基于移動(dòng)端設(shè)備用戶界面載入模式的情感化設(shè)計(jì)研究

張小娟 翟思賢

（山東工藝美術(shù)學(xué)院視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)學(xué)院，山東 濟(jì)南 250399）

移動(dòng)設(shè)備普及的時(shí)代，第五代移動(dòng)通信技術(shù)的進(jìn)步和新型通訊工具的發(fā)展帶給移動(dòng)設(shè)備用戶界面設(shè)計(jì)更多的可能性。設(shè)計(jì)由關(guān)注產(chǎn)品功能、性能到更加關(guān)注用戶體驗(yàn)和情感需求，文章在現(xiàn)有移動(dòng)終端設(shè)備用戶界面載入模式的基礎(chǔ)上，對(duì)頁(yè)面載入過程中移動(dòng)用戶的情感化需求進(jìn)行了梳理，圍繞頁(yè)面載入模式的用戶情感化需求及具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)手法展開論述，探討具體交互設(shè)計(jì)實(shí)踐中的可行性界面設(shè)計(jì)策略和方法。

1 移動(dòng)終端設(shè)備的頁(yè)面載入模式

加載是人機(jī)溝通過程中，等待數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和機(jī)器給予互動(dòng)反饋的過程，加載的邏輯可以簡(jiǎn)化為：用戶觸發(fā)頁(yè)面指令、頁(yè)面向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求、服務(wù)器接受請(qǐng)求并反饋數(shù)據(jù)、頁(yè)面呈現(xiàn)。在這個(gè)過程中，用戶僅參與觸發(fā)指令操作，后臺(tái)運(yùn)行過程為用戶不可視部分，這就易出現(xiàn)用戶主觀感知時(shí)間與實(shí)際運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)的差距。Nielsen[1]提到，0.1 s 是讓用戶感受到系統(tǒng)在瞬間做出反應(yīng)的極限，是用戶可以即刻接受的顯示結(jié)果，不需要任何附加反饋；1.0 s 是不會(huì)打斷用戶思路的極限，所以0.1～1.0 s 延遲，用戶即便感受到流暢操作中增添了阻塞感，也并不需要設(shè)置任何特別的反饋形式；出現(xiàn)注意力分散的峰值是10 s，超出這個(gè)時(shí)間用戶將希望在等待的同時(shí)可以執(zhí)行其他任務(wù)，這個(gè)過程更需要給予用戶預(yù)期反饋。移動(dòng)終端設(shè)備中用戶可視載入模式主要有兩大類型：模態(tài)加載與非模態(tài)加載，見表1。

表1 移動(dòng)終端設(shè)備的加載類型和使用場(chǎng)景

（1） 模態(tài)加載。模態(tài)加載內(nèi)容需在全部加載完后呈現(xiàn)，過程會(huì)中止用戶操作，也無法執(zhí)行其他操作，迫使用戶陷入等待狀態(tài)。一般采用簡(jiǎn)單的圖標(biāo)或配合提示文字，模態(tài)加載方式缺乏人性化，易使用戶陷入等待焦慮。

（2） 非模態(tài)加載。非模態(tài)加載只出現(xiàn)在需要獲取數(shù)據(jù)更新的部分，其加載過程不影響用戶對(duì)于該頁(yè)面的其他內(nèi)容操作，是對(duì)用戶“可容忍等待時(shí)間”的有效應(yīng)用。下拉刷新屬于典型的非模態(tài)加載方式，用戶手動(dòng)更新內(nèi)容，加載過程中會(huì)配合toast 提示完成加載提示，該類加載方式普遍適用于各種類型的APP 界面，其主要目的是更新、滿足用戶發(fā)現(xiàn)新內(nèi)容的需求（圖1）。

