供需耦合視角下網(wǎng)絡(luò)與新媒體人才培養(yǎng)中的思維理念迭代

［摘要］文章立足社會(huì)變革的語境，從供需耦合的視角考察當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)與新媒體人才輸出和社會(huì)需求之間的匹配情況，發(fā)現(xiàn)人才供給側(cè)與需求側(cè)之間存在弱耦合現(xiàn)象，而造成這一現(xiàn)象的原因在于部分高校的課程設(shè)置較混亂、師資學(xué)科背景較單一、課程融合不深、實(shí)踐教學(xué)不足。為了滿足業(yè)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)與新媒體人才的需求，文章提出網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)的教學(xué)要使學(xué)生實(shí)現(xiàn)思維理念的迭代—傳播對(duì)象：從“受眾”到“用戶”；傳播內(nèi)容：從“作品”到“產(chǎn)品”；傳播角色：從“媒體編輯”到“運(yùn)營經(jīng)理”；傳播方式：從“內(nèi)容采寫”到“信息編碼”。這些思維理念的轉(zhuǎn)變有助于網(wǎng)絡(luò)與新媒體學(xué)生思考和解決問題，助力高校培養(yǎng)社會(huì)所需要的網(wǎng)絡(luò)與新媒體人才。

［關(guān)鍵詞］弱耦合；思維理念；用戶；產(chǎn)品；運(yùn)營

從PEST（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)）的分析框架下來看，當(dāng)今，我國的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)領(lǐng)域發(fā)生了急劇變革。新的社會(huì)宏觀結(jié)構(gòu)必然需要新的治理模式，隨著城鎮(zhèn)人口逐漸增多，人均GDP穩(wěn)步增長，人們需要新的物質(zhì)和文化產(chǎn)品來滿足日益增長的精神需求；新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式也必然需要具備新知識(shí)，掌握新技術(shù)的創(chuàng)新人才來驅(qū)動(dòng)。政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)領(lǐng)域的巨大變化呼喚高等教育做出相應(yīng)的改革，以便為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展培養(yǎng)更為急需的人才。“在這樣的背景之下，網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，承擔(dān)起新聞傳播學(xué)科探索全新人才培養(yǎng)方向和教學(xué)模式的重要使命”［1］。從教育部2012年正式批準(zhǔn)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)，至今已有十一年的發(fā)展歷程。一方面，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)的高?？焖僭龆啵涣硪环矫?，該專業(yè)在快速發(fā)展的過程中也暴露諸多問題，如課程設(shè)置較混亂、師資學(xué)科背景較單一、課程融合不深、實(shí)踐教學(xué)不足等，導(dǎo)致培養(yǎng)的人才難以滿足社會(huì)需求。

目前，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)發(fā)展的研究，大多聚焦宏觀核心理念的探討、培養(yǎng)目標(biāo)和能力體系的構(gòu)建等，如燕道成等［2］的研究；也有學(xué)者探討課程設(shè)置的結(jié)構(gòu)性問題，產(chǎn)教融合的路徑，如安珊珊［3］、鐘書平［1］的研究；還有學(xué)者立足新文科和新技術(shù)的背景，探討人才的培養(yǎng)模式，如張宏邦［4］、楊開源［5］的研究；燕道成［6］還立足新文科背景，探討一流專業(yè)的建設(shè)問題。但是從人才供需兩側(cè)的耦合情況來考察，反思高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)教學(xué)中存在的問題，并嘗試通過更新學(xué)生的思維理念來提高人才輸出質(zhì)量的研究還處于空白。思維理念對(duì)一個(gè)行業(yè)的從業(yè)者來說至關(guān)重要，就新聞業(yè)來說，如果一個(gè)記者、編輯缺少“客觀、公正，平衡”的思維理念，很難肯定他會(huì)是一名合格的新聞工作者。文章立足社會(huì)變革的語境，通過考察人才供需兩側(cè)的耦合情況，探究網(wǎng)絡(luò)與新媒體人才培養(yǎng)中的思維理念升級(jí)路徑，為網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)提供新思路。

