數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)路徑分析

敖 韞

（包頭市中心醫(yī)院，內(nèi)蒙古 包頭 014040）

隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐漸發(fā)展成為我國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也保持持續(xù)深入發(fā)展，從提升效率和打通銷路兩方面入手可以促進(jìn)企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。目前我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模占GDP 的比重已經(jīng)超過三分之一，在我國經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我國中長期經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要依托。然而隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，我國產(chǎn)業(yè)大而不強(qiáng)的問題顯現(xiàn)，外加上勞動力成本和環(huán)境成本不斷上升以及發(fā)達(dá)國家再工業(yè)化戰(zhàn)略的實(shí)施，我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度明顯變緩。數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)新增長的重要引擎。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)借助數(shù)字技術(shù)手段，改進(jìn)和調(diào)整管理和生產(chǎn)流程、商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)等方面，以適應(yīng)環(huán)境變化所進(jìn)行的變革。數(shù)字化正成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)格局、改變?nèi)蚋偁幐窬值闹匾侄?，中國政府要積極出臺各項(xiàng)政策引導(dǎo)、鼓勵、支持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此總結(jié)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，分析當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，或可對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一定幫助。

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化應(yīng)用現(xiàn)狀

在考察數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用機(jī)制之前，需要對我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行全面了解，為后文理解數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)路徑奠定基礎(chǔ)。

1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)勁，領(lǐng)先優(yōu)勢不斷擴(kuò)大

近年來，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢良好，呈現(xiàn)快速上升趨勢，總體規(guī)模及增速穩(wěn)居全球前列，是推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革的重要引擎，對整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。數(shù)據(jù)為數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)勁的動力支撐。2022 年我國數(shù)據(jù)要素市場規(guī)模接近1000 億元，“十四五”期間預(yù)測復(fù)合增速高達(dá)25%。數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的深度融合加速了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主要增長引擎。從外部平臺來看，共享經(jīng)濟(jì)已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁發(fā)展的主要代表。一是共享經(jīng)濟(jì)通過減少信息成本、執(zhí)行成本等多環(huán)節(jié)成本來降低金融活動的交易成本。在經(jīng)濟(jì)金融交易活動中，從信息搜尋整理到生產(chǎn)流通分配，再到交易消費(fèi)監(jiān)督，涉及多環(huán)節(jié)成本，共享經(jīng)濟(jì)則將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)貫穿于各操作流程中，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)成本的降低。二是共享經(jīng)濟(jì)通過產(chǎn)權(quán)的確定與安排實(shí)現(xiàn)資源要素的合理配置，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展效率。共享經(jīng)濟(jì)中，參與者可以共享閑置資源的使用權(quán)，減少供需間的不平衡，在能夠消納過剩資源要素使得閑置資源得到循環(huán)重復(fù)應(yīng)用的同時，也能緩解其他經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)領(lǐng)域資源匱乏的問題，提高經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展效率。三是共享經(jīng)濟(jì)通過多邊平臺能夠增強(qiáng)資源要素供給能力。多邊平臺情形下，參與群體范圍擴(kuò)大，通過共享資源獲得的收益會進(jìn)一步促進(jìn)更多資源供給者參與進(jìn)來，從而使得資源要素的供給能力大大增強(qiáng)。

2.行業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展各有側(cè)重，數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加快

