全球最受贊賞的公司

雖然說大型科技公司目前的日子有些艱難，但2023年《財富》全球最受贊賞的公司排行榜的全明星榜顯示，巨頭們還是一如既往地備受同行贊賞。根據(jù)對3，700多名企業(yè)高管、董事和分析師的調(diào)查，在這份年度企業(yè)聲譽排行榜上，蘋果（Apple）連續(xù)第16年排名榜首。亞馬遜（Amazon）和微軟（Microsoft）并列第2位。在通貨膨脹加劇的經(jīng)濟環(huán)境下，金融公司的穩(wěn)健生存贏得了認(rèn)可：摩根大通（JPMorgan Chase，排名第5位）獲得有史以來的最高排名，而摩根士丹利（Morgan Stanley）首次躋身全明星榜（50強）。在其他領(lǐng)域里，開市客（Costco Wholesale）（排名第7位）掙脫了本行業(yè)的供應(yīng)鏈困境，排名達(dá)到有史以來最高。由于競爭激烈削弱了Net？lix在流媒體領(lǐng)域里的主導(dǎo)地位，其排名從第9位跌至第29位。（欲了解詳細(xì)排名，請訪問fortune.com。）

行業(yè)翹楚讓同行來排名

公開贊賞，私下尊重

25年堅持發(fā)布《財富》全球最受贊賞的公司榜單的經(jīng)驗告訴我們，企業(yè)聲譽是多方面的概念。其中包括通過創(chuàng)造出色業(yè)績來給一般觀察者留下的印象，也包括來自客戶、員工和合作者的個人尊重，最珍貴的則是從競爭對手那里贏得的敬意，因為要讓他們除了承認(rèn)你是全行業(yè)最棒別無選擇。

我們的榜單旨在體現(xiàn)各項要素（參見右側(cè)的榜單編制方法）。全明星榜單基于整個業(yè)界的贊譽給公司排名，其中包括來自生意伙伴的贊譽。同時，可以在線查看的各行業(yè)排名基于第三種要素，反映各公司面對本行業(yè)競爭對手最終所處位置。

如果一家公司在這兩項排名中都表現(xiàn)良好，其經(jīng)營水平就有可能達(dá)到世界級別，不管是公開和私下。蘋果公司連續(xù)16年穩(wěn)居全明星榜單之首，主要因為其歷來印鈔機般的盈利水平及產(chǎn)品的可靠性和熱度。同時，過去14年中，蘋果13次在計算機行業(yè)排名榜首，表明最了解蘋果的競爭對手也對其表示欽佩。為擬定行業(yè)排名，我們要求受調(diào)者根據(jù)9項具體標(biāo)準(zhǔn)給同行打分。這全部9項標(biāo)準(zhǔn)中，有8項，蘋果都排在全行業(yè)所有公司的前十名。（蘋果的人才給其他公司留下的印象顯然和技術(shù)同樣深刻，蘋果在“管理質(zhì)量”和“吸引、培養(yǎng)和留住人才的能力”兩個標(biāo)準(zhǔn)中獲得最高評分。）英偉達(dá)和聯(lián)合健康集團（UnitedHealth Group）也在8項標(biāo)準(zhǔn)中躋身前十，而且二者都在自身行業(yè)里（分別是半導(dǎo)體和健康保險）排名首位，這并非偶然。

其他受贊賞公司也長年引領(lǐng)行業(yè)。今年，埃森哲連續(xù)第十次在IT服務(wù)領(lǐng)域獨占鰲頭。星巴克（食品服務(wù)）和貝萊德（證券/資產(chǎn)管理）連續(xù)第11年在各自的行業(yè)中領(lǐng)跑。美國銀行集團（超級區(qū)域銀行）和聯(lián)合健康集團連續(xù)13年獲此殊榮。在娛樂行業(yè)，管理層的混亂和更迭并沒有影響華特迪士尼連續(xù)第20次占據(jù)榜首。自1998年以來，沃倫·巴菲特（Warren Buffett）的伯克希爾-哈撒韋就一直在房地產(chǎn)和財產(chǎn)保險行業(yè)居于首位。

