鄉(xiāng)村振興下農(nóng)村老齡化智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢研究

毛霓熊 朱凱凱

摘要：隨著中國人口老齡化的不斷加劇，“空巢鄉(xiāng)村”問題日趨嚴(yán)重，農(nóng)村留守老人是滯留在鄉(xiāng)村的主要群體，因此，通過挖掘農(nóng)村老人的生理、心理特性及潛在需求，探索“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢，為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村智能化產(chǎn)品的普及、縮小城鄉(xiāng)差距提供探索方向。文章從農(nóng)村人口老齡化的角度出發(fā)，通過文獻(xiàn)檢索、個(gè)案分析等手段，對“農(nóng)村老年”這一特殊人群的新特點(diǎn)及需求進(jìn)行深入的分析。歸納出“農(nóng)村老年”產(chǎn)品設(shè)計(jì)要實(shí)現(xiàn)智能+數(shù)字化、智能+易用性、智能+情感化的設(shè)計(jì)特性。從一個(gè)嶄新的視角去重新審視老齡化問題，掌握人口發(fā)展的趨勢，對智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法進(jìn)行創(chuàng)新，拓展適老化的設(shè)計(jì)與開發(fā)，為老齡產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)提供一些思考與建議。

關(guān)鍵詞：空巢鄉(xiāng)村 農(nóng)村老人 智能產(chǎn)品 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢

中圖分類號(hào)：J03 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2023）21-0071-03

Abstract：With the increasing aging of Chinas population，the problem of"empty nest village" is becoming more and more serious，and the rural left-behind elderly are the main group staying in the countryside. Therefore，according to the physiological characteristics of the rural elderly，the intelligent product design of "Internet+village" can alleviate the negative impact of "empty nest village" on society to a certain extent.From the perspective of the aging of rural population，the article makes an in-depth analysis of the new characteristics and needs of the "rural elderly"，a special group，by means of literature search and case analysis.It is concluded that the product design of "rural elderly" should realize the design characteristics of intelligence+digitalization，intelligence+ease of use，intelligence+emotion.To re-examine the aging problem from a new perspective，grasp the trend of population development，innovate the design methods of intelligent products，expand the design and development of aging products，and provide some thoughts and suggestions for the design and development of aging products.

Keywords：Empty-nest village Rural elderly Intelligent products Product design Product design trends

引言

改革開放以來，我國的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村建設(shè)與其他領(lǐng)域是同步發(fā)展的，并在一定程度上實(shí)現(xiàn)了歷史性的飛躍。但是，如今“新三農(nóng)”的問題仍然十分突出，農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展是極其不均衡和不完善的。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，農(nóng)村老年智能產(chǎn)品的開發(fā)和使用成為我國數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下出現(xiàn)的新問題，也是我國鄉(xiāng)村發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)和短板。如何讓農(nóng)村老人享受到城市基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)有份額，合法、合理地享受城市化的“紅利”，是實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)的重要因素。以“農(nóng)村老年”的人群特性作為出發(fā)點(diǎn)，使得農(nóng)村老人能夠適應(yīng)現(xiàn)代化、智能化的生活模式，設(shè)計(jì)老年智能產(chǎn)品是未來發(fā)展中的一大趨勢。

一、研究背景

2020年，第7次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口比例為18.7%，65歲及以上人口為13.5%，分別比2010年第六次人口普查上升了5.44%和4.63%，人口老齡化進(jìn)一步加劇。[1]如表1，同時(shí)，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)年輕人的外出，使得鄉(xiāng)村地區(qū)人口老齡化問題極為突出，農(nóng)村老人占比達(dá)到14.98%，如表2。我國農(nóng)村人口的結(jié)構(gòu)變化給我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展帶來了空前的挑戰(zhàn)，農(nóng)村留守老人還有許多問題未得到解決，比如：醫(yī)療保障程度低、生活質(zhì)量不高、子女撫養(yǎng)不足、國家養(yǎng)老保險(xiǎn)制度不健全等。

