社交媒體使用對青年網(wǎng)民隱私風(fēng)險感知與隱私保護(hù)的影響研究

張曉涵 韓卓爾

（1.濟(jì)南日報，山東 濟(jì)南 250000；2.山東師范大學(xué)，山東 濟(jì)南250014）

導(dǎo)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備的發(fā)展，社交媒體成為用戶生活與工作的重要場域。以個人隱私作為籌碼換取社交媒體的服務(wù)功能，已成為平臺社會的常態(tài)，用戶在使用社交媒體滿足日常信息獲取的同時，個人隱私泄露與信息濫用所帶來的隱私風(fēng)險與危害也日益突出。由此，隱私泄露成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中需要關(guān)注的重要問題。IBM Security 發(fā)布的年度《數(shù)據(jù)泄露成本報告》顯示，2023 全球數(shù)據(jù)泄露的平均成本達(dá)到445 萬美元，創(chuàng)該報告有史以來最高紀(jì)錄，較過去3 年均值增長了15%。[1]為了全面保障人民的信息安全與合法權(quán)益，我國早在2021 年8 月就出臺了《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》，該法完整地構(gòu)建了個人信息的保護(hù)框架，明確賦予了個人對其信息控制的相關(guān)權(quán)利以及相關(guān)法律責(zé)任，為個人信息的規(guī)范化收集與利用提供了保障。[2]然而，在該法實施一年后，截至2022 年12 月，我國遭遇個人信息泄露的網(wǎng)民比例最高為19.6%，因信息泄露而遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙的網(wǎng)民比例為16.4%。[3]針對這一狀況，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，隨著法律規(guī)范的不斷完善，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者均已制定了專門的隱私及個人信息保護(hù)協(xié)議，但個人信息保護(hù)法的落實仍然任重而道遠(yuǎn)，這就需要在個人層面提高警惕，培養(yǎng)用戶對個人信息非必要不提供的意識。[4]

隱私風(fēng)險感知是指用戶在面對社交媒體平臺提供的服務(wù)時，對個人隱私信息存在泄露或安全風(fēng)險的主觀認(rèn)知。[5]用戶在使用社交媒體時會評估互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，從而降低個人信息泄露的風(fēng)險，因此，隱私風(fēng)險感知是隱私保護(hù)行為的重要影響因素之一。近年來，隨著網(wǎng)民隱私泄露事件的頻發(fā)，關(guān)于預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙、保護(hù)個人隱私等的相關(guān)新聞開始逐年增加，媒體曝光理論（media exposure theory）認(rèn)為，媒體使用與媒體曝光有助于充實民眾的知識儲備，增強(qiáng)公眾對相關(guān)風(fēng)險的感知，媒體對網(wǎng)絡(luò)用戶隱私泄露的持續(xù)關(guān)注與相關(guān)新聞報道的增加，在一定程度上促進(jìn)了青年網(wǎng)民的隱私風(fēng)險的認(rèn)知能力，而青年用戶本身對隱私的關(guān)注度、社交媒體信任度、自我披露程度也會影響到隱私風(fēng)險感知，個人媒介素養(yǎng)程度高的用戶隱私風(fēng)險感知能力更強(qiáng)，會根據(jù)社交媒體信任程度有選擇性地進(jìn)行自我呈現(xiàn)，甚至采取提供虛假信息方式以保護(hù)個人隱私不被侵犯。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更迭，基于人工智能、大數(shù)據(jù)以及推薦算法的社交媒體已經(jīng)融入每個用戶的數(shù)字生活。社交媒體能夠為用戶帶來更加便捷、親密的社交體驗，因此在使用過程中往往會忽略被條款掩蓋的隱私安全風(fēng)險。目前，用戶的社交媒體使用與隱私保護(hù)之間的矛盾愈發(fā)激烈，青年作為網(wǎng)民中占比最多、使用社交媒體最頻繁的群體，他們該如何提升個人信息非必要不提供的隱私保護(hù)意識，用戶和平臺又該采取怎樣的隱私保護(hù)措施成為亟待解決的問題?；诖耍狙芯恳郧嗄昃W(wǎng)民為研究對象，探究青年社交媒體使用年限對隱私保護(hù)行為的影響及隱私風(fēng)險感知在其中產(chǎn)生的中介作用。

1.文獻(xiàn)綜述與研究問題

1.1 隱私保護(hù)

1.1.1 社交媒體使用與隱私保護(hù)

