新時期房地產(chǎn)市場營銷管理方案研究

文／董堅 保億置業(yè)集團(tuán)有限公司 浙江杭州 310000

引言：

新時期房地產(chǎn)行業(yè)正處在快速發(fā)展的階段，隨之而來的是房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部競爭的加劇。相比于一般消費(fèi)品，房地產(chǎn)與其存在本質(zhì)上的差別，房地產(chǎn)具有升值潛能，所以購買房產(chǎn)是一種變相投資。房地產(chǎn)受開發(fā)條件和土地資源短缺等因素限制，導(dǎo)致房地產(chǎn)銷售價格不斷攀升，昂貴的價格通常會讓人望而卻步。新時期伴隨著國家出臺一系列與房地產(chǎn)有關(guān)的宏觀調(diào)控政策，以及房地產(chǎn)行業(yè)激烈的競爭環(huán)境，房地產(chǎn)企業(yè)怎樣考慮怎樣通過對市場營銷的優(yōu)化與改進(jìn)，進(jìn)一步提高自身盈利水平與競爭能力。

1.房地產(chǎn)市場營銷概述

房地產(chǎn)市場營銷是房地產(chǎn)企業(yè)在參與市場競爭過程中，結(jié)合市場發(fā)展現(xiàn)狀組織開展的一系列經(jīng)營活動，主要面向市場對房地產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行銷售、獲取利潤、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)營過程，其屬于房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理的核心環(huán)節(jié)。房地產(chǎn)市場營銷過程中，房地產(chǎn)企業(yè)需要結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境因素、資源要素，在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的導(dǎo)向下選擇合適的營銷渠道，采取科學(xué)的營銷方案，通過服務(wù)推廣的方式面向目標(biāo)市場、目標(biāo)客群銷售房產(chǎn)，以達(dá)到占有市場份額的目標(biāo)，屬于房地產(chǎn)企業(yè)為獲取利潤采取的一系列經(jīng)營管理手段。房地產(chǎn)市場營銷需要企業(yè)基于對房地產(chǎn)市場的理解，通過科學(xué)策劃贏得市場競爭，其涉及企業(yè)生產(chǎn)、開發(fā)、經(jīng)營等一系列活動，主要由市場調(diào)查、編制方案、建筑總體設(shè)計、價格定位、廣告宣傳、售后服務(wù)等一系列活動構(gòu)成。新時期，我國房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢，但是許多企業(yè)的經(jīng)營管理理念存在滯后性，在房地產(chǎn)市場營銷上，仍然有許多對于消費(fèi)者需求不夠重視，秉持以交換為中心的是出于營銷理念，投入市場的住房產(chǎn)品還未真正到達(dá)消費(fèi)者手中，或者未真正將房地產(chǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品，產(chǎn)品具有的理財性質(zhì)較強(qiáng)，這成為制約房地產(chǎn)企業(yè)良性競爭的因素。

2.新時期做好房地產(chǎn)市場營銷管理的意義

新時期房地產(chǎn)市場競爭日漸激烈，同時在房地產(chǎn)業(yè)理性化發(fā)展的背景下，房地產(chǎn)市場已進(jìn)入“買房市場”，房地產(chǎn)市場營銷管理開始強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的地位。同時在城市化進(jìn)程中，受土地資源短缺影響，使得全國各地房產(chǎn)價格呈現(xiàn)上升趨勢，國家為落實(shí)對房地產(chǎn)市場的宏觀調(diào)控，維護(hù)房地產(chǎn)行業(yè)的正常經(jīng)濟(jì)秩序，出臺了一系列宏觀調(diào)控政策，也使得房地產(chǎn)市場的營銷形勢變得十分嚴(yán)峻，這無疑給房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大調(diào)整，一旦企業(yè)在房地產(chǎn)市場營銷管理中采取了錯誤的方式，很可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，這也說明新時期做好房地產(chǎn)市場營銷管理，直接決定了一家企業(yè)的未來命運(yùn)[1]?？茖W(xué)化的房地產(chǎn)市場營銷管理，能幫助房地產(chǎn)企業(yè)明確未來投資的方向，便于企業(yè)在后續(xù)經(jīng)營過程中做出科學(xué)的投資決策。不同社會需求是決定房地產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)模、等級、形式的因素，通過房地產(chǎn)市場營銷管理，有助于揭示社會對各類房地產(chǎn)產(chǎn)品的不同需求情況，從而指導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)將有限資金投入最合適的領(lǐng)域，并加強(qiáng)對房地產(chǎn)開發(fā)規(guī)模的控制。新時期，企業(yè)通過房地產(chǎn)市場營銷管理，能進(jìn)一步了解房地產(chǎn)市場所需產(chǎn)品，將其作為企業(yè)開發(fā)、銷售與經(jīng)營的指導(dǎo)依據(jù)，有助于企業(yè)在未來經(jīng)營發(fā)展中建立更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。

