基于微信公眾號(hào)的圖書館閱讀推廣創(chuàng)新路徑研究

［作者簡(jiǎn)介］張勤（1988—），女，福建福州人，福建省福州旅游職業(yè)中專學(xué)校圖書館助理館員。

［摘要］伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館傳統(tǒng)閱讀推廣存在推廣手段不足、用戶細(xì)分不夠和營(yíng)銷不充分等問(wèn)題，轉(zhuǎn)型發(fā)展迫在眉睫。依托微信公眾號(hào)有效地創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式已成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。圖書館可以充分利用微信公眾號(hào)開展閱讀資訊服務(wù)，豐富新書推薦和閱讀資訊等內(nèi)容，并立足用戶分析，提升精準(zhǔn)與個(gè)性化服務(wù)能力。依托微信公眾號(hào)，圖書館可以創(chuàng)新營(yíng)銷方式，從而提高讀者對(duì)圖書館的認(rèn)知度和使用率，持續(xù)提高閱讀推廣工作質(zhì)量。

［關(guān)鍵詞］閱讀推廣；微信公眾號(hào)；新媒體；閱讀資訊

閱讀推廣是圖書館信息服務(wù)的核心內(nèi)容，也是圖書館參與社會(huì)文化建設(shè)的重要方式。圖書館閱讀推廣旨在通過(guò)各種手段，向讀者推薦經(jīng)典作品，增強(qiáng)讀者的閱讀意愿和閱讀能力，進(jìn)而提升其人文素養(yǎng)和文化底蘊(yùn)，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承［1］。在新時(shí)代，圖書館如何創(chuàng)新閱讀推廣方式，提高閱讀推廣效率，值得業(yè)內(nèi)同仁持續(xù)關(guān)注與研究。

一、圖書館創(chuàng)新閱讀推廣工作的必要性分析

（一）網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)帶來(lái)的沖擊

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的閱讀方式逐漸被網(wǎng)絡(luò)閱讀所取代，讀者更傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)便地獲取信息，對(duì)紙本著作的閱讀興趣降低［2］。首先，網(wǎng)絡(luò)信息傳播更加快捷。在網(wǎng)絡(luò)上，讀者可以輕松地獲取各種類型的信息，而且網(wǎng)絡(luò)信息更新速度非?？?，讀者可以隨時(shí)隨地獲取最新的資訊。相比之下，讀者如果采用傳統(tǒng)的閱讀方式，需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去尋找信息。其次，當(dāng)今時(shí)代，人們更加注重娛樂(lè)消遣。相較紙質(zhì)閱讀，更多的讀者選擇觀看電視、上網(wǎng)等方式獲取文化資訊。通過(guò)這些方式，讀者可以在娛樂(lè)消遣的過(guò)程中獲取信息。最后，紙質(zhì)閱讀需要讀者花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去尋找和購(gòu)買書籍，而網(wǎng)絡(luò)信息的獲取更加便捷和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，更適合現(xiàn)代人的快節(jié)奏生活方式。

（二）其他閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

隨著科技的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的閱讀服務(wù)提供商布局閱讀推廣領(lǐng)域，圖書館已不再是讀者獲取信息與開展閱讀的主要途徑。首先，大量的在線書店和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開始提供閱讀服務(wù)，讀者擁有了更多的選擇。例如，京東、當(dāng)當(dāng)、天貓等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擁有海量的圖書資源，其應(yīng)用多樣化的營(yíng)銷策略吸引了大量讀者。其次，出版機(jī)構(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)中也扮演著舉足輕重的角色，其持續(xù)推出新書，運(yùn)用各種宣傳手段吸引讀者。此外，為滿足不同讀者的需求，諸多出版機(jī)構(gòu)還向讀者提供多種類型的閱讀服務(wù)。最后，很多圖書作者開始與發(fā)行機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷組織合作，制訂個(gè)性化的閱讀計(jì)劃和推薦書目，以幫助讀者更深入地理解和欣賞作品。由此可見，閱讀推廣領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，供給逐漸趨于飽和。