一、弱耦合：供需耦合的現(xiàn)狀

如果想要了解某個(gè)學(xué)科專業(yè)的畢業(yè)生能否很好地滿足業(yè)界的需求，就必須考察人才供給側(cè)與需求側(cè)的現(xiàn)實(shí)接合程度。在此，文章引入耦合的概念，考察網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)人才供給側(cè)和需求側(cè)現(xiàn)狀。

（一）耦合的概念

耦合原本是物理學(xué)和工程技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)名詞，“耦合度（Coupling）是對(duì)模塊間關(guān)聯(lián)程度的度量。耦合的強(qiáng)弱取決于模塊間接口的復(fù)雜性、調(diào)用模塊的方式以及通過界面?zhèn)魉蛿?shù)據(jù)的多少。模塊間的耦合度是指模塊之間的依賴關(guān)系，包括控制關(guān)系、調(diào)用關(guān)系、數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系，模塊間聯(lián)系越多，其耦合性越強(qiáng)”［7］。文章借用耦合的概念來分析網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)人才供需兩側(cè)的接合程度。

（二）弱耦合的現(xiàn)狀

“不僅僅是網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)，還包括其他專業(yè)，在人才培養(yǎng)的過程中，其培育方案和產(chǎn)業(yè)需求、市場需求、社會(huì)需求之間都存在著非常嚴(yán)重的供需不匹配問題”［1］。陶建杰等研究也發(fā)現(xiàn)，“新聞傳播類學(xué)生就業(yè)面臨挑戰(zhàn)，專業(yè)對(duì)口率不斷降低，越來越多的畢業(yè)生將媒體工作視為‘過渡性職業(yè)。以復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院為例，畢業(yè)生進(jìn)入媒體機(jī)構(gòu)的僅為兩成，最多的年份不超過三成”［8］?？傮w來看，網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)人才供給側(cè)與需求側(cè)的接合程度呈現(xiàn)為弱耦合。這主要體現(xiàn)在以下方面。

1.網(wǎng)絡(luò)直播人才供需失衡

獵聘網(wǎng)聯(lián)合微贊發(fā)布的《2021直播行業(yè)人才白皮書》顯示，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)在2020年新冠疫情期間迎來井噴式增長。白皮書顯示，2020年全行業(yè)整體招聘職位同比2019年減少了7.39%，但直播招聘職位逆勢(shì)增長102.68%。直播人才方面，2020年同比2019年增長27.26%，2021年同比2020年增長7.19%［9］。與直播業(yè)人才的旺盛需求形成鮮明對(duì)比的是，作為供給側(cè)的網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)畢業(yè)生卻大多選擇從事新媒體平臺(tái)的采編工作，而直播行業(yè)涌入了眾多電子商務(wù)運(yùn)營、節(jié)目主持、廣播電視專業(yè)的畢業(yè)生。

2.短視頻運(yùn)營人才輸出不足

2021年2月，獵聘網(wǎng)發(fā)布的《短視頻領(lǐng)域就業(yè)大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2020年短視頻相關(guān)的招聘職位比2019年增長67.10%，企業(yè)提供的崗位薪資相應(yīng)地也有所增長，2020年短視頻企業(yè)平均年薪為19.20萬元，同比增長14.70%。在短視頻類的核心職能TOP20榜單中，內(nèi)容運(yùn)營也榜上有名，占比為1.84%［10］。這本該是網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)的畢業(yè)生大展拳腳的領(lǐng)域，然而，由于一些高校的課程設(shè)置和技能培養(yǎng)存在不足，使得該專業(yè)的學(xué)生無法勝任短視頻策劃、拍攝、剪輯、運(yùn)營等工作要求。一方面，企業(yè)開出豐厚的薪資招聘大量優(yōu)秀的短視頻運(yùn)營人才；另一方面，部分高校的網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)畢業(yè)生面臨就業(yè)難，就業(yè)薪資低的尷尬處境。

