(chǎn)安全。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)通過實(shí)時(shí)監(jiān)測、自動(dòng)化控制和數(shù)據(jù)分析等策略，顯著提升了煤炭化工企業(yè)的安全性能。具體來說，通過集成智能傳感器和監(jiān)測系統(tǒng)，企業(yè)能夠持續(xù)監(jiān)測生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵參數(shù)，從而迅速識(shí)別并預(yù)警異常狀況。根據(jù)實(shí)地調(diào)研，盡管企業(yè)數(shù)字化水平不同，但它們共同采用了多種安全管理措施，包括智能攝像頭、員工身份識(shí)別芯片卡、內(nèi)部應(yīng)用程序等，以確保員工能夠遵守安全規(guī)范。先進(jìn)的安全程序可追蹤高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域或受傷員工，通過一鍵報(bào)警實(shí)現(xiàn)快速救援，從而降低損失。由此可見，應(yīng)用自動(dòng)化控制系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理生產(chǎn)，減少事故風(fēng)險(xiǎn)，并且能夠通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)支持安全管理決策。

在化工生產(chǎn)領(lǐng)域，安全問題始終是一個(gè)不可忽視的核心議題。合規(guī)性、員工定位以及緊急響應(yīng)等常常是城市、省級(jí)乃至國家層面的強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。隨著工業(yè)數(shù)字化浪潮的推進(jìn)，合規(guī)因素逐漸成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)的主要催化劑。只有在確保生產(chǎn)安全等合規(guī)的前提下，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

（二）促進(jìn)降本增效是核心驅(qū)動(dòng)

在全面確保合規(guī)性的基礎(chǔ)上，企業(yè)推動(dòng)數(shù)字化升級(jí)的主要驅(qū)動(dòng)因素依然來自其發(fā)展需求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型采用新技術(shù)和數(shù)據(jù)分析，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測、自動(dòng)化生產(chǎn)、數(shù)據(jù)分析等方法降低了人工和運(yùn)營成本，同時(shí)提高了生產(chǎn)效率，使產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量更高，最終提高企業(yè)的市場份額和盈利能力。

以薛城能源有限公司為案例，該企業(yè)于2017年遷入新廠區(qū)，開始對勞動(dòng)密集型和重復(fù)性生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。數(shù)字化應(yīng)用主要集中在進(jìn)煤和出焦的過磅環(huán)節(jié)，已成功實(shí)現(xiàn)無人值守的自動(dòng)過磅，通過自動(dòng)化過磅和數(shù)字記錄，人力需求從原先的20余人減少至6人。這一轉(zhuǎn)型成本約100萬元，然而由于設(shè)備的卓越性能，維護(hù)成本相對較低，同時(shí)自動(dòng)記錄降低了錯(cuò)誤率?；跀?shù)字化升級(jí)所節(jié)省的人力成本，該公司在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了投資回報(bào)。未來，公司計(jì)劃繼續(xù)推進(jìn)其他領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。

優(yōu)化并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)過程構(gòu)成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心。在煤炭化工企業(yè)情境下，調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)通過模擬和優(yōu)化算法來改進(jìn)煤炭氣化、煤化學(xué)品生產(chǎn)等關(guān)鍵工藝環(huán)節(jié)，目的在于降低能耗、提升產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量。盡管與勞動(dòng)密集型“機(jī)器換人”環(huán)節(jié)相比，成本回收周期較長，但數(shù)字化在質(zhì)量控制和監(jiān)測方面起到了決定性的作用，這對于化工企業(yè)的長期發(fā)展和持續(xù)收益具有重要意義。因此，這也成為化工企業(yè)在數(shù)字化升級(jí)中的常見做法。調(diào)研表明數(shù)據(jù)顯示，三、四線化工企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要措施包括部署智能傳感器、在線分析儀器，以確保產(chǎn)品質(zhì)量在生產(chǎn)過程中得到實(shí)時(shí)的監(jiān)控，從而能夠及時(shí)識(shí)別和解決質(zhì)量問題。

通過優(yōu)先在緊急需求或容易進(jìn)行成本回收的領(lǐng)域?qū)嵤┕I(yè)數(shù)字化升級(jí)，企業(yè)能夠積累相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)，熟悉轉(zhuǎn)型流程，進(jìn)而全面推動(dòng)生產(chǎn)、管理和運(yùn)營的數(shù)字化升級(jí)。這一策略不僅有助于提升企業(yè)的競爭力，而且能加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體進(jìn)程。