（三）圖書館閱讀推廣存在的不足

閱讀推廣是圖書館信息服務(wù)的核心內(nèi)容，經(jīng)長(zhǎng)期實(shí)踐，諸多圖書館雖然積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是在閱讀推廣中仍舊存在諸多不足。首先，部分圖書館在閱讀文獻(xiàn)體系建設(shè)上存在問(wèn)題，沒(méi)有形成良性互動(dòng)的閱讀生態(tài)系統(tǒng)，導(dǎo)致讀者難以迅速找到所需的資源。其次，閱讀推廣手段存在問(wèn)題，部分圖書館只注重宣傳圖書館的資源和服務(wù)，忽略了讀者的需求和興趣，綜合運(yùn)用社交媒體、短視頻和線下活動(dòng)等閱讀推廣手段的能力不強(qiáng)。再次，對(duì)讀者需求的細(xì)分不夠，目前大多數(shù)圖書館的閱讀推廣服務(wù)呈現(xiàn)同質(zhì)化趨向，沒(méi)有針對(duì)不同區(qū)域、不同受教育程度的讀者群體提供個(gè)性化閱讀推薦方案。最后，部分圖書館的閱讀推廣營(yíng)銷能力較弱，且在宣傳方面的投入都相對(duì)較少，沒(méi)有通過(guò)多種媒介和渠道開展業(yè)務(wù)宣傳，因此讀者的信任程度有待進(jìn)一步提升。

二、圖書館基于微信公眾號(hào)創(chuàng)新閱讀推廣的策略研究

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，讀者閱讀行為和習(xí)慣發(fā)生顯著改變。信息技術(shù)的快速迭代升級(jí)與普及應(yīng)用為圖書館開展閱讀推廣提供了更多的機(jī)遇，智能終端設(shè)備的普及為圖書館開展閱讀推廣提供了更加開放的服務(wù)平臺(tái)。微信公眾號(hào)已經(jīng)成為智能終端上最受讀者歡迎的應(yīng)用之一，圖書館應(yīng)用微信公眾號(hào)可以實(shí)現(xiàn)和讀者的溝通與互動(dòng)。此外，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，以ChatGPT為代表的人工智能應(yīng)用引起了全球范圍內(nèi)的廣泛關(guān)注和熱烈討論，在此背景下，圖書館如何將新一代信息技術(shù)充分融入基于微信公眾號(hào)的閱讀推廣工作，值得業(yè)內(nèi)進(jìn)行深入研究。

（一）強(qiáng)化基于微信公眾號(hào)的資訊服務(wù)

圖書館資訊服務(wù)指圖書館通過(guò)各種手段向讀者發(fā)布、傳播和提供各種及時(shí)性強(qiáng)的消息、知識(shí)和資訊，涵蓋圖書館最新活動(dòng)、新書推薦、閱讀資訊等內(nèi)容。

第一，發(fā)布閱讀資訊。微信公眾號(hào)為圖書館提供了一個(gè)便捷的信息發(fā)布渠道，圖書館應(yīng)用微信公眾號(hào)能使讀者及時(shí)獲取最新的閱讀資訊。圖書館可以通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布圖書資訊，如新書推介、暢銷書排行榜等，這對(duì)讀者來(lái)說(shuō)具有極大的吸引力；發(fā)布有關(guān)閱讀活動(dòng)的信息，如讀書分享會(huì)、講座、展覽等，不僅可以幫助讀者了解圖書館最新的閱讀資源和服務(wù)，還可以引導(dǎo)讀者參加閱讀活動(dòng)，提升其閱讀興趣和水平；發(fā)布各類活動(dòng)的預(yù)告信息，這能幫助讀者提前了解活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容，從而更好地安排自己的時(shí)間，同時(shí)還能起到提醒和宣傳的作用，使更多的讀者關(guān)注和參與活動(dòng)；發(fā)布在線閱讀資訊，讓讀者能夠隨時(shí)隨地閱讀自己感興趣的書籍或文章，不僅能夠提高讀者的閱讀效率，還能夠提升圖書館的資源利用率。