3.數(shù)據(jù)分析人才匱乏

隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)發(fā)展模式被重構(gòu)，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最主要的生產(chǎn)資源，扮演著比土地、設(shè)備、礦產(chǎn)等傳統(tǒng)的生產(chǎn)資源更為重要的角色，與此相應(yīng)的是數(shù)據(jù)分析師也成為各行各業(yè)所青睞的專業(yè)技術(shù)人員。媒體機(jī)構(gòu)本該是網(wǎng)絡(luò)與新媒體學(xué)生就業(yè)的主要單位，然而，“媒體的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向意味著選人用人機(jī)制中專業(yè)技能要求的更迭，采、寫、編、評(píng)、攝、導(dǎo)、錄、播已經(jīng)無法滿足部分崗位對(duì)從業(yè)者的需求。數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)可視化操作、融合報(bào)道策劃能力成為各大媒體或者互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)選拔人才的新標(biāo)準(zhǔn)和新要求”［11］。此外，隨著報(bào)紙、電視、雜志、廣播等傳統(tǒng)廣告投放平臺(tái)的式微，以及百度、騰訊、頭條、抖音、快手、小紅書等新媒體投放平臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)崛起，作為需求側(cè)的企業(yè)，急需大量能夠制訂廣告投放計(jì)劃，并能夠在廣告投放過程中動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)分析數(shù)據(jù)，隨時(shí)調(diào)整方案的信息流廣告優(yōu)化師。而作為供給側(cè)的高校，部分高校的網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)附設(shè)在新聞與傳播學(xué)院或人文學(xué)院之下，教學(xué)受傳統(tǒng)新聞學(xué)、廣告學(xué)、廣播電視學(xué)、甚至漢語言文學(xué)等專業(yè)的影響較大，其著重培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)容策劃、采編、制作能力，忽略了計(jì)算思維和數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)。受傳統(tǒng)新聞學(xué)等學(xué)科定式思維的影響，這些院校網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)的畢業(yè)生缺乏基本的計(jì)算思維、運(yùn)營意識(shí)，數(shù)據(jù)分析能力不足，難以勝任崗位要求。

通過以上三個(gè)方面的考察，筆者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前部分院校培養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)與新媒體人才在知識(shí)與技能方面難以滿足業(yè)界的要求。一方面，高校培養(yǎng)了大量掌握采、寫、編、評(píng)、攝、導(dǎo)、錄、播等傳統(tǒng)新聞傳播技能的人才；另一方面，業(yè)界所急需的直播、短視頻運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析等方面的人才則嚴(yán)重不足。網(wǎng)絡(luò)與新媒體人才供需雙方的耦合程度不夠緊密，信息傳遞、反饋延時(shí)，總體呈現(xiàn)為弱耦合。

二、弱耦合的原因：人才供給側(cè)的教學(xué)考察

5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的快速發(fā)展，促使新的社會(huì)宏觀結(jié)構(gòu)形成、新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式確立，網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)的人才培養(yǎng)亟須適應(yīng)這些變革，從而為社會(huì)輸送高質(zhì)量的人才。然而，目前高校在網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)教學(xué)方面存在著不少問題，主要表現(xiàn)在以下方面。

（一）課程設(shè)置較混亂

目前，國內(nèi)大多數(shù)高校的網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)設(shè)置在新聞傳播學(xué)院、人文學(xué)院、語言文化學(xué)院等下。其課程設(shè)置大致包括新聞傳播類理論、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)等課程，甚至部分高校的網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)開設(shè)了大量的中文類課程，比如古代漢語、現(xiàn)代漢語、語言學(xué)、中國古代文學(xué)史、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)史、中外經(jīng)典文學(xué)作品選讀等。

“新媒體專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)依然以理論課為主，滿足‘職業(yè)化需求的實(shí)踐類課程占比過少；該專業(yè)的交叉學(xué)科屬性，也未能在跨專業(yè)課程調(diào)查中充分凸顯，課程體系存在交叉（72%的課程依然屬于新聞傳播學(xué)科）；專業(yè)課程總體分散（不重復(fù)課程為1806門），集中性多體現(xiàn)在概論性質(zhì)課程，課程體系處于碎片化狀態(tài)”［3］。