（三）可持續(xù)發(fā)展是組織的長期需求

首先，可持續(xù)性原則影響了企業(yè)的戰(zhàn)略決策。市場和消費(fèi)者對環(huán)保和社會(huì)責(zé)任的關(guān)注日益增加，企業(yè)需要調(diào)整戰(zhàn)略以滿足這些期望。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性目標(biāo)提供了關(guān)鍵工具，如節(jié)能、資源優(yōu)化和碳減排。其次，可持續(xù)發(fā)展需要在企業(yè)內(nèi)部建立相應(yīng)的組織和文化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要通過員工培訓(xùn)、技能升級(jí)和文化轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)新技術(shù)和可持續(xù)實(shí)踐。企業(yè)需要建立相應(yīng)的內(nèi)部機(jī)制，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型與可持續(xù)性目標(biāo)的一致性，包括制定可持續(xù)性政策、監(jiān)測和報(bào)告環(huán)境和社會(huì)影響。

調(diào)研數(shù)據(jù)揭示，多數(shù)企業(yè)對數(shù)字化管理的認(rèn)識(shí)主要局限于辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)（如釘釘）和企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的應(yīng)用，因此未能充分挖掘其潛在價(jià)值。在被調(diào)研的企業(yè)中，數(shù)字化程度較高的組織展示了明確的意圖，計(jì)劃在未來更多地運(yùn)用人工智能和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，以輔助決策過程。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于滿足當(dāng)代企業(yè)管理需求具有顯著的戰(zhàn)略價(jià)值?？紤]到大型企業(yè)通常涉及復(fù)雜的生產(chǎn)流程、多元化的產(chǎn)品組合以及龐大的操作人員基礎(chǔ)，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）已被廣泛采納。在多數(shù)情況下，財(cái)務(wù)部門通常首先進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提升財(cái)務(wù)管理的效率。然而，在管理不同部門時(shí)，企業(yè)可能會(huì)部署多個(gè)數(shù)字化子系統(tǒng)。為實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的長期高質(zhì)量發(fā)展并維持其健康狀況，全面的數(shù)字化戰(zhàn)略是十分必要的。數(shù)字化不僅可以增強(qiáng)流程和決策的透明度，還需要在內(nèi)部各個(gè)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)信息互通，以促進(jìn)集團(tuán)整體的最優(yōu)決策。

四、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要阻礙

（一）不敢：數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)及組織規(guī)則博弈

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)成為不可忽視的關(guān)鍵因素。由于轉(zhuǎn)型涉及大量數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)和分析，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通和共享的同時(shí)，必須采取有效的技術(shù)和管理措施以防范數(shù)據(jù)泄露和濫用的風(fēng)險(xiǎn)。然而，研究結(jié)果顯示，盡管企業(yè)在數(shù)據(jù)安全方面已經(jīng)做出了努力，但在多部門頻繁調(diào)用企業(yè)或園區(qū)數(shù)據(jù)的過程中，數(shù)據(jù)泄露的問題仍然存在。此外，相關(guān)的權(quán)責(zé)問題難以明確，也進(jìn)一步加劇了企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的猶豫和擔(dān)憂。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)不僅涉及技術(shù)層面的改變，還要求企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、管理流程的優(yōu)化以及企業(yè)文化的變革，這一過程對企業(yè)的組織管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力提出了新的挑戰(zhàn)。盡管數(shù)字技術(shù)的引入降低了信息獲取和利用的邊際成本，提高了管理決策的透明度和信息傳遞的準(zhǔn)確性，但同時(shí)也提升了信息決策的門檻，導(dǎo)致信息成本的平均水平上升。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型增強(qiáng)了組織流程的透明性，所有活動(dòng)都可被記錄和追溯，從而可能引發(fā)企業(yè)內(nèi)部明規(guī)則與潛規(guī)則、效率與隱形權(quán)力之間的博弈。這些因素，加上企業(yè)過去的發(fā)展模式和現(xiàn)有的內(nèi)部規(guī)定，可能限制了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度和深度，從而阻礙了企業(yè)的創(chuàng)新和變革。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的問題尤為關(guān)鍵。此外，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還依賴于企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力方面的適應(yīng)性，以應(yīng)對源自技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化等多維度的挑戰(zhàn)。