第二，發(fā)布互動(dòng)資訊。應(yīng)用微信公眾號(hào)，圖書館可以建設(shè)與讀者互動(dòng)的平臺(tái)。圖書館應(yīng)用微信公眾號(hào)不僅可以為讀者提供信息查詢、在線借閱等基本服務(wù)，還可以為讀者提供更為便利和個(gè)性化的互動(dòng)服務(wù)［3］。例如，借書到期提醒是一種非常實(shí)用的功能，通過(guò)微信公眾號(hào)，圖書館可以向讀者發(fā)送借書到期提醒通知，避免讀者因忘記歸還日期而產(chǎn)生滯納金。通過(guò)微信公眾號(hào)，圖書館可以提供預(yù)約取書服務(wù)，支持讀者在線預(yù)約需要借閱的書籍，并在指定時(shí)間到圖書館取書，這樣可以解決讀者在圖書館長(zhǎng)時(shí)間找書的問(wèn)題。通過(guò)微信公眾號(hào)，圖書館可以向讀者提供數(shù)字論文線上服務(wù)，讀者可以通過(guò)微信公眾號(hào)直接獲取圖書館的數(shù)字論文資源，并且可以在線閱讀和下載。此外，通過(guò)微信公眾號(hào)，讀者可以向圖書館反映各種問(wèn)題，包括借閱過(guò)程中遇到的問(wèn)題、圖書館設(shè)施的問(wèn)題以及對(duì)圖書館服務(wù)的建議等。通過(guò)這一反饋渠道，圖書館可以及時(shí)有效地解決讀者的問(wèn)題，從而提高讀者滿意度。同時(shí)，通過(guò)微信公眾號(hào)，圖書館能夠更好地了解讀者的需求，進(jìn)一步改進(jìn)自己的服務(wù)。圖書館利用微信公眾號(hào)可以發(fā)布互動(dòng)資訊，增強(qiáng)讀者黏性，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步提升讀者對(duì)圖書館的信任度和滿意度，讓讀者更加高效地利用圖書館資源，從而提高圖書館的效益。

第三，發(fā)布學(xué)科研究資訊。通過(guò)微信公眾號(hào)，圖書館可以將各學(xué)科領(lǐng)域的最新研究成果和發(fā)展趨勢(shì)及時(shí)傳達(dá)給讀者，幫助他們更好地了解學(xué)科領(lǐng)域的最新進(jìn)展，從而提高學(xué)術(shù)水平，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。同時(shí)，這些資訊也可以為學(xué)科領(lǐng)域的研究人員提供參考和借鑒，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流和合作。學(xué)科研究資訊不僅包括學(xué)科領(lǐng)域的最新研究成果，還包括學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)術(shù)競(jìng)賽等相關(guān)信息。此外，通過(guò)發(fā)布學(xué)科研究資訊，圖書館還可以為學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和學(xué)者提供一個(gè)展示自己研究成果的窗口。圖書館通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布學(xué)科研究資訊不僅能夠精準(zhǔn)地將資訊推送給相關(guān)領(lǐng)域的讀者，提高信息傳遞的精準(zhǔn)度和效率，還能增強(qiáng)學(xué)科研究資訊的傳播效果，并與其他圖書館建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)信息共享和資源優(yōu)化配置。當(dāng)然，在學(xué)科研究資訊發(fā)布過(guò)程中，圖書館需要保證發(fā)布信息的準(zhǔn)確性和可靠性，以及信息發(fā)布的頻率和質(zhì)量，確保能夠及時(shí)并全面地發(fā)布學(xué)科研究資訊。

（二）增強(qiáng)基于微信公眾號(hào)的個(gè)性化推薦服務(wù)

圖書館個(gè)性化推薦服務(wù)是一種以讀者為中心的服務(wù)模式，指圖書館通過(guò)深入分析讀者畫像，結(jié)合讀者的專業(yè)背景、教育程度、知識(shí)結(jié)構(gòu)等，對(duì)館藏資源進(jìn)行分層分類推薦，為讀者提供更加精準(zhǔn)與個(gè)性化的服務(wù)，從而提高圖書館資源的利用率和讀者滿意度，提升圖書館個(gè)性化推薦服務(wù)的能力和水平。

