王棟：一站式服務(wù)，陽(yáng)光下工作

鄭智維　李航宇

懷遠(yuǎn)縣自然資源和規(guī)劃局行政審批和營(yíng)商環(huán)境股負(fù)責(zé)人王棟

“窗口雖小，崗位雖平凡，卻代表著懷遠(yuǎn)縣自然資源系統(tǒng)的形象，絕不能辜負(fù)組織的信任和群眾的期望?！苯邮堋睹裆芸酚浾卟稍L時(shí)，王棟說(shuō)。

出生于1977年的王棟是懷遠(yuǎn)縣自然資源和規(guī)劃局行政審批和營(yíng)商環(huán)境股負(fù)責(zé)人。

長(zhǎng)年奮斗在資源和規(guī)劃局政務(wù)服務(wù)窗口的第一線，他的工作內(nèi)容瑣碎而平淡。主要負(fù)責(zé)行政審批、對(duì)政務(wù)服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查、對(duì)服務(wù)窗口工作人員進(jìn)行日常管理、教育培訓(xùn)和檢查考核。

采訪中，他向記者談及自己追求的工作狀態(tài)：“一站式服務(wù)，陽(yáng)光下工作?！?h3>為“懷遠(yuǎn)速度”而努力

與懷遠(yuǎn)縣自然資源和規(guī)劃局簽訂國(guó)有建設(shè)用地出讓合同當(dāng)天，安徽三慕新材料科技發(fā)展有限公司就拿到了位于雙橋集鎮(zhèn)的年產(chǎn)20萬(wàn)噸裝飾玻璃熔塊項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)劃許可證、不動(dòng)產(chǎn)登記證。

拍得土地當(dāng)天就拿證，這讓安徽三慕新材料科技發(fā)展有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人趙新軍沒(méi)想到。談及對(duì)懷遠(yuǎn)政務(wù)效率的感受，他說(shuō)：“懷遠(yuǎn)速度，一流！”

當(dāng)天拿地，當(dāng)天拿證，是懷遠(yuǎn)著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升為企服務(wù)的一個(gè)縮影。

懷遠(yuǎn)速度背后，是無(wú)數(shù)人的默默付出。得知安徽三慕20萬(wàn)噸裝飾玻璃熔塊項(xiàng)目即將簽訂國(guó)有建設(shè)用地出讓合同消息后，王棟第一時(shí)間聯(lián)系了懷遠(yuǎn)縣雙橋集鎮(zhèn)政府分管土地城建相關(guān)負(fù)責(zé)人及企業(yè)相關(guān)工作人員，詳細(xì)解讀合同簽訂后的辦證流程及所需材料，積極指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備后續(xù)辦證材料，并提前踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)情況，為項(xiàng)目后續(xù)辦證做足準(zhǔn)備工作。

隨后，懷遠(yuǎn)縣委、縣政府召集縣相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)調(diào)研會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，協(xié)調(diào)各部門(mén)，打通各環(huán)節(jié)。

為更好地服務(wù)企業(yè)，懷遠(yuǎn)縣自然資源和規(guī)劃局多次召開(kāi)會(huì)議，分析情況，提前謀劃，相關(guān)科室互相聯(lián)動(dòng)、相互配合，為企業(yè)提供事先咨詢、材料收集、填報(bào)指導(dǎo)、費(fèi)用繳納等一站式服務(wù)，并通過(guò)集中式辦理，極限壓縮審批時(shí)限，當(dāng)天為企業(yè)辦理了建設(shè)用地規(guī)劃許可證、不動(dòng)產(chǎn)登記證。

目前，該項(xiàng)目已開(kāi)工建設(shè)，預(yù)計(jì)到今年底或2024年初，第一條生產(chǎn)線可試點(diǎn)火。到2024年四五月份，4條生產(chǎn)線將全部建成，全部達(dá)產(chǎn)后，預(yù)計(jì)年產(chǎn)值達(dá)7億元，產(chǎn)品出口份額將占到總產(chǎn)量的25%。

