煙草企業(yè)以數(shù)字化轉型方案為支撐的數(shù)字企業(yè)的構建與實施

一、煙草企業(yè)以數(shù)字化轉型方案為支撐的數(shù)字企業(yè)的構建與實施的背景

（一）加快數(shù)字化轉型，響應國家戰(zhàn)略要求

國家正大力出臺政策促進數(shù)字化轉型發(fā)展。2021年10月，國務院國資委、工業(yè)和信息化部簽署《關于加快推進中央企業(yè)兩化融合和數(shù)字化轉型戰(zhàn)略合作協(xié)議》，共同推動中央企業(yè)加快信息化工業(yè)化融合和數(shù)字化轉型，促進數(shù)字技術與實體經濟深度融合，為建設制造強國、網絡強國、數(shù)字中國和發(fā)展數(shù)字經濟更好發(fā)揮引領支撐作用。2021年疫情的影響客觀上使得相關產業(yè)加快了推動數(shù)字化轉型的腳步，而國家在政策上也及時為相關產業(yè)提供了助力。在疫情防控期間，新一代信息技術的應用需求有非常大的增長，眾多的行業(yè)和領域成為新技術的重要試驗場。近年來國資委堅決貫徹落實習近平總書記關于建設網絡強國數(shù)字中國系列重要指示精神，大力推動中央企業(yè)加快數(shù)字化轉型，在關鍵核心技術攻關、工業(yè)互聯(lián)網平臺建設、數(shù)字化應用場景打造等方面取得重要進展和積極成效。國資委將以簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議為契機，與工業(yè)和信息化部進一步深化合作、加強協(xié)同，引導推動中央企業(yè)著眼服務國家發(fā)展安全大局，聚焦行業(yè)關鍵領域和核心技術加強科研攻關，加快打造原創(chuàng)技術“策源地”和現(xiàn)代產業(yè)鏈“鏈長”，以高水平自立自強更好服務構建新發(fā)展格局。聚焦國家長遠需求，加強5G、人工智能、大數(shù)據(jù)中心等新型基礎設施建設，打通信息“大動脈”;立足國家重大戰(zhàn)略，加快傳統(tǒng)產業(yè)全方位、全鏈條改造升級，帶動引領產業(yè)結構優(yōu)化調整，積極推動高質量發(fā)展。

（二）夯實轉型戰(zhàn)略，加快行業(yè)轉型落地實施

2022年3月全國煙草行業(yè)網絡安全和信息化工作會議強調：推進實施行業(yè)數(shù)字化轉型戰(zhàn)略，國家局制定印發(fā)“十四五”網絡安全和信息化專項規(guī)劃，確定了以“大平臺、大數(shù)據(jù)、大安全”為重點的數(shù)字化發(fā)展目標和實施路徑，構建適應數(shù)字化轉型的新型網信體系，為行業(yè)網信工作指明了前進方向和實踐遵循。

（三）增強企業(yè)數(shù)字化，了解集團公司發(fā)展痛點

近年來，頤中集團積極推進新一代信息技術和新應用，完成綜合辦公平臺和人力資源平臺建設，搭載了日常辦公、企業(yè)郵箱、審批等應用和人力資源應用，但仍存在職工數(shù)字化意識薄弱，信息化發(fā)展水平較低，且發(fā)展不平衡等情況，缺少數(shù)字化轉型規(guī)劃方案也嚴重制約著集團公司的轉型發(fā)展。主要表現(xiàn)為：

1.集團公司及所屬企業(yè)未設立專門的數(shù)字化轉型機構，缺乏數(shù)字化轉型專業(yè)人才，缺乏明確的職責定位及工作分工。

2.集團公司數(shù)字化轉型方案尚未建立，沒有形成完整的規(guī)劃，很多企業(yè)還不明確數(shù)字化轉型是什么？轉什么？怎么轉的問題。

3.集團公司整體數(shù)字化水平較低且發(fā)展不平衡，數(shù)字化意識薄弱，對數(shù)字化轉型工作的認識不夠深入，對于數(shù)字化轉型的長期性、復雜性以及重要意義認識不足，對于數(shù)字化轉型工作整體的支持力度不足。

4.數(shù)字化轉型強調數(shù)字化技術驅動企業(yè)管理模式的轉型，但仍不可忽視“人”這一因素的重要作用。數(shù)字化轉型是一項長期持續(xù)且復雜的過程，轉型舉措落實的初期，因部分職工轉型思想尚未建立及工作方式的改變，導致執(zhí)行中抵觸情緒嚴重、部門間難協(xié)調等一系列問題，人才激勵政策的缺乏，也影響著職工數(shù)字化轉型的積極性。

