RPA機(jī)器人在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的應(yīng)用研究

王曉天 李丹霓

當(dāng)前，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)正呈現(xiàn)出智能化新形態(tài)，主要體現(xiàn)在：會(huì)計(jì)核算方式的電算化普及、財(cái)務(wù)共享水平的提升，以及基于RPA技術(shù)的財(cái)務(wù)機(jī)器人在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中的應(yīng)用等方面。今后，RPA技術(shù)將會(huì)更多運(yùn)用于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)智能化工作中。

RPA是Robotic Process Automation的首字母縮寫，也就是機(jī)器人流程自動(dòng)化，在技術(shù)領(lǐng)域也被稱為數(shù)字化勞動(dòng)力。稱之為機(jī)器人，是因?yàn)槠涫且环N模擬人類操作行為的軟件；自動(dòng)化是指機(jī)器人的所有操作都是自動(dòng)化的程序指令，沒有人工的干預(yù)。RPA可以在沒有人工干預(yù)的情況下，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則，針對(duì)可以重復(fù)執(zhí)行的流程操作，模仿人類設(shè)定的規(guī)則來執(zhí)行一系列步驟和活動(dòng)，替代人類完成用戶與計(jì)算機(jī)的交互過程，從而完成特定的工作流程和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

（一）提升工作效率

RPA機(jī)器人既可以代替人類手工操作，又能夠不間斷地工作，因此其能在短時(shí)間內(nèi)處理大量業(yè)務(wù)，從而減少了對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)資源的占用，進(jìn)而把時(shí)間和精力運(yùn)用到難度更高的分析決策性質(zhì)的工作。例如，南方航空公司在實(shí)施了財(cái)務(wù)RPA系統(tǒng)以后，原人工4.7小時(shí)才能完成的工作量，RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人只需 0.18小時(shí)即可，工作效率提升了約26.1倍。同時(shí)，RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人僅用0.6小時(shí)就完成了人工操作需8.0小時(shí)的稅務(wù)流程單次運(yùn)行，此業(yè)務(wù)效率提升了約13.3倍。在差旅費(fèi)的審核過程中，RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人能夠直接抽取所有類型的單據(jù)，并智能化地把需要由財(cái)務(wù)機(jī)器人處理的8個(gè)類型單據(jù)篩選出來進(jìn)行核對(duì)，最后再把余下的需要由人工審核的單據(jù)自動(dòng)地轉(zhuǎn)派給相應(yīng)的審核員，這樣節(jié)約了由于改派錯(cuò)單而消耗的大量工時(shí)。

（二）降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人需要借助相應(yīng)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)以及數(shù)字化流程進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，在具體操作的過程中，該流程具備較高的準(zhǔn)確率，能夠?qū)γ恳徊讲僮鬟M(jìn)行追溯。2017年，中石油首個(gè)財(cái)務(wù)機(jī)器人“小鐵人 A01”成功問世，它實(shí)行7×24不間斷型工作模式，審核憑證的速度為人工的20倍，達(dá)到2.66 秒/筆，同時(shí)準(zhǔn)確率幾乎達(dá)到100%。依托RPA技術(shù)，共享中心陸續(xù)上線了180個(gè)“小鐵人”財(cái)務(wù)機(jī)器人，共分為六大類，即銀行回單分揀類、制證類、審核類、電子會(huì)計(jì)檔案歸檔類、資金結(jié)算類和發(fā)票驗(yàn)證類。由于RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用，共享中心已經(jīng)從之前的人力密集型單位轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)密集型單位，服務(wù)成本更低、質(zhì)量更高。除此之外，“小鐵人”還通過審核發(fā)現(xiàn)了9萬多筆發(fā)票合規(guī)性問題，如無合同、超出合同范圍、報(bào)銷金額比票據(jù)金額大、缺少支持性附件等，做到了高效合規(guī)管控，使財(cái)務(wù)退單率減少了90%以上。

（三）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換

RPA通過登錄進(jìn)不同的信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行相應(yīng)的程序，能夠跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)地獲取和交換數(shù)據(jù)，從而完成工作目標(biāo)。例如，“國網(wǎng)小e”系列財(cái)務(wù)機(jī)器人，同時(shí)具備智能開票、智能報(bào)銷、智能安全等功能，能夠進(jìn)行人機(jī)交互，做到于云端部署、運(yùn)行，提供在預(yù)算核算和稅務(wù)方面的一攬子服務(wù)，財(cái)務(wù)成本變得更加低廉而且更加高效便捷。 “國網(wǎng)小e”系列RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人獲得了國網(wǎng)雙創(chuàng)平臺(tái)有力支撐。它的出現(xiàn)和運(yùn)用不僅提升了工作效率和質(zhì)量，也是科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新的最新成果。在融合了物聯(lián)網(wǎng)、OCR、人工智能等技術(shù)之后，“國網(wǎng)小e”兼具了可思、可寫、可聽等功能，使公司的發(fā)票開具、財(cái)務(wù)報(bào)銷、資金管控等工作流程能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化。

