基于SPOC的高職混合式教學(xué)模式探索與實踐
——以跨境電商實務(wù)課程為例

文/徐銳

受“互聯(lián)網(wǎng)+教育”浪潮以及信息化教學(xué)改革的影響，在線學(xué)習方式極大地改變了高職學(xué)生的學(xué)習方式，在線學(xué)習具有隨時隨地學(xué)習的便捷性以及資源的豐富性等優(yōu)勢，能夠滿足以學(xué)生為中心，個性化學(xué)習需求，因此把傳統(tǒng)學(xué)習方式的優(yōu)勢和線上學(xué)習優(yōu)勢相結(jié)合的混合式教學(xué)模式受到諸多高校的青睞并不斷發(fā)展。本文基于SPOC以跨境電商課程實施過程為例進行混合式課程教學(xué)的探索與實踐，旨在更有效地提升學(xué)生技能、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識。

一、混合式教學(xué)與SPOC概述

混合式教學(xué)（BlendingLearning）既是一種學(xué)習理念，也是一種教學(xué)模式，即實現(xiàn)傳統(tǒng)學(xué)習方式和在線學(xué)習方式優(yōu)勢互補，強調(diào)充分利用信息技術(shù)，依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，拓寬學(xué)生學(xué)習時間和空間，發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習過程中的主體作用，調(diào)動學(xué)生學(xué)習的主動性、積極性與創(chuàng)造性，提升學(xué)習效率，還可以利用豐富的教學(xué)資源滿足學(xué)生因時因地因材的個性化學(xué)習需求；同時發(fā)揮教師在學(xué)生學(xué)習過程中的主導(dǎo)作用，教師主要充當引導(dǎo)者、啟發(fā)者，并隨時監(jiān)控教學(xué)過程，靈活改變教學(xué)設(shè)計，重構(gòu)課堂教學(xué)，在分析學(xué)生需要、教學(xué)內(nèi)容、實際教學(xué)環(huán)境的基礎(chǔ)上，把課程分成線上知識點和線下知識應(yīng)用、實踐訓(xùn)練兩個模塊，在教授學(xué)生掌握課程知識的基礎(chǔ)上，能夠通過教學(xué)交互方式將知識迅速轉(zhuǎn)化成思維和技能，達到深度學(xué)習的目標[1][2]。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，國內(nèi)各高校紛紛進行線上線下混合教學(xué)模式改革，且改革多集中在MOOC和SPOC的課程開發(fā)[3]。SPOC(SmallPrivateOnline Course)的概念及模式最早于2013年由阿曼多?？怂菇淌谔岢?，在這種模式下，學(xué)生規(guī)模小，更強調(diào)具有針對性的“私人定制”，能夠提高師生之間的互動交流。國內(nèi)最早開始于清華大學(xué)，相較于MOOC的公開性和廣泛性，SPOC課程設(shè)計更具小眾化和個性化，同時兼具學(xué)、教、練、測多維教學(xué)功能于一體，實現(xiàn)PC——移動端同步聯(lián)動，形成線上線下交互作用的混合式教學(xué)模式[4][5]。因此利用SPOC平臺開展線上線下混合式教學(xué)，可以更好地發(fā)揮教師的主導(dǎo)地位，學(xué)生的主體地位。羅映紅基于“混合式學(xué)習”及“深度融合”的內(nèi)涵，構(gòu)建“現(xiàn)代教學(xué)理念”與“現(xiàn)代信息技術(shù)”二維并駕齊驅(qū)，目標、過程和評價“三位”融為一體的“二維三位一體”混合式教學(xué)模式[6]。

二、跨境電商類課程實施混合式教學(xué)的必要性

我國跨境電商在“十四五”時期開啟了重要的戰(zhàn)略發(fā)展機遇，2021年跨境電商出口總額同比增長18.6%[7]，中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，2022年我國跨境電商市場規(guī)模將達15萬億元，智聯(lián)招聘發(fā)布《2021外貿(mào)人才形勢研究報告》顯示疫情下跨境電商運營人才需求同比增長11.2%[8]。面對目前行業(yè)發(fā)展的大好前景，各院校涉及跨境電商人才培養(yǎng)的數(shù)量和質(zhì)量還未能滿足需求。跨境電商作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展催生下的新商業(yè)形態(tài)，跨境電商專業(yè)在2019年才開設(shè)，師資力量相對薄弱，沒有專業(yè)出身的教師，只能從商務(wù)英語、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)型[9]，與此同時，各類在線教學(xué)，平臺匯集全國精品師資，資源豐富，教師可以擇優(yōu)推送給學(xué)生，同時還能和學(xué)生一起在線上探討互動，及時發(fā)現(xiàn)問題，教學(xué)相長。實施混合式教學(xué)，對于培養(yǎng)高職跨境電商學(xué)生的關(guān)鍵操作技能，啟發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力、創(chuàng)新思維能力和創(chuàng)業(yè)意識等方面具有明顯優(yōu)勢，能夠保障人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標[10]。

