戴森地板清潔品類(lèi)副總裁　戴森為什么現(xiàn)在才推出洗地機(jī)？

徐弢

Yi YiMagazine

P Charlie Park

過(guò)去兩年間，戴森組建了180人的團(tuán)隊(duì)來(lái)開(kāi)發(fā)洗地機(jī)WashG1。

在中國(guó)市場(chǎng)，洗地機(jī)是個(gè)快速發(fā)展的細(xì)分品類(lèi)。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2019年洗地機(jī)行業(yè)零售額還不足1億元，但這個(gè)數(shù)字在2022年已猛增至99.7億元。洗地機(jī)品牌的數(shù)量在去年也達(dá)到186個(gè)，高市占率品牌既有包括追覓、添可在內(nèi)的新興品牌，也包括美的這樣的傳統(tǒng)家電品牌。

戴森在洗地機(jī)市場(chǎng)算是晚到者。直到今年年初，戴森才以給吸塵器裝上洗地配件的方式，首次在地板清潔產(chǎn)品中加入“洗地”功能。

最終，今年10月，戴森在中國(guó)市場(chǎng)首發(fā)了全球首款洗地機(jī)產(chǎn)品WashG1。戴森地板清潔品類(lèi)副總裁Charlie Park表示，過(guò)去幾年間，戴森中國(guó)團(tuán)隊(duì)持續(xù)向總部傳遞著中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于濕式清潔產(chǎn)品的需求，“在洗地這個(gè)細(xì)分的領(lǐng)域，中國(guó)是全球領(lǐng)先的”。未來(lái)，戴森也會(huì)視適當(dāng)時(shí)機(jī)將其推向其他市場(chǎng)。

戴森曾在多個(gè)品類(lèi)被視為技術(shù)創(chuàng)新者。但最近幾年，戴森不僅沒(méi)有第一時(shí)間應(yīng)對(duì)洗地機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，在其主力的吸塵器市場(chǎng)也以迭代為主，似乎少有突破性技術(shù)。那么，面對(duì)明確的洗地機(jī)市場(chǎng)需求，戴森最初為何猶豫？根據(jù)某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)洞察孵化的產(chǎn)品，又能否在全球市場(chǎng)獲得認(rèn)可？

Charlie Park作出了回答。

Yi 新產(chǎn)品WashG1的研發(fā)周期是兩年，而且主要針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的需求研發(fā)，戴森一般通過(guò)哪些方式了解中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)需求？

P其實(shí)早在開(kāi)發(fā)WashG1之前，戴森就在研究濕式清潔領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)。一般而言，在研發(fā)周期的早期階段，戴森不會(huì)關(guān)注具體的技術(shù)和設(shè)計(jì)。我們會(huì)首先定義面臨的問(wèn)題，以及希望技術(shù)達(dá)到的效果——這是最重要的目標(biāo)。而后，我們針對(duì)不同的技術(shù)路線測(cè)試，再確認(rèn)技術(shù)方向。

在洗地這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，中國(guó)目前是全球領(lǐng)先的。過(guò)去幾年，中國(guó)團(tuán)隊(duì)其實(shí)持續(xù)在向我們傳達(dá)中國(guó)對(duì)洗地機(jī)的旺盛需求，但直到兩年前，我們才確定，把此前已經(jīng)展開(kāi)研究的濕式清潔技術(shù)結(jié)合在一起可以帶來(lái)我們想要的產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)我們想要的性能。

Yi 那戴森又如何將洞察應(yīng)用到研發(fā)當(dāng)中？

P 戴森在上海設(shè)有科技實(shí)驗(yàn)室。通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)室，我們可以獲得中國(guó)市場(chǎng)的洞察，包括中國(guó)市場(chǎng)的調(diào)研結(jié)果，以及中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的期待。獲得這些信息之后，我們開(kāi)始在總部做初期研發(fā)工作。有一定的研發(fā)成果與技術(shù)進(jìn)步之后，我們就邀請(qǐng)上海團(tuán)隊(duì)做針對(duì)性的技術(shù)測(cè)試，確保能滿(mǎn)足中國(guó)市場(chǎng)的需求。一旦有新的技術(shù)進(jìn)展，我們會(huì)再邀請(qǐng)上海團(tuán)隊(duì)測(cè)試。在最后的量產(chǎn)階段前，我們還會(huì)讓中國(guó)團(tuán)隊(duì)對(duì)技術(shù)做進(jìn)一步的精細(xì)調(diào)整。這就是整個(gè)研發(fā)的過(guò)程。基于這樣的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，我們確保新品能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

Yi 戴森在全球各個(gè)地區(qū)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)如何協(xié)作開(kāi)發(fā)？戴森又是通過(guò)怎樣的機(jī)制確保WashG1這樣由區(qū)域市場(chǎng)需求推生的產(chǎn)品概念最終落地？

Charlie Park是戴森地板清潔品類(lèi)副總裁。2003年，他以設(shè)計(jì)工程師的身份加入戴森，先后擔(dān)任地板清潔品類(lèi)主管、全球環(huán)境護(hù)理品類(lèi)總監(jiān)等。

P 我們有戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)，他們負(fù)責(zé)收集不同市場(chǎng)的信息——部分來(lái)自于我們的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量團(tuán)隊(duì)——也關(guān)注戴森市售產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)會(huì)持續(xù)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)，了解最新的趨勢(shì)和消費(fèi)者需求等，然后將這些數(shù)據(jù)和信息統(tǒng)合起來(lái)，提供給創(chuàng)新產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)更多專(zhuān)注于產(chǎn)品概念和設(shè)計(jì)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)更專(zhuān)注于技術(shù)實(shí)現(xiàn)，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)戴森想要解決的問(wèn)題協(xié)作，搜尋可用的技術(shù)方向。這也是洗地機(jī)項(xiàng)目的開(kāi)始。