第一，依托微信公眾號(hào)做好讀者分析。圖書館可以通過(guò)微信公眾號(hào)獲取讀者的多元數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行深入的讀者分析。首先，通過(guò)獲取讀者的關(guān)注列表，圖書館可以了解讀者對(duì)哪些領(lǐng)域的書籍或話題感興趣。例如，如果很多讀者關(guān)注了某個(gè)領(lǐng)域的頭部公眾號(hào)，那么這個(gè)領(lǐng)域的書籍可能更受讀者歡迎。其次，通過(guò)獲取讀者的搜索歷史，圖書館可以進(jìn)一步了解讀者的需求特點(diǎn)，從而更好地滿足讀者的需求。最后，通過(guò)獲取讀者的借閱記錄，圖書館可以了解哪些領(lǐng)域的書籍借閱率比較高，從而更好地規(guī)劃館藏資源。在獲取這些數(shù)據(jù)后，圖書館可以通過(guò)多種方式進(jìn)行深入分析。例如，圖書可以通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來(lái)分析讀者的借閱行為，從而了解讀者對(duì)哪些類型的書籍比較感興趣。此外，圖書館還可以基于讀者的興趣愛好和需求特點(diǎn)等信息來(lái)制訂閱讀推廣策略，如基于讀者的借閱歷史和搜索歷史來(lái)推薦其感興趣的書籍。除了上述方法，圖書館還可以通過(guò)與讀者的實(shí)時(shí)互動(dòng)來(lái)了解讀者的需求和行為特點(diǎn)。例如，圖書館可以通過(guò)分析讀者的留言和評(píng)論來(lái)了解讀者對(duì)某個(gè)領(lǐng)域或某個(gè)作品的態(tài)度和看法，從而更好地為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。

第二，依托微信公眾號(hào)做好信息個(gè)性化定向推送。圖書館應(yīng)通過(guò)分析讀者畫像，將館藏資源進(jìn)行分類整理，針對(duì)不同類型讀者的需求，定期向他們推送相關(guān)領(lǐng)域的最新資源、熱點(diǎn)話題等［4］。在進(jìn)行信息推送的過(guò)程中，圖書館需要制訂科學(xué)的策略和規(guī)劃。例如，圖書可以在每周、每月、每季度等不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向讀者推送相關(guān)領(lǐng)域的最新資源、熱點(diǎn)話題等。這可以幫助圖書館更好地設(shè)置推送的時(shí)間和頻率，避免讀者因信息量大而感到困擾。此外，圖書館還可以根據(jù)讀者的需求和反饋，不斷調(diào)整推送策略。例如，如果讀者反饋對(duì)某一領(lǐng)域更感興趣，圖書館就可以增加該領(lǐng)域資訊的推送頻率和信息量，通過(guò)應(yīng)用這種靈活的推送策略，圖書館可以更好地滿足讀者的需求。此外，通過(guò)微信公眾號(hào)，圖書館可以為讀者提供定制化的學(xué)術(shù)資源推送服務(wù)。針對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域的專題講座、學(xué)術(shù)論文等相關(guān)信息，圖書館可以進(jìn)行深入分析，并將這些信息整合成一篇高質(zhì)量的文章或報(bào)告，然后通過(guò)微信公眾號(hào)向讀者進(jìn)行定向推送。這種定制化的服務(wù)可以更好地滿足讀者的需求，提高讀者對(duì)圖書館的關(guān)注度。此外，圖書館可以根據(jù)不同類型讀者的需求對(duì)已經(jīng)推送的資源進(jìn)行整理，打造讀者個(gè)人專屬的文獻(xiàn)資源庫(kù)。

（三）增強(qiáng)基于微信公眾號(hào)的營(yíng)銷推廣服務(wù)

微信公眾號(hào)營(yíng)銷推廣是當(dāng)下圖書館的一種重要營(yíng)銷推廣方式，通過(guò)微信公眾號(hào)這一社交媒體平臺(tái)，圖書館將各種服務(wù)項(xiàng)目推介給讀者，能夠提高讀者對(duì)圖書館的認(rèn)知度和使用率。在進(jìn)行微信公眾號(hào)營(yíng)銷時(shí)，圖書館需要采取多種方式和策略，以便更好地吸引讀者關(guān)注和提高服務(wù)質(zhì)量。

第一，內(nèi)容營(yíng)銷。內(nèi)容營(yíng)銷是一種通過(guò)創(chuàng)造和分發(fā)有價(jià)值的內(nèi)容來(lái)吸引目標(biāo)受眾，以達(dá)到宣傳和推廣目的的營(yíng)銷方式。圖書館可以通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布各種類型的內(nèi)容來(lái)吸引讀者，包括新書推薦、借閱排行榜等。新書推薦是圖書館常發(fā)布的內(nèi)容，通常以圖文或者視頻的形式呈現(xiàn)，以此向讀者推薦一系列新書，來(lái)吸引讀者的注意并提高其閱讀興趣。在應(yīng)用微信公眾號(hào)推薦新書的過(guò)程中，圖書館可以向讀者介紹這些新書的背景、作者、故事情節(jié)等，以幫助讀者更好地了解這些書籍。同時(shí)，圖書館還可以根據(jù)讀者的留言反饋，為其制訂專屬的新書推薦方案。借閱排行榜是圖書館常發(fā)布的另一類重要內(nèi)容，可以幫助讀者了解當(dāng)前最受歡迎的圖書。借閱排行榜可以通過(guò)圖表或者列表的形式呈現(xiàn)，從而讓讀者更加直觀地了解哪些圖書最受歡迎。