在近年的研究中，關(guān)于社交媒體使用與隱私保護(hù)的研究引起了學(xué)界的廣泛關(guān)注。用戶的隱私保護(hù)行為是指其采取相關(guān)行動以阻止社交媒體平臺跟蹤和收集他們的個人信息。[6]既有研究認(rèn)為，用戶在使用社交媒體的過程中會主動地采取適當(dāng)措施，避免個人信息隱私被盜用和篡改，用戶的信息安全隱私保護(hù)意愿越強(qiáng)，越容易采取相應(yīng)的行為。[7]例如在注冊移動社交媒體時提供不完整的個人信息、設(shè)定較為安全的密碼保護(hù)以及提交虛假資料信息等方式。[8]但提供虛假信息的方式對于大學(xué)生群體來說并不一定有效，因為社交媒體平臺會鼓勵用戶披露真實信息，收集和使用個人數(shù)據(jù)已然成為平臺規(guī)范的一部分。[9]綜上所述，用戶在使用社交媒體時會采取積極或消極的保護(hù)行為，因此本研究將基于以上討論進(jìn)一步提出研究假設(shè)：

研究假設(shè)1：社交媒體使用年限對隱私保護(hù)行為具有影響。

1.2 人口統(tǒng)計學(xué)變量與隱私保護(hù)

在對社交媒體隱私保護(hù)行為的研究中，年齡、性別等人口統(tǒng)計學(xué)變量上的差異也是關(guān)注的焦點。既有研究中討論過不同年齡段的用戶在社交網(wǎng)絡(luò)中的隱私保護(hù)行為。相比于成年人，未成年人更傾向于在社交網(wǎng)絡(luò)中披露個人隱私，以吸引他人注意力來達(dá)成交友互動的目的，隱私設(shè)置是未成年人進(jìn)行隱私保護(hù)的主要措施。[10]在性別差異方面，性別對用戶的信息披露意愿和隱私保護(hù)脫離意向具有顯著影響，即女性的信息披露意愿高于男性，且相比于男性，女性不太可能放棄應(yīng)對隱私威脅。[11]在受教育程度方面，有研究表明，具有本科學(xué)歷的人往往已經(jīng)具備了確保自身隱私安全的素養(yǎng)與能力，因此，受教育程度已經(jīng)不會對社交網(wǎng)絡(luò)用戶隱私保護(hù)行為的實施產(chǎn)生影響。[12]綜上所述，本研究提出以下研究問題。

研究問題1：社交媒體用戶的性別差異是否對隱私保護(hù)行為具有影響？

1.3 隱私風(fēng)險感知與隱私保護(hù)

風(fēng)險感知最早出現(xiàn)在心理學(xué)領(lǐng)域，后被用于消費者行為學(xué)中，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)隱私泄露事件引發(fā)的系列問題，學(xué)界開始將研究視角轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)隱私風(fēng)險、隱私風(fēng)險感知、隱私保護(hù)等相關(guān)領(lǐng)域研究。Drennan 通過對隱私、風(fēng)險感知和在線訂閱行為意圖進(jìn)行調(diào)查，提出了三種網(wǎng)絡(luò)隱私類型，包括隱私感知型、隱私懷疑型和隱私主動型。其中，隱私感知型與用戶參與訂閱和購買意愿呈負(fù)相關(guān)，即對于隱私風(fēng)險的感知會降低用戶的社交媒體參與行為，同時也會推動用戶對于個人隱私的主動保護(hù)行為。[13]Alexander K.Saeri 等學(xué)者進(jìn)一步分析了Facebook 用戶的隱私風(fēng)險感知與其保護(hù)行為的關(guān)系，研究表明隱私風(fēng)險感知是隱私保護(hù)意圖的顯著性因子。當(dāng)用戶感知到隱私存在被泄露的風(fēng)險時，會主動通過設(shè)置安全密碼、提供虛假信息等措施對個人隱私進(jìn)行保護(hù)。[14]除此之外，隱私風(fēng)險與隱私管理的自我效能感之間存在交互作用，用戶可以通過調(diào)整個人資料的可見性進(jìn)行隱私保護(hù)，即用戶察覺到隱私風(fēng)險后，會在不影響社交媒體的自我表露的情況下保護(hù)個人隱私。[15]綜上所述，隱私風(fēng)險感知是影響隱私保護(hù)行為的重要因素，當(dāng)用戶在使用社交媒體過程中感知到信息泄露的風(fēng)險時，會主動采取一些行為保護(hù)個人隱私，因此，本研究提出以下研究假設(shè)。