圖1 模態(tài)加載和非模態(tài)加載。

2 人機(jī)界面交互過程中頁(yè)面載入模式的情感化需求分析

Norman 在《情感化設(shè)計(jì)》中提到情緒體驗(yàn)的3 個(gè)層次，本能層、行為層與反思層[2]49-70。本能層更注重產(chǎn)品給予用戶的第一感覺，如漂亮的外形設(shè)計(jì)引人矚目；行為層注重產(chǎn)品使用過程中帶來的樂趣和效率；反思層則是用戶結(jié)合自身體驗(yàn)和思考后，對(duì)物品產(chǎn)生回憶、情感及個(gè)人滿意度等。特色是一款產(chǎn)品獨(dú)一無二的“性格”，無法避免的加載界面可以作為體現(xiàn)自身品牌特色的環(huán)節(jié)，將加載過程中的視覺張力強(qiáng)化、圖形動(dòng)態(tài)化或嵌入游戲化機(jī)制賦予加載過程趣味性，讓用戶具有更強(qiáng)代入感的同時(shí)，會(huì)減緩用戶對(duì)于時(shí)間流逝的感知與舒緩情緒焦慮。情感體驗(yàn)是指用戶操作產(chǎn)品時(shí)所產(chǎn)生的情感，通過與用戶的溝通調(diào)動(dòng)用戶的情緒，為用戶帶來積極、愉悅的個(gè)性化體驗(yàn)[3]。加載過程不應(yīng)該被草率的“圓形旋轉(zhuǎn)加載圖標(biāo)”代替，枯燥的加載環(huán)節(jié)也可以讓用戶眼前一亮。打破加載的模式化設(shè)計(jì)，通過趣味性手法滿足用戶對(duì)于情感化設(shè)計(jì)的需求，將用戶注意力轉(zhuǎn)移到新奇設(shè)計(jì)上去，避免用戶因缺乏反饋而帶來的等待焦慮。

2.1 人機(jī)界面交互過程中頁(yè)面載入失敗狀態(tài)融入情感化設(shè)計(jì)的案例

Norman 在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》中提到[2]15-19，設(shè)計(jì)師需要盡可能關(guān)注到可能出錯(cuò)的地方，考慮到計(jì)劃也許不會(huì)按部就班地如期而至。在具體設(shè)計(jì)中，提示用戶加載失敗的狀況，適當(dāng)融入一些具有品牌特色形象表達(dá)或者積極性的趣味展現(xiàn)，是關(guān)注用戶體驗(yàn)的表現(xiàn)。情感化設(shè)計(jì)關(guān)注人的物質(zhì)與精神需求，可以充分緩解用戶與屏幕交互失敗的挫敗感，也可以調(diào)節(jié)消極體驗(yàn)，特別是基于時(shí)間消耗之后的加載失敗尤其需要情感化設(shè)計(jì)?！皢袅▎袅▌?dòng)畫”加載失敗界面中體現(xiàn)出的情感化設(shè)計(jì)值得參考，圖2（a）中的Web頁(yè)面形式是早期“嗶哩嗶哩動(dòng)畫”關(guān)注用戶情感化需求的設(shè)計(jì)體現(xiàn)。頁(yè)面左下角通過具體動(dòng)態(tài)文字來表示加載進(jìn)程，右上角通過富有趣味性的“顏文字”和俏皮的話語(yǔ)來展現(xiàn)加載失敗原因，對(duì)得知加載失敗結(jié)果的用戶合理安慰，用戶需要溝通來得知本身并沒有被冷落，暖心的設(shè)計(jì)會(huì)沖淡對(duì)加載失敗所造成的負(fù)面情緒，這是關(guān)注人本身感受和情感需求的智慧[4]。

圖2 “嗶哩嗶哩動(dòng)畫”載入失敗案例示意。

圖2 （b）是手機(jī)應(yīng)用APP 頁(yè)面，通過兩個(gè)卡通形象來體現(xiàn)加載過程，符合“嗶哩嗶哩動(dòng)畫”的自身品牌形象。以兩個(gè)卡通形象的動(dòng)作作為加載動(dòng)畫，積極給予用戶頁(yè)面加載狀態(tài)的反饋，在加載過程中，兩個(gè)卡通形象是站立狀態(tài)，告知用戶正在飛速運(yùn)轉(zhuǎn)中，加載失敗時(shí)，卡通形象的動(dòng)作也會(huì)發(fā)生變化，他們會(huì)作出面部朝下的臥倒?fàn)顟B(tài)看上去像是在表示歉意，并配合文字告知用戶加載失敗的具體原因，幫助用戶明確問題所在[5]，以便做出相應(yīng)的行動(dòng)措施。

