“大學(xué)誠(chéng)”綜合服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)踐研究

侯肖杰HOU Xiao-jie；陳淑琴CHEN Shu-qin；陸婷婷LU Ting-ting；林莉瑩LIN Li-ying；王甜宇WANG Tian-yu；張柯欣ZHANG Ke-xin

（遼寧中醫(yī)藥大學(xué)信息工程學(xué)院，沈陽 110847）

0 引言

在校大學(xué)生以學(xué)習(xí)活動(dòng)為主，參與社會(huì)活動(dòng)較少，其活動(dòng)內(nèi)容中社會(huì)規(guī)則與社會(huì)價(jià)值體現(xiàn)得并不完整，另外隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息技能掌握較快，其活動(dòng)內(nèi)容也往往體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)。縱觀中國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信現(xiàn)狀，電商誠(chéng)信問題尤其突出，虛假信息仍未消除[1]，網(wǎng)絡(luò)信息泄露嚴(yán)重，騙局諸多，甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)班騙局[2]。價(jià)值體系不完整與網(wǎng)絡(luò)虛擬信息交織在一起，使大學(xué)生參與的學(xué)習(xí)、生活活動(dòng)中往往都存在一些問題，需要關(guān)注和解決。從大學(xué)生校園日常生活需求角度出發(fā)，閑置物品處理、學(xué)習(xí)、志愿服務(wù)以及求職招聘是大多學(xué)生校園生活的組成部分，也是網(wǎng)絡(luò)提供便捷服務(wù)或騙局的入口。在求職招聘方面，線上投簡(jiǎn)歷逐漸成為一種主流的求職方式。線上招聘為大學(xué)生拓寬了就業(yè)渠道[3]，也帶來了無效招聘信息積壓、求職被騙等一系列后續(xù)問題。在學(xué)生物品的管理方面，在校大學(xué)生會(huì)有不少閑置物品，尤其在每年的畢業(yè)季，帶不走的書籍、衣服、書桌、衣架等各類物品有很多。如果不能及時(shí)地對(duì)這些閑置物品進(jìn)行合理處理，很多資源會(huì)被當(dāng)成廢品丟棄掉，造成了極大的資源浪費(fèi)[4]。隨著消費(fèi)觀念的改變和政府對(duì)此支持，二手市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，大學(xué)生群體對(duì)二手經(jīng)濟(jì)的接受程度也較大，但目前大學(xué)生二手交易市場(chǎng)成熟度低[5]，雙方缺乏信任也是阻礙交易市場(chǎng)發(fā)展的主要因素[6]。

高校學(xué)生往往既擁有豐富的理論知識(shí)，也有服務(wù)社會(huì)的公益理念，非常希望有機(jī)會(huì)參與各種公益活動(dòng)，例如愛心助學(xué)、物品捐贈(zèng)、線上線下服務(wù)弱勢(shì)人群等等。然而，校園志愿服務(wù)往往形式單一，難以發(fā)揮大學(xué)生志愿者的價(jià)值。探索“互聯(lián)網(wǎng)+”志愿服務(wù)模式，設(shè)計(jì)“互助式平臺(tái)”為大學(xué)生提供多元化志愿服務(wù)，同時(shí)，也為大學(xué)生用戶提供互助式學(xué)習(xí)通道，幫助提高學(xué)生工作效率，增強(qiáng)凝聚力，降低交友風(fēng)險(xiǎn)，增大交友寬度。基于大學(xué)生社會(huì)活動(dòng)存在的這些問題和互助式平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，本文提出建設(shè)“大學(xué)誠(chéng)”互助式大學(xué)生綜合服務(wù)平臺(tái)并進(jìn)行設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)踐，為提升大學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)參與度，畢業(yè)后更好的融入社會(huì)與服務(wù)社會(huì)做一些有益的探索。