研究假設(shè)2：隱私風(fēng)險感知在社交媒體使用年限與隱私保護(hù)行為之間起到了中介作用。

2.研究方法

2.1 數(shù)據(jù)來源

本文以青年網(wǎng)民為研究對象，通過問卷星線上發(fā)放問卷共計670 份，剔除無效問卷56 份，共收回有效問卷614 份。其中，男性占比47.4%；女性占比52.6%。本科大學(xué)生占比37.3%；上班族占比37.0%；?？粕急?5.7%。群眾占比35.7%，共青團(tuán)員占比33.9%，黨員占比30.4%。月收入在1000～2000 的青年最多，占樣本總體的59.8%；其次是2001～5000 的青年，占比24.7%；5001 以上的青年最少，僅占15.5%。使用社交媒體5 ～6 年的青年最多，占比29.7%；其次是9 年及以上的青年，占比25.7%；7 ～8 年的青年，占比21.7%；3 ～4 年的青年，占比18.1%；僅使用1 ～2 年的青年最少，占比4.8%。

2.2 研究變量

2.2.1 自變量：社交媒體使用年限

由于社交媒體的使用過于抽象化，所以本研究通過邀請受訪者自我報告其社交媒體的使用年限，對社交媒體使用進(jìn)行測量。

2.2.2 中介變量：隱私風(fēng)險感知

本研究對隱私風(fēng)險感知的測量量表改編自Malhotra，N.K.等人對互聯(lián)網(wǎng)用戶信息隱私關(guān)注的研究。[16]該量表由諸如“我認(rèn)為將自己的信息提供給社交媒體會存在一些隱患”等四個題項構(gòu)成，并通過李克特5 度量表（1=完全不同意，5=完全同意）對受訪者的回答進(jìn)行評價。

2.2.3 因變量：隱私保護(hù)行為

本研究中，“隱私保護(hù)行為”的測量主要借鑒Seounmi Youn 等人在其研究中所使用的隱私保護(hù)行為量表。[17]該量表主要通過李克特4 度量表（1=從未，4=總是），測量了受訪者對五個題項，如“在注冊社交媒體時，我會填寫自己的信息（如手機(jī)號、郵箱號、身份證號等）”的贊同程度。

2.2.4 人口統(tǒng)計學(xué)變量

人口統(tǒng)計學(xué)變量主要包括：詢問受訪者的年齡、性別、學(xué)歷、月收入等情況，以便在分析過程中控制可能會影響假設(shè)檢驗的變量。

3.假設(shè)檢驗與研究結(jié)果

3.1 數(shù)據(jù)的信度與效度分析

信度是指變量內(nèi)部的一致性或者可靠度；效度則是指研究所用的測量工具是否正確且準(zhǔn)確地測出所測變量的特征。因此，為了檢驗問卷數(shù)據(jù)是否符合合格標(biāo)準(zhǔn)，本文對隱私風(fēng)險感知與隱私保護(hù)行為兩個變量依次進(jìn)行了可靠性分析和探索性因子分析，并得到以下的信效度系數(shù)（如表1 所示）。

表1 可靠性分析結(jié)果

表1 可知，隱私風(fēng)險感知和隱私保護(hù)行為信度系數(shù)為0.682 與0.909， 均大于信度系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.6，說明兩個變量的內(nèi)部一致性均較高，且較為穩(wěn)定。

表2 可知，隱私風(fēng)險感知與隱私保護(hù)行為的KMO值為0.841 與0.680，取值在0～1 的范圍區(qū)間，且接近于1，說明變量間的相關(guān)性較強(qiáng)，問項對變量的解釋力較好。

表2 探索性因子分析結(jié)果

3.2 社交媒體使用影響隱私保護(hù)行為的檢驗結(jié)果

研究假設(shè)1 旨在檢驗社交媒體使用年限對隱私保護(hù)行為是否具有影響。因此，本研究通過線性回歸分析方法，對其進(jìn)行了檢驗。研究結(jié)果（如表3）顯示，社交媒體使用年限，并未對隱私保護(hù)行為產(chǎn)生影響（p＞0.05）。即，對用戶隱私的保護(hù)行為并不會隨著社交媒體使用年限的增長而變嚴(yán)格。因此，研究假設(shè)1不成立。