自2020年中國進(jìn)入全面小康社會(huì)后，越來越多的老人開始關(guān)注自己的生活品質(zhì)和多樣化的生活方式，有效地開發(fā)老年智能產(chǎn)品能改善老年人的生活質(zhì)量，緩解人口老齡化問題。隨著科學(xué)、技術(shù)的發(fā)展，以移動(dòng)電話為終端，例如淘寶購物、滴滴打車、美團(tuán)外賣、智能家居等線上App的開發(fā)，使得人們的生活和娛樂方式愈來愈多樣化和現(xiàn)代化。當(dāng)年輕人在享受科技帶來的便利生活時(shí)，另一批人則陷入了數(shù)字生活的灰色地帶，其中以農(nóng)村老年人為典型，他們由于自身生理功能的衰退和知識(shí)水平的欠缺，以及鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不健全，使得他們很難與數(shù)字時(shí)代接軌。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，居民的生活需求也逐漸提高，農(nóng)村老人則是其中最關(guān)鍵的一部分。通過對農(nóng)村老人進(jìn)行分析，他們主要包括如下需求：1.生活需求，如衣食住行用；2.醫(yī)療需求，如保健衛(wèi)生、生病住院和醫(yī)療服務(wù)等；3.精神需求，如聊天交談、情感和心理慰藉、心靈溝通等；4.娛樂需求，如文體娛樂、休閑旅游等。[2]通過對農(nóng)村老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)和人工智能的有效融合，既可以改善農(nóng)村老年人的生活質(zhì)量，又可以為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略打下良好的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

二、老齡智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究

美國、日本等發(fā)達(dá)國家早在中國之前就步入到了老齡化社會(huì)，他們做了大量關(guān)于老年人市場細(xì)分的設(shè)計(jì)與研究。例如，20世紀(jì)50年代中期Wendell Smith提出了“市場細(xì)分”的最新概念，將市場當(dāng)作一個(gè)企業(yè)分析模型，指出了根據(jù)不同消費(fèi)者類型設(shè)計(jì)的差異化生產(chǎn)出具有不同屬性的產(chǎn)品，以滿足各類用戶的需求。因此，老年產(chǎn)品市場就如同企業(yè)，應(yīng)根據(jù)農(nóng)村老年人的類型、特點(diǎn)開發(fā)不同特性的智能化產(chǎn)品。澳大利亞政府非常重視老年產(chǎn)品的開發(fā)，特別關(guān)注老人護(hù)理產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)及制造工藝，“仿生耳”、呼吸機(jī)等醫(yī)療設(shè)備的設(shè)計(jì)位于世界前沿；日本人口老齡化程度高，“銀發(fā)族”的消費(fèi)市場十分龐大，所以，日本對老年人產(chǎn)品的研究與其他國家相比更為成熟和細(xì)致。相對于國外的老齡智能產(chǎn)品研究，我國的研究相對滯后，在老年人生理、心理特征、行業(yè)分類、宏觀發(fā)展趨勢等方面研究相對較多，但對老年人的需求和行為研究則相對較少。

隨著科技的進(jìn)步和信息的普及，為老人智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來了更多的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。當(dāng)前，我國針對農(nóng)村老年人的設(shè)計(jì)仍有很大的發(fā)展空間，存在著許多問題，其核心問題是“四低一高”，即普及度低、適應(yīng)度低、應(yīng)用度低、可用性低和閑置率高。[3]文章目的在于發(fā)掘農(nóng)村老年人的真實(shí)需求，以提高其居住品質(zhì)、產(chǎn)品使用質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”提供一條現(xiàn)實(shí)可行的路徑。

從目前已有研究來看，老齡智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.照顧老年人心理感受、提升生活樂趣的情感化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，如高齡保健功能玩具、適合老年人的視聽類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)等[4]；2.有關(guān)生命監(jiān)控系統(tǒng)的智能產(chǎn)品研制，如智能床墊生命體征監(jiān)測系統(tǒng)、醫(yī)療級(jí)可穿戴設(shè)備（藍(lán)牙耳溫槍、智能血壓計(jì)）等醫(yī)用產(chǎn)品；3.作為生活起居類輔助器具的開發(fā)，如智能拐杖、助走器、電動(dòng)牙刷等設(shè)計(jì)。在實(shí)際設(shè)計(jì)過程中，不同智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都需要根據(jù)其使用特點(diǎn)采取特定的設(shè)計(jì)手段。因此，區(qū)分不同的設(shè)計(jì)方式和適用的設(shè)計(jì)目標(biāo)，對實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的居家養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有十分重要的意義。