當(dāng)前，各行業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體推進(jìn)，但細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展差異較大。一方面，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域持續(xù)取得新進(jìn)展。供給側(cè)方面：一是網(wǎng)絡(luò)支撐基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平與國際發(fā)達(dá)國家差距正逐漸縮小甚至相當(dāng)；二是平臺供給能力增強(qiáng)，創(chuàng)新持續(xù)活躍，影響力不斷擴(kuò)大；三是安全保障體系建設(shè)加速推進(jìn)，安全產(chǎn)品數(shù)字性及應(yīng)用性大大提升。需求側(cè)方面：一是企業(yè)降成本、提效率效果顯著，在勞動生產(chǎn)率及綜合能耗方面均得到極大優(yōu)化；二是行業(yè)創(chuàng)新加速，各工業(yè)環(huán)節(jié)陸續(xù)涌現(xiàn)出新模式、新業(yè)態(tài)，使得行業(yè)價值得到充分挖掘；三是行業(yè)協(xié)同發(fā)展能力大幅提升，跨行業(yè)、跨地區(qū)協(xié)作發(fā)展持續(xù)廣泛深入。另一方面，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)推進(jìn)。在設(shè)計、生產(chǎn)高度復(fù)雜的離散型制造業(yè)數(shù)字化發(fā)展方面，對外基于網(wǎng)絡(luò)化平臺，整合各類資源，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，如汽車、航空、電子等行業(yè)，對內(nèi)則基于生產(chǎn)管理及決策系統(tǒng)，建立智能工廠，增強(qiáng)生產(chǎn)柔性化水平，提高生產(chǎn)效率。在流程型制造業(yè)數(shù)字化發(fā)展方面，基于可視化操作，嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程，形成智能生產(chǎn)運(yùn)維一體化系統(tǒng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。從服務(wù)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展具體分析：消費(fèi)零售方面，電子商務(wù)的逐漸規(guī)范發(fā)展為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境；智慧物流方面，人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)提升了物流各環(huán)節(jié)效率及透明度；電子支付方面，移動支付的興起極大地降低了經(jīng)濟(jì)活動交易成本。

3.企業(yè)組織模式革新，網(wǎng)絡(luò)扁平柔性特征顯著

數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來交易成本的下降會導(dǎo)致企業(yè)參與生產(chǎn)創(chuàng)造、市場競爭、組織管理的方式產(chǎn)生改變，從而企業(yè)組織形態(tài)、業(yè)務(wù)流程、協(xié)調(diào)機(jī)制、參與主體也會發(fā)生相應(yīng)的變化。從組織形態(tài)來看，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的趨勢。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時期，企業(yè)邊界清晰，內(nèi)外部資源較難實(shí)現(xiàn)融通，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)邊界逐漸模糊，向開放型轉(zhuǎn)變，內(nèi)外部資源形成網(wǎng)狀交融，組織形態(tài)發(fā)生較大的改變。從業(yè)務(wù)流程來看：企業(yè)內(nèi)部方面，信息系統(tǒng)縮短了縱向信息鏈，提高了企業(yè)內(nèi)部溝通效率，避免決策與行動產(chǎn)生時滯；企業(yè)外部方面，基于智能終端，企業(yè)與消費(fèi)者能夠?qū)崿F(xiàn)充分互動，有助于企業(yè)更好地把握并及時響應(yīng)消費(fèi)者需求。從協(xié)調(diào)機(jī)制來看，傳統(tǒng)企業(yè)管理層級復(fù)雜，難以全面掌控員工工作情況，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下，管理層能夠通過數(shù)據(jù)庫對員工進(jìn)行充分了解，并調(diào)動人的積極性與主動性，降低激勵成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營成果合理公平分享。從參與主體來看，成員與組織之間的關(guān)系逐漸由層級關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系，抑或是平等的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，隨著組織擁有的平臺與資源網(wǎng)絡(luò)化，將會進(jìn)一步擴(kuò)大參與主體范圍，個體自主性也將變得更為突出。

因此，企業(yè)更多地呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化等基本特征。具體如下。一是企業(yè)邊界呈現(xiàn)出無限延展的網(wǎng)絡(luò)化形態(tài)。數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用催生了大量的互聯(lián)網(wǎng)平臺，平臺的開放共享加速了企業(yè)要素資源的流動和匯集，生產(chǎn)者及消費(fèi)者互動更加便捷，使得企業(yè)邊界無限延展，進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二是企業(yè)管理機(jī)制呈現(xiàn)出層級縮減的扁平化形態(tài)。傳統(tǒng)的專業(yè)分工不利于增進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部信息的交流與溝通，且管理層級繁雜冗余，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)扁平化管理能夠精簡管理流程，加快企業(yè)內(nèi)外部信息傳遞，促進(jìn)企業(yè)各主體有效參與決策，全面提高企業(yè)運(yùn)行效率。三是企業(yè)運(yùn)行方式呈現(xiàn)出高效靈活的柔性化形態(tài)。傳統(tǒng)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、大批量生產(chǎn)方式已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前市場環(huán)境的迅速變化，柔性化方式逐漸成為主流趨勢，生產(chǎn)方式向多品種、小批量、按需定制轉(zhuǎn)變。因此，在以數(shù)字驅(qū)動、智能主導(dǎo)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)組織模式正發(fā)生深刻變革。