5.目前集團及所屬企業(yè)的業(yè)務知識結構、組織能力、業(yè)務邏輯主要以集團現(xiàn)有的傳統(tǒng)業(yè)務架構為主，缺乏足夠的新模式和數(shù)字業(yè)務運營經驗，難以實現(xiàn)新業(yè)務模式和商業(yè)模式的突破。

6.絕大多數(shù)所屬企業(yè)仍處于數(shù)據(jù)應用的感知階段而非行動階段，數(shù)字化轉型仍然停滯在數(shù)據(jù)化應用層面上，沒有深入到生產、經營、運行和管理各環(huán)節(jié)，內部數(shù)據(jù)資源散落在各個業(yè)務系統(tǒng)中，形成“數(shù)據(jù)孤島”，外部數(shù)據(jù)融合度不高，無法及時全面感知數(shù)據(jù)的分布與更新。

7.所屬企業(yè)在信息化建設過程中對網絡安全方面考慮較少，防護設備數(shù)量明顯不足，同時外部企業(yè)共享的的信息的大量涌入，職工安全意識的淡薄，防范意識不足，以及管理制度的不完善均對網絡安全造成巨大挑戰(zhàn)。

（四）建設系統(tǒng)化平臺，制定集團公司目標要求

集團數(shù)字化轉型的目標，通過“數(shù)字技術+管理創(chuàng)新”雙輪驅動，實現(xiàn)企業(yè)增值服務，提高業(yè)務運轉效率、輔助企業(yè)管理決策，實現(xiàn)智能化管理，保障集團可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)“智慧頤中”的最終目標。

現(xiàn)階段集團數(shù)字化轉型的主要任務，一是平臺建設，建立綜合管控平臺，圍繞“上云、用數(shù)、賦智”，著力推進“頤中云”平臺建設，集成已有綜合辦公及人力資源平臺，對接所屬企業(yè)ERP系統(tǒng)。實現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚、系統(tǒng)對接、決策分析、統(tǒng)一管理等功能，增強競爭力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風險能力，提升產業(yè)基礎能力和產業(yè)鏈現(xiàn)代化水平，實現(xiàn)高質量發(fā)展；二是業(yè)務優(yōu)化，構建新型商業(yè)和運營模式，從業(yè)務數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產化到資產服務化、服務業(yè)務化，立足于數(shù)據(jù)驅動，深化企業(yè)創(chuàng)新能力，加強組織能力保障；三是生態(tài)建設，以所屬企業(yè)為試點單位推進智慧園區(qū)、智能工廠建設，促進產業(yè)結構調整和轉型升級，實現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場全要素、全過程自動感知、實時分析和自適應優(yōu)化決策，提高生產質量、效率和資產運營水平，注重產業(yè)上下游、外部生態(tài)的數(shù)字系統(tǒng)和價值創(chuàng)造，賦能企業(yè)提質增效。

二、煙草企業(yè)以數(shù)字化轉型方案為支撐的數(shù)字企業(yè)的構建與實施的主要做法

（一）領導重視，分工明確，統(tǒng)一部署

集團公司成立數(shù)字化轉型領導小組，集團公司黨組書記、董事長孫明明同志擔任數(shù)字化轉型領導小組組長，親自參加并調度項目進度，領導和統(tǒng)籌協(xié)調集團公司及所屬企業(yè)的數(shù)字化轉型工作，研究制訂數(shù)字化轉型發(fā)展戰(zhàn)略，明確集團公司科技管理處（信息中心）為數(shù)字化轉型工作的主責部門和歸口管理部門，負責承擔數(shù)字化轉型領導小組日常工作，編制集團公司數(shù)字化轉型整體規(guī)劃、實施方案，指導協(xié)調和監(jiān)督管理各單位開展數(shù)字化轉型工作，明確相關人員責任與分工，同時要求集團公司全體人員全力配合，按照集團公司統(tǒng)一部署，保障數(shù)字化轉型工作有序開展。