關(guān)注用戶情感需求，給予用戶“溫暖”的回應(yīng)。“故事性”設(shè)計(jì)更具吸引力，往往能激發(fā)用戶好奇心。加載如同反饋，用戶與界面的每一次互動(dòng)都是一次交流溝通的過程，設(shè)想現(xiàn)實(shí)中人與人之間的對(duì)話，長(zhǎng)篇大論換來一片沉默，演講者定會(huì)在瞬間體會(huì)到挫敗感和失落感。情感是互通的，在人機(jī)交互上也是如此，交互設(shè)計(jì)是一種特殊的互動(dòng)，注重人文關(guān)懷而不是僅停留在形式設(shè)計(jì)上，通過設(shè)計(jì)拉近人機(jī)距離[6]，設(shè)計(jì)的表達(dá)方式要更加人性化和情感化。

2.2 馬斯洛需求層次理論中的情感化體現(xiàn)

馬斯洛需求層次理論[7]將人類需求像階梯一樣排列出8 種需求系統(tǒng)：生理的需要、安全需要、歸屬和愛的需求、尊重的需要、認(rèn)知需求、審美需求、自我實(shí)現(xiàn)的需要、超越需要，見圖3。位于高層次的“生長(zhǎng)需求”包括“認(rèn)知需求”“審美需求”“自我實(shí)現(xiàn)需求”等，它們不同于基礎(chǔ)生理需求可以通過直觀方式獲得滿足，是由社會(huì)條件、經(jīng)濟(jì)條件以及政治條件等多元條件下的需求共同構(gòu)建起來的。需要更多情感化元素融入的交互設(shè)計(jì)，形成結(jié)合情感化設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，是?dāng)下設(shè)計(jì)迫切所需的[8]。

圖3 馬斯洛需求層次理論金字塔。

（1） 功能性原則。就像是人對(duì)于食物、水、空氣等方面的生理需求，用戶對(duì)產(chǎn)品的基本需求體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品本身的功能性上，這是用戶在選擇符合自身情感需求之前的最基本的前提，高級(jí)需要的出現(xiàn)前提是必須先滿足部分低級(jí)需要，不能因?yàn)樽⒅厍楦行枨蠖鲆暜a(chǎn)品最基本的功能性要求，否則將忽視交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品本身的完整性，產(chǎn)品的基本功能設(shè)置永遠(yuǎn)是產(chǎn)品成立的第一步，只有在用戶研究的基礎(chǔ)上確立核心功能和基礎(chǔ)功能，才有研究如何進(jìn)一步提升產(chǎn)品用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

（2） 同感性原則。在滿足最基本的功能性原則之后，則要進(jìn)一步考慮用戶需求以制造更多產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，不同產(chǎn)品可以滿足用戶一種或者多種的需求層次，結(jié)合“生長(zhǎng)需求層次”進(jìn)行審美、價(jià)值、認(rèn)知等不同情感元素的融入，更有目的性和針對(duì)性地滿足用戶需求。比如一張紙，用戶對(duì)于它的功能需求就是能夠在紙上記錄文字或者圖畫等內(nèi)容，但因?yàn)榧埖牟馁|(zhì)不同會(huì)有不同程度的問題。例如：有的紙很薄，寫起來容易破損或者滲透；有的紙色澤不好，長(zhǎng)時(shí)間用眼會(huì)使眼睛疲憊。為了改善這些問題和迎合人們對(duì)于舒適健康環(huán)保的情感因素，于是市面上產(chǎn)生了各種各樣的紙，甚至針對(duì)特殊的紙張還搭配特定的筆，這些都是在人們的需求之下而衍生出來的產(chǎn)品，也正是因?yàn)榍楦谢氐娜谌?，設(shè)計(jì)才能更好地為用戶服務(wù)。