表3 研究假設(shè)1 的線性回歸分析檢驗結(jié)果

3.3 社交媒體用戶的性別差異影響隱私保護(hù)行為的檢驗結(jié)果

研究問題1，旨在探討性別差異能否對用戶的隱私保護(hù)行為產(chǎn)生影響?；谶@一研究問題，本研究將社交媒體用戶的性別作為自變量，將隱私保護(hù)行為作為因變量，并通過獨立樣本T-Test 對其進(jìn)行了檢驗。檢驗結(jié)果如表4 所示。

表4 研究問題1 的獨立樣本T 檢驗結(jié)果

根據(jù)表4 可以發(fā)現(xiàn)，社交媒體用戶的性別差異對隱私保護(hù)行為具有一定影響（p=0.026）。具體影響為：女性在社交媒體上的隱私保護(hù)行為顯著高于男性。該結(jié)果與Seounmi Youn 和Kimberly Hall 的研究具有一致性，即，用戶的性別差異是用戶采取不同隱私保護(hù)行為的關(guān)鍵。其中，女性的隱私保護(hù)意識較男性更高。

3.4 隱私風(fēng)險感知作為社交媒體使用與隱私保護(hù)行為中介的檢驗結(jié)果

為了檢驗隱私風(fēng)險感知在社交媒體使用年限與隱私保護(hù)行為之間的關(guān)系，本研究將隱私風(fēng)險感知作為中介變量，檢驗其在自變量社交媒體使用年限與因變量隱私保護(hù)行為中所起的中介作用。為此，本研究利用Bootstrap 方法對研究假設(shè)2 進(jìn)行了分析檢驗。分析結(jié)果如表4、表5 所示。

表5 隱私風(fēng)險感知的中介模型檢驗

表6 總效應(yīng)、直接效應(yīng)和中介效應(yīng)

參照 Preacher 和Hayes 提出的 Bootstrap 方法進(jìn)行對社交媒體使用年限、隱私風(fēng)險感知和隱私保護(hù)行為進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗。以5000 為樣本量，在95%置信區(qū)間下，由表5、6 可知，中介檢驗的結(jié)果中不包含0（BootLLCI=0.0004， BootULCI=0.0078），說明隱私風(fēng)險感知在社交媒體使用年限與隱私保護(hù)行為之間具有顯著的中介作用，且是完全中介的影響，因此研究假設(shè)2 成立。

4.結(jié)論與討論

本研究以社交媒體使用中隱私泄露的現(xiàn)實為基礎(chǔ)，探究用戶在使用社交媒體時的隱私保護(hù)問題。為此，本研究從社交媒體使用年限、隱私風(fēng)險感知和性別差異三個方面對影響用戶隱私保護(hù)的因素進(jìn)行了探索與檢驗。研究結(jié)果豐富了當(dāng)前社交媒體使用中隱私保護(hù)的研究，有助于從多角度分析影響用戶采取隱私保護(hù)的因素及其所采取的措施。具體分析結(jié)果如下。

首先，青年網(wǎng)民的隱私保護(hù)行為并沒有受到社交媒體的使用年限的影響，該結(jié)果也在已有的研究中得到了證實。針對這一結(jié)果，本研究認(rèn)為可能出于以下幾個原因：其一，雖然青年網(wǎng)民對風(fēng)險和利益的感知會對隱私保護(hù)行為產(chǎn)生影響，但如果感知利益超過風(fēng)險時，其可能會降低自身的隱私保護(hù)意識。[18]相關(guān)社會調(diào)查報告也表明，部分消費者會因為一些優(yōu)惠活動主動將個人信息（姓名、手機(jī)號等）提供給購物平臺。其二，“第三人效果”認(rèn)為，人們傾向于認(rèn)為大眾媒介傳遞的負(fù)面信息對自我沒有產(chǎn)生影響，卻會對他人造成不可估量的影響。因此，盡管青年網(wǎng)民清楚隱私泄露會給自己帶來的負(fù)面后果，卻會認(rèn)為這種事情不會發(fā)生在自己的身上。并且，隨著青年網(wǎng)民使用社交媒體的時間越長，這種僥幸心理就會隨之增強(qiáng)，其采取隱私保護(hù)措施的可能性越小。其三，青年網(wǎng)民愿意通過社交媒體進(jìn)行自我呈現(xiàn)，而自我呈現(xiàn)勢必會造成個人隱私的披露。對青年網(wǎng)民來說，無論社交媒體使用年限的長短，他們愿意承擔(dān)在微博或朋友圈等社交媒體對個人信息泄露造成的風(fēng)險，尤其是當(dāng)自我呈現(xiàn)滿足了其分享、交流的需求時，保護(hù)個人隱私的意識會降低。[19]因此，需要相關(guān)部門提醒用戶謹(jǐn)慎網(wǎng)絡(luò)授權(quán)，樹立“個人信息非必要不提供”的媒介使用意識，以避免個人信息在不被告知的情況下泄露；與此同時，需要進(jìn)一步落實《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》，對“大數(shù)據(jù)殺熟”“非法推送商業(yè)信息”等違規(guī)收集用戶隱私的平臺加大監(jiān)管和懲罰力度；最后，相關(guān)部門可以建立用戶維權(quán)通道和投訴渠道，降低用戶維權(quán)成本，為廣大人民群眾的利益保駕護(hù)航。