1 “大學(xué)誠(chéng)”平臺(tái)的設(shè)計(jì)需求

1.1 誠(chéng)信價(jià)值設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的特點(diǎn)是信息種類多，信息量大，但是可信度不好把握，往往通過大量的信息進(jìn)行估計(jì)判斷或者通過第三方進(jìn)行驗(yàn)證，從而顯著降低了信息服務(wù)的便利性，增加了信息成本。本文針對(duì)這個(gè)問題，提出先建立大學(xué)生的誠(chéng)信價(jià)值體系，在此基礎(chǔ)上提供相關(guān)社會(huì)服務(wù)，可以在一定程度上解決這個(gè)問題?！叭藷o信不立，業(yè)無信不興”，大學(xué)生在“大學(xué)誠(chéng)”平臺(tái)上都具有個(gè)人的誠(chéng)信數(shù)值，個(gè)人一切線上線下活動(dòng)都會(huì)影響其誠(chéng)信數(shù)值的增減。誠(chéng)信值高的學(xué)生更容易被人關(guān)注并參與其希望參加的活動(dòng)，其他的學(xué)生受此激勵(lì)，也會(huì)盡量去做一些有社會(huì)價(jià)值的事情以提高個(gè)人誠(chéng)信值。此外，平臺(tái)用戶的信譽(yù)累積也會(huì)影響平臺(tái)用戶的數(shù)量和交易量，使平臺(tái)獲得更大的利潤(rùn)[7]。這樣整個(gè)平臺(tái)在價(jià)值導(dǎo)向上起到正反饋的作用，會(huì)助推學(xué)生更積極地參與平臺(tái)活動(dòng)，完成更多服務(wù)他人的事情。

1.2 平臺(tái)功能需求 大學(xué)生在校內(nèi)的閑置物品具有種類多、數(shù)量大、需求集中等特點(diǎn)。很多高校在校學(xué)生處理冗余物品的方式，一部分是送給身邊同學(xué)朋友或通過二手的交易平臺(tái)交易，或者嫌麻煩直接舍棄，還有很多是一直不用而占用寢室空間。這些處理方式往往造成很多的資源和空間的浪費(fèi)。對(duì)于此現(xiàn)象，“大學(xué)誠(chéng)”綜合服務(wù)平臺(tái)需要針對(duì)閑置物品提供交易和租賃平臺(tái)，通過線上和線下結(jié)合的方式，集中物品資源，滿足同學(xué)的需求，平臺(tái)提供合理的價(jià)格區(qū)間和直接對(duì)接的售后管理，讓交易直接有效，公開透明。對(duì)于有出售閑置物品的學(xué)生而言，處理閑置物品可以減少物品堆積，減少不必要的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資金的回流；對(duì)于購(gòu)買者而言，實(shí)現(xiàn)用更合適的價(jià)格購(gòu)買心儀的物品，交易過程透明公開，交易時(shí)間更短。

很多大學(xué)生有做家教或兼職的需求，但是由于市場(chǎng)上的兼職信息種類繁多而難辨真假，學(xué)生在選擇兼職的時(shí)候很難找到適合自己的兼職信息，經(jīng)常受挫?！按髮W(xué)誠(chéng)”綜合服務(wù)平臺(tái)需要充分整合互聯(lián)網(wǎng)的信息資源，按照兼職需求進(jìn)行合理的篩選，選擇適合學(xué)生兼職的工作推送給學(xué)生。

對(duì)于公益活動(dòng)而言，平臺(tái)可以搜集弱勢(shì)群體對(duì)資源的需求，并推送給有相應(yīng)閑置物品或服務(wù)能力的大學(xué)生群體，這樣可以減少物品的浪費(fèi)，通過愛心捐贈(zèng)渠道捐贈(zèng)物品，也可以幫助大學(xué)生提供服務(wù)給需要的群體，提升社會(huì)的正向價(jià)值。

本文設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)以大學(xué)生為承載體的“大學(xué)誠(chéng)”校園綜合服務(wù)平臺(tái)，將求職、公益與二手交易市場(chǎng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以期打造一個(gè)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、海量的資源和半公益性的目標(biāo)為核心的平臺(tái)，從而優(yōu)化校園綜合服務(wù)體系結(jié)構(gòu)。平臺(tái)內(nèi)招聘和社會(huì)公益信息都需要通過多途徑審核，幫助大學(xué)生辨別網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性，避免學(xué)生上當(dāng)受騙。優(yōu)化二手交易體系，支持物品交換與捐贈(zèng)的新型閑置處理方式，既免去傳統(tǒng)二手交易買入與賣出的復(fù)雜處理流程，也避免了資源浪費(fèi)。

2 大學(xué)誠(chéng)綜合服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)

2.1 平臺(tái)架構(gòu) 該平臺(tái)前端開發(fā)基于微信小程序，提供了一個(gè)完整的框架、豐富的組件和API，使開發(fā)人員能夠以簡(jiǎn)單有效的方式來開發(fā)具有原生APP 體驗(yàn)的服務(wù)。小程序提供的開發(fā)框架為MINA，該框架提供了自己的視圖層描述語言WXML 和 WXSS，以及基于JavaScript 的邏輯層框架。后端基于NodeJS-Express 框架，數(shù)據(jù)庫(kù)使用Mysql 數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)計(jì)開發(fā)“大學(xué)誠(chéng)”綜合服務(wù)平臺(tái)。