（3） 趣味性原則?！吧L(zhǎng)需求層次”是馬斯洛需求層次中較高級(jí)需求，這一部分不僅要滿足用戶對(duì)于“尊重需求”“歸屬與愛的需求”“安全需求”“生理需求”，更要進(jìn)一步滿足用戶對(duì)于審美、價(jià)值、認(rèn)知的追求。人們對(duì)產(chǎn)品的需求在于產(chǎn)品本身所賦予的情感價(jià)值理念，擺脫了對(duì)于產(chǎn)品功能本身的單一需求。趣味性設(shè)計(jì)可以直接帶給用戶樂趣和愉悅。例如，以擊鼓動(dòng)效助力進(jìn)度條加速，可以調(diào)動(dòng)用戶參與熱情、提高互動(dòng)率。趣味情節(jié)與內(nèi)容的呈現(xiàn)方式中融入個(gè)性化、趣味性元素或故事性元素，可以觸發(fā)用戶的回憶，從而建立情感連接和意義共鳴影響用戶情緒，故事性、趣味性、游戲化的動(dòng)效設(shè)計(jì)會(huì)喚醒興奮情緒，激發(fā)用戶好奇心與興趣，增強(qiáng)用戶的參與感和互動(dòng)性，提升用戶的滿意度和愉悅感。

總結(jié)馬斯洛在《Religions, Values, and Peak-Experiences》中的分析，單一滿足用戶對(duì)于使用功能的需求已經(jīng)不足以滿足用戶對(duì)于更高層次需求的現(xiàn)狀，認(rèn)知、審美等高層次的需求也進(jìn)一步推動(dòng)設(shè)計(jì)發(fā)展。如果說基礎(chǔ)設(shè)計(jì)滿足用戶對(duì)于功能的需求，那么情感化設(shè)計(jì)便對(duì)應(yīng)著更高層次的需求部分。人工智能下的人機(jī)交互，智能語(yǔ)音助手可以根據(jù)用戶提問內(nèi)容，用玩笑或是笑話的形式回答用戶問題。它們逐漸融入情感化元素，可以通過模仿，用人的話語(yǔ)節(jié)奏和語(yǔ)氣，更為人性化和趣味性地與用戶互動(dòng)。這無疑會(huì)提升用戶使用體驗(yàn)甚至是產(chǎn)品的使用率，同時(shí)還滿足了用戶情感化需求，能夠讓用戶產(chǎn)生情感上的共鳴，總體上提升產(chǎn)品的交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)。而這些改善人工智能交互的策略是趣味性基于情感化設(shè)計(jì)理論的具體實(shí)施方法。

3 載入模式的情感化設(shè)計(jì)策略

以下為載入模式的情感化設(shè)計(jì)策略內(nèi)容（圖4）：

圖4 載入模式的情感化設(shè)計(jì)策略。

3.1 趣味性與信息性融合

（1） 提供趣味化概念加載模型。通過設(shè)置概念模型，有效地引導(dǎo)用戶明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和期望，迅速、準(zhǔn)確地供信息反饋，適當(dāng)融入情趣性設(shè)計(jì)元素，具多感官、游戲化[9]、趣味性，調(diào)動(dòng)用戶感知、認(rèn)知與情感，創(chuàng)建積極的用戶體驗(yàn)[10]。線下的餐飲行業(yè)會(huì)在顧客等待時(shí)贈(zèng)以零食和飲品，確保顧客不會(huì)因?yàn)榛拘枨蠖鴮?dǎo)致愉悅感喪失。在以移動(dòng)終端設(shè)備為媒介的APP 設(shè)計(jì)中，貼心的設(shè)計(jì)和有效的反饋也是好服務(wù)的一部分。設(shè)計(jì)要符合科學(xué)的精確和簡(jiǎn)潔，同時(shí)更多是將人的情感和生活聯(lián)系在一起后的用心注入。打破固有加載模式展示更多的可能性，如將普通的線型進(jìn)度條通過更為豐富的視覺表現(xiàn)形式呈現(xiàn)，可以將IP 形象融入線型進(jìn)度條中奔跑，嘗試更多富有創(chuàng)意和智慧的動(dòng)態(tài)效果，取消千篇一律隨處可見的加載符號(hào)或者單調(diào)的提示文字，形成包含情感和智慧的精致加載。趣味性事物可以吸引轉(zhuǎn)移用戶對(duì)于時(shí)間感知程度[11]，新鮮感的視覺設(shè)計(jì)能夠有效地避免在執(zhí)行單一的加載過程時(shí)用戶消極情緒激增，促進(jìn)用戶“流”狀態(tài)的發(fā)展和維持[12]。