（二）制定規(guī)劃，明確方向，分步實施

加強數(shù)字化統(tǒng)籌協(xié)調和戰(zhàn)略規(guī)劃，做好頂層架構和路線圖設計，分階段分步驟實施，數(shù)字化轉型小組制定了頤中集團的數(shù)字化轉型整體規(guī)劃，作為集團數(shù)字化建設方案的參考依據(jù)，形成總體規(guī)劃框架，明確將頤中集團打造成為“數(shù)字頤中”的最終目標。所屬企業(yè)依據(jù)集團數(shù)字化轉型規(guī)劃，制定符合本單位實際的轉型方案路線，通過應用新一代信息技術，從根本上解決集團信息孤島、數(shù)據(jù)碎片等問題，提升所屬企業(yè)工業(yè)設備智能化水平；將信息技術、工業(yè)技術和管理技術深度融合，實現(xiàn)集團全要素的數(shù)字化感知、數(shù)據(jù)處理和智能化應用，從而實現(xiàn)集團決策管理智能化、轉型升級自主化的組織形態(tài)和數(shù)字化管理模式。以所屬企業(yè)作為試點基地，打造智慧園區(qū)、數(shù)字化智能工廠，加快云平臺建設推廣。開展體制機制創(chuàng)新，優(yōu)化組織機構和職能，建立數(shù)字化管理組織、制度、流程規(guī)范等包括數(shù)據(jù)管理組織與業(yè)務協(xié)同組織，探索敏捷組織建設，以靈活的組織架構支持業(yè)務的快速變化；按照場景驅動的原則，加強智能工廠建設，推進數(shù)字技術規(guī)模化集成應用，實現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場全要素、全過程自動感知、實時分析和自適應優(yōu)化決策，提高生產質量、效率和資產運營水平，賦能企業(yè)提質增效。

（三）加強培訓，增強意識，轉變思維

頤中集團組織開展企業(yè)數(shù)字化轉型專項培訓，以“重構數(shù)字戰(zhàn)斗力”為主題，從國家戰(zhàn)略需求、制造技術變革、個性化需求升級、數(shù)字化商業(yè)模式等方面分析數(shù)字化轉型的必要性，對企業(yè)數(shù)字化轉型定義、面臨的挑戰(zhàn)、建設思路，數(shù)字化轉型下的IT架構及建設思路等進行深入剖析，并通過“上云、用數(shù)、賦智”數(shù)字化轉型實踐的案例講解，分享不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)數(shù)字化轉型起心動念、面臨的問題、轉型思路、轉型實踐以及轉型成效等。培訓覆蓋企業(yè)內部價值全鏈條，對推動頤中集團數(shù)字化轉型具有重要價值，全面提升頤中集團職工的數(shù)字化轉型意識，價值觀優(yōu)化、創(chuàng)新和重構，助力企業(yè)高質量發(fā)展，為實現(xiàn)數(shù)字化轉型突破打下了堅實基礎。

省工業(yè)公司信息中心組織開展頤中集團數(shù)字化轉型培訓、調研及智能制造現(xiàn)狀及規(guī)劃工作，提高所屬企業(yè)對數(shù)字化轉型及智能執(zhí)照的認識水平，加快推進智能制造進程，進一步完善頤中集團本部信息化建設，加快推進數(shù)字化轉型，提升所屬企業(yè)信息化建設水平，加強對各單位信息化指導，推進打通信息數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)多系統(tǒng)協(xié)作運轉。

（四）加快創(chuàng)新，考核問責，人才培養(yǎng)

企業(yè)數(shù)字化轉型是構建數(shù)字化條件下經營管理模式的一次大變革，需要從體制機制層面加快改革創(chuàng)新，構建適應數(shù)字化發(fā)展的企業(yè)運行體制機制。推動企業(yè)數(shù)字化轉型必須用好績效考核指揮棒，將數(shù)字化轉型工作量化并作為績效考核目標。建立數(shù)據(jù)質量問責制度，統(tǒng)一數(shù)據(jù)質量和業(yè)務指標，保障數(shù)據(jù)追蹤及準確性，確保集團分析決策的準確性。

健全人才發(fā)展機制，采用外部協(xié)同與內部挖潛的人才發(fā)展機制，聯(lián)合院校、科研單位和行業(yè)協(xié)會共同構建熟悉業(yè)務、熟悉信息化、熟悉數(shù)字化并能捕捉行業(yè)發(fā)展方向的融合型團隊。一是以目標為導向，針對性培養(yǎng)人才，培養(yǎng)職工數(shù)字化轉型意識，形成基于職業(yè)發(fā)展的數(shù)字化轉型培養(yǎng)機制。二是利用多種類學習方式激發(fā)學習興趣，進行快速體驗式、開放共享式的培訓學習，參與全流程實踐，將數(shù)字技能融入到業(yè)務運營、技術創(chuàng)新、數(shù)據(jù)管理、資源保障等，實踐經驗輔以側重理論指導的發(fā)展模式，針對轉型實踐中遇到的問題，共同探討解決。三是績效驅動健全科學高效的績效考核體系，建成職責權限清晰、激勵導向明確、評價指標科學的績效考核體系，充分發(fā)揮績效考核對職工的激勵和導向作用，持續(xù)激發(fā)職工活力，確保數(shù)字化轉型方案執(zhí)行有力。四是組織數(shù)字化轉型專項技能競賽，以賽促練，提升專業(yè)人才的技能水平。

