社會(huì)工作：用生命影響生命

本文主角：社會(huì)工作

講述人：凌欣（蘭州大學(xué)）

適合人群：具有同理心，擅于人際溝通與換位思考，有增進(jìn)社會(huì)福利、促進(jìn)社會(huì)公平正義的意愿且熱衷于公益活動(dòng)的同學(xué)

自從我選擇了社會(huì)工作這個(gè)專業(yè)，就經(jīng)常會(huì)被周圍人問：“什么是社會(huì)工作？”

官方點(diǎn)說(shuō)，社會(huì)工作是以“助人自助”為核心理念，秉持著利他的價(jià)值觀，綜合運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法和知識(shí)，為案主提供專業(yè)服務(wù)，幫助案主解決在與環(huán)境互動(dòng)過程中所產(chǎn)生的各種問題，使得服務(wù)對(duì)象重塑自信，走向社會(huì)正軌。非官方地說(shuō)，就是用專業(yè)的手段開展服務(wù)，為有需要的群體提供幫助，幫助其解決生活中遇到的困難。

專業(yè)知識(shí)有限，社工能力無(wú)限

社會(huì)工作專業(yè)所涉及的領(lǐng)域和人群都很廣泛，對(duì)于家庭、學(xué)校、農(nóng)村和醫(yī)療等方面的社會(huì)工作，社會(huì)工作學(xué)子都需要進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。

社會(huì)工作專業(yè)的主要課程通常包括社會(huì)工作理論、社會(huì)工作行政、人類行為與社會(huì)環(huán)境、社會(huì)工作倫理等。在傳授專業(yè)知識(shí)的過程中，老師可能會(huì)將生活中發(fā)生的典型事件作為一個(gè)案例，讓學(xué)生分組討論，共同探討如何合理地運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法去解決問題。例如，社會(huì)工作學(xué)子可能需要用家庭生命周期理論去判斷案例家庭所處的生命周期階段，觀察每個(gè)人在家庭中所飾演的角色，了解其彼此之間所抱有的期待，挖掘?qū)е录彝ナШ獾拿茳c(diǎn)，再進(jìn)行合理的介入，將問題解決好。

除了基本理論知識(shí)的學(xué)習(xí)及專業(yè)技巧的運(yùn)用，社會(huì)工作學(xué)子還需要學(xué)會(huì)撰寫項(xiàng)目書，針對(duì)不同的服務(wù)人群策劃具有可實(shí)施性的活動(dòng)。為此，我們學(xué)校還專門開設(shè)了一門名為“項(xiàng)目評(píng)估與管理”的課程，從封面設(shè)計(jì)到活動(dòng)開展再到最后的項(xiàng)目總結(jié)都進(jìn)行了詳細(xì)的教學(xué)。另外，學(xué)校致力于讓我們將社會(huì)工作的理論與實(shí)踐相融合，組織了很多支社會(huì)工作實(shí)踐隊(duì)，開展三下鄉(xiāng)活動(dòng)。在實(shí)踐的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)課上所學(xué)的理論與現(xiàn)實(shí)的實(shí)際操作存在差距，甚至有理論與實(shí)際脫節(jié)的現(xiàn)象。這警醒了我們，要在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，學(xué)會(huì)具體問題具體分析，綜合考慮每一個(gè)具有可能性的因素，謹(jǐn)慎地進(jìn)行判斷。

總的來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作專業(yè)涉及的理論、手段或方法都與日常生活緊密相連，這與專業(yè)的強(qiáng)實(shí)踐性有關(guān)。其基本方法可以概括為“是什么—為什么—怎么做”。

事實(shí)上，縱使社會(huì)工作專業(yè)涉及的內(nèi)容很廣泛，它的知識(shí)和內(nèi)容也是有限的。不過，深耕社會(huì)工作給個(gè)人帶來(lái)的益處是方方面面的。畢竟人是一切社會(huì)關(guān)系的總和，社會(huì)關(guān)系的維護(hù)于每個(gè)人而言都至關(guān)重要。而社會(huì)工作學(xué)子學(xué)習(xí)如何“助人”，其實(shí)也是一種“自助”。我們?cè)趲椭鷦e人的同時(shí)，也能夠從對(duì)方身上發(fā)現(xiàn)自己的影子，從而更加客觀地審視自己，更好地選擇自己的人生路。

有溫度，懂情趣，會(huì)思考

社會(huì)工作屬于法學(xué)門類下的專業(yè)，但與法學(xué)追求客觀嚴(yán)謹(jǐn)、公平公正，以一個(gè)又一個(gè)“冷冰冰”的法條為武器不同，社會(huì)工作是一個(gè)追求“真善美”的專業(yè)，它更注重情懷，更傾向于用巧妙的方式來(lái)解決問題，讓雙方在達(dá)成一致的同時(shí)都感到舒心。在生活中，我們也時(shí)常能感受到這個(gè)專業(yè)帶來(lái)的溫暖。