3.新時期房地產(chǎn)市場總體情況

3.1 房地產(chǎn)市場供需失衡

從我國房地產(chǎn)市場的供需情況來看，由于人均收入水平與房地產(chǎn)價格存在的差異較大，國內(nèi)房地產(chǎn)市場普遍面臨著供需錯誤的情況，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與消費(fèi)者的心理預(yù)期存在的差異較大，使得房地產(chǎn)市場逐漸陷入了供需失衡的局面，從一定程度上導(dǎo)致房地產(chǎn)市場的穩(wěn)定發(fā)展受到不良影響。由于近年來國內(nèi)房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)房價增長過快、市場失靈價格失效、住房空置率攀升等問題，給宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來了不良影響，即便在國家進(jìn)一步加大宏觀調(diào)整力度的背景下，住房價格仍呈現(xiàn)逆勢增長的趨勢，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過低收入人群的承受能力，供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過需求，側(cè)面說明房價問題已經(jīng)從簡單的經(jīng)濟(jì)問題上升到了社會的高度。

3.2 區(qū)域市場發(fā)展不均衡

在我國不同地區(qū)的房地產(chǎn)市場的發(fā)展存在不均衡的問題，側(cè)面體現(xiàn)出不同地區(qū)房地產(chǎn)企業(yè)的市場營銷管理水平差異巨大。如廣東、浙江、江蘇等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與青藏地區(qū)、遼寧、安徽等省份的房地產(chǎn)市場開發(fā)投資額差距較大。另外，人口密度較大的城市，對于住房的需求仍然較大，房地產(chǎn)存在短缺的情況，但是在人口密度小或者人口流失嚴(yán)重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或中小城市，存在房產(chǎn)過剩的情況。即便部分地區(qū)的住房供需已經(jīng)基本平衡，但區(qū)域市場發(fā)展不均衡又會導(dǎo)致供需失衡問題的加劇。

3.3 房企發(fā)展信心不足

新時期，房地產(chǎn)市場價格短期下降會形成對住房消費(fèi)需求的刺激，使得房地產(chǎn)需求呈現(xiàn)增長趨勢，但房地產(chǎn)價格的長時間下跌可能會導(dǎo)致企業(yè)與消費(fèi)者對房地產(chǎn)市場的發(fā)展前景缺少足夠信心，這就會給房地產(chǎn)行業(yè)的未來發(fā)展帶來不良影響。我國從2018 年～2022 年，部分地區(qū)的房價呈現(xiàn)降低趨勢，房地產(chǎn)企業(yè)對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場的發(fā)展前景信心不足，消費(fèi)者處于“買漲不買跌”的心態(tài)，普遍保持著觀望的態(tài)度，也使得房地產(chǎn)企業(yè)在市場營銷管理中面臨的困境不斷加劇，甚至有許多中小型房地產(chǎn)企業(yè)因缺少足夠發(fā)生信心，目前仍采取的傳統(tǒng)營銷管理手段，這也成為制約企業(yè)經(jīng)營管理水平、利潤水平的一大因素，不利于房地產(chǎn)企業(yè)未來健康發(fā)展。