（五）業(yè)務梳理，模式轉變，全面管控

數(shù)字化轉型是全要素、全流程、全業(yè)務和全領域的覆蓋，因此在業(yè)務系統(tǒng)實施過程中，按照“先合理化，再信息化”思想，根據(jù)管理要求，進一步理順和規(guī)范集團主要業(yè)務管理流程，對集團原業(yè)務流程進行了討論、整理，并最終制定出了具有集團實際特色，符合系統(tǒng)應用標準的新業(yè)務流程；為實施業(yè)務系統(tǒng)創(chuàng)造了條件和環(huán)境，同時也大大推進了企業(yè)管理規(guī)范化、科學化，解決了企業(yè)長期存在的業(yè)務處理的隨意性，堵塞了管理漏洞，有效地提高了企業(yè)基礎管理水平，推動智慧企業(yè)的形成和發(fā)展。

尤其是在市場多變的今天，消費者變得更加個性和多元，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已無法滿足消費者的需求，利用數(shù)字化手段建立個性化的消費者溝通服務體系，通過ERP系統(tǒng)提高市場的快速反應能力，建立新商務模式，充分了解客戶實際需求，取代經驗和手工制定生產計劃的方式，杜絕了產品銷售斷檔及原材料庫存積壓的現(xiàn)象，同時也達到了精準營銷的目的。

三、煙草企業(yè)以數(shù)字化轉型方案為支撐的數(shù)字企業(yè)的構建與實施的效果

按照集團戰(zhàn)略規(guī)劃統(tǒng)一思想，統(tǒng)一設計，明確數(shù)據(jù)能力提升、平臺建設及運營和迭代升級的基本路線，頤中集團在管理創(chuàng)新、經濟效益兩個層面，提升管理水平、效益增值和生態(tài)構建，推動集團創(chuàng)新機制發(fā)生根本突破。在創(chuàng)新效益上，集團通過數(shù)字化轉型，提高核心技術創(chuàng)新能力，縮短研發(fā)創(chuàng)新周期，促進創(chuàng)新成果轉化。在經濟效益上，企業(yè)通過數(shù)字化實現(xiàn)降本增效的轉型目的，既節(jié)約成本、降低庫存、降低能耗，提高技術效率、提高規(guī)模效益、提高管理效率，提高產品質量、提高服務內容、提升品牌價值。

（一）結合轉型規(guī)劃，推動管理變革

1.通過組織所屬企業(yè)進行數(shù)字化轉型調研，結合集團數(shù)字化轉型戰(zhàn)略及自身實際情況，完成所屬企業(yè)數(shù)字化轉型規(guī)劃方案，探索數(shù)字化管理新模式，打破自身的既定結構和組織慣性，管理上的創(chuàng)新讓各單位能夠有效轉移、調配、盤活和升級已有資源，具備柔性、調整性和創(chuàng)新性的能力，形成具有動態(tài)應變的高素質能力。通過支撐創(chuàng)新資源的彈性供給以及高效配置，促使所屬企業(yè)在創(chuàng)新協(xié)作方面優(yōu)化，從而激發(fā)更多的產品、業(yè)務和模式，保障數(shù)字化戰(zhàn)略平穩(wěn)落地，促進集團公司全面發(fā)展。

2.組織數(shù)字化轉型培訓，增強職工的轉型意識和創(chuàng)新思維能力，推動重塑數(shù)字化管理體系。結合數(shù)字化轉型需求，頤中集團進行了管理改革，從組織架構、流程環(huán)節(jié)、協(xié)同機制、信息化體系等方面設計，財務管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等業(yè)務系統(tǒng)之間的聯(lián)系，順應數(shù)字化轉型浪潮，持續(xù)推動管理變革。

（二）按需啟用系統(tǒng)，減少資源浪費

快速構建集團公司虛擬化數(shù)據(jù)中心，提高資源利用率，節(jié)約企業(yè)運營成本，搭載企業(yè)資源管理系統(tǒng)，移動辦公系統(tǒng)，郵箱系統(tǒng)，人力資源系統(tǒng)，視頻會議系統(tǒng)，知識中心系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，薪酬假勤系統(tǒng)，收發(fā)文系統(tǒng)等多種系統(tǒng)，且各單位可根據(jù)自己業(yè)務需要選擇響應系統(tǒng)，具有資源共享，減少資源浪費，提升資源利用率與效率等優(yōu)勢。

