ESG鑒證在企業(yè)構(gòu)造良好聲譽中的作用機理分析

【摘? 要】為提高企業(yè)品牌的聲譽，越來越多的企業(yè)主動尋求獨立第三方機構(gòu)對其ESG報告進行鑒證。同時，ESG鑒證報告成為評判是否為“良心企業(yè)”的標準。在歐盟、美國法令或規(guī)定提出可持續(xù)發(fā)展報告強制鑒證要求之后，國際可持續(xù)鑒證準則也在制定過程中，國際證監(jiān)會組織（IOSCO）明確提出鑒證是ESG報告生態(tài)的重要組成部分。結(jié)合我國ESG實踐及面臨的國內(nèi)外環(huán)境，論文建議，為促進企業(yè)構(gòu)造良好聲譽，我國企業(yè)應(yīng)盡快引入ESG強制鑒證機制。

【關(guān)鍵詞】ESG；ESG鑒證；企業(yè)聲譽

【中圖分類號】X322；F270? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2023）09-0082-03

1 研究目標與理論基礎(chǔ)

1.1 研究背景及目標

近年來，由于全球氣候問題，人們開始深層次考慮和自然的相處模式，追求可持續(xù)發(fā)展的理念逐漸深入人心，成為全人類共識，企業(yè)也從創(chuàng)造經(jīng)濟利益最大化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫S護社會環(huán)境可持續(xù)發(fā)展、實現(xiàn)利益相關(guān)者需求最大化。ESG要求企業(yè)管理者兼顧經(jīng)濟、社會與環(huán)境效益，提供滿足利益相關(guān)者需求的社會、環(huán)境責任與績效信息。ESG鑒證是對企業(yè)在環(huán)境、社會和治理領(lǐng)域的業(yè)績進行評估、審查和驗證的過程。 ESG鑒證通常由獨立的第三方機構(gòu)來進行，以確保評估的客觀性和公正性。在投資者和消費者越來越關(guān)注企業(yè)的ESG表現(xiàn)的背景下，ESG鑒證將越來越受到企業(yè)和市場的重視。ESG信息鑒證的作用可以從企業(yè)內(nèi)外部兩方面來講。對于企業(yè)內(nèi)部來說，ESG信息鑒證可以促進公司高層重視ESG工作，改善相關(guān)行為，做到綠色低碳發(fā)展，還能促進完善并強化公司報告和管理體系；對于企業(yè)外部來說，ESG信息鑒證可以提高ESG信息可信度，有助于投資者、債權(quán)人以及其他利益相關(guān)者作出合理決策，而且ESG信息鑒證可以促進資源的合理分配，避免宏觀經(jīng)濟風(fēng)險，促進宏觀經(jīng)濟良性轉(zhuǎn)型。本文力求通過ESG鑒證在環(huán)境影響、社會關(guān)注、治理結(jié)構(gòu)方面的分析使鑒證報告使用者意識到非財務(wù)信息對企業(yè)聲譽的影響也是非常重要的。

1.2 理論基礎(chǔ)

1.2.1 ESG理論

ESG（Environmental， Social and Governance）理論是一種投資和商業(yè)決策框架，通過考慮企業(yè)的環(huán)境、社會和治理因素來評估其績效和風(fēng)險。這一框架的基本原則是認識到非財務(wù)因素對企業(yè)長期價值的重要性，并將其納入投資決策和業(yè)務(wù)決策中。

①環(huán)境方面，ESG理論關(guān)注企業(yè)的環(huán)境可持續(xù)性和環(huán)境影響。這包括減少碳排放、資源利用效率、環(huán)境保護措施等。企業(yè)通過采取環(huán)保措施可以降低與環(huán)境相關(guān)的風(fēng)險，提高企業(yè)的可持續(xù)性。

②社會方面，ESG理論關(guān)注企業(yè)對員工、社區(qū)和利益相關(guān)方的影響。企業(yè)應(yīng)該關(guān)注員工權(quán)益、勞工標準、消費者權(quán)益、社區(qū)參與等問題。良好的社會表現(xiàn)有助于建立企業(yè)的聲譽和信任，增加持續(xù)經(jīng)營的機會。

③治理方面，ESG理論關(guān)注企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)和決策過程。這包括獨立董事的角色、薪酬激勵機制、內(nèi)部控制和透明度等。健全的治理結(jié)構(gòu)有助于減少公司內(nèi)部糾紛和不當行為，增加企業(yè)的透明度和穩(wěn)定性。

ESG理論認為，環(huán)境、社會和治理因素與企業(yè)的長期價值密切相關(guān)。通過將ESG因素納入投資決策和業(yè)務(wù)決策中，投資者和企業(yè)可以更全面地評估風(fēng)險和機會，推動可持續(xù)發(fā)展。