4.新時期房地產(chǎn)市場營銷管理的常見問題分析

4.1 缺少明確的市場定位，產(chǎn)品與市場需求不符

市場是房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理的主要場所，同樣也是企業(yè)獲取營銷相關(guān)數(shù)據(jù)信息的主要來源，由于許多房地產(chǎn)企業(yè)在市場營銷管理中對市場數(shù)據(jù)缺少深入調(diào)研，導(dǎo)致企業(yè)在市場營銷管理中缺少明確的市場定位。一方面，許多房地產(chǎn)企業(yè)因為對市場缺少深入調(diào)研，或者調(diào)研方式比較滯后，獲取的市場數(shù)據(jù)信息不夠完善，導(dǎo)致企業(yè)對于市場的了解不夠深入，未能把握好消費(fèi)者的真實(shí)需求，這會導(dǎo)致房地產(chǎn)產(chǎn)品與市場需求存在失衡的情況。房地產(chǎn)企業(yè)在市場營銷計劃時，也可能因為參考的錯誤的信息，未了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，最終導(dǎo)致企業(yè)制定的市場營銷計劃與市場真實(shí)需求出現(xiàn)偏差，不利于企業(yè)提高銷量，影響企業(yè)資金的正?；厥?，使得房地產(chǎn)面臨資金鏈斷裂的風(fēng)險加劇。另一方面，部分房地產(chǎn)企業(yè)在前期數(shù)據(jù)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對各項數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)化處理，通過不同數(shù)據(jù)模型與統(tǒng)計分析，提高了市場營銷計劃的科學(xué)性，但在計劃編制過程中，企業(yè)在面對市場時保持著盲目樂觀的態(tài)度，可能忽略了制定科學(xué)的市場營銷管理方案，最終導(dǎo)致房地產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷的情況[2]。最后，新時期在消費(fèi)者收入不斷提升的背景下，對房地產(chǎn)產(chǎn)品提出了許多新的要求，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)多樣化特點(diǎn)，這一背景下一些企業(yè)忽略了消費(fèi)者的需求，開發(fā)建設(shè)的房地產(chǎn)產(chǎn)品更適合高收入人群，忽略了中低收入人群的巨大消費(fèi)潛力，所建造的房產(chǎn)在類型、定價上存在不合理，使得住房困難的問題得不到充分解決，這也進(jìn)一步加劇了房地產(chǎn)市場供需失衡的問題。

4.2 缺少長遠(yuǎn)發(fā)展目光，追求短期經(jīng)濟(jì)利益

由于房地產(chǎn)行業(yè)具有生產(chǎn)周期長的特征，房地產(chǎn)企業(yè)在市場營銷管理中，往往會急于出售手中的產(chǎn)品，通過這種方式快速回籠資金，這種急切的心態(tài)不利于房地產(chǎn)企業(yè)的健康發(fā)展。房地產(chǎn)企業(yè)在是出于營銷管理中，主要將獲取最大經(jīng)濟(jì)效益作為發(fā)展目標(biāo)，可能會直接拋售整個樓盤，雖然在短期內(nèi)能獲取龐大資金流，但這種做法無法享受房地產(chǎn)產(chǎn)品的未來增值價值。一些企業(yè)對于市場營銷管理手段的運(yùn)用還不夠熟練，對整個產(chǎn)品銷售過程的規(guī)劃不夠科學(xué)，存在產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確、服務(wù)不到位等情況，導(dǎo)致企業(yè)在市場競爭的過程中未樹立良好品牌形象，這是影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的主要原因。上述各類問題的存在，主要和企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展理念有很大的關(guān)系，由于企業(yè)缺少長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，更注重對短期經(jīng)濟(jì)利益的追求，不科學(xué)的市場營銷管理方式，會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來不良影響。