二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境

1.戰(zhàn)略認(rèn)知和思維轉(zhuǎn)換陷入困境

一是數(shù)字轉(zhuǎn)型理念缺乏。傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營理念是圍繞產(chǎn)品、發(fā)展業(yè)務(wù)來滿足客戶需求、提升企業(yè)競爭力，經(jīng)營理念較為固化。而數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)字轉(zhuǎn)型能夠使得客戶需求得到更迅速、更充分的滿足。所以，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)從產(chǎn)品及業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化管理方向。但是傳統(tǒng)理念已根深蒂固，數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念仍未能深入人心。二是數(shù)字化生態(tài)建設(shè)理念缺乏。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)競爭激烈，生產(chǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。部分企業(yè)數(shù)字化生態(tài)建設(shè)戰(zhàn)略模糊，在部分產(chǎn)品開發(fā)的生態(tài)場景利用率不高，無法更好地獲得消費(fèi)者認(rèn)可。并且，提供的產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，沒有較為明顯的特色，也未能完全聯(lián)合第三方技術(shù)力量開發(fā)創(chuàng)新的服務(wù)和產(chǎn)品。

2.組織再造優(yōu)化不足

一是條線式組織架構(gòu)影響工作推動。數(shù)字化發(fā)展轉(zhuǎn)型對業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、綜合管理結(jié)構(gòu)理應(yīng)展開與之相對應(yīng)的改革創(chuàng)新和重新再造，這要求企業(yè)每一個職能工作部門的配合和聯(lián)系。當(dāng)前時期，企業(yè)采用條線式的組織結(jié)構(gòu)，從而造成了各個職能工作部門以自己專業(yè)的事情為主，無法充分、全面地展開數(shù)據(jù)信息的交流溝通，無法把改革創(chuàng)新開展下去，整合數(shù)據(jù)的難度較大，進(jìn)而嚴(yán)重影響了數(shù)字化發(fā)展轉(zhuǎn)型的推動。企業(yè)經(jīng)過為用戶供應(yīng)多元化的綜合服務(wù)來提升競爭綜合實(shí)力，傳統(tǒng)類型的組織管理系統(tǒng)架構(gòu)，在數(shù)據(jù)信息傳遞以及流程綜合設(shè)計層面存在問題，影響到了綜合服務(wù)整體水平。數(shù)據(jù)信息傳遞以及流程綜合設(shè)計如果不符合多元化用戶的使用要求，綜合服務(wù)就會喪失意義，與市場、客戶漸行漸遠(yuǎn)。

二是專業(yè)技術(shù)與業(yè)務(wù)發(fā)展未能高效融合。組織結(jié)構(gòu)上將專業(yè)應(yīng)用技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展分割開來，兩者無法高效融合。許多企業(yè)成立了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營部，統(tǒng)籌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的管理與發(fā)展。但是在部分分（子）公司層面，仍然沒有成立專門的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營部，而是將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營業(yè)務(wù)下掛在科技部等保障部室，無法充分將業(yè)務(wù)發(fā)展和專業(yè)技術(shù)緊密聯(lián)系。沒有認(rèn)識到數(shù)字化，就是在整個工作業(yè)務(wù)的全過程中完成專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的高效結(jié)合，是一個系統(tǒng)性的工程。在日常工作流程中，部分企業(yè)依然是以職能部門為中心的組成構(gòu)造，各業(yè)務(wù)條塊被分割，控制環(huán)節(jié)較多，內(nèi)部處理流程較長，易出現(xiàn)整個流程因?yàn)槟骋豢刂骗h(huán)節(jié)卡殼而被迫暫停甚至終止。并且還存在過于重視產(chǎn)品營銷等問題，無法充分完成各功能應(yīng)用板塊的實(shí)際深度融合。

