基于SPOC的高職混合式教學(xué)模式探索與實(shí)踐
——以跨境電商實(shí)務(wù)課程為例

文/徐銳

受“互聯(lián)網(wǎng)+教育”浪潮以及信息化教學(xué)改革的影響，在線學(xué)習(xí)方式極大地改變了高職學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，在線學(xué)習(xí)具有隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的便捷性以及資源的豐富性等優(yōu)勢(shì)，能夠滿足以學(xué)生為中心，個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，因此把傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢(shì)和線上學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)相結(jié)合的混合式教學(xué)模式受到諸多高校的青睞并不斷發(fā)展。本文基于SPOC以跨境電商課程實(shí)施過(guò)程為例進(jìn)行混合式課程教學(xué)的探索與實(shí)踐，旨在更有效地提升學(xué)生技能、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)。

一、混合式教學(xué)與SPOC概述

混合式教學(xué)（BlendingLearning）既是一種學(xué)習(xí)理念，也是一種教學(xué)模式，即實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式和在線學(xué)習(xí)方式優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，強(qiáng)調(diào)充分利用信息技術(shù)，依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間和空間，發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性，提升學(xué)習(xí)效率，還可以利用豐富的教學(xué)資源滿足學(xué)生因時(shí)因地因材的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求；同時(shí)發(fā)揮教師在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的主導(dǎo)作用，教師主要充當(dāng)引導(dǎo)者、啟發(fā)者，并隨時(shí)監(jiān)控教學(xué)過(guò)程，靈活改變教學(xué)設(shè)計(jì)，重構(gòu)課堂教學(xué)，在分析學(xué)生需要、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)際教學(xué)環(huán)境的基礎(chǔ)上，把課程分成線上知識(shí)點(diǎn)和線下知識(shí)應(yīng)用、實(shí)踐訓(xùn)練兩個(gè)模塊，在教授學(xué)生掌握課程知識(shí)的基礎(chǔ)上，能夠通過(guò)教學(xué)交互方式將知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化成思維和技能，達(dá)到深度學(xué)習(xí)的目標(biāo)[1][2]。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)各高校紛紛進(jìn)行線上線下混合教學(xué)模式改革，且改革多集中在MOOC和SPOC的課程開(kāi)發(fā)[3]。SPOC(SmallPrivateOnline Course)的概念及模式最早于2013年由阿曼多?？怂菇淌谔岢?，在這種模式下，學(xué)生規(guī)模小，更強(qiáng)調(diào)具有針對(duì)性的“私人定制”，能夠提高師生之間的互動(dòng)交流。國(guó)內(nèi)最早開(kāi)始于清華大學(xué)，相較于MOOC的公開(kāi)性和廣泛性，SPOC課程設(shè)計(jì)更具小眾化和個(gè)性化，同時(shí)兼具學(xué)、教、練、測(cè)多維教學(xué)功能于一體，實(shí)現(xiàn)PC——移動(dòng)端同步聯(lián)動(dòng)，形成線上線下交互作用的混合式教學(xué)模式[4][5]。因此利用SPOC平臺(tái)開(kāi)展線上線下混合式教學(xué)，可以更好地發(fā)揮教師的主導(dǎo)地位，學(xué)生的主體地位。羅映紅基于“混合式學(xué)習(xí)”及“深度融合”的內(nèi)涵，構(gòu)建“現(xiàn)代教學(xué)理念”與“現(xiàn)代信息技術(shù)”二維并駕齊驅(qū)，目標(biāo)、過(guò)程和評(píng)價(jià)“三位”融為一體的“二維三位一體”混合式教學(xué)模式[6]。

