基于需要層次理論對(duì)高職院校就業(yè)困難群體幫扶的研究

邊帥 胡振宏 王建堃

摘要：高職院校就業(yè)困難群體是高校關(guān)注的重點(diǎn)人群，他們的就業(yè)問(wèn)題不僅關(guān)系到個(gè)人的職業(yè)生涯，還關(guān)系到高校的人才培養(yǎng)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，對(duì)就業(yè)困難群體的幫扶工作進(jìn)行研究，使就業(yè)困難群體就業(yè)中的各層次需要得到滿足，最終完成自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：需要層次理論；就業(yè)困難群體；高職院校；幫扶工作

黨的二十大報(bào)告中指出，實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，強(qiáng)化就業(yè)優(yōu)先政策，健全就業(yè)促進(jìn)機(jī)制，促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)。高校畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題是社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。高職院校畢業(yè)生是高校畢業(yè)生的重要組成部分，是國(guó)家寶貴的人才資源，也是促進(jìn)就業(yè)的重要群體。在當(dāng)前的高職院校畢業(yè)生群體中存在著部分就業(yè)困難群體，馬斯洛需要層次理論作為心理學(xué)中的激勵(lì)理論，對(duì)解決這一重點(diǎn)群體的就業(yè)問(wèn)題具有重要意義。

一、馬斯洛需要層次理論

需要層次理論是由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出，該理論將人類的需求分為五級(jí)，即生理的需要、安全的需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。五個(gè)層次的需要從低到高，呈金字塔形層層遞升，低級(jí)需要首先滿足，高級(jí)需要在低級(jí)需要被滿足后出現(xiàn)。[1]

生理的需要。食物、水分、空氣、睡眠等需要屬于生理需要，[2]該需要是最低層次的需要，也是最為重要、最有力量、最亟待滿足的需要。個(gè)體可以通過(guò)獲得一份工作用薪酬滿足衣食住行等基本生活需要。

安全的需要。安全的需要為較低層級(jí)的需要，當(dāng)生理需要滿足后就會(huì)出現(xiàn)安全的需要。安全需要主要指生活有保障，避免生命危險(xiǎn)，遠(yuǎn)離痛苦和恐懼。個(gè)體了解工作相關(guān)的規(guī)章制度、保險(xiǎn)福利、職業(yè)保障等，都表現(xiàn)了個(gè)體對(duì)安全的需要。

歸屬與愛(ài)的需要。歸屬與愛(ài)的需要也被稱為社交的需要，是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)生活中希望得到他人的支持，朋友同伴的理解、關(guān)心和幫助。[3]個(gè)體在工作過(guò)程中與他人進(jìn)行溝通、協(xié)作，建立和諧的人際交往模式，都可以滿足該層次的需要。若歸屬與愛(ài)的需要未能得到滿足，個(gè)體可能出現(xiàn)孤獨(dú)苦悶、焦慮不安的心理體驗(yàn)。

尊重的需要。尊重的需要是指?jìng)€(gè)體能自尊自重及得到他人的尊重和理解。該種需要被滿足后，個(gè)人將會(huì)獲得信心，認(rèn)可自身，表現(xiàn)出更加積極主動(dòng)的狀態(tài)。相反，尊重的需要未被滿足會(huì)使個(gè)體出現(xiàn)缺乏自尊、退縮、自卑的情況，沒(méi)有足夠的信心處理問(wèn)題，難以應(yīng)對(duì)困難挫折。

自我實(shí)現(xiàn)的需要。該需要是最高層次的需要，是指人們能夠最大限度地挖掘和發(fā)揮個(gè)人潛能，實(shí)現(xiàn)自身的理想和抱負(fù)。個(gè)體的理想抱負(fù)不同，自我實(shí)現(xiàn)的形式也因人而異。有的個(gè)體將成為行業(yè)佼佼者作為最高層次的需要，有的個(gè)體則將為社會(huì)帶來(lái)價(jià)值作為自我實(shí)現(xiàn)的需要。