從以上研究中，筆者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)的大量課程其實(shí)沿襲了新聞傳播學(xué)專業(yè)的課程，在此基礎(chǔ)上增加部分計(jì)算機(jī)類的技術(shù)課程，以及專業(yè)技能類的實(shí)訓(xùn)課程。這些課程的配置比例不夠合理，理論課程較多，實(shí)踐類課程較少，導(dǎo)致學(xué)生動(dòng)手能力差，課程同質(zhì)化較為嚴(yán)重，專業(yè)優(yōu)勢(shì)并不明顯。

（二）師資學(xué)科背景較單一

目前，國內(nèi)大多數(shù)高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)的師資以新聞傳播學(xué)專業(yè)的教師為主。這些教師在新聞學(xué)、傳播學(xué)方面的理論功底比較扎實(shí)，采、寫、編方面的實(shí)踐能力也比較突出，但是對(duì)網(wǎng)絡(luò)與新媒體方面的專業(yè)知識(shí)較為欠缺，甚至有部分院校讓新聞傳播學(xué)專業(yè)教師來教授計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)分析、界面設(shè)計(jì)等課程。

教師知識(shí)技能較單一，也間接導(dǎo)致學(xué)生的思維和能力著重在內(nèi)容的采、寫、編方面，忽視信息的視覺化展示、數(shù)據(jù)分析、直播、短視頻運(yùn)營等。這也是造成當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)與新媒體人才供給側(cè)與需求側(cè)弱耦合的主要原因之一。鑒于此，國內(nèi)高校的網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)必須調(diào)整師資結(jié)構(gòu)，引入計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、營銷學(xué)、界面設(shè)計(jì)等專業(yè)的教師，補(bǔ)足教學(xué)方面的短板。同時(shí)，高校也應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)界的聯(lián)系與交流，將具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)界人士引入高校的實(shí)踐教學(xué)，從而解決人才輸出與需求不匹配的問題。

（三）課程融合不深

部分網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)的學(xué)生到了大四階段，已經(jīng)學(xué)完新聞采訪寫作、數(shù)字?jǐn)z影攝像、程序設(shè)計(jì)語言、新媒體編輯等各類專業(yè)主干課程，但由于缺乏綜合類實(shí)訓(xùn)課程的整合訓(xùn)練，學(xué)生所學(xué)的各門課程之間難以產(chǎn)生1+1>2的化學(xué)反應(yīng)。這導(dǎo)致學(xué)生要么采寫的新聞報(bào)道，文字很精彩，但是轉(zhuǎn)化為適合新媒體傳播的微信公眾號(hào)推文、H5作品、短視頻，則黯然失色；要么是視頻的拍攝與剪輯非常出色，但是作品缺乏內(nèi)涵，新媒體作品不夠有深度；要么是作品內(nèi)容非常精彩，但是不知道如何通過新媒體運(yùn)營實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

（四）實(shí)踐教學(xué)不足

有學(xué)者研究國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)的課程設(shè)置，“數(shù)據(jù)顯示，樣本課程中理論課程占比為55.8%（2158門），業(yè)務(wù)課程占比為30.6%（1182門），實(shí)踐類課程占比僅為13.5%（523門）”［3］。網(wǎng)絡(luò)與新媒體本身就是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，然而，在實(shí)際的教學(xué)活動(dòng)中，實(shí)踐類課程的占比過低，導(dǎo)致學(xué)生缺少足夠的實(shí)操訓(xùn)練，難以適應(yīng)業(yè)界對(duì)專業(yè)人才的需求。

此外，近年來國內(nèi)流行的雙師制教學(xué)模式，其目的就是將具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)界人士引入高校課堂，通過業(yè)界人士的實(shí)操訓(xùn)練，完善高校教學(xué)方面的不足。雙師制原本為很好的實(shí)訓(xùn)類教學(xué)模式，能夠讓學(xué)生接觸到業(yè)界一線的作業(yè)模式，獲得業(yè)界專家的指導(dǎo)與寶貴的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，比如電商直播、短視頻運(yùn)營等實(shí)訓(xùn)課程，就特別適合雙師制的教學(xué)模式。然而，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)界人士由于沒有高校認(rèn)可的學(xué)歷（碩士學(xué)位及以上）、職稱（中級(jí)及以上職稱），而無法進(jìn)入高校課堂，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)類課程的教學(xué)與社會(huì)實(shí)際需求匹配度不高。

