堅持做醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化的先行者
——中國儲運雜志專訪九州通醫(yī)藥集團物流有限公司董事長張青松

文/本刊記者 徐翔

九州通物流是行業(yè)內(nèi)首家獲得5A級醫(yī)藥物流的企業(yè)，旗下的武漢東西湖醫(yī)藥物流中心被評為國家十大智能倉儲物流示范基地。目前，九州通物流依托專業(yè)的物流管理團隊及自主研發(fā)的“九州云倉”系統(tǒng)，構(gòu)建了覆蓋范圍廣、服務類型全面的集倉儲、運輸、信息網(wǎng)絡“三網(wǎng)合一”的物流供應鏈體系，現(xiàn)已擁有31座省級醫(yī)藥物流中心、110座區(qū)域物流中心，為上下游客戶及非藥業(yè)務領域客戶提供三方物流、醫(yī)藥冷鏈物流、數(shù)智物流與供應鏈整體解決方案服務以及先進的物流智能設備，實現(xiàn)由企業(yè)物流向科技型、平臺型、生態(tài)型的物流供應鏈企業(yè)轉(zhuǎn)變。

張青松是九州通醫(yī)藥集團物流有限公司的負責人，從2004年進入九州通醫(yī)藥集團之后，他先后主導20余個大型智能物流中心項目建設，建成數(shù)據(jù)集中并網(wǎng)，一體協(xié)同運營，全景數(shù)字管控的九州云倉數(shù)智物流平臺，覆蓋了全國的96%以上行政區(qū)域的端到端的醫(yī)藥物流供應鏈網(wǎng)絡。在九州通醫(yī)藥物流集團中，可以說，張青松是九州通名副其實的物流信息技術(shù)的奠基人。

本期《中國儲運》雜志就九州通發(fā)展以及行業(yè)相關問題采訪了張青松，以期解讀九州通引領醫(yī)藥物流行業(yè)背后的深層次原因。

《中國儲運》：你認為當前國內(nèi)醫(yī)藥物流當前的痛點是什么，如何解決？

張青松：目前醫(yī)藥流通行業(yè)主要面臨融資成本高，以及應收賬款回收難等方面的困難，具體如下：

（一）醫(yī)藥流通行業(yè)屬于資產(chǎn)密集型、資金密集型和勞動密集型的行業(yè)，需要建設倉儲及物流設施、購置運輸設備以及投入相應的流動資金，對資金的需求量較大，特別是開展中高端醫(yī)療機構(gòu)業(yè)務的醫(yī)藥流通企業(yè)對資金的需求量更大，而目前民營企業(yè)仍然存在融資難和融資貴的問題。針對九州通而言，主要是融資貴，發(fā)債券成本高。

（二）目前醫(yī)療機構(gòu)回款時間過長，影響了行業(yè)的發(fā)展。醫(yī)療機構(gòu)平均回款時間已超過270天，一些地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)已經(jīng)超過12個月。隨著醫(yī)藥流通企業(yè)銷售規(guī)模的擴大，下游客戶應收賬款金額均相應增長，行業(yè)普遍存在應收賬款回收困難的情況。

《中國儲運》：九州通在數(shù)字化升級方面的投入不遺余力，目前做了哪些工作，取得了什么樣的成績？

張青松：九州通集團堅持做醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化的先行者，積極應用新技術(shù)重塑傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務模式和商業(yè)模式，確保公司在信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等方面顯著區(qū)別于行業(yè)內(nèi)同行，并保持競爭優(yōu)勢。

九州通是行業(yè)內(nèi)少數(shù)具有自主研發(fā)的全國統(tǒng)一的業(yè)務、物流與財務信息系統(tǒng)的企業(yè)，擁有包括供應鏈服務平臺、ERP系統(tǒng)、財務共享體系、物流集成服務平臺（LMIS）等管理系統(tǒng)，這為構(gòu)建集團統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化服務平臺及提供數(shù)字化服務能力奠定了堅實基礎。公司的數(shù)字化體系不僅可以對內(nèi)提升管理水平和運營效率，而且也可以對外提供增值服務，還可以支撐高效、安全的物流供應鏈服務。

