當(dāng)好為民服務(wù)排頭兵

王立平

“群眾有需要，我們馬上到。”這句簡(jiǎn)短有力的文字，是太康縣自然資源局不動(dòng)產(chǎn)登記中心主任李光的座右銘。自2023年1月到不動(dòng)產(chǎn)登記中心任職以來，李光時(shí)刻把“百姓需要、企業(yè)滿意”作為工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，在工作中勇于擔(dān)當(dāng)，不斷提升服務(wù)效能，真正做到讓群眾少跑腿、好辦事。

勇于開拓的“帶頭人”

“作為一名不動(dòng)產(chǎn)登記戰(zhàn)線上的‘新兵，一切都得從頭學(xué)起。”回憶起剛?cè)温毜母惺?，李光說，“中心工作人員少、事情多、職責(zé)重，唯恐干不好工作，不能讓群眾滿意?！?/p>

為更快熟悉業(yè)務(wù)，李光經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和政策規(guī)定，了解熟悉辦事流程，不斷提升業(yè)務(wù)水平，準(zhǔn)確把握不動(dòng)產(chǎn)登記工作定位。為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，李光積極協(xié)調(diào)稅務(wù)、房產(chǎn)、大數(shù)據(jù)等部門，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)進(jìn)行整合梳理，重構(gòu)優(yōu)化流程，全面加快綜合受理窗口建設(shè)。同時(shí)，把不動(dòng)產(chǎn)登記、房屋交易管理和稅收征繳等窗口深度融合，納入“一窗受理”，解決重復(fù)提交資料、多窗辦理的弊端。

在此基礎(chǔ)上，李光還主動(dòng)與稅務(wù)部門起草《關(guān)于進(jìn)一步深化信息共享 便利不動(dòng)產(chǎn)和辦稅工作的通知》，充分運(yùn)用信息化手段，加快業(yè)務(wù)系統(tǒng)銜接，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記和交稅信息實(shí)時(shí)共享、“一窗通辦”，不斷提升不動(dòng)產(chǎn)登記和辦稅水平。他還聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、教育、法院、水電氣暖等部門，優(yōu)化市政設(shè)施接入服務(wù)，確定較為規(guī)范的收件清單和辦理程序，進(jìn)一步提升群眾水電氣暖使用便利度。

勤于踐行的“實(shí)干家”

營(yíng)商環(huán)境是滋養(yǎng)企業(yè)發(fā)展的“土壤”，土質(zhì)好不好，企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。除了負(fù)責(zé)日常管理工作，李光還致力于便民利企工程，探索出臺(tái)“交地即發(fā)證”

“交房即發(fā)證”“全網(wǎng)通辦”等一系列政策措施，積極為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

“上午簽訂交地確認(rèn)書，下午就拿到產(chǎn)權(quán)證，太康縣的營(yíng)商環(huán)境真棒！”在簽收交地確認(rèn)書的同時(shí)，順利拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書后，太康縣第一高級(jí)中學(xué)改擴(kuò)建項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王在海高興地說。

為提高服務(wù)效能，李光多次深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，了解項(xiàng)目建設(shè)情況，采取提前介入、環(huán)節(jié)并聯(lián)、信息互通、部門聯(lián)動(dòng)等方式，一天內(nèi)完成“交地確認(rèn)同步辦理不動(dòng)產(chǎn)登記”手續(xù)，省去原來交地申請(qǐng)、權(quán)籍調(diào)查、登記申請(qǐng)、證書發(fā)放等多個(gè)環(huán)節(jié)，為企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)節(jié)省不少時(shí)間。

為全面實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)抵押登記“零跑腿”，他帶領(lǐng)技術(shù)人員，一趟一趟地與多個(gè)金融部門溝通對(duì)接，極力推行業(yè)務(wù)聯(lián)辦工作機(jī)制。今年3月，縣自然資源局與縣農(nóng)村商業(yè)銀行達(dá)成“金融+不動(dòng)產(chǎn)登記”服務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，不需

要當(dāng)事人見面，銀行通過數(shù)據(jù)傳輸、信息共享，即可全流程線上辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)。

“借款人來銀行一次就能辦結(jié)所有貸款手續(xù)，有效解決了客戶、銀行到登記窗口‘折返跑問題。”太康農(nóng)村商業(yè)銀行客戶經(jīng)理應(yīng)珊珊介紹。

甘于奉獻(xiàn)的“老黃?！?/p>

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，李光帶隊(duì)組織開展回訪企業(yè)活動(dòng)，搞調(diào)研、送政策、做服務(wù)，了解企業(yè)訴求。

調(diào)研中，太康縣國(guó)園食品發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人陳鐵偉反映，因?yàn)橹挥幸槐井a(chǎn)權(quán)證書，無法進(jìn)行靈活融資，一度影響擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，請(qǐng)求給予政策支持。李光把公司反映的問題詳細(xì)地記錄下來，回去后立即調(diào)閱該公司土地登記檔案，認(rèn)真研究措施，當(dāng)天就組織測(cè)繪、規(guī)劃、權(quán)籍調(diào)查等相關(guān)業(yè)務(wù)股（室）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，確定土地分割界線，直接進(jìn)入申請(qǐng)、發(fā)證程序，為企業(yè)辦理了土地分割登記，并利用下班時(shí)間為企業(yè)提供“送證上門”服務(wù)。

“這個(gè)土地分割登記解決了我們?nèi)谫Y難問題，為你們的高效服務(wù)點(diǎn)贊?！钡诙?，陳鐵偉專程制作了一面錦旗表示感謝。

為解決老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w辦證的“急難愁盼”，李光及時(shí)召開專題會(huì)議，確立中層帶班制度，每日派出“幫辦服務(wù)小分隊(duì)”，協(xié)助群眾開展政策解答、資料預(yù)審、幫辦代辦等精準(zhǔn)服務(wù)，有效解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。

在李光的帶領(lǐng)下，太康縣成功發(fā)放首批土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)不動(dòng)產(chǎn)登記證書，不動(dòng)產(chǎn)電子證照得到全面推廣，登記查詢實(shí)現(xiàn)“全網(wǎng)通辦”，延伸便民服務(wù)點(diǎn)25家，新天地、御花園等4個(gè)“問題樓盤”1064戶居民順利領(lǐng)到了“大紅本”，辦理證書2.3萬本，出具查詢證明5000余份，入卷檔案2.8萬套。（作者單位：太康縣自然資源局）