作為人才供給側(cè)的高校，肩負(fù)為社會(huì)輸送合格人才的職責(zé)，然而通過對(duì)課程設(shè)置、師資結(jié)構(gòu)、課程融合、教學(xué)模式的考察，筆者發(fā)現(xiàn)當(dāng)前部分高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)的教學(xué)，在某種程度上存在脫離社會(huì)需求、閉門造車的現(xiàn)象，這必須引起學(xué)界的高度重視。

三、弱耦合下的人才供給側(cè)對(duì)策：思維理念的迭代

當(dāng)前，越來越多的信息在以觸摸屏、語音識(shí)別、手勢(shì)互動(dòng)為載體的智能媒介上呈現(xiàn)，如智能手機(jī)、平板電腦、智能大屏、導(dǎo)購機(jī)器人等，而傳統(tǒng)新聞傳播教學(xué)以紙質(zhì)載體、非觸摸的電子屏和非互動(dòng)的電子媒介為載體的知識(shí)傳授與技能訓(xùn)練模式，已難以適應(yīng)媒介環(huán)境的變化，難以滿足社會(huì)對(duì)專業(yè)人才的需求。為了順應(yīng)媒介生態(tài)環(huán)境的巨大變化，培養(yǎng)業(yè)界所需的人才，高校要在網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)的教學(xué)中實(shí)現(xiàn)以下思維理念的升級(jí)。

（一）傳播對(duì)象：從“受眾”到“用戶”

傳統(tǒng)的傳—受關(guān)系模式下，傳播的對(duì)象一般是讀者、聽眾、觀眾等信息的被動(dòng)接收者。然而，在新媒體環(huán)境下，信息接收者不只是被動(dòng)的受眾，閱讀信息只是第一步，后續(xù)的點(diǎn)贊、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、改編、模仿等再創(chuàng)造行為，以及付費(fèi)購買等行為，表明現(xiàn)在的信息接收者也是信息的主動(dòng)使用者、創(chuàng)造者。如果傳播者還是以受眾的態(tài)度來看待的信息接收者，就會(huì)抹殺他們的主動(dòng)創(chuàng)造性，且低估了傳播對(duì)象的解碼、再編碼能力，導(dǎo)致傳而不通、傳而無感、傳而無效。傳播者應(yīng)正視新媒體環(huán)境下，傳播對(duì)象的主動(dòng)創(chuàng)造性，把傳播對(duì)象看作信息的用戶，以平等對(duì)話的方式來與用戶溝通、互動(dòng)才是邁向成功傳播的第一步。

（二）傳播內(nèi)容：從“作品”到“產(chǎn)品”

把傳播對(duì)象看作主動(dòng)的用戶而不是被動(dòng)的受眾，也決定了網(wǎng)絡(luò)與新媒體傳播內(nèi)容的“產(chǎn)品”觀。既然是信息產(chǎn)品，那么信息產(chǎn)品的質(zhì)量好壞，取決于用戶對(duì)產(chǎn)品的整體體驗(yàn)和綜合感知，而不只是傳播內(nèi)容的品質(zhì)高低。一般而言，傳播者強(qiáng)調(diào)“內(nèi)容為王”，強(qiáng)調(diào)作品內(nèi)容的精品化。而在以觸摸屏為媒介載體的環(huán)境下，文字、圖像、聲音、視頻融為一體，用戶在滑動(dòng)、點(diǎn)擊中閱讀信息，實(shí)現(xiàn)與信息的交互，信息內(nèi)容能否滿足用戶的需要？信息的呈現(xiàn)方式是否符合用戶的閱讀習(xí)慣？信息的交互方式是否方便用戶操作？可以說，用戶使用信息的全過程體驗(yàn)，決定了用戶對(duì)信息產(chǎn)品的質(zhì)量感知。