二、跨境電商類(lèi)課程實(shí)施混合式教學(xué)的必要性

我國(guó)跨境電商在“十四五”時(shí)期開(kāi)啟了重要的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇，2021年跨境電商出口總額同比增長(zhǎng)18.6%[7]，中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2022年我國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)15萬(wàn)億元，智聯(lián)招聘發(fā)布《2021外貿(mào)人才形勢(shì)研究報(bào)告》顯示疫情下跨境電商運(yùn)營(yíng)人才需求同比增長(zhǎng)11.2%[8]。面對(duì)目前行業(yè)發(fā)展的大好前景，各院校涉及跨境電商人才培養(yǎng)的數(shù)量和質(zhì)量還未能滿足需求?？缇畴娚套鳛榛ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展催生下的新商業(yè)形態(tài)，跨境電商專業(yè)在2019年才開(kāi)設(shè)，師資力量相對(duì)薄弱，沒(méi)有專業(yè)出身的教師，只能從商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)型[9]，與此同時(shí)，各類(lèi)在線教學(xué)，平臺(tái)匯集全國(guó)精品師資，資源豐富，教師可以擇優(yōu)推送給學(xué)生，同時(shí)還能和學(xué)生一起在線上探討互動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，教學(xué)相長(zhǎng)。實(shí)施混合式教學(xué)，對(duì)于培養(yǎng)高職跨境電商學(xué)生的關(guān)鍵操作技能，啟發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力、創(chuàng)新思維能力和創(chuàng)業(yè)意識(shí)等方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，能夠保障人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)[10]。

三、課程設(shè)計(jì)

《跨境電商實(shí)務(wù)》是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)群內(nèi)各專業(yè)的核心課程，也是實(shí)操性較強(qiáng)的工學(xué)結(jié)合課程。本課程的目的是專業(yè)群內(nèi)的學(xué)生在學(xué)習(xí)了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)及商務(wù)英語(yǔ)等基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，著重掌握運(yùn)營(yíng)第三方電子商務(wù)平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生基本的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)思維及處理問(wèn)題的能力，學(xué)會(huì)客戶開(kāi)發(fā)、客戶關(guān)系營(yíng)造和客戶服務(wù)等具體業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，切實(shí)提高學(xué)生利用跨境平臺(tái)開(kāi)發(fā)國(guó)際客戶的能力、溝通交流能力和解決實(shí)際問(wèn)題能力。基于云班課、優(yōu)課網(wǎng)平臺(tái)的混合式教學(xué)改革實(shí)踐，優(yōu)課網(wǎng)為我校自主開(kāi)發(fā)平臺(tái)，屬于SPOC平臺(tái)性質(zhì)，課程打破了以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科體系課程模式，汲取了建構(gòu)主義課程觀的合理性，以學(xué)生為中心，工作過(guò)程為線索，工作任務(wù)為載體，組織課程內(nèi)容和課程教學(xué)，利用包括優(yōu)課網(wǎng)、云班課等教學(xué)平臺(tái)、跨境電商模擬軟件等信息化手段，構(gòu)建了以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主的教學(xué)環(huán)境，并開(kāi)展分層次、個(gè)性化的線上線下混合式教學(xué)，合理設(shè)置教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生在完成各項(xiàng)目具體工作任務(wù)的過(guò)程中來(lái)構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)和各項(xiàng)職業(yè)技能，發(fā)展職業(yè)能力。