1.2.2 企業(yè)聲譽理論

一般情況下，企業(yè)聲譽指的是一個企業(yè)在公眾中的形象和認可度，是一個綜合性的評價指標。企業(yè)聲譽良好可以帶來許多好處，同時企業(yè)聲譽是一個易受損害的資產(chǎn)，一旦出現(xiàn)負面事件或行為都可能導(dǎo)致企業(yè)聲譽受到損害。

企業(yè)聲譽是指在社會中形成的對企業(yè)品牌、信譽和價值觀的整體看法和評價。企業(yè)聲譽是由各種因素綜合作用而形成的，包括企業(yè)的行為、業(yè)績、領(lǐng)導(dǎo)力以及與利益相關(guān)者的互動。

企業(yè)聲譽理論認為，企業(yè)聲譽對企業(yè)的長期成功具有重要意義。一個良好的聲譽可以帶來以下幾個方面的好處：

①品牌價值。良好的聲譽有助于建立強大的品牌形象，并增加消費者對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的信任和忠誠度。這為企業(yè)贏得市場份額和提高銷售額提供了優(yōu)勢。

②利益相關(guān)者關(guān)系。良好的聲譽有助于建立積極的利益相關(guān)者關(guān)系，如員工、客戶、合作伙伴、供應(yīng)商和投資者等。企業(yè)聲譽的提升可以促進與利益相關(guān)者之間的合作和共贏。

③風(fēng)險管理。良好的聲譽可以減少企業(yè)面臨的潛在風(fēng)險。當企業(yè)聲譽良好時，它更容易應(yīng)對危機、管理公共關(guān)系和應(yīng)對負面事件，降低聲譽受損的風(fēng)險。

④人才吸引與員工保留。良好的聲譽有助于吸引和留住優(yōu)秀的人才。員工更傾向于與具有良好聲譽的企業(yè)合作，并為這樣的企業(yè)工作。

1.2.3 ESG鑒證的概念

ESG（環(huán)境、社會和公司治理）信息披露鑒證是一種對公司發(fā)布的涉及環(huán)境、社會和公司治理相關(guān)信息進行審核和驗證的過程。通過這個過程，旨在確保所披露的信息真實、準確、全面，并符合相關(guān)的政策法規(guī)和行業(yè)標準?！吨袊詴嫀熻b證業(yè)務(wù)基本準則》將鑒證業(yè)務(wù)定義為：注冊會計師對鑒證對象信息提出結(jié)論，以增強除責任方之外的預(yù)期使用者對鑒證對象信息信任程度的業(yè)務(wù)。而國際審計與鑒證準則理事會界定如下：ESG報告鑒證業(yè)務(wù)是指“鑒證服務(wù)提供方就某個鑒證對象（如可持續(xù)發(fā)展報告/社會責任報告/ESG報告中披露的關(guān)鍵數(shù)據(jù)）依據(jù)鑒證工作準則陳述一個結(jié)論，用以增強除了該對象責任方以外的預(yù)期使用者對該鑒證對象產(chǎn)出結(jié)果的信任程度”。ESG（環(huán)境、社會和公司治理）信息披露的鑒證是一項日益重要的工作，對于確保公司在ESG領(lǐng)域信息的準確性和透明度至關(guān)重要。

2 企業(yè)聲譽的重要性、影響因素以及與ESG鑒證的關(guān)系

2.1 企業(yè)聲譽的重要性

企業(yè)聲譽是指企業(yè)在公眾和利益相關(guān)方中的聲譽和形象。它是企業(yè)長期積累的信任和認可，是企業(yè)品牌和競爭力的重要組成部分。以下是企業(yè)聲譽的重要性：

①建立信任和忠誠度。企業(yè)聲譽是建立在公眾對企業(yè)的信任之上的。當企業(yè)擁有良好的聲譽時，消費者更容易相信其產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。這種信任能夠促進消費者與企業(yè)維持長期的客戶關(guān)系。

②吸引人才和合作伙伴。優(yōu)秀的人才往往希望加入一個受尊重且具有正面形象的組織。此外，與其他企業(yè)展開合作或建立伙伴關(guān)系時，良好的聲譽能夠增加合作的機會和信任度。

③應(yīng)對危機和挑戰(zhàn)。當企業(yè)面臨危機、負面事件或挑戰(zhàn)時，良好的聲譽可以作為一種保護和抵御風(fēng)險的資產(chǎn)。企業(yè)以誠信、透明度和負責任的態(tài)度應(yīng)對問題，并及時采取糾正措施，能夠更好地維護聲譽，減輕危機對企業(yè)的負面影響。

④支持長期可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)聲譽與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)。良好的聲譽有助于獲得持續(xù)的投資和資源支持，促進企業(yè)的穩(wěn)定增長。

