網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成人學(xué)習(xí)者個(gè)人知識(shí)管理探究

楊寧

摘 要｜個(gè)人知識(shí)管理作為目前新興的先進(jìn)管理理念，是通過對(duì)個(gè)人信息資源的整合不斷提高個(gè)人工作效率，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，在具體的實(shí)踐過程中，成人學(xué)習(xí)者獲取知識(shí)的途徑十分豐富，但存在管理難度大，知識(shí)選擇、整理、存儲(chǔ)方式方法不正確，導(dǎo)致知識(shí)分享匱乏或者異化并引起個(gè)人反思意識(shí)、能力薄弱等問題。這些問題制約了個(gè)人知識(shí)管理的效率和質(zhì)量。成人高校、企業(yè)、社會(huì)應(yīng)為個(gè)人提供良好的知識(shí)管理支持平臺(tái)；同時(shí)，成人學(xué)習(xí)者應(yīng)抱著積極主動(dòng)的反思態(tài)度，充分利用各種工具與平臺(tái)提升個(gè)人的知識(shí)管理水平和質(zhì)量。

關(guān)鍵詞｜網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；成人學(xué)習(xí)者；個(gè)人知識(shí)管理

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互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展極大地改變了人們的生活方式和學(xué)習(xí)方式，同時(shí)也使得社會(huì)信息資源、知識(shí)理論通過網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)綜復(fù)雜地呈現(xiàn)出來。在這種環(huán)境下，成人學(xué)習(xí)者要想順利完成自己的學(xué)習(xí)過程，需要加強(qiáng)自身的知識(shí)管理，選擇對(duì)自身發(fā)展有用的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。而個(gè)人知識(shí)管理的目的就是為了提高利用網(wǎng)絡(luò)資源促進(jìn)自身學(xué)習(xí)的能力，充分利用各種網(wǎng)絡(luò)信息幫助自己做出更加科學(xué)的決策，提高自身的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，進(jìn)而挖掘和促進(jìn)自身潛力和能力。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為大眾豐富自身知識(shí)體系的必然選擇，同時(shí)知識(shí)也成為社會(huì)、個(gè)人獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。而高效的個(gè)人知識(shí)管理不僅可以幫助學(xué)習(xí)者充分發(fā)揮自身所具有的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的最好方法之一。

1 個(gè)人知識(shí)管理的概念

對(duì)于知識(shí)的定義和分類，目前學(xué)術(shù)界有著不同的觀點(diǎn)和看法。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作組織著眼于應(yīng)用角度，將知識(shí)分為四個(gè)類別，即事實(shí)知識(shí)、原理知識(shí)、技能知識(shí)和人際知識(shí)；基于認(rèn)知的角度則又可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩個(gè)部分；再進(jìn)一步細(xì)分，事實(shí)知識(shí)和原理知識(shí)則歸屬于顯性知識(shí)的范疇，技能知識(shí)和人際知識(shí)則屬于隱性知識(shí)的范疇。在實(shí)踐中可知，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間并不存在明顯的界限，兩者之間是可以相互轉(zhuǎn)化的。個(gè)人知識(shí)管理主要是對(duì)隱性知識(shí)的管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間的共享，并達(dá)到提高自身的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的目的。

1.1 個(gè)人知識(shí)管理的常規(guī)定義

對(duì)于個(gè)人知識(shí)管理的概念，不同學(xué)者有不同的認(rèn)知和定義。現(xiàn)階段，我們對(duì)于個(gè)人知識(shí)管理的常規(guī)定義主要是借鑒多西和弗蘭德（Dorsey and Frand）教授的論述。具體來說，就是個(gè)人知識(shí)管理應(yīng)該被看作是既有邏輯概念層面又有實(shí)際操作層面的一整套解決問題的成熟技巧和方法。

1.2 概念層面的定義

可將個(gè)人知識(shí)管理定義為一種概念框架，主要是指?jìng)€(gè)人合理地去組織化、集中地整理自己所認(rèn)為重要的信息資源，進(jìn)而把這些信息資源轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱闹R(shí)系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)組成部分。同時(shí)，個(gè)人知識(shí)管理還可以提供一種將散亂的信息片段轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的可供使用的信息的個(gè)人戰(zhàn)略，并通過這種戰(zhàn)略擴(kuò)展個(gè)人的知識(shí)體系?；鶢柲罚⊿kyrme）在1999年通過研究對(duì)這種戰(zhàn)略進(jìn)行了詳細(xì)的描述并明確指出：這種戰(zhàn)略包括能夠幫助人們明確自己的信息需求，制定信息獲取的戰(zhàn)略，設(shè)定信息的優(yōu)先等級(jí)以及幫助人們確定哪些信息可以收取、哪些信息需要舍棄，進(jìn)而幫助人們確定如何處理手中的信息資源、規(guī)范知識(shí)的整理和保存并為個(gè)人創(chuàng)建文件系統(tǒng)，使其可以兼顧自己的工作、生活并建立不同信息的目錄和索引及評(píng)價(jià)信息的價(jià)值等八項(xiàng)內(nèi)容。