其次，隱私風(fēng)險感知是影響青年網(wǎng)民隱私保護(hù)行為的重要因素。本研究發(fā)現(xiàn)，隱私風(fēng)險感知對青年網(wǎng)民的隱私保護(hù)行為產(chǎn)生了直接影響。這一結(jié)果在前人的研究中也得到了驗證，用戶的隱私風(fēng)險感知對他們在社交媒體上偽造個人信息或向主管部門舉報非法信息采集與不明信息騷擾等意愿產(chǎn)生了正向影響（Hongwei Yang）。而就本文的這一結(jié)果，本研究認(rèn)為：其一，一些發(fā)生在社交媒體使用過程中的負(fù)面經(jīng)歷（如經(jīng)常接收到不明來源的電子郵件或短信、接到一些從未接觸過的商家推銷電話等），會提高青年網(wǎng)民的隱私風(fēng)險感知能力，從而使其在今后的使用過程中注重對個人隱私的防范。其二，隱私保護(hù)方面相關(guān)的新聞提高了青年網(wǎng)民的隱私風(fēng)險感知能力。當(dāng)信息安全、個人隱私保護(hù)成為社會熱點時，青年網(wǎng)民也會增強(qiáng)對自身隱私安全的重視，從而提高隱私風(fēng)險感知能力，采取相應(yīng)的措施保護(hù)好個人隱私。其三，相較于其他年齡段的群體，青年的媒介素養(yǎng)較高，他們會更加關(guān)注隱私問題，能夠分辨網(wǎng)絡(luò)虛假信息，同時，青年群體可以及時對隱私風(fēng)險作出反應(yīng)，例如：及時更正社交媒體個人賬號狀態(tài)，或刪除“標(biāo)簽”以降低互聯(lián)網(wǎng)可見性，不被輕易搜索到相關(guān)信息。因此，用戶的風(fēng)險感知能力的提升是避免信息泄露甚至網(wǎng)絡(luò)詐騙的關(guān)鍵途徑，媒體在其中扮演著重要的角色。在這個過程中，媒體需要加強(qiáng)相關(guān)新聞的報道，鼓勵自媒體參與反詐宣傳，進(jìn)一步提升反詐宣傳力度，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)用戶對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的風(fēng)險感知，從而增強(qiáng)個人信息保護(hù)的意識。

再次，性別差異會對隱私保護(hù)產(chǎn)生影響。本研究發(fā)現(xiàn)，性別差異會導(dǎo)致男性與女性在面對隱私風(fēng)險時采取不同的隱私保護(hù)行為，相較于男性，女性青年網(wǎng)民會更加注重社交媒體的隱私保護(hù)。針對這一結(jié)果，本文認(rèn)為造成性別差異的主要原因是男性與女性的社交媒體參與程度不同，導(dǎo)致男性與女性在不同的層面感受到隱私安全風(fēng)險，女性在社交媒體上的自我表達(dá)遭遇到的潛在風(fēng)險高于男性，在這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，女性會自發(fā)尋找規(guī)避隱私風(fēng)險的策略，因此，相關(guān)部門及社交媒體平臺有必要在隱私問題上對不同性別采取相應(yīng)的隱私安全教育，建立更加合理、規(guī)范的隱私維護(hù)渠道。

最后，本研究結(jié)果有助于進(jìn)一步了解社交媒體使用、隱私風(fēng)險感知對青年網(wǎng)民隱私保護(hù)行為的影響，以期能夠幫助青年網(wǎng)民在保證隱私安全的情況下使用社交媒體，也希望能夠為今后的研究或是相關(guān)政策的制定提供幫助。