學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗做精做實信訪工作

■ 黑龍江省信訪局理論學(xué)習(xí)中心組

學(xué)習(xí)一體發(fā)展經(jīng)驗，構(gòu)建信訪工作新格局，著力服務(wù)好黨和國家工作大局。一是在服務(wù)發(fā)展上持續(xù)用力。持續(xù)發(fā)揮信訪部門職能作用，聚焦突出問題，推動各級各部門進一步完善風(fēng)險排查預(yù)警、源頭多元協(xié)調(diào)化解、突發(fā)情況應(yīng)急處置制度機制，更好地維護群眾合法權(quán)益，進一步創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。二是在服務(wù)決策上持續(xù)用力。梳理形成社情民意分析報告，切實把群眾智慧和力量轉(zhuǎn)化為寶貴的執(zhí)政資源。三是在服務(wù)穩(wěn)定上持續(xù)用力。完善網(wǎng)上涉訪涉穩(wěn)信息聯(lián)動聯(lián)處等機制，織密“三張網(wǎng)”，筑牢“四道防線”，及時發(fā)現(xiàn)各類苗頭性風(fēng)險隱患，更好發(fā)揮信訪工作“穩(wěn)定器”作用。

學(xué)習(xí)共建共享經(jīng)驗，創(chuàng)新信訪治理新模式，著力維護好群眾合法權(quán)益。一是堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”。全面開展矛盾糾紛大排查、大起底、大化解，深入總結(jié)、宣傳推廣好經(jīng)驗好做法，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。二是學(xué)好用好“浦江經(jīng)驗”。進一步壓實各級黨委、政府在預(yù)防和處理本地區(qū)信訪問題中的主體責(zé)任，加強重點信訪工作督促落實、跟蹤問效，深入開展接訪下訪、包案包聯(lián)，對接訪包聯(lián)事項，推動解決信訪問題。三是主動融入基層社會治理。完善網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺，健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系，強化場所、人員、財力配備保障，為基層解決信訪問題提供強有力抓手。

學(xué)習(xí)改革創(chuàng)新經(jīng)驗，完善信訪工作新機制，著力推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。一是完善“三三四”信訪工作推進機制。推動各級各部門一把手帶頭抓信訪工作，千方百計幫助群眾解難題，有效維護群眾合法權(quán)益。二是搭建信息化監(jiān)管平臺。堅持把信息化建設(shè)作為提高工作效能的有力手段，強化信訪數(shù)據(jù)、人民建議征集、社情民意統(tǒng)籌應(yīng)用，加強對改革發(fā)展過程中出現(xiàn)的新矛盾新問題的分析。三是創(chuàng)新法治化治理手段。切實落實源頭治理責(zé)任，督促職能部門對信訪事項依照法律規(guī)定和程序按時處理到位，切實把群眾合法合理的利益訴求處理好。