1.3 實(shí)際操作過程的定義

個(gè)人知識(shí)管理被看作是既有邏輯概念層面又有實(shí)際操作層面的一套解決問題的技巧和方法。這里的實(shí)際層面的操作方法和操作技巧指的就是在進(jìn)行知識(shí)積累的過程中對(duì)所有涉及的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程的總稱謂或者概述，大致包括創(chuàng)建知識(shí)的分類、索引、分發(fā)以及知識(shí)價(jià)值的評(píng)估等內(nèi)容。而這個(gè)過程的每個(gè)環(huán)節(jié)又是相互聯(lián)系、相互結(jié)合的，從本質(zhì)上說，這些知識(shí)管理的操作過程也是對(duì)日常工作中知識(shí)維度積累的具體操作過程；具體來說，個(gè)人知識(shí)管理中的技巧和方法包括七個(gè)方面的內(nèi)容，即信息檢索、信息評(píng)估、信息組織、信息分析、信息表達(dá)的技巧以及確保信息安全和信息協(xié)同的技巧。

綜上所述，個(gè)人知識(shí)管理是一種全新的管理理念和管理方法。個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)就是通過對(duì)個(gè)人信息資源的整合來不斷地提升個(gè)人的工作效率與核心競(jìng)爭(zhēng)力，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面的內(nèi)容：一是對(duì)自身所具有和掌握的顯性知識(shí)進(jìn)行科學(xué)有效的整理，使其更加具有條理性和有序性；二是整合評(píng)估自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，方便自身開展建構(gòu)性的學(xué)習(xí)活動(dòng)；三是加強(qiáng)個(gè)人的隱性知識(shí)管理和開發(fā)力度，使這些隱性知識(shí)及時(shí)地轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，從而激發(fā)和強(qiáng)化個(gè)人知識(shí)創(chuàng)新的欲望和能力。

2 網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代成人學(xué)習(xí)者個(gè)人知識(shí)管理中存在的問題

2.1 成人學(xué)習(xí)者獲取知識(shí)途徑豐富，管理難度加大

成人學(xué)習(xí)者多為各行各業(yè)的在職人員，他們自身不僅需要參與日常工作，而且需要參加必要的學(xué)習(xí)活動(dòng)。另外，成人學(xué)習(xí)者與普通在校學(xué)生在知識(shí)的學(xué)習(xí)上有著截然不同的特點(diǎn)：普通在校學(xué)生獲取知識(shí)的途徑單一，大都是接受教師的言傳身教；而成人學(xué)習(xí)者由于自身的學(xué)習(xí)需求呈多元化的姿態(tài)，學(xué)習(xí)目的是為了提升個(gè)人的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的目標(biāo)。因此，他們?cè)谶M(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中，不僅可以通過日常的工作途徑去獲取相關(guān)的知識(shí)、技能，而且也可以通過參與成人教育去獲取相應(yīng)的知識(shí)，還可以通過網(wǎng)絡(luò)等交流平臺(tái)或者大眾媒介去獲取自己所需的知識(shí)。由于成人學(xué)習(xí)者獲取知識(shí)的途徑較多、范圍廣泛，反而加大了成人學(xué)習(xí)者開展個(gè)人知識(shí)管理的難度。一方面，成人學(xué)習(xí)者在日常的工作交往中接觸的人員眾多，范圍廣，在這個(gè)過程中可能會(huì)遇到積極的知識(shí)理論，也可能會(huì)遇到消極的知識(shí)理論，這些都是不可避免的，對(duì)于成人學(xué)習(xí)者來說都是挑戰(zhàn)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是成人學(xué)習(xí)者獲取知識(shí)理論的一個(gè)重要途徑，而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上各種信息資源泛濫，其中充斥著許多的消極資源和不良信息，嚴(yán)重影響了成人學(xué)習(xí)者獲取信息知識(shí)的質(zhì)量，加大了選擇難度。

2.2 知識(shí)選擇、整理、存儲(chǔ)不當(dāng)