自2022年8月“拿地即辦證”改革正式實(shí)施以來(lái)，懷遠(yuǎn)縣聚焦市場(chǎng)主體關(guān)切，通過(guò)提前介入、并聯(lián)審批、數(shù)據(jù)共享，積極推進(jìn)“拿地即辦證”改革，多家企業(yè)成為這一改革的受益者，不僅實(shí)現(xiàn)了降本增效、降壓減負(fù)，而且在懷遠(yuǎn)發(fā)展的信心更足了。

嚴(yán)格執(zhí)行“五不”

作為一項(xiàng)政策性高、程序性強(qiáng)的工作，行政審批工作關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益。

為保證審批工作的高效進(jìn)行，王棟結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)增強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作方式，提高工作效率。他提出，將窗口受理變?yōu)榇翱谵k理，促進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)轉(zhuǎn)更加規(guī)范協(xié)調(diào)、服務(wù)更加便捷高效，同時(shí)不斷簡(jiǎn)化審批流程、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提升行政效能，努力打造文明窗口。

在工作中，王棟嚴(yán)格執(zhí)行“五不”工作準(zhǔn)則，即“不推、不刁、不敷、不扯、不拖”，解決好老百姓審批服務(wù)的“最后一步”。

2020年6月24日，安徽省自然資源廳和安徽省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)施農(nóng)用地管理助推鄉(xiāng)村振興的通知》，將原來(lái)在窗口辦理，縣級(jí)自然資源部門(mén)備案改為由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府備案。

由于通知?jiǎng)倓偘l(fā)布，一些農(nóng)民群眾還未完全了解相關(guān)政策變化就來(lái)到了政務(wù)服務(wù)窗口要求進(jìn)行辦理備案。

面對(duì)這種情況發(fā)生時(shí)，由于先前有了經(jīng)驗(yàn)，處理起來(lái)就顯得得心應(yīng)手。王棟一方面耐心地和他們溝通講解政策變化，另一方面積極聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)部門(mén)，幫助他們梳理辦事流程的同時(shí)對(duì)接好鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體辦理人員，并持續(xù)跟蹤辦理進(jìn)度，直到他們把事情順利辦結(jié)。

“絕不讓群眾在我這里受冷落，絕不讓工作在我這里被延誤，絕不讓部門(mén)形象在我這里被損毀。”這是王棟的工作原則。

在堅(jiān)持原則的前提下，王棟盡心盡力為辦事群眾提供方便。努力做到服務(wù)群眾“零距離”，服務(wù)效率“零延誤”，多年來(lái)，王棟所負(fù)責(zé)窗口受理辦件數(shù)千件，從未出現(xiàn)一例超時(shí)辦件，辦結(jié)率100%，滿意率100%，為黨和群眾交上了一份滿意的答卷！

解決好群眾的每一個(gè)問(wèn)題

自從到懷遠(yuǎn)縣自然資源和規(guī)劃局工作以來(lái)，王棟堅(jiān)持每天提前10分鐘到，最后一個(gè)走，解決好群眾的每一個(gè)問(wèn)題。

與黨同心、與民貼心、辦事用心是他對(duì)自己的要求，也是對(duì)懷遠(yuǎn)縣自然資源和規(guī)劃局行政審批和營(yíng)商環(huán)境股的要求。

為保證行政審批工作的順利進(jìn)行，王棟在工作之余，廣泛收集整理包括規(guī)劃、土地、行政審批等方面的政策、文件、資料等，共計(jì)50余件，并積極組織政務(wù)服務(wù)窗口工作人員共同學(xué)習(xí)、共同探討，深入理解政策內(nèi)涵，準(zhǔn)確掌握文件內(nèi)容，共同提高服務(wù)效率。

為減少企業(yè)和辦事群眾來(lái)回奔波，王棟積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)的窗口首席代表，爭(zhēng)取從部門(mén)窗口獲取材料，真正把政府對(duì)企業(yè)和群眾的關(guān)心與照顧及時(shí)落實(shí)到具體工作中去，讓他們感覺(jué)政府就在身邊、服務(wù)就在身邊。

當(dāng)談及未來(lái)，王棟并沒(méi)有過(guò)高的目標(biāo)設(shè)定。他表示，希望能夠繼續(xù)在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，想百姓所想、急百姓所急、憂百姓所憂，幫助更多群眾和企業(yè)解決好行政審批的問(wèn)題。