2023年上半年，九州通繼續(xù)深化實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，16個數(shù)字化轉(zhuǎn)型子項目順利推進，大大提升客戶體驗及對外業(yè)務賦能水平等。其中，公司財務共享云平臺、“Bb一體化項目”分別入選2022年和2023年中國上市公司協(xié)會發(fā)布的《上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型案例》；“Bb/BC倉配一體化項目”入選《證券日報》“2023數(shù)字經(jīng)濟領航者論壇”評選的《2023數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展典型案例》（轉(zhuǎn)型類）。

氫氣不僅可以直接與自由基發(fā)生中和反應，還可以間接地作用于機體的抗氧化系統(tǒng)，例如增加抗氧化酶的活性，保護機體免遭氧化應激帶來的損傷。氫氣通過直接或間接的途徑發(fā)揮其選擇性抗氧化作用，清除體內(nèi)有害的自由基繼而減輕機體損傷，這是目前公認的氫氣發(fā)揮治療作用的最主要形式。

《中國儲運》：能否重點談一談九州通自研的全國醫(yī)藥物流管理平臺九州云倉在業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢？

張青松：優(yōu)勢主要有四點：①全鏈自主研發(fā)：云倉平臺是基于九州通在醫(yī)藥物流領域近20年的信息化經(jīng)驗沉淀，結(jié)合醫(yī)藥物流行業(yè)的發(fā)展趨勢研發(fā)而成，平臺所涉及的相關系統(tǒng)、功能均為自主研發(fā)，擁有全部的知識產(chǎn)權(quán)，申報軟著和相關專利近10余項，這在醫(yī)藥物流行業(yè)是獨一無二的。另一方面，因為是自主研發(fā)，系統(tǒng)具備很大的靈活性，可以根據(jù)業(yè)務需求快速迭代和優(yōu)化，高效支撐業(yè)務發(fā)展。

②核心技術(shù)：云倉平臺是基于云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、微服務等技術(shù)框架構(gòu)建的智慧供應鏈協(xié)同平臺，從技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、部署架構(gòu)層面保障了云倉核心技術(shù)的先進性，使平臺在具備海量數(shù)據(jù)存儲、高效數(shù)據(jù)運算能力的同時也具備高并發(fā)和可彈性拓展能力，為業(yè)務功能研發(fā)構(gòu)建了穩(wěn)定可靠的技術(shù)底座。

③定位與功能：云倉平臺在設計之初就明確了四方物流供應鏈平臺的定位，不僅滿足企業(yè)自身二、三方物流業(yè)務需求，還以租戶的形式開放給社會物流運營方開展三方物流業(yè)務運營，實現(xiàn)物流供應鏈各參與方資源共享，協(xié)同運作，初步構(gòu)建了醫(yī)藥物流供應鏈平臺生態(tài)。云倉平臺在功能層面除了具備物流供應鏈中標準的O(oms)T(tms)W(wms)B(bms)各系統(tǒng)功能外，還結(jié)合醫(yī)藥物流的特點研發(fā)了質(zhì)量管控平臺(QMS)、運營分析平臺(OAS)以及業(yè)務對接平臺(OP)等系統(tǒng)模塊，滿足了云倉平臺合規(guī)安全、高效、精益運作業(yè)務的要求。

④高效業(yè)務支撐：云倉平臺上線運營以來，每年高效的支撐了九州通醫(yī)藥集團及三四方業(yè)務總計金額超1500億元，物流吞吐量超1.6億件，已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)實際業(yè)務支撐規(guī)模領先的物流供應鏈平臺。

《中國儲運》：我們知道在疫情防控期間，九州通對服務疫苗運輸發(fā)揮了巨大的作用，在后疫情時代，九州通利用在疫苗運輸中積累的優(yōu)勢又將繼續(xù)開拓哪些市場，表現(xiàn)如何？