網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，成人學(xué)習(xí)者個(gè)人知識(shí)管理活動(dòng)的開展，必須對(duì)自己每天感知和獲得的知識(shí)、信息進(jìn)行相應(yīng)的處理、消化，包括選擇、歸整和存儲(chǔ)三個(gè)內(nèi)容。但是在實(shí)踐過程中，成人學(xué)習(xí)者每天通過各種途徑獲得和感知的知識(shí)、信息數(shù)量眾多，紛繁多樣。然而，這些學(xué)習(xí)者自身的時(shí)間和精力有限，他們需要面臨工作、學(xué)習(xí)和生活的多重壓力，他們很難有更多的時(shí)間和精力去對(duì)每天接收到的各種信息資源、知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的選擇、整理和儲(chǔ)存，缺乏應(yīng)有的選擇意識(shí)，通常隨性地過濾和利用這些信息和知識(shí)并任由其自由流失。盡管在這個(gè)過程中，他們儲(chǔ)存了一部分知識(shí)信息，然而并沒有進(jìn)行有條理和分門類的選擇。這些信息中充斥著大量毫無價(jià)值的垃圾信息資源，浪費(fèi)了大量的存儲(chǔ)空間，還造成了許多有價(jià)值知識(shí)的遺失。另外，成人學(xué)習(xí)者沒有對(duì)這些知識(shí)信息進(jìn)行科學(xué)有效的歸納、整理，容易使各種知識(shí)信息交雜在一起。當(dāng)成人學(xué)習(xí)者要使用這些知識(shí)信息時(shí)則會(huì)陷于無所適從的尷尬之境，造成時(shí)間、精力和資源的浪費(fèi)。因此，成人學(xué)習(xí)者在接受、獲取各種知識(shí)信息資源之后，必須進(jìn)行有效的梳理、歸納和存儲(chǔ)，才能方便后續(xù)實(shí)踐過程中信息的尋找和提取。

2.3 知識(shí)分享匱乏或者異化

成人學(xué)習(xí)者與普通在校學(xué)生之間在學(xué)習(xí)和知識(shí)分享上存在差別。普通在校學(xué)生在開展學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，多會(huì)樂意分享自己獲得的知識(shí)、理論，相互之間進(jìn)行分享和總結(jié)，方便實(shí)現(xiàn)雙方的全面成長；但是成人學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)的目的是為了提升自己的綜合素質(zhì)，知識(shí)的分享是建立在批判和反思基礎(chǔ)上的對(duì)他人經(jīng)驗(yàn)的吸納。成人學(xué)習(xí)者獲得的許多有價(jià)值的知識(shí)、技能大都是通過自己長期實(shí)踐驗(yàn)證而獲得的，具有較大的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。這是他們?cè)趰徫桓?jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)。他們?cè)谂c他人進(jìn)行分享時(shí)都會(huì)有很大程度的保留。而有的成人學(xué)習(xí)者愿意分享自己的知識(shí)、體會(huì)，但常常會(huì)出現(xiàn)一些人去機(jī)械地照搬、照抄這些經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，難以轉(zhuǎn)化并融入自己的知識(shí)體系中。

2.4 反思意識(shí)和能力薄弱

知識(shí)學(xué)習(xí)是一項(xiàng)長期反復(fù)的過程，需要長時(shí)間不懈努力。在長期的學(xué)習(xí)過程中，所接觸到的知識(shí)、信息是多種多樣的，只有經(jīng)過詳細(xì)的分析、研究、探索、比較和整理才能有效提煉出對(duì)自身有益的知識(shí)信息。在這個(gè)過程中，需要成人學(xué)習(xí)者不斷進(jìn)行反思和吸收。而反思意識(shí)和反思能力是成人學(xué)習(xí)者進(jìn)行知識(shí)比較、整理的一個(gè)最重要的能力和素質(zhì)體現(xiàn)。然而在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，成人學(xué)習(xí)者的反思意識(shí)和能力非常薄弱：首先，成人學(xué)習(xí)者自身的時(shí)間、精力有限，還需要面對(duì)繁重的生活、工作壓力，因此自我反思的認(rèn)識(shí)比較模糊，缺乏主動(dòng)進(jìn)行反思的精神和意識(shí)；其次，習(xí)慣了依賴自身原有經(jīng)驗(yàn)，缺乏知識(shí)學(xué)習(xí)的危機(jī)精神和創(chuàng)新意識(shí)，沒有養(yǎng)成常常反思的習(xí)慣；最后，是反思視角比較狹窄，成人學(xué)習(xí)者比較關(guān)注的是所學(xué)知識(shí)、理論對(duì)于自己職業(yè)發(fā)展的利弊，對(duì)于知識(shí)選擇具有針對(duì)性，這就使得他們?cè)谶M(jìn)行反思時(shí)的視角比較單一、狹窄，難以全面系統(tǒng)地關(guān)注個(gè)人知識(shí)管理問題。

3 網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代成人學(xué)習(xí)者個(gè)人知識(shí)管理對(duì)策

3.1 成人高校、企業(yè)、社會(huì)應(yīng)提供個(gè)人知識(shí)管理的支持平臺(tái)