（二）不愿：人才培養(yǎng)難和轉(zhuǎn)型資金不足

數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用在企業(yè)中可能面臨多重制約，包括技術(shù)部署的復(fù)雜性、人員的培訓(xùn)需求以及資金短缺等因素。這些制約可能降低企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的接受度，進(jìn)而阻礙轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

在煤炭化工企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，人才構(gòu)成是一項(xiàng)關(guān)鍵挑戰(zhàn)。該過程依賴于多學(xué)科專業(yè)人才的集成，包括化工、計(jì)算機(jī)科學(xué)、通信和自動(dòng)控制等領(lǐng)域。首先，工程師需要具備跨學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，以負(fù)責(zé)數(shù)字化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝和調(diào)試。其次，技術(shù)員需要熟練掌握各類數(shù)字化工具，才能執(zhí)行生產(chǎn)過程中的操作、維護(hù)和改進(jìn)。數(shù)據(jù)分析師則負(fù)責(zé)從龐大的生產(chǎn)數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，以支持企業(yè)決策。研發(fā)人員的創(chuàng)新能力也不可或缺，可推動(dòng)新技術(shù)和新工藝的研發(fā)，以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。管理層人員，特別是具有數(shù)字化管理經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體同樣關(guān)鍵，因?yàn)樗麄冇兄谕苿?dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和管理效率的提升。

然而，一些老工業(yè)城市由于高校資源匱乏和整體發(fā)展水平不高，面臨人才吸引的困難。此外，對于某些大型國有企業(yè)而言，預(yù)先設(shè)定的人員編制可能難以適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的需求，從而可能延緩數(shù)字技術(shù)的實(shí)施。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)對企業(yè)財(cái)務(wù)構(gòu)成顯著壓力，尤其在設(shè)備更新、技術(shù)研發(fā)和人才培訓(xùn)等方面。其中，技術(shù)投資成為一項(xiàng)重要的支出。值得注意的是，以安全和環(huán)保為目標(biāo)的技術(shù)改造往往難以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。這一現(xiàn)象對企業(yè)在投資決策中的財(cái)務(wù)預(yù)測和風(fēng)險(xiǎn)管理能力提出了特定挑戰(zhàn)。盡管企業(yè)有機(jī)會(huì)申請政府的技改資金或通過參與典型案例獲得某種形式的獎(jiǎng)勵(lì)，但相對于技改的巨額投資成本來說，這些資金回報(bào)通常是有限的。

（三）不能：企業(yè)技術(shù)選型能力無法支持轉(zhuǎn)型

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，技術(shù)選型與集成是一項(xiàng)關(guān)鍵性的挑戰(zhàn)。煤炭化工企業(yè)面臨著從多種先進(jìn)技術(shù)中進(jìn)行篩選的任務(wù)，并且必須確保所選技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)與現(xiàn)有生產(chǎn)工藝和設(shè)備的集成。這不僅要求企業(yè)擁有出色的技術(shù)研發(fā)能力和創(chuàng)新精神，還需要企業(yè)在實(shí)施過程中審慎評估新技術(shù)的適用性和可行性。因此，對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的選擇難度相對較高。

在高端精細(xì)化工行業(yè)的背景下，通用的數(shù)字化解決方案常需經(jīng)過大量的本地化經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)調(diào)整，有時(shí)甚至依賴于該行業(yè)內(nèi)的一線企業(yè)參與部分開發(fā)工作。因此，行業(yè)龍頭企業(yè)通常具備更強(qiáng)的能力和動(dòng)力進(jìn)行數(shù)字化技術(shù)的創(chuàng)新和開發(fā)。相對地，中小型企業(yè)可能面臨更高的開發(fā)成本，并需要投入更多努力以達(dá)到相似的效果。若多家企業(yè)同時(shí)進(jìn)行相似技術(shù)的開發(fā)，可能導(dǎo)致整體社會(huì)資源的浪費(fèi)。研究數(shù)據(jù)進(jìn)一步揭示，目前尚缺乏專門針對化工產(chǎn)業(yè)的、可供直接購買使用的數(shù)字化產(chǎn)品。

