張海云：中國(guó)石油傳遞一流品牌形象

中國(guó)石油天然氣集團(tuán)有限公司黨組宣傳部部長(zhǎng)

張海云

國(guó)有企業(yè)品牌在一定程度上反映民族精神和時(shí)代風(fēng)貌，既體現(xiàn)中華文明的深厚底蘊(yùn)，也承載著強(qiáng)烈的文化自信，是國(guó)家軟實(shí)力的重要組成部分?？倳浉叨戎匾暺放平ㄔO(shè)，作出系列重要指示批示，為加強(qiáng)新時(shí)代品牌建設(shè)提供了根本遵循。

在推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化偉大進(jìn)程中，打造享譽(yù)全球的中國(guó)品牌，既是國(guó)有企業(yè)重要職責(zé)，更是光榮使命。為全力打造享譽(yù)全球的中國(guó)石油品牌，中國(guó)石油傳承紅色基因，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，直面國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

傳承紅色基因，賡續(xù)精神血脈

中國(guó)石油作為我國(guó)最大的油氣生產(chǎn)和供應(yīng)企業(yè)，始終把服務(wù)黨和國(guó)家事業(yè)大局落實(shí)到“加快建設(shè)基業(yè)長(zhǎng)青的世界一流綜合性國(guó)際能源公司”的生動(dòng)實(shí)踐中，承擔(dān)著向社會(huì)貢獻(xiàn)更多、更好的石油石化產(chǎn)品和服務(wù)的社會(huì)責(zé)任，時(shí)刻踐行著總書記要求的“把能源的飯碗緊緊端在自己的手里”。

一是在服務(wù)大局中明確品牌的清晰定位。中石油始終把企業(yè)發(fā)展放到中華民族偉大復(fù)興中看待和把握，把企業(yè)品牌形象與人民群眾美好生活緊密關(guān)聯(lián)，明確了“綠色發(fā)展、奉獻(xiàn)能源，為客戶成長(zhǎng)增動(dòng)力、為人民幸福賦新能”的品牌價(jià)值主張。做強(qiáng)母品牌，做精做優(yōu)技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等優(yōu)秀子品牌，以品牌驅(qū)動(dòng)發(fā)展。昆侖潤(rùn)滑油“軍工品質(zhì) 大國(guó)重器”的品牌形象深入人心，成為行業(yè)領(lǐng)軍品牌之一；“昆侖好客”深耕中國(guó)石油2萬(wàn)座加油氣站，構(gòu)建“人?車?生活”生態(tài)圈，品牌價(jià)值突破150億元。

二是在服務(wù)大局中豐富品牌的精神內(nèi)涵。中石油董事長(zhǎng)指出：企業(yè)文化是企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)石油立世紀(jì)風(fēng)云、伴祖國(guó)同行，孕育了石油精神、大慶精神和鐵人精神，形成了石油優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，鍛造了以志存高遠(yuǎn)、質(zhì)樸厚重、拼搏奉獻(xiàn)為鮮明特征的優(yōu)秀企業(yè)文化。

今年是鐵人王進(jìn)喜誕辰100周年，鐵人有一句格言：“我們面前無困難，困難面前有我們”；常年奮戰(zhàn)在塔克拉瑪干大沙漠的塔里木石油人豪邁地宣示：“只有荒涼的沙漠，沒有荒涼的人生”；煉化企業(yè)員工總結(jié)出“煉油先煉人，煉人先煉帶頭人”的經(jīng)驗(yàn)；銷售企業(yè)員工面對(duì)困難，提出了“拼搏到感動(dòng)自己，努力到無能為力”的響亮口號(hào)；10萬(wàn)海外員工奮戰(zhàn)在30多個(gè)國(guó)家、90多個(gè)項(xiàng)目上，為公司海外1億噸油氣當(dāng)量作出突出貢獻(xiàn)。這些深厚的文化和精神傳承，是中國(guó)石油獨(dú)特的品牌基因，為中國(guó)石油品牌注入了獨(dú)特精神內(nèi)涵。

三是在服務(wù)大局中提升品牌的美譽(yù)度。中國(guó)石油堅(jiān)決扛起壯大國(guó)有經(jīng)濟(jì)、保障能源安全、改善人民生活的歷史使命，連續(xù)17年發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，成為最早建立報(bào)告發(fā)布制度的央企之一，受到社會(huì)各界高度評(píng)價(jià)。積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，設(shè)立開展公眾開放日活動(dòng)，展示新時(shí)代央企風(fēng)采，助力化解“鄰避效應(yīng)”，贏得社會(huì)好口碑。公司積極投身社會(huì)公益事業(yè)，“油氣氫餐宿”立體服務(wù)保障北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)，定點(diǎn)幫扶10個(gè)國(guó)家扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣全部脫貧摘帽，得到社會(huì)公眾和媒體的廣泛贊譽(yù)。

堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，贏得公眾口碑

金碑銀碑不如口碑，口碑是品牌的重要組成部分。中國(guó)石油認(rèn)真分析市場(chǎng)需求，大力加強(qiáng)品牌建設(shè)，走出了一條以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以價(jià)值為引領(lǐng)的品牌發(fā)展之路。