三、課程設(shè)計

《跨境電商實務(wù)》是商務(wù)英語專業(yè)群內(nèi)各專業(yè)的核心課程，也是實操性較強的工學(xué)結(jié)合課程。本課程的目的是專業(yè)群內(nèi)的學(xué)生在學(xué)習了國際貿(mào)易實務(wù)及商務(wù)英語等基本知識的基礎(chǔ)上，著重掌握運營第三方電子商務(wù)平臺，培養(yǎng)學(xué)生基本的職業(yè)意識、職業(yè)思維及處理問題的能力，學(xué)會客戶開發(fā)、客戶關(guān)系營造和客戶服務(wù)等具體業(yè)務(wù)的實際操作，切實提高學(xué)生利用跨境平臺開發(fā)國際客戶的能力、溝通交流能力和解決實際問題能力?；谠瓢嗾n、優(yōu)課網(wǎng)平臺的混合式教學(xué)改革實踐，優(yōu)課網(wǎng)為我校自主開發(fā)平臺，屬于SPOC平臺性質(zhì)，課程打破了以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科體系課程模式，汲取了建構(gòu)主義課程觀的合理性，以學(xué)生為中心，工作過程為線索，工作任務(wù)為載體，組織課程內(nèi)容和課程教學(xué)，利用包括優(yōu)課網(wǎng)、云班課等教學(xué)平臺、跨境電商模擬軟件等信息化手段，構(gòu)建了以學(xué)生自主學(xué)習為主的教學(xué)環(huán)境，并開展分層次、個性化的線上線下混合式教學(xué)，合理設(shè)置教學(xué)活動，讓學(xué)生在完成各項目具體工作任務(wù)的過程中來構(gòu)建相關(guān)理論知識和各項職業(yè)技能，發(fā)展職業(yè)能力。

圖1 “標題制作”設(shè)計框架

表1 “標題制作”混合式教學(xué)模式實踐

（一）課前理論知識自主學(xué)習。課前教師在優(yōu)課網(wǎng)、云班課平臺發(fā)布課前導(dǎo)學(xué)任務(wù)包，明確課前學(xué)習任務(wù)及目標，并將提前錄制好的四個微課視頻“什么是關(guān)鍵詞”“如何尋找關(guān)鍵詞”“標題撰寫及注意事項”“如何撰寫產(chǎn)品標題”上傳并推送給學(xué)生，學(xué)生在完成知識點學(xué)習后需要完成課前自測，學(xué)生可以針對沒有掌握的知識點反復(fù)學(xué)習，并與同學(xué)進行探討加深理解記憶，教師則可以通過平臺數(shù)據(jù)監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習進度和學(xué)習效果，同時也能夠了解學(xué)生學(xué)習中遇到的問題，適時調(diào)整師生互動階段的教學(xué)設(shè)計，并通過學(xué)生掌握情況對學(xué)生進行重新分組，實現(xiàn)優(yōu)生帶差生的分層教學(xué)，這樣能夠有效保證線下教學(xué)的針對性和有效性。（二）課中師生互動合作探究。課中師生互動環(huán)節(jié)，首先由教師布置小組任務(wù)，通過發(fā)布任務(wù)卡，進行任務(wù)分解，讓學(xué)生了解學(xué)習任務(wù)；接下來教師引導(dǎo)學(xué)生思考觀察，針對難點部分，教師引導(dǎo)學(xué)生思考自己網(wǎng)購的搜索流程并在亞馬遜或速賣通平臺進行感興趣產(chǎn)品的搜索，思考搜索詞與產(chǎn)品排序的關(guān)系，學(xué)生通過分析解釋問題，自行得出結(jié)論：產(chǎn)品標題是匹配關(guān)鍵詞搜索、影響產(chǎn)品曝光率的關(guān)鍵，也是店鋪引流的主要因素。教師再次引導(dǎo)學(xué)生查看真實平臺頭部賣家的產(chǎn)品標題并組內(nèi)討論分析這些標題的異同，學(xué)生總結(jié)得出標題構(gòu)成要素，理解標題優(yōu)化的工作原理，有效突破難點。教師進行標題構(gòu)成的講解，學(xué)生進行小組協(xié)作練習，提煉標題的核心詞、屬性詞和流量詞，通過互動問答讓學(xué)生回憶關(guān)鍵詞的來源，教師演示，最后學(xué)生分組協(xié)作，完成任務(wù)并上交云班課，學(xué)生進行互評的同時，教師將作業(yè)發(fā)給企業(yè)老師，并與企業(yè)老師連線對學(xué)生標題進行點評，能夠發(fā)現(xiàn)與學(xué)生最開始的標題相比已經(jīng)有了明顯提升，最后教師對標題的撰寫規(guī)范及注意事項進行總結(jié)。通過學(xué)生自評互評，教師及企業(yè)老師點評，幫助學(xué)生更好地掌握重點，理解難點，從而更好地實現(xiàn)教學(xué)目標。（三）課后拓學(xué)知識鞏固與遷移。課后教師發(fā)布拓學(xué)資源，激勵學(xué)生通過仿真軟件、真實店鋪、國家專業(yè)教學(xué)資源庫、自主創(chuàng)業(yè)等多種渠道進行課后拓展學(xué)習。