我清楚地記得本科期間的一位授課老師同其他老師一樣，在第一節(jié)課就語(yǔ)重心長(zhǎng)地跟大家說(shuō)不要翹課，但她隨后又補(bǔ)充到，如果有特殊情況不能來(lái)上課可以直接和她說(shuō)，她都可以理解。后來(lái)，有一位同學(xué)因不小心睡過頭而遲到，這位老師在聽完該同學(xué)的解釋后并沒有責(zé)怪他，反而說(shuō)到“愿意說(shuō)實(shí)話就是好孩子”，還關(guān)切地問他是不是前一天很晚才休息，提醒他要多多注意身體。這樣的意外也曾發(fā)生在我身上，一天下午，我匆忙趕到教室后發(fā)現(xiàn)自己忘了帶手機(jī)，課間時(shí)我就和老師說(shuō)我沒簽上到。對(duì)此，老師沒有責(zé)怪我，而是溫柔地對(duì)我說(shuō)：“天吶，沒帶手機(jī)的話，你一定很焦慮吧！”我們的專業(yè)課授課老師總是能站在對(duì)方的角度進(jìn)行換位思考，用強(qiáng)大的共情力告訴你，即使這件事你做錯(cuò)了，也不需要過度焦慮，她可以理解你的難處，也希望你能夠接納自己。這其實(shí)也是“社會(huì)救助實(shí)踐”的一種。

可以說(shuō)，社會(huì)工作主要圍繞人際關(guān)系而展開，因而我們會(huì)系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)有關(guān)人際交往的技巧，以便能與不同年齡層的群體進(jìn)行有效溝通。無(wú)論是一對(duì)一的私人訪談，還是多人的小組作業(yè)，在一次又一次的交流碰撞后，我們不僅拓寬了自己的理解視角，增強(qiáng)了共情力與同理心，還積累到了一定的溝通技巧，能夠更快速地獲取對(duì)方的信任，建立起良好的關(guān)系。

學(xué)習(xí)社會(huì)工作專業(yè)，除了能使我們更具情懷與溫度，幫助我們?cè)谏鐣?huì)意境中實(shí)現(xiàn)內(nèi)外關(guān)系的平衡，其中非功利的價(jià)值觀也有利于塑造獨(dú)特的思維，這種思維對(duì)于我們看人待事，以更開闊的眼光挖掘生活中的美好具有重要作用。

潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，用生命去影響生命

從事社會(huì)工作的人被稱為社會(huì)工作者（以下簡(jiǎn)稱“社工”）。一般而言，社工所開展服務(wù)的效果總是具有延遲性，即無(wú)法在短期內(nèi)達(dá)成可視化的成效。

譬如開展個(gè)案工作時(shí)，社工前期需要了解大量有關(guān)案主的背景資料，剖析其生理、心理、行動(dòng)的方方面面，挖掘其存在生活困境的本質(zhì)。除了收集信息，社工還要通過溝通來(lái)與對(duì)方初步建立信任關(guān)系，使得對(duì)方能夠愿意接受社工的協(xié)助，為后期開展服務(wù)奠基。到了中期階段，社工的工作主要涉及一次又一次的訪談，一次又一次的活動(dòng)開展，期間如果社工沒有辦法提供相應(yīng)的服務(wù)，還需要鏈接有關(guān)資源為其提供支持。后期結(jié)案時(shí)，社工還要進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估等一系列煩瑣的收尾工作。

在開展服務(wù)的過程中，社工的一舉一動(dòng)看似微不足道，實(shí)際上會(huì)隨著時(shí)間的推移對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生潛移默化的影響。短期內(nèi)或許難以量化其變化，但是在真正發(fā)現(xiàn)對(duì)方有在變好的那一刻，社工會(huì)感受到生命影響生命的力量。

客觀而言，社會(huì)工作專業(yè)現(xiàn)在仍處于發(fā)展期，但我始終相信它充滿無(wú)限可能。我在考研時(shí)，仍堅(jiān)定地選擇了這個(gè)專業(yè)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)社會(huì)工作于我而言就像一場(chǎng)修行，在有限的生命里，它幫助了我探索人生的價(jià)值與生命的意義。

社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生不是只能進(jìn)居委會(huì)

一開始，我身邊的很多人都誤以為我將來(lái)要成為居委會(huì)大媽，于是勸我早點(diǎn)轉(zhuǎn)專業(yè)。起初我還會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，企圖用專業(yè)知識(shí)來(lái)辯解。而現(xiàn)在我選擇默認(rèn)，不再過多解釋，畢竟在社區(qū)居委會(huì)辦公確實(shí)是社會(huì)工作專業(yè)就業(yè)方向中的一個(gè)，而且它也有其存在的意義，并不應(yīng)當(dāng)被抱有偏見。

當(dāng)前社會(huì)已存在大量專業(yè)的社工機(jī)構(gòu)，成為一名社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的社工是社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生最對(duì)口的就業(yè)去向。社工通常需要幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)獨(dú)立性，使其能夠在日后遇到類似的生活挫折和困難時(shí)，可以擺脫依賴，自主地加以解決。除此之外，居委會(huì)、基金會(huì)、福利機(jī)構(gòu)、心理咨詢機(jī)構(gòu)與民政系統(tǒng)也招收社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生。

而在開展社會(huì)工作服務(wù)的過程中，社工所接觸的對(duì)象，上到百歲高齡老人，下到剛出生的嬰兒，每一個(gè)你能夠想象到的需要幫助的人，都可能成為社工潛在的服務(wù)對(duì)象。

如果你尊重每一個(gè)生命，愿意用一顆赤誠(chéng)的心來(lái)感化另一顆心，渴望通過自己的專業(yè)知識(shí)和能力，讓服務(wù)對(duì)象的處境和社會(huì)環(huán)境變得更好一點(diǎn)，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)，都?xì)g迎你成為社工隊(duì)伍中的一員，和我們共同努力，讓自己成為一束光，幫助社會(huì)升溫。