五、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對策建議

盡管數(shù)字化升級(jí)面臨技術(shù)、人才和數(shù)據(jù)安全等多重挑戰(zhàn)，工業(yè)數(shù)字化的升級(jí)依然具有不可回避的緊迫性?；趯椙f地區(qū)的實(shí)地調(diào)研，結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)的理論研究和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，本研究提出以下五點(diǎn)建議。

（一）產(chǎn)業(yè)中龍頭企業(yè)發(fā)揮帶動(dòng)作用

工業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要大量的資金投入，并且需要較長的研發(fā)周期。因此，建議有針對性地激勵(lì)適合進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)的企業(yè)，而非“一刀切”地推動(dòng)所有企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。一旦技術(shù)達(dá)到可復(fù)制和推廣的成熟階段，建議通過行業(yè)協(xié)會(huì)和市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)，確立一個(gè)公平、合理的定價(jià)機(jī)制，以便中小型化工企業(yè)能夠介入。如此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案提供方可以收回部分研發(fā)成本，激勵(lì)其從事更多的創(chuàng)新活動(dòng)，進(jìn)而促進(jìn)其高質(zhì)量發(fā)展，最終提升整個(gè)地區(qū)乃至國家在化工行業(yè)的競爭力。

在以化工產(chǎn)業(yè)為代表的傳統(tǒng)工業(yè)中，轉(zhuǎn)型和升級(jí)構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜且關(guān)鍵的議題，其成功執(zhí)行依賴于充足的專業(yè)人才儲(chǔ)備和豐富的行業(yè)專有知識(shí)（know-how）。本研究觀察到，各地區(qū)企業(yè)在數(shù)字化發(fā)展方面存在顯著差異。因此，建議加強(qiáng)地方企業(yè)間以及不同產(chǎn)業(yè)間的互聯(lián)互通，以充分發(fā)揮數(shù)字化成熟企業(yè)對周邊產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)效應(yīng)。

（二）政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)交流

政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和智庫等第三方組織有責(zé)任組織專業(yè)研究團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入調(diào)研，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以指導(dǎo)和培訓(xùn)有意進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)的企業(yè)。政府應(yīng)借助數(shù)字化手段和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，促進(jìn)高水平企業(yè)與本地資源的有效對接，以實(shí)現(xiàn)供需平衡和優(yōu)化市場資源配置。地方政府可通過政策激勵(lì)，如降低土地、水電和稅費(fèi)成本等，吸引愿意參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)的企業(yè)，并對這些企業(yè)提供無歧視性的優(yōu)惠政策。

此外，政府可以通過孵化園的運(yùn)營模式吸引外地企業(yè)，以形成“鯰魚效應(yīng)”，進(jìn)而激勵(lì)本地企業(yè)積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅能夠提高企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，而且如果能形成有效的企業(yè)集群，這將形成顯著的示范效應(yīng)，對地方乃至全國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型具有深遠(yuǎn)影響。另外，政府也需要升級(jí)自身的管理系統(tǒng)，包括企業(yè)信息管理系統(tǒng)等，以便及時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營情況。如果政府的數(shù)字化水平不足，將無法與其他產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型或數(shù)字化升級(jí)進(jìn)行對接；企業(yè)為適應(yīng)政府的數(shù)字化水平，也需要在轉(zhuǎn)型升級(jí)之后，額外調(diào)整信息披露方式，以適配政府管理。

（三）傳統(tǒng)企業(yè)從業(yè)者接受數(shù)字化培訓(xùn)

在人才培養(yǎng)與引進(jìn)方面，傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)面臨多重挑戰(zhàn)，包括但不限于完善培訓(xùn)體系、構(gòu)建有效的人才選拔與激勵(lì)機(jī)制，以及與其他行業(yè)競爭以吸引優(yōu)秀人才。企業(yè)可以與地方高等教育機(jī)構(gòu)合作，以留住符合專業(yè)要求的畢業(yè)生。值得注意的是，傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的人才通常為復(fù)合型人才，這要求化工專業(yè)人士也要接受數(shù)字化培訓(xùn)，從而滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

同時(shí)，推動(dòng)地方企業(yè)與本地及外域科研機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，并在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上持續(xù)提供高效的供需匹配服務(wù)。該策略不僅有助于提升地方產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化成熟度，還能為傳統(tǒng)工業(yè)的數(shù)字化升級(jí)提供必要的人才和技術(shù)支撐。同時(shí)，要結(jié)合地方的資源配置和相對優(yōu)勢，通過提供綜合性的服務(wù)和政策支持，將這些優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益并推廣至其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