（2） 等待合理化或超越期待。促進(jìn)人機(jī)交互溝通合理有效，明確適當(dāng)?shù)牡却怯脩舨豢杀苊獾沫h(huán)節(jié)，載入模式的解釋和反饋?zhàn)饔眯枰層脩粲行У乩斫庹谶\(yùn)行的后臺(tái)行為，提高用戶可接受范圍內(nèi)的容忍度。峰值理論指出，決定人們對(duì)某項(xiàng)體驗(yàn)的記憶取決于高峰與結(jié)束時(shí)的感受，該理論意在指出，要想人們對(duì)于某項(xiàng)體驗(yàn)的整體感受呈現(xiàn)愉悅，務(wù)必需重視用戶在高峰與結(jié)束時(shí)的感受。這也為頁(yè)面載入狀態(tài)用戶的等待提供了有意義的經(jīng)驗(yàn)，有助于化苦惱的等待為積極的情緒體驗(yàn)，如圖5 所示。

圖5 趣味進(jìn)度條載入。

3.2 創(chuàng)新互動(dòng)方式

（1） 讓人們保持忙碌。Norman[13]在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》中提到“排隊(duì)等待的6 個(gè)原則之一——讓人們保持忙碌”，該策略便是由此展開思考。嵌入游戲機(jī)制，如通過“助力按鍵”方式讓用戶的手指忙碌起來，用戶點(diǎn)擊會(huì)得到相應(yīng)的反饋，將情感通過設(shè)計(jì)元素具象化，內(nèi)容可以是觸發(fā)動(dòng)態(tài)化效果，反饋信息可以是加速成功等，用游戲化應(yīng)對(duì)焦慮情緒分散用戶時(shí)間感知。如此像是迂回戰(zhàn)術(shù)的設(shè)計(jì)，在博得用戶一笑的同時(shí)可減少用戶對(duì)于等待時(shí)間的心理感知，將被動(dòng)的等待轉(zhuǎn)換成主動(dòng)參與。助力按鍵賦予載入模式游戲化，設(shè)計(jì)讓用戶保持連貫一致的操作感，而不是將用戶置身事外[14]，有效地避免了“畫面動(dòng)不了，用戶無事可做”的痛點(diǎn)，強(qiáng)化交互體驗(yàn)，以爭(zhēng)取到更多的加載時(shí)間。

（2） 對(duì)體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)[15]。根據(jù)Nielsen 提出的對(duì)于“用戶容許計(jì)算機(jī)響應(yīng)時(shí)間總結(jié)”可知，載入模式的連貫性是創(chuàng)造用戶愉悅感的關(guān)鍵。用戶情感賦予體驗(yàn)色彩，情緒上的影響給予設(shè)計(jì)反思，以用戶體驗(yàn)為設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)、人性化的設(shè)計(jì)、情感化的體現(xiàn)。設(shè)計(jì)注重人與機(jī)器之間的情感交流，實(shí)現(xiàn)人的自我價(jià)值認(rèn)同，設(shè)計(jì)應(yīng)更加具有實(shí)用性并能夠適應(yīng)用戶多樣性需求?？梢酝ㄟ^調(diào)節(jié)或觸發(fā)的方式帶給用戶更良好的情緒體驗(yàn)。考慮用戶在交互場(chǎng)景中已有的情緒感受，以此調(diào)節(jié)消除消極情緒或強(qiáng)化積極情緒。

3.3 多感官通道設(shè)計(jì)

（1） 情景化融入。加載是無可避免的時(shí)間，消費(fèi)者的愉悅感是必要的感性需求。把注意力集中在用戶知覺上的多樣化樂趣等認(rèn)知需求，讓用戶感受到品牌親和力，滿足用戶追求新穎刺激和多樣化的感受。通過情景化環(huán)境帶入，有目的性地將品牌形象滲透在內(nèi)，促進(jìn)品牌概念與形象的深層融合，用戶會(huì)更愿意將某些產(chǎn)品與產(chǎn)生愉悅情緒的品牌形象相聯(lián)系，激發(fā)用戶對(duì)品牌的認(rèn)知好感，提升品牌整體印象價(jià)值，形成反思層設(shè)計(jì)且與用戶建立長(zhǎng)期的情感維持，加強(qiáng)品牌認(rèn)知度，開拓品牌產(chǎn)品附加值。