三、農(nóng)村老年人需求分析

在當(dāng)前信息數(shù)字化的社會(huì)，農(nóng)村老年人的信息儲(chǔ)備已經(jīng)逐漸脫離時(shí)代軌跡。這主要是由于農(nóng)村老年人的整體學(xué)習(xí)程度不高，加上信息的閉塞，而造成老年人信息的缺乏，使得他們和普通用戶之間存在“數(shù)字鴻溝”。“數(shù)字鴻溝”，是信息掌握、擁有、控制、使用和使用能力的差異所造成的信息缺口，如果把信息獲取的層次進(jìn)行區(qū)別，可以劃分為“信息富足者”和“信息貧乏者”，而農(nóng)村老年人則是“信息貧困者”的典型代表。而隨著“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)、“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”等政策的大力推行，這將打破鄉(xiāng)村的封閉落后，使得鄉(xiāng)村與城鎮(zhèn)發(fā)展接壤。

雖然，目前我國老年智能產(chǎn)品在生活中的運(yùn)用已逐漸普及，但是農(nóng)村老年智能產(chǎn)品的發(fā)展仍處于初級(jí)階段，對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)細(xì)分不夠清晰，產(chǎn)品設(shè)計(jì)構(gòu)成與智能技術(shù)并未實(shí)現(xiàn)完全接軌，如表3。鄉(xiāng)村滯留的大多數(shù)群體為留守老人，他們普遍互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)不夠強(qiáng)，導(dǎo)致在使用各類電子產(chǎn)品和自助設(shè)備時(shí)，由于復(fù)雜的界面設(shè)計(jì)和缺乏必要的信息引導(dǎo)，導(dǎo)致他們?nèi)菀桩a(chǎn)生放棄、畏難等心理，最終被迫放棄使用，從而未能達(dá)到老年用戶的使用目的。

總的來說，需要根據(jù)農(nóng)村老人的需求特點(diǎn)來進(jìn)行設(shè)計(jì)，目前，農(nóng)村智能產(chǎn)品的推行需要解決以下痛點(diǎn)：

1.農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，農(nóng)村老人的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)意識(shí)、生存意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)均低于城市居民，并且他們的收入水平不高或者無收入來源，導(dǎo)致農(nóng)村老人生活品質(zhì)低，無法獲得實(shí)現(xiàn)智能化生活的條件；2.他們對各種信息的關(guān)注程度較高，但是獲取途徑十分有限，只能通過電視、村委會(huì)通告、親友傳達(dá)等渠道獲取，從而出現(xiàn)與社會(huì)信息脫軌；3.農(nóng)村老人等更是由于行動(dòng)緩慢、反應(yīng)遲鈍等現(xiàn)實(shí)因素，長期生活在鄉(xiāng)下，極少參與社會(huì)娛樂活動(dòng)，無法實(shí)現(xiàn)智能產(chǎn)品使用的娛樂化。

四、農(nóng)村老齡化智能產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)

產(chǎn)品在進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)與設(shè)計(jì)應(yīng)用的過程中，大多數(shù)產(chǎn)品是以系列的迭代與使用者的需求為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計(jì)。根據(jù)馬斯洛需求層次理論（Hierarchical Theory of Needs），其中生理需求是最基本的需求，而隨著時(shí)代的變遷與發(fā)展，農(nóng)村老人的生活需求層次逐次提高，智能居家養(yǎng)老產(chǎn)品的開發(fā)從自我到家庭最后到達(dá)社會(huì)實(shí)現(xiàn)，如表4。對于農(nóng)村老年人來說，他們不僅生活能力（ADL）處于衰退狀態(tài)，并且他人的協(xié)助作用也相對較弱，因此他們對于補(bǔ)充生活能力（ADL）的輔助用品的需求也就越大。要想解決目前市面上高齡產(chǎn)品中的功能短板與使用弊端，這需要設(shè)計(jì)師充分關(guān)注農(nóng)村老齡化智能產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)。

