廣西電網(wǎng)公司：提升“獲得電力”服務(wù)水平激活實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力

陸冬琦 卑舒穎 陸 雯 翟晉升 佘 晟 鄭志豪

三伏天以來(lái)，廣西持續(xù)多輪高溫天氣，用電負(fù)荷也持續(xù)走高。7 月27 日22 時(shí)3 分，廣西電網(wǎng)負(fù)荷年內(nèi)第7 次創(chuàng)新高，達(dá)到3433.7 萬(wàn)千瓦，較上一次增長(zhǎng)1.67%。第二天，7 月28 日，廣西電網(wǎng)日電量創(chuàng)下年內(nèi)第8 次新高，達(dá)7.138 億千瓦時(shí)，較上一次增長(zhǎng)0.52%。

電力數(shù)據(jù)是反映經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“晴雨表”。今年以來(lái)，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司提升“獲得電力”服務(wù)水平，創(chuàng)新“一地區(qū)一特色”服務(wù)舉措，全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，持續(xù)打造“易快好省，電亮八桂”優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境特色品牌，推動(dòng)供電服務(wù)提檔升級(jí)，服務(wù)廣西經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

電力員工到企業(yè)開(kāi)展上門(mén)服務(wù) 陸雯/攝

提升辦電速度，讓接電更高效

日前，作為加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)標(biāo)志性工程、西部陸海新通道骨干工程平陸運(yùn)河已全線開(kāi)工，工人們正加緊施工，建設(shè)項(xiàng)目按計(jì)劃有序推進(jìn)。

“速度太快了！從6 月28 日申請(qǐng)施工用電報(bào)裝，到7 月5 日接火送電，只用了8 天時(shí)間?！敝薪ㄖ奂瘓F(tuán)有限公司經(jīng)理部經(jīng)理助理張福龍不由贊嘆。

據(jù)南方電網(wǎng)廣西欽州供電局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理蒙世國(guó)介紹，該局通過(guò)實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，組建西部陸海新通道（平陸運(yùn)河）供電服務(wù)專(zhuān)班、供電方案審定組，提前了解項(xiàng)目電力需求信息，量身定制專(zhuān)屬供電方案，優(yōu)化竣工檢驗(yàn)接電流程，不斷推進(jìn)項(xiàng)目“快裝、快接、快送”，全力滿(mǎn)足平陸運(yùn)河施工用電需求。

為讓辦電速度更“快”，廣西電網(wǎng)公司全面服務(wù)國(guó)家重大項(xiàng)目的快速建設(shè)，推行業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目“雙經(jīng)理負(fù)責(zé)制”、重大項(xiàng)目“專(zhuān)班服務(wù)制”，大幅縮減用電報(bào)裝接電時(shí)間，推動(dòng)加快南寧比亞迪電池、梧州翅冀鋼鐵、玉林華友鋰電等重大項(xiàng)目投產(chǎn)。

辦電模式創(chuàng)新，帶來(lái)了更高效快捷的辦電體驗(yàn)。“供電是工業(yè)園區(qū)最看重的基礎(chǔ)條件之一。我們針對(duì)轄區(qū)5個(gè)工業(yè)園區(qū)，不斷優(yōu)化園區(qū)供電服務(wù)，創(chuàng)新提供專(zhuān)業(yè)的‘插電式服務(wù)’?！蹦戏诫娋W(wǎng)廣西南寧邕寧供電局供電服務(wù)中心副經(jīng)理黃文英介紹。

黃文英口中說(shuō)的“插電式服務(wù)”，正是今年以來(lái)廣西電網(wǎng)公司優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)模式的具體實(shí)踐。

廣西電網(wǎng)公司讓供電服務(wù)圍繞項(xiàng)目轉(zhuǎn)，加強(qiáng)政企信息共享，積極銜接自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運(yùn)輸?shù)裙芾聿块T(mén)，開(kāi)展“電力預(yù)裝”，超前預(yù)裝電力接駁點(diǎn)，為園區(qū)工業(yè)項(xiàng)目用電提供“插電式服務(wù)”，打造“即插即用”示范區(qū)。

豐富辦電方式，讓客戶(hù)少跑

“我們聯(lián)動(dòng)廣西自然資源廳等多個(gè)政府部門(mén)，打通政企信息共享通道，推動(dòng)全區(qū)市、縣實(shí)現(xiàn)‘不動(dòng)產(chǎn)二手房轉(zhuǎn)移登記+用電過(guò)戶(hù)’聯(lián)動(dòng)辦理?！睋?jù)廣西電網(wǎng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)人員介紹，從原來(lái)的往返多部門(mén)提供多份材料的繁瑣，到現(xiàn)在的“無(wú)感過(guò)戶(hù)”，讓用戶(hù)感受到更便捷的辦電體驗(yàn)。今年1—7 月，已累計(jì)為1600 多個(gè)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)“無(wú)感過(guò)戶(hù)”。