4.3 未把握好新媒體契機(jī)，市場營銷模式的創(chuàng)新不足

新時期，房地產(chǎn)市場營銷是一項全方位的經(jīng)營管理活動，由于房地產(chǎn)企業(yè)當(dāng)前所處的競爭環(huán)境十分激烈，迫切需要對傳統(tǒng)市場經(jīng)營管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。如企業(yè)在市場營銷推廣過程中，還未認(rèn)識到新媒體技術(shù)的優(yōu)勢，未主動引入新媒體技術(shù)進(jìn)行營銷宣傳[3]。如一些房地產(chǎn)企業(yè)為快速回籠資金，會通過電視廣告、發(fā)傳單、電話邀約等方式進(jìn)行宣傳，這些宣傳方式不但需要投入大量成本，并且在市場競爭日漸積累的背景下這種宣傳方式能起到的效果并不理想，怎樣利用新媒體做好對房地產(chǎn)的營銷宣傳，需要充分引起房地產(chǎn)企業(yè)的重視。

5.新時期對房地產(chǎn)市場營銷管理方案的優(yōu)化

5.1 明確市場定位，加大市場調(diào)研力度

新時期房地產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)投資前期需要充分掌握市場的發(fā)展趨勢以及國家、地方政策的總體形勢，掌握市場及消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需要，在明確房地產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)際供應(yīng)情況的基礎(chǔ)上，面向市場開發(fā)更合理的產(chǎn)品，確保能通過有效供給進(jìn)一步彌補(bǔ)解決市場需求問題[4]。對存在滯銷的產(chǎn)品，企業(yè)需要通過相關(guān)政策，再綜合采取降低價格、刺激銷售等手段，在市場上開辟新的影響營銷路徑，盡快擺脫資金流轉(zhuǎn)不足的困境。房地產(chǎn)企業(yè)在市場營銷管理中，需要進(jìn)一步明確市場定位，通過深入市場進(jìn)行調(diào)研的方式，了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求，將其作為產(chǎn)品策劃的一種方式。市場調(diào)研，需要面向城市、競品、消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，將其作為產(chǎn)品策劃的基礎(chǔ)，保證上次調(diào)研的精確到，提高產(chǎn)品對市場、消費(fèi)者的契合點(diǎn)，并為產(chǎn)品定位、方案設(shè)計、價格制定等夯實(shí)基礎(chǔ)。

不同類型的市場調(diào)研工作在目的、方式上存在差異。如城市調(diào)研主要是對某一城市的經(jīng)濟(jì)面展開分析，結(jié)合城市調(diào)研結(jié)果判斷產(chǎn)品是否適合進(jìn)入該城市；本體調(diào)研主要通過對地塊情況展開摸底調(diào)查，判斷該位置適合開發(fā)什么類型的產(chǎn)品；競聘調(diào)研主要通過對區(qū)域范圍內(nèi)地產(chǎn)競爭情況的分析，了解競爭企業(yè)所開發(fā)的產(chǎn)品；客戶調(diào)研主要是針對客戶的意向及需求展開分析，了解客戶需求的產(chǎn)品。如某企業(yè)在投資前期開展市場調(diào)研，需要了解項目所在地與市政府的距離、行車路程與時間；區(qū)政府距離、車程等展開調(diào)查。城市調(diào)研需要將當(dāng)?shù)赝恋貎r格、開盤認(rèn)購、人均銷售面積、常住人口、市區(qū)人口等作為主要調(diào)研指標(biāo)，城市調(diào)研中如樓市相關(guān)政策、城市發(fā)展相關(guān)政策等都是需要重點(diǎn)調(diào)研的目標(biāo)[5]。如樓市相關(guān)政策中，限購政策、限價政策、首付與貸款利率、預(yù)售條件等。房地產(chǎn)市場只有在充分做好市場調(diào)研，明確市場定位、掌握市場與消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)一步提高產(chǎn)品品質(zhì)。

5.2 樹立長遠(yuǎn)目標(biāo)，落實(shí)品牌營銷建設(shè)