傳播者以在一定程度上可能“作品”的態(tài)度來對(duì)待傳播內(nèi)容，忽略信息傳播過程中用戶對(duì)信息產(chǎn)品的綜合體驗(yàn)。無論是微博、微信，還是抖音短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等新媒體平臺(tái)，如果信息產(chǎn)品不重視用戶的綜合體驗(yàn)，缺乏用戶的點(diǎn)贊、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、在看、評(píng)論、再創(chuàng)造等互動(dòng)行為，就很難實(shí)現(xiàn)良好的傳播效果。

（三）傳播角色：從“媒體編輯”到“運(yùn)營經(jīng)理”

目前，在網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)的教學(xué)過程中，部分高校教師有將豐富多彩的傳播轉(zhuǎn)化為新聞傳播的傾向，課堂的講授和訓(xùn)練，均以傳統(tǒng)新聞?dòng)浾吆兔襟w編輯的培養(yǎng)方式展開。而實(shí)際上，除了以告知為目的的新聞傳播，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中還存在著大量以說服和盈利為目的的商業(yè)傳播。有學(xué)者指出，“新媒體運(yùn)營工作已經(jīng)遠(yuǎn)不是以前普遍認(rèn)為的編輯發(fā)布微博微信或其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的文章和視頻這么簡單了，而是一個(gè)更傾向于營銷的工作”［12］。

傳統(tǒng)的媒體編輯擔(dān)負(fù)的職責(zé)基本為信息的“告知”，強(qiáng)調(diào)“內(nèi)容為王”，作品內(nèi)容的策劃、采編主要依靠長期積累的經(jīng)驗(yàn)；而運(yùn)營經(jīng)理擔(dān)負(fù)的職責(zé)為持續(xù)與用戶溝通、互動(dòng)，基于客觀、精確的數(shù)據(jù)分析，做出科學(xué)、理性的決策，調(diào)動(dòng)用戶參與信息的傳播、再生產(chǎn)，確保用戶擁有良好的信息消費(fèi)體驗(yàn)。運(yùn)營經(jīng)理通過運(yùn)營的方法留住用戶，并精耕細(xì)作提高流量的價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)流量的變現(xiàn)，要想成為一名合格的運(yùn)營經(jīng)理，必須具備良好的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)變現(xiàn)能力。

因此，傳播者實(shí)現(xiàn)從媒體編輯到運(yùn)營經(jīng)理的思維轉(zhuǎn)變可謂非常必要。這樣可以促使傳播者跳出單一的新聞傳播思維框架，以信息產(chǎn)品持續(xù)性、常態(tài)化、交互式運(yùn)營的思維來開展日常工作，傳播者不僅要提供優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容，更要注重用戶的信息消費(fèi)體驗(yàn)，通過與用戶的頻繁溝通與互動(dòng)來了解他們的需求，并維護(hù)良好的關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)流量的變現(xiàn)。

從媒體編輯到運(yùn)營經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變，不只是名稱的改變，更反映新媒體環(huán)境下，傳播者的工作從主觀、感性的個(gè)人或組織經(jīng)驗(yàn)向客觀、理性的數(shù)據(jù)決策發(fā)展；從單一的內(nèi)容策劃、采編向綜合的創(chuàng)意、傳播、互動(dòng)、運(yùn)維、變現(xiàn)、盈利轉(zhuǎn)變，形成完整閉環(huán)的體系化思維發(fā)展。

（四）傳播方式：從“內(nèi)容采寫”到“信息編碼”

網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)的人才摒棄“內(nèi)容采寫”的理念，樹立“信息編碼”的意識(shí)非常必要。以新媒體為例，從最開始以文字為主要傳播內(nèi)容的微博、微信到后來以視頻為主要傳播內(nèi)容的抖音、快手，內(nèi)容呈現(xiàn)的方式不斷演進(jìn)，其目的就是解決信息的可讀性問題。從信息匱乏到信息過載，人類的信息消費(fèi)也經(jīng)歷從“數(shù)量”到“質(zhì)量”，從“速度、廣度、深度”到“溫度”（即信息可讀性）的轉(zhuǎn)變。在傳播過剩的新媒體時(shí)代，用戶更傾向于接收花費(fèi)時(shí)間、精力更少的信息，用戶的信息消費(fèi)向輕、快、簡的方向發(fā)展。