三是相互競爭產(chǎn)生數(shù)字化轉(zhuǎn)型阻力。由于傳統(tǒng)機(jī)制無法適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r，大多數(shù)企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)對內(nèi)存在不同部門、不同分（子）公司間相互競爭，企業(yè)對外面臨著同業(yè)企業(yè)間激烈復(fù)雜的相互競爭。這種競爭會在一定程度上推動企業(yè)向前發(fā)展，與此同時也會成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的阻力。并且轉(zhuǎn)型不能紙上談兵，而要結(jié)合實(shí)際，從內(nèi)向外開始轉(zhuǎn)型。

四是數(shù)字化人才不足。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才配置不足，數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間有“隨著經(jīng)驗(yàn)走、順著感覺走”的思路，部分員工對于風(fēng)控智能化、經(jīng)營智慧化等認(rèn)知較淺。

3.數(shù)字化風(fēng)險管控有待加強(qiáng)，深入挖掘不夠

一是存在泄密威脅。伴隨著人工智能大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)信息的安全綜合管理需求更加嚴(yán)格。只要產(chǎn)生數(shù)據(jù)信息泄密，就會產(chǎn)生嚴(yán)重的結(jié)果，不單單會流失優(yōu)質(zhì)客戶，更會引發(fā)各類風(fēng)險，對業(yè)務(wù)發(fā)展也有消極影響。

二是數(shù)據(jù)對接存在困難。引進(jìn)外界數(shù)據(jù)信息以此來逐漸充實(shí)企業(yè)數(shù)據(jù)信息資料庫，同時也是數(shù)字化發(fā)展進(jìn)度的組成運(yùn)用部分，在保障數(shù)據(jù)信息安全的要求之下完成外界數(shù)據(jù)信息的精確對接，這也是數(shù)字化風(fēng)險管控的難點(diǎn)。

4.平臺上數(shù)據(jù)治理和運(yùn)用共享困難

一是數(shù)據(jù)資產(chǎn)概念意識不強(qiáng)。缺少數(shù)據(jù)資產(chǎn)的認(rèn)識，缺少對數(shù)據(jù)信息的全面研究分析，沒有能夠發(fā)揮數(shù)據(jù)指導(dǎo)作用，無法快速響應(yīng)各項(xiàng)需求。部分企業(yè)還處于“為了儲存數(shù)據(jù)而去儲存數(shù)據(jù)”的時期，未能充分意識到數(shù)據(jù)資產(chǎn)的重要性，缺少對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的高效全面整合和精確應(yīng)用。

二是數(shù)據(jù)框架的基礎(chǔ)不扎實(shí)。對不同經(jīng)營業(yè)務(wù)產(chǎn)生問題的研究分析能力不足，對總體框架及目標(biāo)的考慮不到位，無法有效引領(lǐng)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展的氛圍。

三是數(shù)據(jù)共享不到位。在實(shí)際工作中，企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)有“功能實(shí)現(xiàn)比采集數(shù)據(jù)更重要”的特征，導(dǎo)致在篩選方面以及歸納整合方面尚未完全成功。數(shù)據(jù)信息復(fù)雜交叉，質(zhì)量也是良莠不齊，造成在人工智能大數(shù)據(jù)研究分析上缺少整體性、總體性。