（四）設(shè)立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的市場化小額資金獎(jiǎng)勵(lì)

在財(cái)政支持方面，政府可設(shè)立一系列低門檻但資金規(guī)模較小的專項(xiàng)資金，以促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為了提高資金使用的效率并避免資源浪費(fèi)，政府可以探索多元化的投資模式。對于那些固定成本較高的項(xiàng)目，通過引入公私合作（PPP）模式，實(shí)現(xiàn)政府資金和民間資本的協(xié)同效應(yīng)。對于具有發(fā)展?jié)摿Φ囊话沩?xiàng)目或產(chǎn)業(yè)，政府可以對市場機(jī)制進(jìn)行篩選，并提供有限的資金配額，以減輕目標(biāo)企業(yè)的財(cái)務(wù)壓力。這些策略不僅需要政府在資金分配方面的創(chuàng)新，也要求政府自身進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，以更有效地滿足工業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的多元化需求。

（五）利用技術(shù)手段保障數(shù)據(jù)安全和提高經(jīng)濟(jì)效益

為應(yīng)對企業(yè)由于數(shù)據(jù)安全問題不敢轉(zhuǎn)型的局面，傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)可以采取數(shù)據(jù)加密、網(wǎng)絡(luò)安全升級(jí)、員工培訓(xùn)等措施，對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，確保只有授權(quán)人員可以訪問。同時(shí)，要定期更新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和防火墻，及時(shí)修補(bǔ)漏洞，降低潛在的網(wǎng)絡(luò)攻擊風(fēng)險(xiǎn)。此外，要對員工開展有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的教育，增強(qiáng)他們的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。轉(zhuǎn)型企業(yè)可以利用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)確權(quán)安全交換的數(shù)據(jù)互操作技術(shù)，利用技術(shù)系統(tǒng)來統(tǒng)一進(jìn)行內(nèi)部的數(shù)據(jù)管理以及對外交換，以確保交換的可追溯性和權(quán)責(zé)明晰。

對于傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以輔助組織的生產(chǎn)決策，提升企業(yè)的響應(yīng)敏捷性和供應(yīng)鏈透明度。具體來說，在傳統(tǒng)工業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中，上游原材料和下游產(chǎn)品價(jià)格的波動(dòng)不僅具有周期性規(guī)律，還受到市場供需和行業(yè)事件等因素的影響。通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，數(shù)字化供應(yīng)鏈管理能夠輔助企業(yè)進(jìn)行更為精準(zhǔn)的下游需求預(yù)測，從而為上游原料采購、生產(chǎn)計(jì)劃和庫存管理提供科學(xué)依據(jù)。此外，該管理模式還能通過構(gòu)建數(shù)字化的供應(yīng)商管理平臺(tái)來集中管理供應(yīng)商信息，從而提升采購效率，提高與供應(yīng)商的合作水平。在倉儲(chǔ)和物流方面，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能倉儲(chǔ)系統(tǒng)的應(yīng)用可實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化和信息化，進(jìn)而降低庫存成本，提高物流效率。

六、總結(jié)

本研究以山東棗莊地區(qū)的高端化工產(chǎn)業(yè)為例，通過實(shí)地調(diào)研和座談訪談，深度探討了傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要推動(dòng)因素和障礙，并提出了相應(yīng)的對策建議。

研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求主要包括安全合規(guī)、成本效益和可持續(xù)發(fā)展。然而，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨“不敢、不愿、不能”的障礙。這些障礙包括技術(shù)能力不足、人才和資金瓶頸以及數(shù)據(jù)安全等問題。為克服這些障礙，首先，建議行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和合作，提高整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化認(rèn)知。其次，在人才方面，應(yīng)鼓勵(lì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)人才進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。政府可以設(shè)立小額數(shù)字化轉(zhuǎn)型資金，支持企業(yè)解決資金問題。最后，應(yīng)利用先進(jìn)信息技術(shù)解決數(shù)據(jù)安全問題，最大程度釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，助推智能化轉(zhuǎn)型。通過這些策略，可以有效克服上述障礙，推動(dòng)化工企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。