二、高職院校就業(yè)困難群體的界定及類型

（一）高職院校就業(yè)困難群體的界定

高職院校就業(yè)困難群體是指因個(gè)體身體情況、心理狀態(tài)、家庭經(jīng)濟(jì)情況、生活經(jīng)歷、學(xué)習(xí)能力、綜合素質(zhì)等影響因素，使個(gè)體在求職擇業(yè)過(guò)程中面臨就業(yè)困境，導(dǎo)致出現(xiàn)就業(yè)困難或心理失衡的高職院校學(xué)生群體。

（二）高職院校就業(yè)困難群體的類型

1.身體缺陷畢業(yè)生群體

該群體學(xué)生由于先天或后天原因，身體存在缺陷，導(dǎo)致一些工作崗位無(wú)法有效勝任，這大大增加了他們的求職難度。[4]隨著就業(yè)形勢(shì)的日益嚴(yán)峻，高校畢業(yè)生人數(shù)屢創(chuàng)新高，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，用人單位的招聘要求不斷提升，使得存在身體缺陷的畢業(yè)生群體在就業(yè)過(guò)程中面臨比正常畢業(yè)生群體更多的壓力和困難。

2.心理素質(zhì)欠佳畢業(yè)生群體

心理素質(zhì)欠佳的畢業(yè)生群體往往會(huì)對(duì)就業(yè)期望過(guò)高，他們不能接受求職的失利，因而出現(xiàn)過(guò)度焦慮、緊張的情緒，產(chǎn)生患得患失的心態(tài)，在求職就業(yè)過(guò)程中不能正常的表達(dá)自我，導(dǎo)致求職的失敗。失敗的經(jīng)歷更加深了他們的不良情緒和失衡心態(tài)，因而出現(xiàn)惡性循環(huán)。如不能及時(shí)進(jìn)行調(diào)適，該群體畢業(yè)生可能會(huì)出現(xiàn)自卑心理，導(dǎo)致不敢不愿面對(duì)求職就業(yè)，有意回避求職就業(yè)的情況出現(xiàn)。

3.家庭經(jīng)濟(jì)困難畢業(yè)生群體

家庭經(jīng)濟(jì)困難的畢業(yè)生在高職院校畢業(yè)生中占有相當(dāng)一部分比例。隨著發(fā)放國(guó)家獎(jiǎng)助學(xué)金、實(shí)施雨露計(jì)劃等國(guó)家對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生幫扶工作的有效開(kāi)展，極大程度上給予了家庭經(jīng)濟(jì)困難畢業(yè)生群體經(jīng)濟(jì)上的支持，并在該群體學(xué)生就業(yè)過(guò)程中提供政策性引導(dǎo)和持續(xù)關(guān)注幫扶。然而，受到家庭經(jīng)濟(jì)條件的影響，家庭經(jīng)濟(jì)困難畢業(yè)生在求職擇業(yè)過(guò)程中容易出現(xiàn)自卑、膽怯、敏感等情況，不敢大膽的表現(xiàn)自我，不能積極的與用人單位溝通，不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，因此可能導(dǎo)致在求職擇業(yè)的過(guò)程中失利。

4.學(xué)業(yè)困難畢業(yè)生群體

用人單位在招聘期間非常看重的一個(gè)條件就是畢業(yè)生在校期間學(xué)習(xí)成績(jī)的優(yōu)劣。畢業(yè)生優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)、較好的專業(yè)排名往往能成為叩開(kāi)招聘單位的敲門(mén)磚。然而，有部分畢業(yè)生在大學(xué)期間的專業(yè)課成績(jī)較差，專業(yè)排名落后，學(xué)習(xí)能力不足，無(wú)法拿到專業(yè)技能證書(shū)甚至畢業(yè)證書(shū)，這使得學(xué)習(xí)困難畢業(yè)生在求職就業(yè)的過(guò)程中面臨較大困難。用人單位可能會(huì)認(rèn)為該群體學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)水平不足以勝任崗位要求，并且會(huì)增加用人單位的培訓(xùn)成本，產(chǎn)生不必要的資源浪費(fèi)。這會(huì)導(dǎo)致該畢業(yè)生群體在就業(yè)過(guò)程中因?qū)掖吻舐毐痪芏a(chǎn)生強(qiáng)烈的挫敗感。