四是存在數(shù)據(jù)屏障。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，最先開啟的工作就是數(shù)據(jù)信息方面的工作。數(shù)據(jù)治理始終是企業(yè)的數(shù)字化管理者要考慮解決的問題。因?yàn)樵诮ㄔO(shè)數(shù)據(jù)庫時，通常需要結(jié)合上級部門要求以及各類報表信息上報開展管理數(shù)據(jù)信息工作，而在企業(yè)日常經(jīng)營活動中產(chǎn)生了附屬品數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)質(zhì)量存在良莠不齊、各條線較為分散等問題。不同的上級機(jī)構(gòu)的監(jiān)管口徑也有區(qū)別，使得治理數(shù)據(jù)缺乏規(guī)范、統(tǒng)一的體系，存在數(shù)據(jù)屏障，無法充分高效地利用數(shù)據(jù)。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑選擇

1.轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維和理念

一是要建立大數(shù)據(jù)思維。在傳統(tǒng)理念中，數(shù)據(jù)統(tǒng)計僅僅關(guān)注數(shù)字精準(zhǔn)。但大數(shù)據(jù)對于整體情況描述清晰的同時，更加注重數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性以及數(shù)據(jù)的整體性，具有較為明顯的總體思維、容錯思維。

二是建立數(shù)據(jù)驅(qū)動理念。企業(yè)要通過客戶數(shù)據(jù)模型來分析存量客戶、潛在客戶，更好地為客戶提供有針對性的綜合性服務(wù)。通過加強(qiáng)客戶與企業(yè)之間的聯(lián)系實(shí)現(xiàn)共贏，彼此共生關(guān)系成為企業(yè)內(nèi)生的持續(xù)增長動力。

2.組織再造優(yōu)化

組織構(gòu)架是現(xiàn)代企業(yè)高效運(yùn)作的基本保障，也是企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否成功的關(guān)鍵。只有構(gòu)建與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的組織構(gòu)架，才能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得競爭優(yōu)勢。

一是要建立緊密融合機(jī)制。區(qū)別于傳統(tǒng)的獨(dú)立條線管理，企業(yè)要跨層級、跨部門調(diào)用資源，建立更適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境、更加開放、更具有包容性的隊(duì)伍，建立緊密融合機(jī)制。并且依據(jù)當(dāng)前市場、行業(yè)、政策等形勢實(shí)現(xiàn)動態(tài)自我調(diào)整，既加強(qiáng)穿透力，又能提升協(xié)同力，能將客戶服務(wù)得更加細(xì)致。

二是將專業(yè)技術(shù)與業(yè)務(wù)發(fā)展融合。高度重視數(shù)字轉(zhuǎn)型，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營業(yè)務(wù)部作為推動數(shù)字轉(zhuǎn)型的牽頭部門。企業(yè)的分（子）公司層面要設(shè)置獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營業(yè)務(wù)部。將專業(yè)技術(shù)與業(yè)務(wù)發(fā)展融合，在政府服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、購物體驗(yàn)、精準(zhǔn)營銷等領(lǐng)域建成互聯(lián)網(wǎng)有效場景，深化數(shù)字化建設(shè)，并通過優(yōu)化線上App推進(jìn)個人線上服務(wù)提升。

三是推進(jìn)協(xié)作共贏機(jī)制。要加強(qiáng)跨條線、跨部門溝通協(xié)作，加強(qiáng)與行業(yè)其他企業(yè)溝通交流，思維從“在一塊蛋糕中如何瓜分得更多”轉(zhuǎn)為“如何協(xié)作做大蛋糕實(shí)現(xiàn)共贏”。企業(yè)文化中融入共建共贏理念，通過促銷推廣活動、與消費(fèi)者面對面對話等活動推進(jìn)理念深入人心。

四是提升員工綜合素質(zhì)。以人為本是組織架構(gòu)的核心元素。企業(yè)要鼓勵員工“跨專業(yè)、多才能”發(fā)展，儲備更多的前沿知識，掌握更多的生產(chǎn)經(jīng)營技能，鉆研更多的數(shù)字化技術(shù)。并鼓勵科技人才、互聯(lián)網(wǎng)人才等加入，定期開展員工數(shù)字化技能培訓(xùn)，助力培養(yǎng)數(shù)字化人才發(fā)展，提升分析處理數(shù)據(jù)的能力。