平臺(tái)框架是由視圖層、邏輯層和系統(tǒng)層組成。系統(tǒng)層是框架核心，它能夠使數(shù)據(jù)與視圖隨時(shí)保持同步，即在邏輯層修改數(shù)據(jù)，視圖層可實(shí)現(xiàn)同步更新。視圖層負(fù)責(zé)小程序的前端展示，用WXML 語言構(gòu)建頁面基礎(chǔ)視圖布局，WXSS 文件管理頁面展現(xiàn)樣式。邏輯層是小程序的服務(wù)中心，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)通信、應(yīng)用生命周期管理、頁面路由和渲染交互，使用JS 實(shí)現(xiàn)交互邏輯、網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求、數(shù)據(jù)處理。

2.2 業(yè)務(wù)邏輯 大學(xué)生用戶在注冊(cè)登錄系統(tǒng)后，首先要進(jìn)行身份認(rèn)證，準(zhǔn)確認(rèn)證在校生身份后可以將去除隱私的個(gè)人發(fā)布到平臺(tái)，得到個(gè)人初始的誠(chéng)信分?jǐn)?shù)。然后通過參加公益活動(dòng)或知識(shí)信息分享等不斷獲得新的誠(chéng)信分。達(dá)到一定分值后可以消耗分值組織新的活動(dòng)或者公益項(xiàng)目?？偟脑瓌t就是優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)組織與參與會(huì)獲得較多的誠(chéng)信分，任務(wù)失敗或者長(zhǎng)時(shí)間不參與活動(dòng)都會(huì)降低誠(chéng)信分值。平臺(tái)的活動(dòng)一般都會(huì)根據(jù)學(xué)生用戶的誠(chéng)信分值來進(jìn)行人員排序，從而使誠(chéng)信分值高的學(xué)生獲得更多更好的社會(huì)活動(dòng)機(jī)會(huì)。

由于誠(chéng)信價(jià)值體系也相當(dāng)于平臺(tái)的一個(gè)背景審核體系，系統(tǒng)的很多任務(wù)開展起來會(huì)有較高的信任度和執(zhí)行效率。平臺(tái)可以根據(jù)簡(jiǎn)歷內(nèi)容為大學(xué)生精準(zhǔn)篩選可信的招聘信息，用戶可直接線上求職，經(jīng)相關(guān)單位審核通過后即可就職?？尚刨u家或甲方主用戶可免費(fèi)注冊(cè)店鋪，發(fā)布商品或招聘信息，信息經(jīng)系統(tǒng)審核、篩選后，將合格的信息展示給可信買家或服務(wù)者，保證產(chǎn)品質(zhì)量和交易雙方利益。交易雙方在系統(tǒng)互相認(rèn)證誠(chéng)信評(píng)價(jià)，系統(tǒng)查證后將結(jié)果反饋給用戶。除此之外，該平臺(tái)還將公益活動(dòng)融入其中，為大學(xué)生提供公益活動(dòng)入口，符合誠(chéng)信條件的大學(xué)生可報(bào)名參加社會(huì)公益或校內(nèi)互助學(xué)習(xí)活動(dòng)。

3 系統(tǒng)功能模塊的設(shè)計(jì)

3.1 總體功能模塊結(jié)構(gòu) 在需求分析中，充分考慮到用戶在使用中可能面對(duì)的問題以及用戶的使用體驗(yàn)，以用戶為中心，以用戶的注冊(cè)、登錄為起點(diǎn)，設(shè)計(jì)用戶在進(jìn)入界面后會(huì)進(jìn)行的一系列操作。將這些操作進(jìn)行功能模塊劃分，設(shè)計(jì)出大學(xué)誠(chéng)綜合服務(wù)平臺(tái)的功能模塊結(jié)構(gòu)圖。（圖1）

圖1 大學(xué)誠(chéng)綜合服務(wù)平臺(tái)的功能模塊結(jié)構(gòu)圖

3.2 二手交易模塊 二手搜索包含功能模塊主要有售賣、租賃、交換、捐贈(zèng)。為了保障物品的質(zhì)量和售后情況，每個(gè)商品都會(huì)有唯一標(biāo)識(shí)碼。用戶可以通過大學(xué)城綜合服務(wù)平臺(tái)識(shí)別該標(biāo)識(shí)碼，獲取該物品的詳細(xì)信息，保障交易正常進(jìn)行，同時(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。搜索二手交易商品流程圖如圖2 所示。