社會(huì)要為成人學(xué)習(xí)者的個(gè)人知識(shí)管理提供各種支持和幫助。首先，應(yīng)制定和完善一系列有利于成人學(xué)習(xí)者開展個(gè)人知識(shí)管理的保障制度體系，進(jìn)而促進(jìn)成人學(xué)習(xí)者個(gè)人知識(shí)管理活動(dòng)能夠有序、規(guī)范進(jìn)行。其中就包括了鼓勵(lì)個(gè)人知識(shí)管理的評(píng)價(jià)考核制度、鼓勵(lì)成人學(xué)習(xí)者知識(shí)創(chuàng)新的制度，以及知識(shí)分享制度等。其次，企業(yè)和社會(huì)要為成人學(xué)習(xí)者的個(gè)人知識(shí)管理提供必要的物質(zhì)保證或者經(jīng)費(fèi)支持，使這些成人學(xué)習(xí)者可以有充足的資金去購買自己所需的學(xué)習(xí)資料、參加各種學(xué)習(xí)進(jìn)修活動(dòng)。再次，成人高等院校是成人學(xué)習(xí)者獲取知識(shí)的重要場(chǎng)所，對(duì)于成人學(xué)習(xí)者的個(gè)人知識(shí)管理起到非常重要的引導(dǎo)作用。因此，成人高等教育院校應(yīng)積極營造有利于成人學(xué)習(xí)者進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理的教學(xué)文化、學(xué)習(xí)氛圍和生活環(huán)境，全力推進(jìn)成人學(xué)習(xí)者個(gè)人知識(shí)管理活動(dòng)的開展。

3.2 成人學(xué)習(xí)者要積極主動(dòng)反思，開展個(gè)人知識(shí)管理

個(gè)人知識(shí)管理活動(dòng)的開展，其中一個(gè)最重要的因素來自成人學(xué)習(xí)者自身的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。只有成人學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變自己的認(rèn)識(shí)，不斷進(jìn)行知識(shí)的反思和總結(jié)，充分認(rèn)識(shí)到個(gè)人知識(shí)管理活動(dòng)的重要性，才能真正激發(fā)成人學(xué)習(xí)者開展個(gè)人知識(shí)管理的熱情和積極性。反思是個(gè)人知識(shí)管理活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)自己獲取的知識(shí)進(jìn)行整理和存儲(chǔ)的主要目的還是為了反思，通過反思將這些知識(shí)消化，而知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新的過程就是反思的一個(gè)重要結(jié)果。因此，成人學(xué)習(xí)者要想深入開展個(gè)人知識(shí)管理活動(dòng)，就必須進(jìn)行認(rèn)真反思總結(jié)，通過有意識(shí)和無意識(shí)的反思，更加深入地了解自己獲取的各種知識(shí)，更加方便自身知識(shí)管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身全面發(fā)展。

3.3 充分利用各種工具開展個(gè)人知識(shí)管理

網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來，使得各種信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的工具，而且這些工具的存在也極大地提升了人們的工作效率和學(xué)習(xí)效率。對(duì)于成人學(xué)習(xí)者來說，自身的時(shí)間、精力有限，而需要學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)是無限的。對(duì)于其自身來說，知識(shí)的儲(chǔ)存和管理單純依靠自己的大腦是難以實(shí)現(xiàn)的，而通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)傳媒工具可以為他們提供極大的幫助。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代在一定程度上激發(fā)了越來越多的成人學(xué)習(xí)者加入終身學(xué)習(xí)的行列。成人學(xué)習(xí)者所需要學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)、內(nèi)容復(fù)雜多樣。只有進(jìn)行科學(xué)完善的個(gè)人知識(shí)管理活動(dòng)，才能夠充分提高學(xué)習(xí)效率，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用，進(jìn)而完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。因此，要積極幫助成人學(xué)習(xí)者解決個(gè)人知識(shí)管理中存在的各種問題，提供個(gè)人知識(shí)管理活動(dòng)的良好平臺(tái)并提升其學(xué)習(xí)質(zhì)量，為社會(huì)培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)人才。

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Research on Personal Knowledge Management of Adult Learners in the Internet Age

Yang Ning

Guangxi Open University， Nanning

Abstract： Personal knowledge management， as an emerging advanced management concept， is to continuously improve personal work efficiency and enhance core competitiveness through the integration of personal information resources. In the network information age， in the concrete practice process， adult learners have very rich ways to acquire knowledge， but there are problems such as difficult management， incorrect methods of knowledge selection， sorting and storage， resulting in lack or alienation of knowledge sharing， and weak personal reflection consciousness and ability. These problems restrict the efficiency and quality of personal knowledge management. Adult universities， enterprises and society should provide a good knowledge management support platform for individuals; At the same time， adult learners should hold a proactive and reflective attitude and make full use of various tools and platforms to improve the level and quality of personal knowledge management.

Key words： Network era; Adult learners; Personal knowledge management