3.加強(qiáng)風(fēng)險控制和數(shù)據(jù)整合

一是加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全。企業(yè)要與上級以及同業(yè)監(jiān)管部門加強(qiáng)溝通合作，通過服務(wù)監(jiān)管進(jìn)一步嚴(yán)格管理數(shù)據(jù)信息，有效防范大數(shù)據(jù)安全風(fēng)險事件。還應(yīng)該構(gòu)建全面的風(fēng)險控制管理機(jī)制，制定數(shù)據(jù)規(guī)范安全的標(biāo)準(zhǔn)，有效監(jiān)督、控制企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間的風(fēng)險。

二是建立強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)風(fēng)險控制機(jī)制。目前企業(yè)線上交易量巨大。由于線上交易量大、客戶數(shù)多、交易并發(fā)集中，因此要建立強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)風(fēng)險控制機(jī)制，智能、自動管控、監(jiān)督客戶的各項(xiàng)交易?？梢猿浞掷萌四樧R別系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)、5G 等先進(jìn)技術(shù)多個方面開展更加精細(xì)的風(fēng)險控制，創(chuàng)新研究基于客戶與市場的各類非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)等進(jìn)行的數(shù)字化風(fēng)控模型，進(jìn)一步做好風(fēng)險預(yù)測與警示。

三是將風(fēng)控融入業(yè)務(wù)流程中。例如，研發(fā)動態(tài)的風(fēng)控模型，持續(xù)完善與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相匹配的業(yè)務(wù)流程。在完善業(yè)務(wù)流程的過程中，也要在風(fēng)險可控、監(jiān)管合規(guī)的前提下，優(yōu)化企業(yè)風(fēng)險控制制度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險管理、業(yè)務(wù)發(fā)展共贏。再如，生產(chǎn)經(jīng)營方面，構(gòu)建合理的職能部門-分（子）公司、職能部門-職能部門聯(lián)動營銷機(jī)制，為客戶提供更加綜合化、立體的服務(wù)，橫向貫徹公司、個人條線，縱向連接研發(fā)投入、生產(chǎn)營銷、售后服務(wù)，充分挖掘價值。同時，通過風(fēng)險控制機(jī)制有效把握控制數(shù)據(jù)流、資金流、貿(mào)易流是否真實(shí)，全面系統(tǒng)地實(shí)現(xiàn)風(fēng)險控制。

四是強(qiáng)化數(shù)據(jù)應(yīng)用整合。當(dāng)今社會已經(jīng)步入了數(shù)字化時期，使用人工智能大數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)來重新獲得數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下的生命力。充分全面地使用大數(shù)據(jù)，及時迅速頒布相關(guān)管理決策，向數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型，從“外拓延伸式”向“精密細(xì)致化”發(fā)展。智慧風(fēng)控要加強(qiáng)運(yùn)用數(shù)據(jù)，核心是風(fēng)控模型數(shù)據(jù)化建設(shè)，重點(diǎn)是風(fēng)險能力輸出，與外界平臺有效對接。例如，將智能數(shù)據(jù)庫、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等外界平臺信息可適當(dāng)引入，加強(qiáng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合。

五是完善內(nèi)控制度。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要加快完善內(nèi)控制度新體系。一方面，要進(jìn)一步規(guī)范流程。風(fēng)險控制部門要在線上業(yè)務(wù)的研究、開發(fā)、試點(diǎn)、推廣等各階段充分介入，加強(qiáng)監(jiān)督。并且要對各部門、各條線、各崗位制定較為明確的風(fēng)險控制要點(diǎn)。對于屬于低風(fēng)險的事件，也要充分授權(quán)，充分發(fā)揮職能部門、分（子）公司和員工的自決、自動、自治。另一方面要進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。目前，數(shù)據(jù)已經(jīng)作為重要的生產(chǎn)要素，和資本、勞動、知識、土地并列。通過數(shù)據(jù)的力量為內(nèi)控減負(fù)、為發(fā)展提速已經(jīng)是主流思想。企業(yè)要打通各個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)通道，整合現(xiàn)有的管理系統(tǒng)，研究開發(fā)出適合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，完善數(shù)據(jù)采集和分析的工具，進(jìn)一步推動數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，形成客戶全方位畫像，具象化客戶的潛在產(chǎn)品需求。