第二，活動(dòng)營(yíng)銷。圖書館可以通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布各種閱讀推廣活動(dòng)信息，如讀書沙龍、講座培訓(xùn)、親子閱讀等，從而吸引更多讀者參與，提高讀者的閱讀興趣和閱讀能力。讀書沙龍是一種比較受歡迎的閱讀推廣形式，圖書館可以通過(guò)發(fā)布讀書沙龍的活動(dòng)預(yù)告，邀請(qǐng)讀者參加，這不僅可以讓讀者享受到閱讀的樂(lè)趣，還可以提高圖書館的閱讀服務(wù)水平。講座培訓(xùn)也是圖書館進(jìn)行活動(dòng)營(yíng)銷的重要形式之一，圖書館可以通過(guò)發(fā)布相關(guān)的講座培訓(xùn)信息（講座培訓(xùn)涵蓋文學(xué)、歷史、哲學(xué)等領(lǐng)域），并邀請(qǐng)讀者參加，從而提升其文化素養(yǎng)，提高其對(duì)圖書館的關(guān)注度。另外，親子閱讀也是圖書館開展閱讀推廣的一種重要活動(dòng)形式，通過(guò)組織親子閱讀活動(dòng)，圖書館可以提高家長(zhǎng)和孩子的閱讀興趣和閱讀能力，親子閱讀活動(dòng)包括讀書分享會(huì)、故事會(huì)、親子共讀會(huì)等。

第三，聯(lián)合營(yíng)銷。聯(lián)合營(yíng)銷是一種圖書館通過(guò)與其他機(jī)構(gòu)的合作，共同推廣和提供服務(wù)的方式。圖書館可以通過(guò)聯(lián)合營(yíng)銷來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍和提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)聯(lián)合營(yíng)銷，圖書館可以與學(xué)校、社區(qū)、企事業(yè)單位建立合作關(guān)系，共同為讀者提供針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目，如文獻(xiàn)傳遞、借閱服務(wù)、培訓(xùn)講座等。通過(guò)聯(lián)合營(yíng)銷，圖書館可以更好地滿足讀者的需求，提高讀者對(duì)圖書館的關(guān)注度，并促進(jìn)與學(xué)校、社區(qū)、企事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)的交流。在聯(lián)合營(yíng)銷過(guò)程中，圖書館可以通過(guò)微信公眾號(hào)與合作伙伴共同推廣和宣傳圖書館的各項(xiàng)服務(wù)，不斷提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和知名度。例如：圖書館可以與社區(qū)合作，為居民開展文化活動(dòng)和講座，豐富居民社區(qū)文化生活；與企事業(yè)單位合作，為其員工提供專業(yè)培訓(xùn)和文獻(xiàn)支持，助力企事業(yè)單位提高生產(chǎn)效益。通過(guò)這些合作，圖書館不僅可以提高自身的社會(huì)影響力，還可以擴(kuò)大閱讀推廣服務(wù)范圍，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，促進(jìn)自身事業(yè)的發(fā)展。通過(guò)聯(lián)合營(yíng)銷，圖書館還可以促進(jìn)自身與其他圖書館之間的信息共享和資源整合，從而提高服務(wù)效益和服務(wù)質(zhì)量。

三、結(jié)語(yǔ)

圖書館閱讀推廣具有非常重要的意義，不僅可以激發(fā)讀者的閱讀興趣，幫助讀者掌握正確的閱讀方法，提高讀者的閱讀能力和文化素養(yǎng)，還可以增強(qiáng)讀者的文化自信和文化認(rèn)同感，傳承與弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、社會(huì)主義先進(jìn)文化，并吸引更多的讀者走進(jìn)圖書館使用資源和服務(wù)，促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。圖書館可以充分利用微信公眾號(hào)創(chuàng)新閱讀推廣模式和路徑，開展個(gè)性化推薦與營(yíng)銷推廣工作，不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量。

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