圖1 “標(biāo)題制作”設(shè)計(jì)框架

表1 “標(biāo)題制作”混合式教學(xué)模式實(shí)踐

（一）課前理論知識(shí)自主學(xué)習(xí)。課前教師在優(yōu)課網(wǎng)、云班課平臺(tái)發(fā)布課前導(dǎo)學(xué)任務(wù)包，明確課前學(xué)習(xí)任務(wù)及目標(biāo)，并將提前錄制好的四個(gè)微課視頻“什么是關(guān)鍵詞”“如何尋找關(guān)鍵詞”“標(biāo)題撰寫(xiě)及注意事項(xiàng)”“如何撰寫(xiě)產(chǎn)品標(biāo)題”上傳并推送給學(xué)生，學(xué)生在完成知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)后需要完成課前自測(cè)，學(xué)生可以針對(duì)沒(méi)有掌握的知識(shí)點(diǎn)反復(fù)學(xué)習(xí)，并與同學(xué)進(jìn)行探討加深理解記憶，教師則可以通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)效果，同時(shí)也能夠了解學(xué)生學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，適時(shí)調(diào)整師生互動(dòng)階段的教學(xué)設(shè)計(jì)，并通過(guò)學(xué)生掌握情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行重新分組，實(shí)現(xiàn)優(yōu)生帶差生的分層教學(xué)，這樣能夠有效保證線下教學(xué)的針對(duì)性和有效性。（二）課中師生互動(dòng)合作探究。課中師生互動(dòng)環(huán)節(jié)，首先由教師布置小組任務(wù)，通過(guò)發(fā)布任務(wù)卡，進(jìn)行任務(wù)分解，讓學(xué)生了解學(xué)習(xí)任務(wù)；接下來(lái)教師引導(dǎo)學(xué)生思考觀察，針對(duì)難點(diǎn)部分，教師引導(dǎo)學(xué)生思考自己網(wǎng)購(gòu)的搜索流程并在亞馬遜或速賣(mài)通平臺(tái)進(jìn)行感興趣產(chǎn)品的搜索，思考搜索詞與產(chǎn)品排序的關(guān)系，學(xué)生通過(guò)分析解釋問(wèn)題，自行得出結(jié)論：產(chǎn)品標(biāo)題是匹配關(guān)鍵詞搜索、影響產(chǎn)品曝光率的關(guān)鍵，也是店鋪引流的主要因素。教師再次引導(dǎo)學(xué)生查看真實(shí)平臺(tái)頭部賣(mài)家的產(chǎn)品標(biāo)題并組內(nèi)討論分析這些標(biāo)題的異同，學(xué)生總結(jié)得出標(biāo)題構(gòu)成要素，理解標(biāo)題優(yōu)化的工作原理，有效突破難點(diǎn)。教師進(jìn)行標(biāo)題構(gòu)成的講解，學(xué)生進(jìn)行小組協(xié)作練習(xí)，提煉標(biāo)題的核心詞、屬性詞和流量詞，通過(guò)互動(dòng)問(wèn)答讓學(xué)生回憶關(guān)鍵詞的來(lái)源，教師演示，最后學(xué)生分組協(xié)作，完成任務(wù)并上交云班課，學(xué)生進(jìn)行互評(píng)的同時(shí)，教師將作業(yè)發(fā)給企業(yè)老師，并與企業(yè)老師連線對(duì)學(xué)生標(biāo)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，能夠發(fā)現(xiàn)與學(xué)生最開(kāi)始的標(biāo)題相比已經(jīng)有了明顯提升，最后教師對(duì)標(biāo)題的撰寫(xiě)規(guī)范及注意事項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)學(xué)生自評(píng)互評(píng)，教師及企業(yè)老師點(diǎn)評(píng)，幫助學(xué)生更好地掌握重點(diǎn)，理解難點(diǎn)，從而更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。（三）課后拓學(xué)知識(shí)鞏固與遷移。課后教師發(fā)布拓學(xué)資源，激勵(lì)學(xué)生通過(guò)仿真軟件、真實(shí)店鋪、國(guó)家專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)、自主創(chuàng)業(yè)等多種渠道進(jìn)行課后拓展學(xué)習(xí)。

四、考核評(píng)價(jià)與學(xué)生滿意度

本課程采用基于兩大平臺(tái)的大數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)測(cè)學(xué)生日常學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)，促使學(xué)生注重學(xué)習(xí)的自主性與過(guò)程性。學(xué)生的期末成績(jī)依托云班課經(jīng)驗(yàn)值折算，結(jié)合優(yōu)課網(wǎng)學(xué)習(xí)成績(jī)，以跨境電商軟件經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)作為加分項(xiàng)，全面公平地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程及成果并提高學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度。（一）評(píng)價(jià)內(nèi)容多樣化:評(píng)價(jià)內(nèi)容不僅關(guān)注學(xué)生的知識(shí)的獲取和技能的掌握情況，更關(guān)注學(xué)生的情感價(jià)值觀人生觀等方面的發(fā)展，通過(guò)課程內(nèi)容引入誠(chéng)信教育、愛(ài)國(guó)教育、民族理想信念、理解真善美等思政元素。（二）評(píng)價(jià)主體多元化：借助信息化教學(xué)平臺(tái)，形成了由“學(xué)校、學(xué)生、學(xué)習(xí)平臺(tái)、企業(yè)導(dǎo)師”等多維度評(píng)價(jià)方式，通過(guò)軟件仿真、真實(shí)店鋪實(shí)操等，提升崗位能力。（三）評(píng)價(jià)手段多樣化：過(guò)程性評(píng)價(jià)與成果性評(píng)價(jià)相結(jié)合，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展過(guò)程，更注重成果創(chuàng)新創(chuàng)造力的引導(dǎo)和評(píng)價(jià)。（四）提高學(xué)習(xí)滿意度。課程教學(xué)期間，充分利用企業(yè)微信中的收集表收集學(xué)生對(duì)教學(xué)過(guò)程的意見(jiàn)與反饋經(jīng)調(diào)研，學(xué)生在混合課程教學(xué)過(guò)程對(duì)學(xué)習(xí)指引、學(xué)習(xí)任務(wù)、導(dǎo)學(xué)與答疑、教師言行評(píng)價(jià)較高，總體滿意度較高。學(xué)生課程評(píng)教各項(xiàng)指標(biāo)如下圖2所示。