我們掌握的數(shù)據(jù)表明，濕式清潔產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)都呈發(fā)展趨勢(shì)，但在中國(guó)的發(fā)展格外迅速。戴森能否開(kāi)發(fā)出新的技術(shù)來(lái)更好地解決地面清潔的痛點(diǎn)和需求？經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的研究，我們認(rèn)為技術(shù)和產(chǎn)品是可行的。新品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)于是接收這些洞察成果，繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目，他們負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程。

Yi WashG1是戴森基于中國(guó)洗地需求推出的新產(chǎn)品。在這之前，戴森是否有過(guò)類(lèi)似案例？

P相比海外國(guó)家，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于新技術(shù)的接受程度非常高，而中國(guó)在地板清潔領(lǐng)域及其他科技和電子消費(fèi)品領(lǐng)域處于全球前沿，這會(huì)推動(dòng)戴森在中國(guó)首發(fā)一些搭載最新技術(shù)的產(chǎn)品。

在戴森的地板清潔這個(gè)品類(lèi)中，中國(guó)的暢銷(xiāo)產(chǎn)品和海外的暢銷(xiāo)產(chǎn)品并不完全相同，比如，很多中國(guó)消費(fèi)者會(huì)選擇洗地機(jī)和掃地機(jī)器人，這一趨勢(shì)在海外還不是很明顯。但我們也發(fā)現(xiàn)，隨著大家的居家環(huán)境越來(lái)越接近，比如海外家庭現(xiàn)在已越來(lái)越多地使用硬質(zhì)地面，所以我們認(rèn)為海外需求會(huì)逐漸增加，尤其是南歐、美國(guó)，還有一些亞洲國(guó)家如韓國(guó)、日本等，這些市場(chǎng)盡管目前洗地需求還不顯著，但是未來(lái)有很強(qiáng)的增長(zhǎng)空間，所以我們?cè)谥袊?guó)推出WashG1之后，未來(lái)其他市場(chǎng)也會(huì)持續(xù)跟進(jìn)。還有一個(gè)例子是在日本市場(chǎng)。因?yàn)槿毡臼袌?chǎng)偏好輕量化產(chǎn)品，所以我們此前針對(duì)日本市場(chǎng)設(shè)計(jì)了一款更輕的吸塵器，也受到日本市場(chǎng)歡迎。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，輕量化需求在全世界范圍都存在，我們就將這類(lèi)產(chǎn)品推廣到了其他的市場(chǎng)。

一般而言，日本市場(chǎng)喜歡輕量的產(chǎn)品，中國(guó)消費(fèi)者喜歡高科技產(chǎn)品。而且推出高科技產(chǎn)品之后，其他國(guó)家的市場(chǎng)也會(huì)慢慢跟進(jìn)，開(kāi)始追捧這些產(chǎn)品。

Yi 戴森去年推出了帶有Nautik洗地滾筒配件的吸塵器產(chǎn)品，現(xiàn)在又有了洗地機(jī)產(chǎn)品WashG1，這兩款產(chǎn)品是否代表了兩種技術(shù)路線？

P在技術(shù)方面，兩款產(chǎn)品有一定的重疊，但兩款產(chǎn)品針對(duì)的問(wèn)題稍有不同，主打的場(chǎng)景也不一樣，針對(duì)的消費(fèi)者群體也有差異。配置Nautik的產(chǎn)品的定位是干濕全能的洗地吸塵器，輕巧、易操作，適用于不同的居家清潔場(chǎng)景。而當(dāng)消費(fèi)者想要專(zhuān)門(mén)針對(duì)大面積居家環(huán)境的洗地產(chǎn)品，戴森還有WashG1供選擇。我不能披露未來(lái)的技術(shù)發(fā)展，但是這兩款產(chǎn)品未來(lái)的技術(shù)差距或許會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，又或許會(huì)有一些相似的技術(shù)應(yīng)用在不同的產(chǎn)品當(dāng)中。

Yi 近幾年，戴森的地板清潔類(lèi)產(chǎn)品似乎更多是技術(shù)改進(jìn)和更新，沒(méi)有再出現(xiàn)像數(shù)碼馬達(dá)這樣的顛覆性技術(shù)，戴森如何看待創(chuàng)新力這個(gè)問(wèn)題？

P顛覆性的創(chuàng)新與循序漸進(jìn)式的創(chuàng)新，我認(rèn)為兩者并不沖突，戴森也致力于同時(shí)在這兩方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。我們其實(shí)一直在做一些循序漸進(jìn)的創(chuàng)新，包括對(duì)每代戴森無(wú)繩吸塵器做技術(shù)迭代，賦予它們更強(qiáng)的性能、更好的功能。我們也將前沿的技術(shù)應(yīng)用在了濕式清潔產(chǎn)品上，比如剛推出的WashG1洗地機(jī)和上半年的Nautik洗地滾筒配件。與此同時(shí)，我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)也關(guān)注帶來(lái)技術(shù)突破的領(lǐng)域、一些可能催生全新品類(lèi)的技術(shù)方向。戴森現(xiàn)在在馬達(dá)技術(shù)、電池技術(shù)、機(jī)器人和AI領(lǐng)域都有大量投入。