（三）打破數(shù)據(jù)孤島，建立新業(yè)務體系

通過數(shù)字化轉型方案解決了集團公司多元化企業(yè)管理的問題，完美解決各個業(yè)務系統(tǒng)及公司之間數(shù)據(jù)孤島問題，推進各項業(yè)務流轉、優(yōu)化創(chuàng)新，增強協(xié)同辦公能力、打通上下游數(shù)據(jù)，建立數(shù)字化生態(tài)，實現(xiàn)新模式新業(yè)態(tài)的持續(xù)迭代，形成符合數(shù)字發(fā)展的新型業(yè)務體系。

（四）加強網絡安全，保障“大安全”建設

頤中集團全面樹立“一體化”意識和“一盤棋”思想，著力打造上下聯(lián)動、多方協(xié)同、整體推進的網信發(fā)展新格局，切實發(fā)揮“統(tǒng)籌管理、組織協(xié)調、技術把關、安全監(jiān)管”的職能作用。一是持續(xù)提升平臺安全自主可控，建立私有云平臺，所有系統(tǒng)統(tǒng)一出口，統(tǒng)一標準，全過程安全管控，加強網絡安全邊界防護，配備防火墻、IPS、上網行為等安全設備設施，提升平臺安全防護水平，加強關鍵信息基礎設備建設、基礎軟硬件安全防護能力。二是持續(xù)加大數(shù)據(jù)安全保護力度，印發(fā)數(shù)據(jù)安全管理辦法，加強重要數(shù)據(jù)和個人信息全生命周期管理，加強數(shù)據(jù)安全備份，對所有數(shù)據(jù)自動備份，監(jiān)管人員每年簽訂保密協(xié)議，規(guī)范信息系統(tǒng)建設、運營、維護和數(shù)據(jù)處理工作，防范數(shù)據(jù)泄露風險。三是持續(xù)加強網絡安全防護能力，加強頤中集團關鍵信息基礎設施安全防護和運維保障，進一步增強安全風險防范體系建設，應用態(tài)勢感知等提升安全感知，提前防范化解風險，定期開展應急演練，提升網絡安全應急處置能力，高質量保障頤中集團數(shù)字化“大安全”建設。

（五）加強生產管理，提高經濟效益

加快了產品的開發(fā)周期。在數(shù)字化轉型之前，所屬企業(yè)產品開發(fā)從市場信息反饋，委托查找紙質資料，產品研制到批量生產需要六個月時間。數(shù)字化轉型之后，市場信息反饋加快，且可通過集團內部資源即時獲取有關資料，產品的開發(fā)周期從一年縮短到六個月。

提高了產品質量控制。在數(shù)字化轉型之前，產品的工序質量控制由生產車間相關人員完成，在手工操作的情況下，很難發(fā)現(xiàn)質量問題，多數(shù)情況下需由客戶進行反饋再進行二次加工。數(shù)字化轉型之后，車間工序質量通過工序檢驗單方式將產品參數(shù)自動錄入系統(tǒng)，產品的質量隨時在質量控制部門的監(jiān)控之下，各級管理者都能監(jiān)控質量的形成過程，提高了產品質量控制能力，有問題能夠做到及時發(fā)現(xiàn)，及時解決，及時控制。

提高了市場的快速反應能力，增強了企業(yè)核心競爭力。轉型之前需要通過電話了解庫存量，再進行成本測算，耗時耗力，轉型之后從原來的兩天的時間變成即時查詢，隨時隨地了解庫存信息、成本價格信息。信息化快捷、準確地信息，使企業(yè)能夠調整企業(yè)產品的銷售結構，生產銷售毛利率高的產品。

提高了庫存管理精準度。轉型以后，由于部分所屬企業(yè)雖然是按照訂單生產，但是某些原材料的供貨期太長，只能靠手工記錄原材料數(shù)量、種類，由于原材料數(shù)量較多，更新周期快，出現(xiàn)原材料出現(xiàn)短缺問題，影響其他產品生產進度，導致交期推遲的情況。現(xiàn)階段通過庫存管理自動分析計算庫存量，大大減少了此類現(xiàn)象。

實現(xiàn)了成本控制，各單位進行標準成本控制，對費用進行預算控制，車間在生產時嚴格按照生產計劃自動形成的計劃單進行，生產計劃的實施提高了計劃的科學性、準確性和交貨的及時性。