綜上所述，企業(yè)聲譽在建立信任、吸引人才、應(yīng)對危機和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展等方面都起著重要作用。因此，企業(yè)應(yīng)該高度重視和管理自己的聲譽，通過誠信、質(zhì)量和社會責任等方面的努力來提升和保護自身的聲譽。

2.2 企業(yè)聲譽的影響因素

企業(yè)聲譽受多種因素的影響。以下是一些主要的影響

因素：

①產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品能夠滿足消費者的需求并提供良好的使用體驗，從而增強企業(yè)的聲譽。相反，低質(zhì)量或有缺陷的產(chǎn)品可能導(dǎo)致消費者不滿意，損害企業(yè)聲譽。

②客戶關(guān)系管理。企業(yè)與客戶之間的關(guān)系對聲譽有著直接的影響。積極主動地傾聽客戶的需求和反饋，并及時解決問題，能夠增加客戶滿意度，提升企業(yè)聲譽。

③社會責任和可持續(xù)發(fā)展。關(guān)注環(huán)境保護、參與公益慈善活動、確保供應(yīng)鏈的道德和可持續(xù)性等做法，能夠塑造企業(yè)的正面形象。

④企業(yè)文化和價值觀。積極的企業(yè)文化強調(diào)誠信、透明度、創(chuàng)新和員工發(fā)展，能夠吸引優(yōu)秀人才并提高員工滿意度，從而增強企業(yè)聲譽。

⑤高管和領(lǐng)導(dǎo)層表現(xiàn)。上層的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、道德標準以及與利益相關(guān)者的溝通和互動方式，都會對企業(yè)聲譽產(chǎn)生影響。

⑥媒體和輿論。媒體報道和輿論對企業(yè)聲譽具有顯著的影響力。正面的媒體報道和口碑傳播有助于提升企業(yè)聲譽，而負面報道和口碑傳播可能給企業(yè)帶來負面影響。

⑦危機管理能力。企業(yè)在應(yīng)對危機和負面事件時的處理方式和效果，對聲譽的保護和恢復(fù)至關(guān)重要。積極認真地應(yīng)對危機，及時公開信息，采取糾正措施，并與相關(guān)方進行溝通和合作，能夠減輕負面影響，保護企業(yè)聲譽。

企業(yè)應(yīng)該全面關(guān)注這些因素，并采取積極的策略和行動來塑造和保護自身的良好聲譽。

2.3 ESG鑒證對企業(yè)聲譽的影響

①環(huán)境影響：ESG鑒證考察企業(yè)的環(huán)境管理和可持續(xù)發(fā)展政策。如果企業(yè)在環(huán)境保護方面表現(xiàn)良好，采取了有效的環(huán)保措施和可持續(xù)經(jīng)營策略，將提升企業(yè)的聲譽。反之，如果企業(yè)存在環(huán)境違規(guī)行為或不負責任的環(huán)境管理，可能導(dǎo)致公眾和利益相關(guān)者對企業(yè)產(chǎn)生負面印象，損害企業(yè)聲譽。

②社會關(guān)注：ESG鑒證也關(guān)注企業(yè)在社會方面的責任和影響力。企業(yè)積極參與社會公益項目、關(guān)心員工福利、推動社會公正等行為將有助于樹立企業(yè)的良好形象和聲譽。而如果企業(yè)涉及不公正行為、不尊重人權(quán)或存在惡劣的勞工條件等問題，將對企業(yè)聲譽造成負面影響。

③治理結(jié)構(gòu)：ESG鑒證評估企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制體系。有效的治理結(jié)構(gòu)可以帶來透明度、合規(guī)性和責任感，提升企業(yè)聲譽。相反，若企業(yè)存在嚴重的內(nèi)部管理問題、腐敗行為或不透明的決策過程，將對企業(yè)聲譽產(chǎn)生負面影響。

通過積極采取可持續(xù)發(fā)展的舉措，企業(yè)可以提升聲譽，在利益相關(guān)者中樹立良好形象，并獲得更多的支持和認可，有助于長期的商業(yè)成功。

3 ESG鑒證在企業(yè)構(gòu)造良好聲譽中的作用機理分析

3.1 ESG鑒證方式

ESG（環(huán)境、社會和公司治理）鑒證是評估企業(yè)在環(huán)境、社會和公司治理方面的表現(xiàn)和實踐的過程。一些常見的ESG鑒證方式有自愿披露、獨立評級機構(gòu)評估、ESG指數(shù)納入、ESG評估服務(wù)、驗證和認證，ESG鑒證方式可能因國家、行業(yè)和機構(gòu)的不同而有所差異。對于企業(yè)來說，選擇適合自身需求和目標的ESG鑒證方式非常重要，以確保公司在環(huán)境、社會和公司治理方面的表現(xiàn)得到公正評估，并獲得投資者、利益相關(guān)者和市場的認可。