三、高職院校就業(yè)困難群體的心理分析

（一）依賴心理

高職院校就業(yè)困難群體中，有相當(dāng)一部分學(xué)生存在依賴心理，他們?nèi)狈χ鲃?dòng)就業(yè)意識(shí)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)的觀念和展現(xiàn)自我的勇氣。在就業(yè)過(guò)程中，他們不能主動(dòng)尋找就業(yè)機(jī)會(huì)，而是更多依賴于學(xué)校、家庭、社會(huì)，希望將就業(yè)的機(jī)會(huì)送到他們手中。在依賴心理的作用下，就業(yè)困難學(xué)生群體容易出現(xiàn) “坐”“等”“靠”的行為，這將成為他們就業(yè)過(guò)程中的一大阻力。

（二）從眾心理

部分就業(yè)困難群體學(xué)生在大學(xué)期間對(duì)自身沒(méi)有清晰的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，他們不知道自己能夠勝任什么樣的工作，不知道自己專業(yè)的就業(yè)方向是什么。因此，他們?cè)诰蜆I(yè)的過(guò)程中非常迷茫，往往出現(xiàn)別人干什么，我也跟著干什么的情況，而不考慮他人的選擇是否適合自己。他們將其他同學(xué)的擇業(yè)方向作為參照，盲目跟從，而忽略了根據(jù)自身情況選擇適合自己的崗位。

（三）攀比心理

攀比心理是指就業(yè)困難群體在求職就業(yè)過(guò)程中和身邊同學(xué)相比較產(chǎn)生不合理的期望值。在攀比心理的作用下，這部分學(xué)生容易忽略自己的自身情況，而和周?chē)瑢W(xué)相比較。在攀比心理的作用下，該群體學(xué)生容易產(chǎn)生 “這山望著那山高”的心理，導(dǎo)致遲遲不能和用人單位簽約或出現(xiàn)頻繁跳槽的情況。

（四）自卑心理

高職院校的學(xué)生錄取分?jǐn)?shù)相對(duì)本科院校較低，很多學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)能力不自信，認(rèn)為就業(yè)時(shí)學(xué)歷競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。和本科院校學(xué)生同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生自卑心理，覺(jué)得自己 “歷”不如人，對(duì)自己的能力嚴(yán)重低估，不能勇敢的向用人單位展示自己。而自卑心理導(dǎo)致的就業(yè)失利又可能加深他們自我認(rèn)知的偏差，加重出現(xiàn)焦慮、抑郁等不良情緒，進(jìn)而形成回避式、放棄式的就業(yè)自卑心理。

四、就業(yè)困難群體幫扶工作中存在的問(wèn)題

（一）缺乏有針對(duì)性的就業(yè)指導(dǎo)

高職院校的專業(yè)課程和就業(yè)指導(dǎo)課程基本是面向所有學(xué)生開(kāi)設(shè)，這樣可以解決高職院校學(xué)生在就業(yè)中的共性問(wèn)題，但不能解決部分群體就業(yè)過(guò)程中遇到的個(gè)性問(wèn)題。能夠解決就業(yè)中存在的表面問(wèn)題，但不能解決不同人群存在的深層次問(wèn)題。因此，高職院校就業(yè)困難群體的幫扶，需要從專業(yè)能力、心理素質(zhì)等多方面展開(kāi)，有的放矢地解決他們?cè)诰蜆I(yè)過(guò)程中面臨的問(wèn)題。