圖2 學(xué)生滿意度評(píng)價(jià)

五、課程反思改進(jìn)與特色創(chuàng)新

（一）教學(xué)反思。1.運(yùn)用基于信息化平臺(tái)的“學(xué)—習(xí)—測(cè)—評(píng)”四個(gè)維度開(kāi)展教學(xué)，通過(guò)跨境電商沙盤(pán)軟件模擬經(jīng)營(yíng)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，有效踐行了“讓學(xué)習(xí)發(fā)生”的理念。2.教學(xué)活動(dòng)以信息化大數(shù)據(jù)為有力支撐，學(xué)生通過(guò)平臺(tái)學(xué)習(xí)反饋知識(shí)的薄弱點(diǎn)，教師通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)施教，有效提高了教學(xué)效果，真正實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長(zhǎng)。對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)，教學(xué)內(nèi)容符合學(xué)生需求，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與興趣。3.跨境電商實(shí)操性強(qiáng)，僅通過(guò)模擬軟件難以讓學(xué)生感受真實(shí)工作環(huán)境，隨著跨境電商平臺(tái)入駐門(mén)檻提高，能夠進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的學(xué)生只有少數(shù)。（二）課程特色與創(chuàng)新。1.整體理念體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，改進(jìn)“虛擬課堂”，創(chuàng)新“真實(shí)課堂”。學(xué)生模塊一內(nèi)容的學(xué)習(xí)過(guò)程基本上是在跨境電商沙盤(pán)高仿真的狀態(tài)下開(kāi)展和完成，這對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的真實(shí)的市場(chǎng)感覺(jué)能力具有關(guān)鍵性的意義。而通過(guò)“真實(shí)行情”進(jìn)行的模擬操作，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生經(jīng)營(yíng)決策實(shí)務(wù)能力具有非常重要的作用。在學(xué)習(xí)各個(gè)項(xiàng)目中適當(dāng)?shù)囊肫髽I(yè)真實(shí)項(xiàng)目，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。2.課證融通，課賽對(duì)接。本課程結(jié)束學(xué)生可以參加1+X跨境電商數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)證書(shū)的考試以及阿里巴巴跨境電商人才認(rèn)證的考試，同時(shí)可以參加跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。3.課程思政。通過(guò)課程實(shí)戰(zhàn)，學(xué)生體會(huì)到了真實(shí)店鋪經(jīng)營(yíng)并非易事，也感受到工作的辛苦，對(duì)于培養(yǎng)吃苦耐勞的工作作風(fēng)非常有益，也能夠增加學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，提升合作能力；從跨境電商平臺(tái)的發(fā)展窺視中國(guó)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義精神和民族自豪感，樹(shù)立為民族振興而奮斗的理想信念，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，跨境電商的發(fā)展與國(guó)家的政策支持密切相關(guān)。作為高職學(xué)生應(yīng)該具備科學(xué)理性地看待與分析跨境電商產(chǎn)業(yè)及其發(fā)展的能力，本課程教學(xué)中融入愛(ài)國(guó)主義的培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生走進(jìn)社會(huì)課堂，樹(shù)立大國(guó)自信、建立家國(guó)情懷、具備接力跨境電商發(fā)展的使命感。