（一）智能+數(shù)字化，助力農(nóng)村老人實(shí)現(xiàn)信息交互

從“鄉(xiāng)村振興”的政策角度出發(fā)，科技的飛速發(fā)展，農(nóng)村的生活服務(wù)將會(huì)向“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村”的模式轉(zhuǎn)變，服務(wù)的類型及內(nèi)容會(huì)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。由于鄉(xiāng)村距離城市較遠(yuǎn)，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的速度較為緩慢，且農(nóng)村老年人受教育程度不高，對于智能網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用還不夠靈活，習(xí)慣使用的產(chǎn)品大多為只需要進(jìn)行機(jī)械式操作的簡易產(chǎn)品，難以應(yīng)付高智能化產(chǎn)品，所以在未來，鄉(xiāng)村新老齡智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)過程中，如表5，需要給老人減少一部分使用負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)有效的信息交互和功能使用。同時(shí)，智能化技術(shù)在原則上需要考慮以下幾個(gè)因素：

1.數(shù)字可達(dá)性：數(shù)字可達(dá)性屬于技術(shù)與社會(huì)群體的范疇，通常技術(shù)需要在大范圍用戶建立社會(huì)聯(lián)系的場景中有較深的影響。[5]其中“達(dá)”指的是將信息傳達(dá)給用戶，要做到信息準(zhǔn)確、傳播速度快。數(shù)字的可達(dá)性是智能產(chǎn)品開發(fā)過程中不可或缺的功能。在老人生病或其他特殊期間，進(jìn)行線上掛號(hào)成為難點(diǎn)；銀行卡未與網(wǎng)上銀行綁定，則不能實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)；由于有線或無線網(wǎng)絡(luò)的缺少，形成數(shù)字信息壁壘。這些都對老人的日常生活造成了很大麻煩。針對此類現(xiàn)象，設(shè)計(jì)師應(yīng)從設(shè)計(jì)倫理的視角出發(fā)，將注意力集中在易被忽略的人群上，讓農(nóng)村老人也能享受到產(chǎn)品的便捷性成為智能老齡設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。

2.感知易用性：感知易用是技術(shù)和用戶相交互的范疇，在獨(dú)立、近距離交互的環(huán)境中扮演著關(guān)鍵角色。從農(nóng)村老年人的身體屬性特征可得知，相比于年輕人，他們在使用智能產(chǎn)品中對用戶界面的認(rèn)知和操作會(huì)更加緩慢和遲鈍。同時(shí)，目前市面上的智能產(chǎn)品存在許多問題，農(nóng)村老人都難以自行解決，比如遇到強(qiáng)制性的廣告播放、網(wǎng)頁界面的跳轉(zhuǎn)等現(xiàn)象，都會(huì)使老人很難快速恢復(fù)到原始界面；在交互界面上，“退出”“關(guān)閉”等選擇按鍵也出現(xiàn)字體小、界面隱蔽的問題；意外彈入的廣告會(huì)導(dǎo)致流量的損耗，產(chǎn)生多余的開支，甚至是個(gè)人信息被竊取、老人隱私泄露等。這些問題容易讓老人對智能產(chǎn)品的探究變得舉步維艱。針對老齡化的智能產(chǎn)品，在交互界面設(shè)計(jì)上應(yīng)該考慮老年人在使用過程中的可操作性和安全性，并通過強(qiáng)化具有邏輯性的導(dǎo)向設(shè)計(jì)、添加關(guān)機(jī)按鍵來幫助老年人迅速準(zhǔn)確地關(guān)掉廣告，同時(shí)也要避免在界面設(shè)計(jì)過程中對老年人產(chǎn)生視覺障礙。清晰的界面設(shè)計(jì)可以幫助老人樹立智能產(chǎn)品使用的自信心，鼓勵(lì)他們進(jìn)行主動(dòng)探索。

3.系統(tǒng)可信性：系統(tǒng)可信是由技術(shù)、個(gè)人、社會(huì)團(tuán)體共同構(gòu)成作用的范疇。不僅存在于用戶單獨(dú)使用智能產(chǎn)品過程中，也作用于家庭、社會(huì)等使用之中。隨著智能產(chǎn)品的普及，智能服務(wù)中的知情同意條款也應(yīng)當(dāng)為老人提供全面的獲取和理解，避免老人在后續(xù)操作或維權(quán)中產(chǎn)生麻煩。農(nóng)村老人由于缺乏相關(guān)的背景和經(jīng)歷，常常難以找到或理解相關(guān)條例。在智能平臺(tái)上下載應(yīng)用程序時(shí)，出現(xiàn)的“訪問權(quán)限”提示設(shè)計(jì)也太過含糊，無法起到相應(yīng)的指示作用。在一些案例中，由于手機(jī)號(hào)碼、地理位置等信息被竊取，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄漏，都容易讓不法之人有機(jī)可乘，使老年人成為被哄騙的對象。因此，在設(shè)計(jì)授權(quán)時(shí)，應(yīng)從設(shè)計(jì)倫理的角度出發(fā)，通過圖片和視頻等方式，讓老人能夠清晰地認(rèn)知到相應(yīng)的條例，能夠?qū)χ悄芑a(chǎn)品產(chǎn)生信賴。