傳統(tǒng)的新聞傳播專業(yè)人才培養(yǎng)以采編宏大、深度的內(nèi)容為目標(biāo)，這樣的教學(xué)與訓(xùn)練模式已無法適應(yīng)新媒體環(huán)境對(duì)傳播人才的要求。教師以“信息編碼”的理念來看待信息的生產(chǎn)，將有助于學(xué)生開闊思維。一切的信息生產(chǎn)和傳播應(yīng)以有利于用戶的信息消費(fèi)為目標(biāo)，在這樣的理念指引下，網(wǎng)絡(luò)直播也是信息編碼，其使用的話語要方便用戶理解，要口語化、接地氣。而微信、微博、抖音等新媒體的內(nèi)容，也可以通過口語、方言、網(wǎng)絡(luò)流行語、表情包的使用，讓信息變得更有溫度，讓用戶有更好的信息消費(fèi)體驗(yàn)。

《全新思維：決勝未來的6大能力》的作者，美國未來學(xué)家丹尼爾·平克曾指出：世界已經(jīng)從過去的高理性時(shí)代進(jìn)入一個(gè)高感性和高概念的時(shí)代。同樣的信息，如何以一種用戶更喜聞樂見的方式編碼呈現(xiàn)，讓用戶付出最小的時(shí)間和精力，獲得最好的消費(fèi)體驗(yàn)，是每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)的學(xué)生需要思考的問題。內(nèi)容固然重要，但在新媒體環(huán)境下，內(nèi)容的呈現(xiàn)形式在某種程度上來說更為重要。數(shù)據(jù)新聞、短視頻、信息可視化等信息呈現(xiàn)形式，都是近年來為了使用戶有良好的信息體驗(yàn)而發(fā)展出來的創(chuàng)新編碼方式。

四、結(jié)語

當(dāng)今社會(huì)，政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境急劇變化，科技進(jìn)步更是一日千里，人們不禁驚呼“不是我不明白，這世界變化快”，隨著AlphaGo、ChatGPT等人工智能的出現(xiàn)，未來機(jī)器是否會(huì)代替人工作的討論更是成為媒體關(guān)注的熱點(diǎn)話題。

作為人才供給側(cè)的高校，一方面需要和業(yè)界保持緊密的溝通與聯(lián)系，快速響應(yīng)業(yè)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)與新媒體人才的需求；另一方面，需要培養(yǎng)學(xué)生的思維理念，賦予他們?cè)谛旅襟w環(huán)境下思考和解決問題的能力。與專業(yè)知識(shí)和技能的快速迭代相比，思維理念具有相對(duì)的穩(wěn)定性，它決定一個(gè)職業(yè)人士思考問題和解決問題的方式?？v觀新媒體的發(fā)展歷史，無疑印證了這一點(diǎn)，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、從Web1.0到Web3.0、從博客到微博、從微信到短視頻、從圖文到在線直播，新媒體技術(shù)的更新讓人目不暇接。然而，一個(gè)從業(yè)人員如果具備了相應(yīng)的思維理念，就會(huì)在工作中不斷提升自己的技能，防止被社會(huì)淘汰。誠如李開復(fù)在《給中國大學(xué)生的第四封信》中所言：“在大學(xué)期間，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)固然重要，但更重要的還是要學(xué)習(xí)獨(dú)立思考的方法，培養(yǎng)舉一反三的能力，只有這樣，大學(xué)畢業(yè)生才能適應(yīng)瞬息萬變的未來世界?！保?3］文章提出了網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)人才思維理念迭代的觀點(diǎn)，但如何將這些理念細(xì)化到具體的教學(xué)中，還需要高校在實(shí)踐中進(jìn)一步摸索和學(xué)者在學(xué)術(shù)上進(jìn)一步研究。

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［基金項(xiàng)目］東莞城市學(xué)院2021年度高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目“新文科背景下互聯(lián)網(wǎng)+多模態(tài)教學(xué)實(shí)踐研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2021yjjg014）階段性研究成果。

［作者簡介］劉邦高（1974—），男，甘肅定西人，東莞城市學(xué)院語言文化學(xué)院中級(jí)經(jīng)濟(jì)師。