新時期房地產(chǎn)企業(yè)需要進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)對市場營銷管理的引領(lǐng)，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及時轉(zhuǎn)變自身觀念，不僅要關(guān)注短期經(jīng)濟(jì)利益的提升，還需要統(tǒng)籌兼顧中長期利益，牢固樹立長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，將品牌營銷建設(shè)作為提高自身核心競爭力的一種手段。房地產(chǎn)市場營銷管理本質(zhì)上是企業(yè)創(chuàng)造價值的過程，房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行項目開發(fā)的過程中，除了要積極尋找資產(chǎn)增值的方式外，還需要重視提高產(chǎn)品品質(zhì)，將其作為打造良好品牌形象、樹立行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)的一種方式，只有這樣企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值和品牌效益的疊加，創(chuàng)造一個長時間獲利的發(fā)展空間[6]。房地產(chǎn)企業(yè)在市場營銷管理中，要注重制定完善的產(chǎn)品策略，主動實(shí)現(xiàn)從過去的實(shí)體質(zhì)量朝著認(rèn)知質(zhì)量的方向轉(zhuǎn)變，通過提高房地產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)，為房地產(chǎn)品牌的樹立、提升創(chuàng)造良好條件。在這個過程中，房地產(chǎn)企業(yè)可以適當(dāng)對產(chǎn)品、市場、資本、制度體系、企業(yè)文化等不同要素進(jìn)行整合，不能只重視提高建筑質(zhì)量，需要綜合考慮市場營銷管理中建筑質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量等眾多因素，通過推出高品質(zhì)的產(chǎn)品，逐步提高房地產(chǎn)品牌形象，確保房地產(chǎn)產(chǎn)品在價格、采光、通風(fēng)、功能設(shè)計等方面進(jìn)一步滿足廣大消費(fèi)者的需求，通過合理選材、高質(zhì)量建筑裝修、完善的總體規(guī)劃等，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)房地產(chǎn)產(chǎn)品與環(huán)境和諧統(tǒng)一，營造良好居住環(huán)境，將其作為提高企業(yè)品牌、項目品牌甚至城市品牌的一種手段。

5.3 把握新媒體契機(jī)，不斷創(chuàng)新營銷方案

新媒體時代到來為房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷管理模式的創(chuàng)新創(chuàng)造了良好契機(jī)，這會給房地產(chǎn)企業(yè)未來更直接的經(jīng)濟(jì)效益，因此需要企業(yè)充分認(rèn)識到新媒體技術(shù)的應(yīng)用價值，把握好新媒體的發(fā)展契機(jī)，將新媒體作為營銷推廣的主要手段。如利用新媒體平臺發(fā)布產(chǎn)品信息，或者進(jìn)行房地產(chǎn)宣傳推廣，通過新媒體提高營銷信息的曝光率，以較高品質(zhì)的產(chǎn)品與完備的信息、便捷的接收方式吸引更多消費(fèi)者的目光?；谛旅襟w的房地產(chǎn)市場營銷管理，其主要優(yōu)勢在于能更好挖掘消費(fèi)者的潛在需求，在面對具有購房需求的人群時，更容易實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷[7]。因此，建議房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)一步加大應(yīng)用新媒體技術(shù)的力度，適當(dāng)投入資金做好新媒體平臺建設(shè)、運(yùn)營，通過在線推出廣告的方式，面向廣大消費(fèi)者進(jìn)一步呈現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn)、亮點(diǎn)，采取“線上+線下”相結(jié)合的方式，強(qiáng)化與潛在消費(fèi)者的聯(lián)系，通過這種方式有效激發(fā)消費(fèi)者的購買行為。比如，保億集團(tuán)制定的新媒體矩陣構(gòu)建方案中，通過構(gòu)建一個新媒體平臺，面向系統(tǒng)各層級開通多個營銷賬號，以提高自身行業(yè)影響力、地緣影響力、粉絲影響力為目標(biāo)，自下而上打造了一個金字塔形式的營銷網(wǎng)絡(luò)體系，其中新媒體技術(shù)發(fā)揮著不可替代的優(yōu)勢。