（二）智能+易用性，緩解農(nóng)村老人畏難情緒

以用戶為中心的設(shè)計(jì)（User-centered Design，UCD），以用戶的角度出發(fā)，研究用戶的使用特性，使其設(shè)計(jì)能夠滿足用戶的功能和心理需求。在農(nóng)村，許多老年人對智能產(chǎn)品的認(rèn)知能力相對較弱，在操作和使用中容易出現(xiàn)各種問題，因此，絕大多數(shù)老年人更愿意選擇界面簡單的產(chǎn)品，對功能齊全、技術(shù)先進(jìn)的智能產(chǎn)品選擇置之不理，甚至老人容易對智能產(chǎn)品產(chǎn)生畏難情緒和排斥心理。在某種程度上，這不但浪費(fèi)了智能產(chǎn)品所推出的新型功能，也對我國老年智能產(chǎn)品的整體發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。

用戶體驗(yàn)的5E原則評估方法。Whitney Quesenbery站在互聯(lián)網(wǎng)的角度，從軟件出發(fā)指出產(chǎn)品體驗(yàn)的5個(gè)原則，即有效性、易學(xué)性、吸引度、容錯(cuò)、效率性。[6]首先來說有效性，它是指目標(biāo)于用戶來說，能否帶來幫助，達(dá)成相應(yīng)的目的，如果無法準(zhǔn)確地進(jìn)行操作，完成目標(biāo)，對于用戶來說是無效使用；其次進(jìn)入到易學(xué)性的環(huán)節(jié)，這就要求設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，要綜合考慮到農(nóng)村老人的知識(shí)背景、學(xué)習(xí)能力等因素，由于他們對于產(chǎn)品使用功能的記憶力較短，在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該考慮到易用性，實(shí)現(xiàn)用戶長時(shí)間記憶產(chǎn)品的使用方式；進(jìn)入到吸引性的環(huán)節(jié)時(shí)，所有的產(chǎn)品都會(huì)給用戶帶來情緒上的影響，用戶的使用舒適度直接關(guān)系到產(chǎn)品能否持久地引起用戶的興趣；到容錯(cuò)率的環(huán)節(jié)時(shí)，則會(huì)出現(xiàn)兩種容錯(cuò)形式，一是預(yù)防用戶在操作過程中出現(xiàn)失誤的情況，進(jìn)而影響到用戶的使用體驗(yàn)。二是當(dāng)用戶操作中發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，如何及時(shí)糾正，使用戶迅速脫離緊張狀態(tài)，從而能繼續(xù)操作使用；最后是效率環(huán)節(jié)，效率環(huán)節(jié)是唯一一個(gè)可以被后臺(tái)定量評估和測量的，可以通過點(diǎn)擊次數(shù)、停留時(shí)間、點(diǎn)擊路徑等評估用戶體驗(yàn)。[7]

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)農(nóng)村老人對智能產(chǎn)品使用需求的概念較低，很容易忽視設(shè)計(jì)師所設(shè)計(jì)的部分功能開發(fā)，造成功能的浪費(fèi)。在市面上的智能商品中，許多產(chǎn)品并不符合老人的實(shí)際使用情況和習(xí)慣。農(nóng)村大部分老人需要農(nóng)務(wù)，且具有無人協(xié)助的居住特性，因此在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，必須對其不同的功能進(jìn)行更細(xì)致的劃分，做好產(chǎn)品功能的更新，同時(shí)在用戶操作界面上，也要遵循簡單、易操作的原則，緩解農(nóng)村老人使用智能產(chǎn)品的畏難情緒。

（三）智能+情感化，重視農(nóng)村老人情感體驗(yàn)

