讓社區(qū)治理更有溫度

文／李雪婷

家門口的服務中心，讓居民感受便利；微平臺的“溝通熱線”，讓居民暢所欲言；小區(qū)里的“馬扎舞臺”，讓居民各展風采；沒“門檻”的“紅色議事廳”讓居民直抒胸臆……近年來，本溪滿族自治縣（以下簡稱“本溪縣”）堅持黨建引領，聚焦群眾需求，加強服務體系建設，通過智慧賦能、主動認領、共商共治提升基層治理效能，把基層黨建陣地打造成彰顯紅色氣質(zhì)、凝聚紅色力量、引領為民服務的“紅色家園”。

紅色領航，打造智慧貼心的“家”。本溪縣將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維融入基層治理工作，推動基層黨建傳統(tǒng)優(yōu)勢與信息技術(shù)深度融合，投入20 萬元，研發(fā)“紅映楓鄉(xiāng)”網(wǎng)格管理平臺和手機小程序，整合居民信息管理、網(wǎng)格管理服務和“一崗十責”業(yè)務功能于一體，實現(xiàn)基層黨組織和黨員信息數(shù)字化、網(wǎng)格管理服務精準化，讓黨建工作更有“智慧”。截至目前，網(wǎng)格管理平臺錄入居民信息近10 萬條，網(wǎng)格員發(fā)布工作日志6700 余條，解決居民訴求1000余件。建立紅楓民意直通平臺微信群，匯集城建、交通、綜治等職能部門，由網(wǎng)格長直接將急難問題反映到微信群，相關(guān)部門根據(jù)職能權(quán)限，迅速處理、解決民生問題30 余個，以信息化手段建立信息溝通“橋梁”，保證部門銜接暢通無阻，實現(xiàn)解決問題有始有終，“網(wǎng)格+”的基層社會治理創(chuàng)新模式得到進一步體現(xiàn)。

主動認領，打造便民暖心的“家”。以群眾需求為導向，本溪縣充分發(fā)揮領銜督辦示范作用，主動貼近群眾、走進群眾、了解群眾需求，實行“居民事、黨員辦”代辦服務，變“等上門”為“送上門”，組織社區(qū)、小區(qū)服務站和黨員干部，帶頭認領群眾反映集中的熱點難點問題，為社區(qū)居民提供調(diào)解糾紛、關(guān)愛空巢老人、代辦證件、代交費用等衣食住行各類服務400 余次，受益群眾達700 余人，為群眾打造“5分鐘服務圈”，有效帶動廣大黨員干部主動作為，切實把實事辦到人民群眾“最需要”“真需要”的地方。提升社區(qū)黨組織工作效能，積極開展志愿服務，社區(qū)黨組織書記帶頭入戶家訪、接訪和回訪，摸清群眾所思所想所盼，及時為居民送政策、送服務、解難題，不斷延伸為人民群眾服務的觸角。

共商共治，打造和諧安心的“家”。堅持黨建賦能社區(qū)治理，本溪縣將各方力量聚成合力，釋放共建共治共享新活力，共同畫好城市基層治理的“同心圓”。組建由社區(qū)黨組織牽頭，物業(yè)公司、業(yè)委會、個體工商戶和轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位等部門黨員共同參與社區(qū)治理的“紅色聯(lián)盟”。積極推進黨建與網(wǎng)格化管理深度融合，成立紅色驛站37 個、紅色代辦點121 個，建立紅色議事廳22 個，通過“紅色載體”，充分了解居民需求，暢通民意渠道，匯聚基層自治好點子、好辦法。加強政策宣傳，增強居民自治管理認知，發(fā)掘基層治理“能工巧匠”，有效激發(fā)基層治理活力。持續(xù)開展“在職黨員干部進社區(qū)”活動，引導各類企業(yè)、社會組織、志愿者隊伍參與網(wǎng)格服務，為群眾送健康、送法律、送安全，切實將黨的力量在一線統(tǒng)籌、資源在一線整合、作用在一線發(fā)揮。