四、考核評價與學(xué)生滿意度

本課程采用基于兩大平臺的大數(shù)據(jù)來評測學(xué)生日常學(xué)習過程中的表現(xiàn)，促使學(xué)生注重學(xué)習的自主性與過程性。學(xué)生的期末成績依托云班課經(jīng)驗值折算，結(jié)合優(yōu)課網(wǎng)學(xué)習成績，以跨境電商軟件經(jīng)營業(yè)績作為加分項，全面公平地評價學(xué)生的學(xué)習過程及成果并提高學(xué)生的學(xué)習滿意度。（一）評價內(nèi)容多樣化:評價內(nèi)容不僅關(guān)注學(xué)生的知識的獲取和技能的掌握情況，更關(guān)注學(xué)生的情感價值觀人生觀等方面的發(fā)展，通過課程內(nèi)容引入誠信教育、愛國教育、民族理想信念、理解真善美等思政元素。（二）評價主體多元化：借助信息化教學(xué)平臺，形成了由“學(xué)校、學(xué)生、學(xué)習平臺、企業(yè)導(dǎo)師”等多維度評價方式，通過軟件仿真、真實店鋪實操等，提升崗位能力。（三）評價手段多樣化：過程性評價與成果性評價相結(jié)合，關(guān)注學(xué)生學(xué)習發(fā)展過程，更注重成果創(chuàng)新創(chuàng)造力的引導(dǎo)和評價。（四）提高學(xué)習滿意度。課程教學(xué)期間，充分利用企業(yè)微信中的收集表收集學(xué)生對教學(xué)過程的意見與反饋經(jīng)調(diào)研，學(xué)生在混合課程教學(xué)過程對學(xué)習指引、學(xué)習任務(wù)、導(dǎo)學(xué)與答疑、教師言行評價較高，總體滿意度較高。學(xué)生課程評教各項指標如下圖2所示。

圖2 學(xué)生滿意度評價

五、課程反思改進與特色創(chuàng)新

（一）教學(xué)反思。1.運用基于信息化平臺的“學(xué)—習—測—評”四個維度開展教學(xué)，通過跨境電商沙盤軟件模擬經(jīng)營，激發(fā)學(xué)生學(xué)習積極性，有效踐行了“讓學(xué)習發(fā)生”的理念。2.教學(xué)活動以信息化大數(shù)據(jù)為有力支撐，學(xué)生通過平臺學(xué)習反饋知識的薄弱點，教師通過大數(shù)據(jù)精準施教，有效提高了教學(xué)效果，真正實現(xiàn)了教學(xué)相長。對課程內(nèi)容進行重構(gòu)，教學(xué)內(nèi)容符合學(xué)生需求，提高學(xué)生學(xué)習的積極性與興趣。3.跨境電商實操性強，僅通過模擬軟件難以讓學(xué)生感受真實工作環(huán)境，隨著跨境電商平臺入駐門檻提高，能夠進行創(chuàng)業(yè)的學(xué)生只有少數(shù)。（二）課程特色與創(chuàng)新。1.整體理念體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，改進“虛擬課堂”，創(chuàng)新“真實課堂”。學(xué)生模塊一內(nèi)容的學(xué)習過程基本上是在跨境電商沙盤高仿真的狀態(tài)下開展和完成，這對培養(yǎng)學(xué)生的真實的市場感覺能力具有關(guān)鍵性的意義。而通過“真實行情”進行的模擬操作，對于培養(yǎng)學(xué)生經(jīng)營決策實務(wù)能力具有非常重要的作用。在學(xué)習各個項目中適當?shù)囊肫髽I(yè)真實項目，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。2.課證融通，課賽對接。本課程結(jié)束學(xué)生可以參加1+X跨境電商數(shù)據(jù)運營證書的考試以及阿里巴巴跨境電商人才認證的考試，同時可以參加跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。3.課程思政。通過課程實戰(zhàn)，學(xué)生體會到了真實店鋪經(jīng)營并非易事，也感受到工作的辛苦，對于培養(yǎng)吃苦耐勞的工作作風非常有益，也能夠增加學(xué)生團隊合作的意識，提升合作能力；從跨境電商平臺的發(fā)展窺視中國經(jīng)濟和科技的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義精神和民族自豪感，樹立為民族振興而奮斗的理想信念，在經(jīng)濟全球化的背景下，跨境電商的發(fā)展與國家的政策支持密切相關(guān)。作為高職學(xué)生應(yīng)該具備科學(xué)理性地看待與分析跨境電商產(chǎn)業(yè)及其發(fā)展的能力，本課程教學(xué)中融入愛國主義的培養(yǎng)，鼓勵學(xué)生走進社會課堂，樹立大國自信、建立家國情懷、具備接力跨境電商發(fā)展的使命感。