在其他一些行業(yè)里，由于競爭激烈，因而出現(xiàn)榜首易主。在家庭設(shè)備行業(yè)，與谷歌（Google）的Nest和亞馬遜展開競爭的中國企業(yè)海爾智家首次登頂。在醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域，為全球各家實驗室提供設(shè)備、材料和軟件的賽默飛世爾科技（Thermo Fisher Scienti？ic）占據(jù)了榜首。摩托羅拉系統(tǒng)（Motorola Solutions）成為網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備行業(yè)龍頭。

一些曾經(jīng)的行業(yè)領(lǐng)軍者在短暫缺席后重新登上行業(yè)首位。家得寶自2019年以來首次在專業(yè)零售行業(yè)占據(jù)榜首。沉寂兩年的西方石油公司（Occidental Petroleum）在采礦/原油生產(chǎn)行業(yè)拔得頭籌—多少也為自身正了名，此前一段時間，該公司的首席執(zhí)行官維姬·霍盧布（Vicki Hollub）的收購行動和綠色技術(shù)戰(zhàn)略遭到了激進(jìn)投資者的批評。西方石油的最大股東是誰？伯克希爾-哈撒韋。顯而易見，一些受贊賞的公司確實相互贊賞。

—Matt Heimer， Scott DeCarlo

榜單編制方法

和從前一樣，《財富》雜志繼續(xù)攜手光輝國際（Korn Ferry），進(jìn)行了此次公司信譽調(diào)查。我們首先選定大約1，500家公司，包括1，000家按營業(yè)收入排名的美國最大公司和《財富》世界500強數(shù)據(jù)庫中營業(yè)收入在100億美元以上的非美國公司。我們對每個行業(yè)的營業(yè)收入最高的公司進(jìn)行了梳理，一共調(diào)查了來自于27個國家的645家公司。得分最高的公司都來自于這645家公司，給公司投票的高管均身處同一行業(yè)的企業(yè)。

為了找出52個行業(yè)的最受尊敬的公司，光輝國際請各行業(yè)的高管、董事和分析師按照投資價值、管理和產(chǎn)品質(zhì)量、社會責(zé)任、吸引人才的能力等9個標(biāo)準(zhǔn)，給各自所處行業(yè)的公司評分。上榜公司必須是位于行業(yè)調(diào)查中得分排在前50%以內(nèi)的公司。（欲了解完整榜單，請訪問fortune.com。）

為了得到不限行業(yè)的50家最受贊賞的公司的榜單，光輝國際邀請3，760名對行業(yè)調(diào)查做出回復(fù)的高管、董事和證券分析師選出他們最贊賞的10家公司。他們的挑選對象為在去年的調(diào)查中排名在前25%的公司以及去年各自行業(yè)調(diào)查中排名前20%以內(nèi)的公司。投票不限行業(yè)和企業(yè)。

投票方式的差異由此可能導(dǎo)致出現(xiàn)了一些看起來彼此沖突的異常結(jié)果。例如，Adobe跌出了今年的全明星榜。但是在只計算計算機軟件行業(yè)人士的投票中，Adobe的排名列第2位。

案例研究：以資深首席執(zhí)行官杰米 · 戴蒙為例，看長期任職對公司高管的重要性

與其他大多數(shù)首席執(zhí)行官一樣，杰米·戴蒙（Jamie Dimon）也認(rèn)為2023年將會出現(xiàn)經(jīng)濟衰退。事實上，作為美國最大銀行的掌門人，他對經(jīng)濟前景的看法比許多華爾街同行更為悲觀。為了讓摩根大通為應(yīng)對經(jīng)濟下滑做好準(zhǔn)備，他正在竭力提高該行3.7萬億美元資產(chǎn)的抗風(fēng)險能力。在接受《財富》雜志采訪時，他說：“我們公司每周都會做上百次壓力測試。”他詳細(xì)了解了貸款團隊的風(fēng)險敞口，同時對該行不斷完善的網(wǎng)絡(luò)安全工作也了然于胸。