4.強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理，積極共享

一是加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理。做好數(shù)據(jù)資產(chǎn)表整理，做好數(shù)據(jù)資產(chǎn)圖譜管理，更好地運(yùn)用數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)的治理水平，充分體現(xiàn)數(shù)據(jù)的效用。

二是完善數(shù)據(jù)洞察力。建立一支更加專業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析師團(tuán)隊(duì)，更加有效地運(yùn)用各類數(shù)據(jù)分析工具、數(shù)據(jù)模型等，并且運(yùn)用較為科學(xué)的數(shù)學(xué)算法，將多維度、多類型、巨量的數(shù)據(jù)相互之間緊密聯(lián)系。

三是扎實(shí)數(shù)據(jù)框架基礎(chǔ)。構(gòu)建整體的數(shù)據(jù)框架，以智能化為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對風(fēng)控、管理、服務(wù)等工作的支持，將決策由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)判斷逐步轉(zhuǎn)型為以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的判斷。

四是采用合作的方式共享數(shù)據(jù)。企業(yè)應(yīng)該采取合作的方式獲取數(shù)據(jù)，得到相關(guān)的結(jié)果，同時也要保證有效保護(hù)客戶信息。近些年來，很多企業(yè)逐漸開始和騰訊、百度等公司進(jìn)行合作，其目的就是對數(shù)據(jù)信息開展共同享用。企業(yè)應(yīng)利用企業(yè)的核心優(yōu)勢，積極聯(lián)系第三方合作平臺，與其聯(lián)合雙方優(yōu)勢互補(bǔ)，合作為客戶提供更加高效、更加便捷的服務(wù)。

五是統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)要統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)外的數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，形成企業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖，持續(xù)將財務(wù)收支、生產(chǎn)經(jīng)營、關(guān)鍵客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息納入數(shù)據(jù)庫中，并同時開展客戶行為分析、非賬務(wù)日志、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)信息采集及入庫，統(tǒng)一各類數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

四、結(jié)語

新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革已經(jīng)到來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在深度融入現(xiàn)實(shí)生活，以大數(shù)據(jù)、云計算、5G、物聯(lián)網(wǎng)等為典型代表的數(shù)字技術(shù)正在深刻改變著當(dāng)今人們的生活。數(shù)字技術(shù)作為一種生產(chǎn)要素能夠深入企業(yè)生產(chǎn)端，隨著數(shù)字技術(shù)的不斷滲透，會提升企業(yè)的技術(shù)效率，進(jìn)而促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高。中國企業(yè)應(yīng)該主動學(xué)習(xí)世界上先進(jìn)企業(yè)的優(yōu)秀轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，通過取長補(bǔ)短加快自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，從而更好地滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下用戶需求，提升自身的核心競爭力。對于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢、數(shù)字工具、數(shù)字企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，許多企業(yè)早已有了較為基礎(chǔ)的認(rèn)知，并采取了一些初步的手段，然而和數(shù)字化轉(zhuǎn)型比較成功的世界上先進(jìn)企業(yè)對比，仍然任重而道遠(yuǎn)。企業(yè)要想數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，認(rèn)識清楚未來發(fā)展趨向、規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略、持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新是重點(diǎn)。這不僅僅是企業(yè)的弱勢，同時也是一項(xiàng)需要進(jìn)一步完善的工作。數(shù)字經(jīng)濟(jì)可以更好地處理和解決傳統(tǒng)企業(yè)存在的部分問題。各家企業(yè)都應(yīng)該把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展機(jī)會，全力培養(yǎng)數(shù)字化專業(yè)人才，提高數(shù)字化技術(shù)水平，提升市場競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。