當(dāng)面對同品類產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者一般會(huì)擇優(yōu)選擇，他們會(huì)將更多的關(guān)注放在使用產(chǎn)品時(shí)的情緒體驗(yàn)。產(chǎn)品不應(yīng)該只是簡單地實(shí)現(xiàn)其功能需求，還要增加產(chǎn)品的附增價(jià)值，傳遞用戶在使用過程中的正面情緒價(jià)值，使其在滿足功能需求的同時(shí)獲得滿足感和愉悅感。由于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，萬事萬物都產(chǎn)生了緊密的聯(lián)系，物物互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展也讓智能技術(shù)密切地黏合在用戶與產(chǎn)品之中，因此，在智能產(chǎn)品的情感設(shè)計(jì)中，除了要考慮到情緒體驗(yàn)，還要考慮到一系列產(chǎn)品和服務(wù)所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。情感體驗(yàn)的價(jià)值在于能夠使用戶與產(chǎn)品之間產(chǎn)生交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)兩者的價(jià)值、情感互通。

目前，我國農(nóng)村老年人獨(dú)居現(xiàn)象仍較為普遍，許多老年人處于無人陪伴、自力更生的生活情況，多數(shù)老年人心理上容易產(chǎn)生孤獨(dú)和寂寞之感，也很難通過子女獲得智能產(chǎn)品的輔助使用。這部分老人不僅是生活能力（ADL）的功能補(bǔ)足的需求，更多的還需要考慮其心理和精神層面的“陪伴感”“陪同感”的設(shè)計(jì)開發(fā)。[8]只有這樣，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品才是真正滿足老人的使用需求和情感需求的產(chǎn)品，并且能夠有效地幫助老人實(shí)現(xiàn)自我情緒價(jià)值。例如，在設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品過程中，應(yīng)該建立好老人親朋好友與農(nóng)村老人之間的相互聯(lián)系，加強(qiáng)情感交流。

值得關(guān)注的是，在情感3層次模型中的情感體驗(yàn)中，其核心是對使用者的情感認(rèn)同，而不是一套完整的情感設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)方案，而且在設(shè)計(jì)中也僅僅存在于情緒的體驗(yàn)層次，而并不是一種情感的體驗(yàn)，這就為我們探討用戶情感如何作用于設(shè)計(jì)、情感如何相互影響等問題，提供了一個(gè)完美的、切實(shí)可行的途徑。

從以上的分析可知，使用者的經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)完整的交互過程，人、機(jī)、環(huán)境三者共同作用于整個(gè)系統(tǒng)，其中人是主體，機(jī)器是工具，環(huán)境是媒介。交互過程中用戶心理（包括認(rèn)知、期望、動(dòng)機(jī)等）和情感因素（包括情緒、喜好等）[10]，用戶會(huì)根據(jù)平時(shí)生活積累的經(jīng)驗(yàn)建立起獨(dú)特的心理感受和屏障，通過用戶心理的研究，從“人”本身出發(fā)，將會(huì)是解決用戶體驗(yàn)最有效的方法。

結(jié)語

人口老齡化問題是世界各國共同面對的一個(gè)重要問題。進(jìn)入21世紀(jì)之后，作為發(fā)展中國家的中國人口老齡化的速度越來越快，[11]且“農(nóng)村空巢老人”占比極大。同時(shí)，由于我國社會(huì)護(hù)理資源的匱乏，更多的老人要實(shí)現(xiàn)生活自理。因此，為了有效地應(yīng)對人口老齡化問題，并且提高農(nóng)村老人的生活自理性，開發(fā)老年人的智能產(chǎn)品已經(jīng)成為解決這一問題的重要設(shè)計(jì)策略。

根據(jù)我國社會(huì)文化背景，探討符合我國國情的老齡產(chǎn)品設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)原理，探尋新時(shí)代老年人的特點(diǎn)和行為需要，進(jìn)行“適老化”設(shè)計(jì)。為農(nóng)村智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供較為系統(tǒng)的原則與方法，不僅能夠有效地提高老年人的居住條件和生活質(zhì)量，而且可以緩解社會(huì)及家庭對老年人的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)。從發(fā)展趨勢中不難看出，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”是鄉(xiāng)村建設(shè)的必然走向，充分挖掘農(nóng)村老年人的內(nèi)在需要，并結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的可持續(xù)發(fā)展的智能化養(yǎng)老模式的建立，實(shí)現(xiàn)“適老化”的智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)，為實(shí)現(xiàn)農(nóng)村振興事業(yè)添磚加瓦。

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