（2） 從視覺、聽覺入手的個(gè)性化元素。創(chuàng)意性讓互動(dòng)方式更具體驗(yàn)感。用戶對(duì)個(gè)性表達(dá)、思想表達(dá)的需求日漸提升，在個(gè)人物品、服裝、家居、軟件等生活的每一部分都應(yīng)關(guān)注商品對(duì)個(gè)人特色的呈現(xiàn)與傳遞。馬克·紐森常常通過魚類尤其是深海魚尋找產(chǎn)品靈感，蘋果鼠標(biāo)的創(chuàng)意實(shí)則源于一滴水。戰(zhàn)斗機(jī)的設(shè)計(jì)故事是設(shè)計(jì)師看到鳥在天空翱翔，就知道他要制造的新戰(zhàn)機(jī)不是將各組件連接在一起，而是全新構(gòu)造的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)背后的故事是隱藏在產(chǎn)品背后的個(gè)性化價(jià)值體現(xiàn)，體現(xiàn)設(shè)計(jì)師思想和情感的也是提升品牌形象的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4 給予退出加載選項(xiàng)

人為差錯(cuò)往往來源于糟糕的設(shè)計(jì),在進(jìn)行無法避免的正常加載過程中，基于用戶心理需求，應(yīng)當(dāng)給予用戶選擇退出的權(quán)利?！叭∠边x項(xiàng)便是尊重用戶選擇權(quán)的體現(xiàn)。設(shè)計(jì)明確最長(zhǎng)加載時(shí)間，比如Nielsen 總結(jié)容許計(jì)算機(jī)響應(yīng)時(shí)間中提到的致使注意力分散的峰值是10 s，規(guī)定10 s 為加載時(shí)長(zhǎng)限度，超出既定時(shí)間則視為異常狀態(tài)，需及時(shí)給予用戶異常狀態(tài)反饋?？紤]到更為廣泛的用戶群體要面對(duì)不同性格的用戶，在面對(duì)仿佛癱瘓的加載界面時(shí)，用戶可以選擇繼續(xù)等待，也有權(quán)一鍵結(jié)束漫長(zhǎng)的加載。

4 結(jié)論

用戶認(rèn)知、審美等高層次的需求不斷推動(dòng)設(shè)計(jì)發(fā)展，過渡自然順滑，目標(biāo)明確、實(shí)用且美觀是多數(shù)用戶對(duì)于載入模式的基本期待。根據(jù)Nielsen 對(duì)于用戶容許計(jì)算機(jī)響應(yīng)時(shí)間的總結(jié)，10 s 是用戶注意力集中在對(duì)話上的極限，載入模式作為承上啟下的部分，如果上下銜接不暢，用戶還得不到任何安慰性或者預(yù)期性反饋信息，毫無疑問會(huì)嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)感。通過用戶對(duì)載入模式的情感化需求分析，總結(jié)移動(dòng)終端設(shè)備APP 載入模式的具體案例和馬斯洛需求層次理論中的情感化體現(xiàn)，由此探討載入模式的情感化設(shè)計(jì)策略和可行性方案。趣味性與信息性融合，設(shè)計(jì)為用戶提供趣味化概念加載模型，輔助用戶了解加載狀況，有效反饋信息內(nèi)容；等待合理化或超越期待，讓用戶感受等待是可以被容忍的，等待是值得被期待的，為用戶提供一個(gè)等待意義，有助于將枯燥的等待轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的體驗(yàn)。創(chuàng)新互動(dòng)的方式，嵌入游戲機(jī)制讓人們保持忙碌，人們對(duì)于時(shí)間和距離的心理感受由心理因素決定，等待賦予趣味，等待便不是一個(gè)沉悶的過程；對(duì)體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，關(guān)注用戶需求，激發(fā)和確保用戶積極的體驗(yàn)情緒。進(jìn)行多感官通道設(shè)計(jì)，情景化融入和挖掘個(gè)性化元素，設(shè)計(jì)策略上從多感官入手給予用戶積極情緒體驗(yàn)，在設(shè)計(jì)中給予用戶退出加載選項(xiàng)，保障用戶有自我選擇需要的同時(shí)，增強(qiáng)用戶的被尊重感。移動(dòng)終端設(shè)備頁(yè)面的載入模式在設(shè)計(jì)實(shí)踐中，可以根據(jù)需要選擇模態(tài)加載和非模態(tài)加載，并將可行性策略融入載入模式以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。