（二）忽略存在的發(fā)展性問(wèn)題

高職院校就業(yè)困難群體在校期間，在不同階段，關(guān)注和面對(duì)的就業(yè)問(wèn)題也不盡相同。入學(xué)時(shí)，他們對(duì)就業(yè)的概念比較模糊，對(duì)就業(yè)的認(rèn)知更多停留在畢業(yè)后能不能找到工作，這段時(shí)期，他們的心理往往是輕松又迷茫的。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，他們對(duì)自己的專業(yè)有了更多的了解和認(rèn)識(shí)，這時(shí)候?qū)蜆I(yè)的問(wèn)題發(fā)展為：我能找到什么樣的工作，我的專業(yè)能讓我做什么工作。這時(shí)他們開(kāi)始有了對(duì)自己職業(yè)生涯的思考。在臨近畢業(yè)的前夕，他們可能會(huì)對(duì)就業(yè)過(guò)程中的未知充滿擔(dān)憂，如未找到理想的工作怎么辦？在工作中如何和同事們進(jìn)行有效溝通？根據(jù)就業(yè)困難群體在不同時(shí)間、不同階段可能出現(xiàn)的不同問(wèn)題，學(xué)校應(yīng)分階段給予指導(dǎo)和幫助。

（三）幫扶工作缺乏長(zhǎng)效開(kāi)展

高職院校對(duì)就業(yè)困難群體幫扶工作的持續(xù)時(shí)間，往往是在學(xué)生在校期間直至學(xué)生畢業(yè)后的一年內(nèi)。雖然貫穿了學(xué)生接受職業(yè)教育的始終，但從學(xué)生整體的職業(yè)生涯中看，長(zhǎng)效性仍顯不足。短期的求職補(bǔ)貼發(fā)放，求職技巧培訓(xùn)，提供各渠道就業(yè)信息等，都只能在短期解決就業(yè)困難群體的就業(yè)問(wèn)題，但對(duì)于學(xué)生的就業(yè)觀念，終身學(xué)習(xí)觀念等沒(méi)有給予根本性指導(dǎo)。只有把就業(yè)困難群體的幫扶工作當(dāng)成一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)抓，才能從根本上解決問(wèn)題，獲得成效。

五、以需要層次理論為基礎(chǔ)對(duì)就業(yè)困難群體幫扶的引導(dǎo)策略

（一）加強(qiáng)對(duì)就業(yè)困難群體的專業(yè)性指導(dǎo)

高職院校可以利用現(xiàn)有的師資力量，對(duì)就業(yè)困難群體加強(qiáng)專業(yè)性指導(dǎo)，使他們對(duì)自己的專業(yè)有清晰的認(rèn)識(shí)，通過(guò)專業(yè)知識(shí)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)實(shí)踐，能夠讓就業(yè)困難群體掌握一技之長(zhǎng)，對(duì)自己能夠勝任什么類型的工作有清晰的認(rèn)知，進(jìn)而找到工作，獲得薪酬，滿足衣食住行等最基本的生活需要，樹(shù)立先就業(yè)后擇業(yè)的觀念。同時(shí)，對(duì)就業(yè)困難群體進(jìn)行有針對(duì)性的心理講座、心理疏導(dǎo)，使他們能夠?qū)ψ陨淼膶W(xué)習(xí)水平、專業(yè)能力、個(gè)人價(jià)值有清晰的認(rèn)知，能夠?qū)ψ晕液侠矶ㄎ?，避免攀比心理、自卑心理的產(chǎn)生。