3.2 鑒證作用機理

ESG（環(huán)境、社會和公司治理）鑒證是評估企業(yè)可持續(xù)性和責任管理的一種方法，它通過評估企業(yè)在環(huán)境、社會和公司治理方面的表現(xiàn)來衡量企業(yè)的可持續(xù)性。其機制主要包括以下幾個方面：

①環(huán)境（E）鑒證：主要關(guān)注企業(yè)的環(huán)境效益和環(huán)境風(fēng)險管理。通過評估企業(yè)對自然資源的使用情況、環(huán)境保護措施、廢物排放管理、能源利用效率等指標來識別企業(yè)的環(huán)境表現(xiàn)。

②社會（S）鑒證：主要關(guān)注企業(yè)在社會方面的影響和責任管理。評估企業(yè)與員工、供應(yīng)商、客戶、社區(qū)和其他利益相關(guān)方之間的關(guān)系，考察企業(yè)的勞動標準遵從、人權(quán)保護、社區(qū)支持、產(chǎn)品安全等社會績效。

③公司治理（G）鑒證：公司治理鑒證主要關(guān)注企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)、透明度和道德行為。評估企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、董事會獨立性、內(nèi)部控制、信息披露、反腐敗措施等方面來判斷企業(yè)的治理水平。

ESG鑒證有助于促使公司邁向更可持續(xù)和負責任的經(jīng)營模式。

4 ESG鑒證對企業(yè)構(gòu)造良好聲譽的重要性

企業(yè)聲譽是企業(yè)在市場和社會中的形象和信譽，對企業(yè)的長期成功和可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。以下是ESG鑒證對企業(yè)聲譽的4個方面的重要性：

①信任和認可。ESG鑒證可以為企業(yè)樹立良好的聲譽，增強投資者、客戶和利益相關(guān)方的信任。在當今社會，人們越來越關(guān)注企業(yè)的環(huán)境責任、社會公正和公司治理方面的表現(xiàn)。通過具體的ESG標準和評估體系，企業(yè)可以證明自己符合可持續(xù)發(fā)展原則，并得到認可和信任。

②風(fēng)險管理。ESG鑒證可以幫助企業(yè)有效管理和降低與環(huán)境、社會和公司治理相關(guān)的風(fēng)險。通過識別和解決與ESG問題有關(guān)的潛在風(fēng)險和挑戰(zhàn)，企業(yè)可以減少可能對聲譽造成負面影響的事件發(fā)生，從而保護和增強企業(yè)的聲譽。

③品牌價值。ESG鑒證有助于提升企業(yè)品牌的價值和知名度。越來越多的消費者選擇支持那些在環(huán)境和社會責任方面表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)。通過積極履行ESG義務(wù)，企業(yè)可以建立可持續(xù)和負責任的品牌形象，吸引更多消費者的關(guān)注和忠誠度。

④吸引人才。對于吸引和留住優(yōu)秀的人才，企業(yè)聲譽至關(guān)重要。許多員工希望在職業(yè)生涯中從事有意義和有價值的工作。具備良好的ESG表現(xiàn)的企業(yè)往往被視為雇主雇員首選，因為他們在社會責任和可持續(xù)發(fā)展方面展現(xiàn)出良好的領(lǐng)導(dǎo)力和承諾。

因此，ESG鑒證有助于企業(yè)建立可持續(xù)性和長期競爭優(yōu)勢，贏得市場和社會的認可和支持。

5 結(jié)語

ESG鑒證通過在環(huán)境影響、社會關(guān)注、治理結(jié)構(gòu)方面的分析使鑒證報告使用者意識到非財務(wù)信息對企業(yè)聲譽的影響也是非常重要的，能夠促進社會大眾與監(jiān)管機構(gòu)對企業(yè)的監(jiān)督，使企業(yè)在獲取利潤的同時肩負起社會責任，實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。但目前大部分企業(yè)并未真正建立ESG和可持續(xù)理念，僅將ESG信息披露作為一項合規(guī)性工作，甚至沒有統(tǒng)一的ESG信息披露環(huán)節(jié)，ESG鑒證業(yè)務(wù)的開展也遙遙無期。所以，政府部門應(yīng)當引導(dǎo)企業(yè)積極提升ESG理念，切實推進可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實施，實施ESG鑒證工作。公眾也應(yīng)該利用廣大資源，把ESG報告鑒證與企業(yè)品牌選擇聯(lián)系起來，盡可能選擇綠色企業(yè)，給企業(yè)造成輿論壓力。

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【作者簡介】王典（2001-），女，甘肅隴南人，碩士研究生在讀，研究方向：政府審計。