圖2 搜索二手交易流程圖

3.3 求職招聘 該功能模塊分為兼職和全職兩個(gè)子模塊。在校大學(xué)生將自己的姓名、學(xué)歷、專業(yè)特長(zhǎng)、空閑時(shí)間、地區(qū)等信息以簡(jiǎn)歷的形式發(fā)布到個(gè)人中心，平臺(tái)精準(zhǔn)分析個(gè)人信息，向用戶推送優(yōu)質(zhì)的招聘信息。用戶可一鍵預(yù)約感興趣的工作，待對(duì)方單位面試通過即可參加工作。除了提供校外招聘信息外，平臺(tái)還設(shè)計(jì)了校內(nèi)物品代領(lǐng)、高校線下補(bǔ)習(xí)或云補(bǔ)習(xí)兼職工作，任何學(xué)生用戶均可請(qǐng)求服務(wù)，或進(jìn)行兼職工作提供服務(wù)。用戶可以通過求職模塊，通過輸入關(guān)鍵字獲取兼職信息。為了保障搜索到的信息更加準(zhǔn)確，前端使用正則表達(dá)式篩選準(zhǔn)確的求職信息，后端通過連接數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行信息匹配，根據(jù)所需的兼職信息進(jìn)行匹配。求職招聘流程圖如圖3 所示。

圖3 求職招聘流程圖

3.4 公益服務(wù) 公益服務(wù)模塊主要包含愛心捐贈(zèng)、互助學(xué)習(xí)、線上支教、線下公益。其中愛心捐贈(zèng)，通過聯(lián)系各地的愛心捐贈(zèng)渠道進(jìn)行無償捐贈(zèng)，平臺(tái)將提供各地的捐贈(zèng)信息；對(duì)于有學(xué)習(xí)需求的同學(xué)可以在平臺(tái)發(fā)布學(xué)習(xí)信息，平臺(tái)可以通過信息匹配，找到適合的互助學(xué)習(xí)對(duì)象；線上支教和線下公益將和校園的公益服務(wù)相結(jié)合，為同學(xué)提供可靠穩(wěn)定的服務(wù)渠道。公益服務(wù)流程如圖4 所示。

圖4 公益服務(wù)流程圖

3.5 后臺(tái)管理 后臺(tái)管理包括管理中心、用戶管理、誠(chéng)信分值設(shè)置、招聘信息管理、商品管理、公益信息管理。管理員可以在后臺(tái)管理中的管理中心對(duì)商品估價(jià)和商店信息進(jìn)行修改，在用戶管理模塊對(duì)用戶的信息進(jìn)行增刪改查。在招聘信息管理可以對(duì)信息進(jìn)行添加和刪除操作，當(dāng)招聘信息時(shí)間變動(dòng)時(shí)可以對(duì)招聘信息及時(shí)進(jìn)行處理。在商品管理中可以對(duì)店鋪的商品信息進(jìn)行添加和刪除。在公益信息管理模塊中，管理員可以將過期的公益信息進(jìn)行刪除，也可添加新的公益信息。

4 總結(jié)

在本文中，根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生閑置商品積壓、就業(yè)壓力大、缺乏社會(huì)實(shí)踐的特點(diǎn)，以及大學(xué)生群體對(duì)各類二手商品的接受程度和對(duì)兼職、社會(huì)公益服務(wù)需求的調(diào)查，設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的功能模塊并進(jìn)行開發(fā)。大學(xué)誠(chéng)服務(wù)平臺(tái)支持售賣、租賃、物換物及捐贈(zèng)多種閑置商品處理方式，不僅促進(jìn)了資源回收利用，還優(yōu)化了大學(xué)生二手交易市場(chǎng)的體系結(jié)構(gòu)。

“大學(xué)誠(chéng)”綜合服務(wù)平臺(tái)尚未成熟，還有許多需要改進(jìn)的方面，此后，團(tuán)隊(duì)將進(jìn)一步研究和完善系統(tǒng)功能，致力于打造校園“共享經(jīng)濟(jì)+社會(huì)公益+線上求職”三合一的校園綜合服務(wù)體系結(jié)構(gòu)。該綜合服務(wù)體系的構(gòu)建可能需要很長(zhǎng)時(shí)間，服務(wù)平臺(tái)的全面推廣甚至要更久，但是該平臺(tái)在引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的誠(chéng)信價(jià)值觀、資源利用觀念和社會(huì)奉獻(xiàn)精神方面具有很好的現(xiàn)實(shí)意義，相信未來一定擁有非常廣闊的發(fā)展前景。

致謝：本文研究工作得到了遼寧省普通高等教育本科教學(xué)改革研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)LJKZ0894），遼寧中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)改革研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)LNZYJG2020135）遼寧中醫(yī)藥大學(xué)校級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)X202110162007X）的支持，特此致謝。