在處理上述任務(wù)時，戴蒙擁有許多其他首席執(zhí)行官所不具備的優(yōu)勢，那就是豐富的經(jīng)驗。截至今年元旦，他已經(jīng)在摩根大通（在今年全球最受贊賞的公司榜單的全明星榜上排名第5位）做了17年的首席執(zhí)行官。戴蒙認(rèn)為，這些經(jīng)驗使他能夠“一眼看透問題癥結(jié)，工作效率無疑會有所提高”。戴蒙手下還有一支久經(jīng)考驗的高管團隊。最重要的是，他在這樣一家擁有超過29萬名員工的龐大公司中發(fā)展出了所謂“大同、公平的文化”。在談到該銀行員工時，戴蒙表示：“員工會在實踐中觀察你的所作所為，看你是不是可以做到言行一致。”

在今年上榜的公司中，許多首席執(zhí)行官都擁有長期任職的經(jīng)驗。在我們的全明星榜單上，截至1月1日，上榜公司首席執(zhí)行官的平均任職時長為7.8年，比《財富》美國500強企業(yè)首席執(zhí)行官的平均任職時長長25%。領(lǐng)導(dǎo)力專家認(rèn)為，任職時長與企業(yè)聲譽之間的相關(guān)性反映了一個有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的基本事實，那就是首席執(zhí)行官需要很長時間（數(shù)年而非數(shù)月）才能夠構(gòu)建出有助于達(dá)成頂級團隊的文化。

簡·史蒂文森（Jane Stevenson）現(xiàn)為光輝國際的副董事長，負(fù)責(zé)首席執(zhí)行官與董事會服務(wù)業(yè)務(wù)，她認(rèn)為：“在最優(yōu)秀的企業(yè)，大家明白什么是價值體系，可以理解成功的標(biāo)準(zhǔn)，而且對工作非常投入。”她說，在巨頭企業(yè)中，新任首席執(zhí)行官需要花費24個月到36個月的時間才能夠培養(yǎng)出這種熟悉感，做到“互相理解”。但在培養(yǎng)出這種熟悉感后，員工將對承擔(dān)風(fēng)險、踐行新想法更加從容，也就意味著企業(yè)將可以更靈活地開展創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型工作。

從這個角度來看，摩根大通在行業(yè)創(chuàng)新排名中名列各大銀行首位就頗值得注意了。（欲了解詳情，請訪問fortune.com。）2022年，該行的科技預(yù)算高達(dá)120億美元，在金融科技應(yīng)用程序和人工智能驅(qū)動的投資研究工具方面投入了大量資源。戴蒙稱，為了跟上科技發(fā)展不斷前進(jìn)的腳步，他不斷擴大自己的舒適區(qū)。據(jù)其介紹，最近一段時間，他深入?yún)⑴c了有關(guān)云計算和數(shù)字隱私的相關(guān)決策，“放在15年前，這些東西根本無法想象?！?/p>

頂級企業(yè)往往也十分重視對首席執(zhí)行官副手能力的培養(yǎng)，史蒂文森指出，那些長期任職的首席執(zhí)行官有更多的時間與自己的副手培養(yǎng)這種關(guān)系。戴蒙說，這種互動在合作與當(dāng)面交流中最能夠取得效果，“就是‘坐在我身邊和我一起接聽客戶電話或者‘親眼看我如何處理問題。”新冠疫情打斷了這種互動，不過在摩根大通約60%的員工重返辦公室全職工作的背景之下，昔日的工作秩序已經(jīng)基本恢復(fù)。

不過領(lǐng)導(dǎo)者長期任職也會造成一個管理方面的難題，那就是高級人才可能會因為短期內(nèi)無望升任首席執(zhí)行官而另謀高就。戴蒙在今年3月年滿67歲，其合同中也列有激勵條款，鼓勵他繼續(xù)擔(dān)任首席執(zhí)行官一職到2026年。他承認(rèn)：“我們公司是其他公司（招募人才）的狩獵場?！钡@其實也是一件值得驕傲的事情。戴蒙表示：“我們像對待合作伙伴一樣對待公司里的頂級人才，賦予他們權(quán)力和責(zé)任。但有時也會看著他們的眼睛說：‘無論你做什么，我們都希望你樂在其中。此時，或許他們已經(jīng)為轉(zhuǎn)投他處、開啟另一段幸福旅途做好了準(zhǔn)備。”

—M.H.