（二）為就業(yè)困難群體提供政策支持

在基本的生理需要滿足后，安全的需要產(chǎn)生并亟待滿足。就業(yè)困難群體在就業(yè)過(guò)程中，對(duì)工作不滿產(chǎn)生的心理壓力，擔(dān)心自身權(quán)益不能保障導(dǎo)致的過(guò)度焦慮，都會(huì)影響安全的需要。高職院?？商崆笆占砭蜆I(yè)困難群體在就業(yè)期間關(guān)注的與自身權(quán)益相關(guān)的各種問(wèn)題，組織專場(chǎng)講座解讀國(guó)家就業(yè)政策，介紹就業(yè)權(quán)益信息，讓就業(yè)困難群體能切實(shí)維護(hù)自身就業(yè)權(quán)益，減低就業(yè)困難群體在就業(yè)過(guò)程中的不安全感。

（三）提升就業(yè)困難群體社交技能

高校畢業(yè)生在就業(yè)后的工作過(guò)程中需要得到他人的理解、鼓勵(lì)和支持，產(chǎn)生對(duì)所在團(tuán)隊(duì)歸屬感，避免孤獨(dú)感的產(chǎn)生。因此，高職院校在培養(yǎng)就業(yè)困難群體專業(yè)同時(shí)，還應(yīng)兼顧提升該群體社交的能力。通過(guò)以小組協(xié)作形式完成常規(guī)的實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)，使就業(yè)困難群體學(xué)生學(xué)習(xí)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作與他人配合完成工作任務(wù)。同時(shí)，可以開(kāi)展該群體學(xué)生的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，通過(guò)團(tuán)體成員之間的交互作用，促進(jìn)個(gè)體在和他人交往的過(guò)程中觀察學(xué)習(xí)交往行為，體察自我情緒，提升人際交往能力，調(diào)整和改善交往模式，接受他人，接納自我，從而得到有效的社會(huì)支持，產(chǎn)生對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感。

（四）引導(dǎo)就業(yè)困難群體完成社會(huì)身份轉(zhuǎn)變

就業(yè)困難群體學(xué)生從高校步入社會(huì)，需要對(duì)自身角色合理定位，完成從學(xué)生到職工的身份轉(zhuǎn)變。并要學(xué)習(xí)如何以社會(huì)人的角色贏得他人的尊重。在身份轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，需要積極引導(dǎo)就業(yè)困難群體學(xué)生對(duì)自身有清晰的認(rèn)知。當(dāng)就業(yè)困難群體學(xué)生能夠?qū)φ_認(rèn)識(shí)自我，對(duì)自我合理期待、合理定位，有效完成身份的轉(zhuǎn)變，尊重的需要就能夠得到滿足。

（五）幫助就業(yè)困難群體樹(shù)立正確的價(jià)值觀

自我實(shí)現(xiàn)的需要是馬斯洛需要層次理論中最高層次的需要，當(dāng)個(gè)體通過(guò)自身努力，對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)或產(chǎn)生價(jià)值時(shí)，自我實(shí)現(xiàn)的需要得以體現(xiàn)。高職院?？煞e極引導(dǎo)就業(yè)困難群體樹(shù)立正確的價(jià)值觀，深入了解社會(huì)需要何種類型的人才，自己的職業(yè)能夠?yàn)樯鐣?huì)做出哪些貢獻(xiàn)，將個(gè)人職業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槿松聵I(yè)，提升自我效能感，完善自我能力，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。

六、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)對(duì)高職院校就業(yè)困難群體在就業(yè)過(guò)程中面臨問(wèn)題的綜合分析，根據(jù)馬斯洛需要層次理論，高職院校的幫扶工作應(yīng)多方參與，多管齊下。從解決該群體學(xué)生最基本的生理需要、安全需要入手，通過(guò)加強(qiáng)專業(yè)技能指導(dǎo)、解讀就業(yè)政策，滿足該群體較低層次的需要。通過(guò)對(duì)該群體學(xué)生社交技能的指導(dǎo)，幫助其認(rèn)識(shí)自我，合理定位，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，使他們逐步實(shí)現(xiàn)較高層次的需要，這對(duì)開(kāi)展行之有效的就業(yè)幫扶工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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