開(kāi)工即用電、刷臉辦電……今年，廣西電網(wǎng)公司不斷豐富辦電渠道，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+”辦電渠道，主動(dòng)融入“愛(ài)廣西APP”等城市級(jí)服務(wù)平臺(tái)，將數(shù)字化服務(wù)延伸到廣袤的農(nóng)村，實(shí)現(xiàn)用電申請(qǐng)、業(yè)務(wù)變更等共39項(xiàng)服務(wù)“指尖辦理”“線上辦理”。

根據(jù)廣西電網(wǎng)公司數(shù)據(jù)顯示，截至今年7 月，廣西新增用電戶(hù)52.8 萬(wàn)戶(hù)，同比增加26.2%，累計(jì)新增用電容量1030 萬(wàn)千伏安。

面對(duì)不斷增長(zhǎng)的用電需求，廣西電網(wǎng)公司將服務(wù)關(guān)口前移，搭建“廣西證照共享對(duì)接”交流平臺(tái)，通過(guò)數(shù)字化賦能，在南方電網(wǎng)首個(gè)實(shí)現(xiàn)全區(qū)《工程規(guī)劃許可證》共享，累計(jì)共享信息5.8萬(wàn)條，提前掌握客戶(hù)潛在用電需求，推動(dòng)用電報(bào)裝“主動(dòng)辦”落地，實(shí)現(xiàn)辦電業(yè)務(wù)從“等上門(mén)”變“主動(dòng)辦”。

在“雙碳”引領(lǐng)下，新能源用戶(hù)數(shù)量逐漸增長(zhǎng)。廣西電網(wǎng)公司提供“一站式”辦電服務(wù)，運(yùn)用國(guó)家地理信息公共服務(wù)平臺(tái)——“天地圖”地圖數(shù)據(jù)，測(cè)算評(píng)估屋頂分布式光伏可安裝容量，科學(xué)評(píng)估可開(kāi)發(fā)潛力。同時(shí)，為新能源用戶(hù)規(guī)劃建設(shè)提供全過(guò)程技術(shù)答疑和支持，讓新能源用戶(hù)“發(fā)電無(wú)憂(yōu)、并網(wǎng)無(wú)憂(yōu)”。

節(jié)約接電成本，讓企業(yè)減負(fù)

5 月29 日，一筆686.49 萬(wàn)元的融資款，不到一天時(shí)間，就通過(guò)“南網(wǎng)e 鏈”平臺(tái)，撥到浙江一家從事儀器儀表制造業(yè)的企業(yè)賬上，緩解了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力。

今年以來(lái)，廣西電網(wǎng)公司聚焦企業(yè)融資難、融資貴的“痛點(diǎn)”，積極挖掘用戶(hù)用電數(shù)據(jù)價(jià)值，深化與金融機(jī)構(gòu)合作，通過(guò)用戶(hù)用電數(shù)據(jù)評(píng)估經(jīng)營(yíng)狀況，金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)融資供需信息精準(zhǔn)、快速匹配，實(shí)現(xiàn)依據(jù)電力信用提供無(wú)抵押、無(wú)擔(dān)保貸款。截至目前，已有18 家企業(yè)通過(guò)“電力貸”解決融資難、融資貴問(wèn)題，獲貸款1000 余萬(wàn)元，進(jìn)一步緩解資金壓力，服務(wù)企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。

不僅想方設(shè)法幫助企業(yè)節(jié)省用電成本，廣西電網(wǎng)公司還下大力氣幫助客戶(hù)省下接電成本，全面推廣低壓小微企業(yè)“零上門(mén)、零審批、零投資”，高壓用戶(hù)“省力、省時(shí)、省錢(qián)”的“三零”“三省”服務(wù)。對(duì)用電報(bào)裝容量160 千瓦及以下的小微企業(yè)，繼續(xù)實(shí)行用電報(bào)裝“零投資”，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

“不但快，最高興的是節(jié)省了企業(yè)成本，真是太好了！”孫勇濱是柳州市柳城縣樹(shù)麗酸筍廠的負(fù)責(zé)人，今年7 月5 日，由于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大需要辦理三相用電新裝業(yè)務(wù)，南方電網(wǎng)廣西柳州柳城供電局沙埔供電所主動(dòng)上門(mén)，通過(guò)業(yè)擴(kuò)延伸把電線接到“家門(mén)口”，享受到了小微企業(yè)“零成本”接電和快捷服務(wù)。

今年以來(lái)，廣西電網(wǎng)公司在城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，有序推進(jìn)投資界面延伸至用戶(hù)建筑區(qū)劃紅線，1—7 月，累計(jì)實(shí)施業(yè)擴(kuò)投資界面延伸22.56 萬(wàn)戶(hù)，為各類(lèi)客戶(hù)節(jié)約接電成本7.7 億元。