一是堅(jiān)持依靠創(chuàng)新提升品牌價(jià)值。中國(guó)石油矢志高水平科技自立自強(qiáng)，全力建設(shè)國(guó)家戰(zhàn)略科技力量和能源與化工創(chuàng)新高地，新組建4個(gè)新型研究院，超深超高壓天然氣勘探開發(fā)理論等關(guān)鍵核心技術(shù)不斷突破，發(fā)明專利占比和PCT專利申請(qǐng)數(shù)量持續(xù)提升，創(chuàng)新開發(fā)應(yīng)用昆侖ERP系統(tǒng)，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)使用國(guó)產(chǎn)高端ERP的央企，打造出一批具有核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自主品牌，中國(guó)石油品牌附加值大幅提升。

二是堅(jiān)持依靠管理提升品牌價(jià)值。一流的品牌需要一流的管理，每一個(gè)卓著品牌背后都有一套卓越的管理體系。作為全球最大的能源化工企業(yè)之一，中國(guó)石油秉持“生產(chǎn)上精耕細(xì)作、管理上精雕細(xì)刻、經(jīng)營(yíng)上精打細(xì)算、技術(shù)上精益求精”管理理念，在各領(lǐng)域積極探索推行從嚴(yán)管理、精細(xì)管理、精益管理，促進(jìn)了品牌與業(yè)務(wù)的融合發(fā)展，改造提升傳統(tǒng)動(dòng)能、培育新動(dòng)能，中國(guó)石油品牌含金量有力增強(qiáng)。

三是堅(jiān)持依靠品質(zhì)提升品牌價(jià)值。中國(guó)石油堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)守“誠(chéng)實(shí)守信、精益求精”的質(zhì)量方針，把產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、物資質(zhì)量和工作質(zhì)量等質(zhì)量管理作為品牌建設(shè)的“基石”工程，依靠產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定可靠，不斷增強(qiáng)品牌體驗(yàn)，以客戶口碑評(píng)價(jià)品牌，在2023年中國(guó)品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)發(fā)布的“中國(guó)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)信息”中，中國(guó)石油品牌價(jià)值為3551億元人民幣。

直面國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，掌握傳播主動(dòng)

中國(guó)石油認(rèn)真落實(shí)“走出去”戰(zhàn)略，深度參與“一帶一路”，海外資產(chǎn)規(guī)模、跨國(guó)指數(shù)居中國(guó)跨國(guó)公司之首，連續(xù)6年位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第4位，國(guó)際影響力不斷提升。

一是加強(qiáng)品牌國(guó)際化運(yùn)營(yíng)。深度參與“一帶一路”建設(shè)，主動(dòng)融入“雙循環(huán)”發(fā)展格局，不斷強(qiáng)化與重點(diǎn)資源國(guó)、世界一流同行的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，打造油氣合作利益共同體。統(tǒng)籌境外上下游業(yè)務(wù)品牌使用，逐步提升中國(guó)石油品牌在海外終端市場(chǎng)的覆蓋面和影響力。

二是加強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。中國(guó)石油始終嚴(yán)格遵守駐在國(guó)法律法規(guī)，積極保護(hù)生態(tài)環(huán)境，保障員工合法權(quán)益，增進(jìn)當(dāng)?shù)孛癖姼ｌ?，彰顯了中國(guó)公司全球企業(yè)公民形象。在伊拉克、哈薩克斯坦、尼日爾、印尼等地，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)溝通交流，打造多個(gè)造福民生的樣板工程，推進(jìn)民心相通，獲得當(dāng)?shù)卣兔襟w好評(píng)。

三是加強(qiáng)品牌海外傳播。品牌先行、文化先行，是推進(jìn)國(guó)際化發(fā)展的客觀要求。中國(guó)石油健全海外品牌傳播體制機(jī)制，加強(qiáng)品牌傳播關(guān)鍵資源、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵活動(dòng)的統(tǒng)一運(yùn)作和管理，努力實(shí)現(xiàn)從“宣傳”向“傳播”轉(zhuǎn)型。積極把握國(guó)際傳播規(guī)律，積極增進(jìn)與“一帶一路”國(guó)家媒體溝通，努力擴(kuò)大境外媒體“朋友圈”，用國(guó)外社交平臺(tái)講好中國(guó)石油故事。加強(qiáng)跨文化管理，努力培育獨(dú)具特色、多元融合、充滿活力的企業(yè)文化。

中國(guó)正穩(wěn)步走近世界舞臺(tái)中央，需要有世界一流企業(yè)、世界一流品牌參與全球競(jìng)爭(zhēng)，將開放、包容、熱情、友善、負(fù)責(zé)任的中國(guó)形象帶到全世界。

中國(guó)石油將繼續(xù)以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，努力以實(shí)干鑄就享譽(yù)全球的中國(guó)石油品牌，加快建設(shè)基業(yè)長(zhǎng)青的世界一流綜合性國(guó)際能源公司，為中華民族偉大復(fù)興貢獻(xiàn)石油力量。