5.4 重視招商與運(yùn)營環(huán)節(jié)

在房地產(chǎn)市場營銷管理中，營銷人員應(yīng)當(dāng)重視招商與運(yùn)行環(huán)節(jié)，將各種營銷策略的優(yōu)勢與價值在該環(huán)節(jié)充分發(fā)揮出來，結(jié)合招商與運(yùn)營的特點(diǎn)，不斷增加商品的閃光點(diǎn)，進(jìn)而促進(jìn)房地產(chǎn)銷售效率的提升。商業(yè)銷售是房地產(chǎn)項目的重點(diǎn)內(nèi)容，為了能夠提升房地產(chǎn)的品質(zhì)與銷量，房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)當(dāng)重視招商工作。在招商階段聘用富有經(jīng)驗的專業(yè)招商人員采用科學(xué)化的招商手段，確定有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)行合作，并在房地產(chǎn)設(shè)計方面聽取合作商的意見，推出高質(zhì)量以及具有個性化的產(chǎn)品，從而不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力以及知名度，推動房地產(chǎn)營銷質(zhì)量的提升。通過這樣的方式，其他商家也能夠被吸引過來，進(jìn)而形成羊群效應(yīng)，不斷推動房地產(chǎn)行業(yè)的健康與穩(wěn)定發(fā)展。在運(yùn)營環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)開發(fā)商不僅需要推銷商品住宅，也應(yīng)當(dāng)借助這一優(yōu)勢開發(fā)新型的商業(yè)產(chǎn)品。這就要求負(fù)責(zé)商業(yè)銷售的部門與工作人員積極開展多種形式的銷售活動，使更多的用戶了解到相關(guān)產(chǎn)品，并參與到其中，使產(chǎn)品為用戶帶來新奇的體驗與深刻的感受，從而打造良好的市場營銷氛圍，增進(jìn)與用戶的距離，進(jìn)一步提升商業(yè)住宅與商業(yè)產(chǎn)品的銷售量。

5.5 提供高水準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)

隨著人們生活質(zhì)量的提升，對于商業(yè)住宅中的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量更加看重，想要促進(jìn)房地產(chǎn)商業(yè)住宅銷售數(shù)量的提升，相關(guān)人員需要關(guān)注到物業(yè)的管理水平，通過打造高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，提升小區(qū)物業(yè)管理的質(zhì)量以及知名度，進(jìn)而吸引更多的用戶前來選購。房地產(chǎn)項目的物業(yè)管理水平直接影響著居住體驗感，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從用戶的角度出發(fā)，遵循以人為本的服務(wù)態(tài)度，在各個方面提升物業(yè)服務(wù)水平。物業(yè)管理人員在工作時應(yīng)當(dāng)保證做到以下幾點(diǎn)：在服務(wù)態(tài)度上保持熱情，在服務(wù)方式上更加靈活與全面，不斷提升服務(wù)技能，并在日常工作中規(guī)范服務(wù)秩序，尤其是在服務(wù)收費(fèi)方面，應(yīng)當(dāng)保證費(fèi)用的合理收取，避免存在糾紛問題，進(jìn)而使用戶具有更加良好的居住體驗，促進(jìn)商業(yè)住宅小區(qū)知名度的提升，創(chuàng)建和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境，吸引更多的消費(fèi)者前來購買。

結(jié)語：

綜上所述，新時期房地產(chǎn)市場營銷管理方案的創(chuàng)新，已經(jīng)成為房地產(chǎn)企業(yè)擺脫發(fā)展困境、市場長遠(yuǎn)發(fā)展的一種方式，要求房地產(chǎn)企業(yè)主動革新自身發(fā)展理念，認(rèn)識到傳統(tǒng)營銷管理中存在的不足，深入市場調(diào)研、明確發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場、政策、技術(shù)等各類要素特征，主動創(chuàng)新，制定一個更科學(xué)的市場營銷管理方案，提高自身核心競爭力。