（一）無法處理異常事件

RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人無法在外部環(huán)境發(fā)生大變化時(shí)對(duì)不符合規(guī)則的情況做出判斷，因而難以處理突發(fā)異常事件。如果在操作的過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況，則不得不介入人工干預(yù)。由此可見，在異常事件發(fā)生的情況下，RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人并不能完全獨(dú)立運(yùn)行，需要安排專業(yè)人員在其運(yùn)行的全過程中對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，以防遇到無法處理的突發(fā)異常情形。

（二）運(yùn)營維護(hù)成本較高

RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人是一種層次較高的軟件系統(tǒng)，它需要建立在企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。企業(yè)若想在運(yùn)行過程中更加有效地應(yīng)用RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人，相關(guān)平臺(tái)的穩(wěn)定性必須得以確保。有時(shí)候，企業(yè)對(duì)相關(guān)系統(tǒng)的升級(jí)不能保證RPA 財(cái)務(wù)機(jī)器人依然正常運(yùn)行，或者無法使其迅速恢復(fù)正常。因此，對(duì)RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化，需要耗費(fèi)企業(yè)大量的時(shí)間與資金。

（三）對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作產(chǎn)生影響

近些年，智能化技術(shù)的運(yùn)用條件漸趨成熟，再加上人力成本的不斷增加，使得傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作者被RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人替代的可能性進(jìn)一步增大。財(cái)務(wù)管理工作的智能化發(fā)展提高了對(duì)財(cái)務(wù)從業(yè)者專業(yè)水平的要求。RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人的推廣和大量使用將對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)從業(yè)者就業(yè)形勢(shì)產(chǎn)生不利影響。企業(yè)因?yàn)閷?duì)效益最大化的追求，會(huì)想方設(shè)法地降低成本，因此，對(duì)于從事著重復(fù)性、基礎(chǔ)性工作的從業(yè)者將面臨更大的失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

（一）將RPA技術(shù)與AI技術(shù)進(jìn)行深入融合

RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人并不等同于人工智能。它只能模擬人類的行為，但卻不能像人工智能那樣，可以在先進(jìn)行深入學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上智能化地規(guī)劃、預(yù)測(cè)以及決策。RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人無法擺脫重復(fù)操作的問題，也無法處理突發(fā)異常情形。它是在既有程序和固定腳本的基礎(chǔ)上，以外掛的形式附屬于系統(tǒng)，然后持續(xù)自動(dòng)地進(jìn)行重復(fù)性的工作。人工智能具有模擬人類思考的功能，不僅可以很好地完成人機(jī)交互、機(jī)器學(xué)習(xí)等任務(wù)，還可以進(jìn)行生物識(shí)別。如果將AI技術(shù)與RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人進(jìn)行深度融合，使RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人同時(shí)兼具人工智能的程序，能夠更好地滿足目前的應(yīng)用需求。

（二）建立跟蹤優(yōu)化機(jī)制

不斷變化發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)不但使企業(yè)的外部環(huán)境產(chǎn)生變化，還使得企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營方式也產(chǎn)生相應(yīng)的變化。當(dāng)前，RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人僅在現(xiàn)有的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程中能發(fā)揮較好的效用。企業(yè)只有做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、跟蹤并且記錄RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人在應(yīng)用中存在的缺陷，然后設(shè)法針對(duì)性地解決這些問題，完善操作流程中的細(xì)節(jié)，才能確保RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人的正常使用，從而更好地利用RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人來適應(yīng)自身轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，拓寬RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用渠道。

（三）完善財(cái)務(wù)管理體系，提升財(cái)務(wù)人員綜合能力

企業(yè)應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地推動(dòng)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)提升其專業(yè)水平與綜合素質(zhì)，尤其是提升處理數(shù)據(jù)的能力。只有這樣，才能提升財(cái)務(wù)人員的分析報(bào)告能力、處理大量信息的能力以及做出決策的能力，滿足與時(shí)俱進(jìn)的要求，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。處于當(dāng)前的信息時(shí)代，財(cái)務(wù)工作與管理工作應(yīng)當(dāng)更緊密地結(jié)合，這需要財(cái)務(wù)工作者善于挖掘有用數(shù)據(jù)，并著力進(jìn)行分析與整合，以使財(cái)務(wù)人員獲取的信息變得更有價(jià)值，進(jìn)而使企業(yè)的內(nèi)部信息實(shí)現(xiàn)更好的互通，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)業(yè)財(cái)一體化發(fā)展。

RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人的發(fā)展順應(yīng)了時(shí)代趨勢(shì)，但還處于初期階段。今后，RPA技術(shù)和AI技術(shù)將會(huì)更深地融合，使RPA這一更加新穎的財(cái)務(wù)應(yīng)用得到逐步完善的發(fā)展。為了使智能化財(cái)務(wù)體系更好地被財(cái)務(wù)人員所運(yùn)用，關(guān)鍵還要靠財(cái)務(wù)人員自身去推動(dòng)。只有這樣，他們才能盡可能以最高的效率完成其財(cái)務(wù)工作，從而更好地服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營管理。

作者單位：甘肅政法大學(xué)