張青松：我們主要在做幾方面的工作。（1）大力發(fā)展IVD（倉+配）、疫苗（整車串點）、獸苗等走量業(yè)務，保持銷售額穩(wěn)定增長。借鑒于科興新冠疫苗運作經(jīng)驗和模式，形成自身運作優(yōu)勢，搭建干線網(wǎng)絡，聯(lián)動區(qū)域，區(qū)域負責存儲和落地配送，協(xié)力盤活車輛資產(chǎn)，增加冷鏈三方收入。目前在疫苗市場，新增石藥、長春百克、長春金賽等客戶；

（2）在細胞/臨床、CAR-T、靶向藥等高要求高利潤冷鏈業(yè)務重點突破，打造新的利潤貢獻點。投入與產(chǎn)品所匹配的冷鏈設施設備滿足于產(chǎn)品運輸，提升服務質(zhì)量與時效，打造九州通冷鏈對外品牌。通過與中源協(xié)和的深度合作，在臨床樣本、細胞產(chǎn)品、臍血等-196℃、-80℃、-15--25℃多溫層產(chǎn)品冷鏈包裝方案研究，建立生物臨床、血液制品各環(huán)節(jié)標準化運營體系，為客戶提供12-24小時正、逆向醫(yī)藥冷鏈物流服務，實現(xiàn)互聯(lián)互通、調(diào)度指揮、一體協(xié)同、流程控制等醫(yī)藥冷鏈物流全供應鏈服務；（3）同時也關注醫(yī)美等新興細分市場，由于目前行業(yè)監(jiān)管不規(guī)范，物流市場競爭混亂，無優(yōu)勢，暫定學習了解運作模式，做好資源籌備，待政策監(jiān)管趨嚴后進入該細分市場。

《中國儲運》：我也多次看到九州通提到一帶一路等國家戰(zhàn)略，作為一家具有社會責任感的大企業(yè)，九州通在服務國家戰(zhàn)略以及公益活動方面有哪些突出的表現(xiàn)？

張青松：九州通以服務于農(nóng)村地區(qū)、邊遠地區(qū)和基層地區(qū)的醫(yī)療機構(gòu)、藥店、診所等客戶為重點，服務的難度大、成本高、盈利難。

但是，九州通打造了的“FBBC”電商平臺，將生產(chǎn)企業(yè)與九州通各地分銷網(wǎng)點與基本藥店、診所、基層醫(yī)療機構(gòu)鏈接起來，生產(chǎn)企業(yè)可以利用這個平臺（智藥通系統(tǒng)）進行業(yè)務人員管理、客戶管理和銷售產(chǎn)品的管理，九州通的業(yè)務人員利用這個平臺服務于上游客戶和下游客戶，基層醫(yī)療機構(gòu)、藥店和診所利用這個平臺下訂單采購商品，與此同時，九州通開展的萬店聯(lián)盟與開發(fā)的冪健康平臺為C端客戶服務，從而形成了一個BTB和BTC的藥品供應鏈服務體系，提供了服務效率，降低了成本，為客戶創(chuàng)造了價值。

為了更好地服務于基層百姓，賦能零售藥店，九州通開展了“萬店聯(lián)盟”業(yè)務。公司利用自主研發(fā)的“冪店通”系統(tǒng)與聯(lián)盟藥店的ERP系統(tǒng)對接，賦能藥店進行品類管理、會員管理，同時依托“冪健康”平臺從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)電商、實體醫(yī)院、商業(yè)保險機構(gòu)向聯(lián)盟藥店導流訂單，形成一個直接觸達C端用戶的數(shù)字化平臺，截至2022年9月30日，公司旗下好藥師已擁有直營及加盟藥店10,016家，門店數(shù)量提前破萬，全年預計可以達到11,000家門店，力爭未來三年內(nèi)在全國實現(xiàn)3萬家的覆蓋；“冪健康”平臺建設方面，九州通旗下健康科技集團取得了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，完成“冪健康”平臺（包括醫(yī)生端、藥店端、個人用戶端）開發(fā)，啟動面向商保公司SAAS產(chǎn)品(即“冪?！?研發(fā)工作,構(gòu)建了包括實體醫(yī)療機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺、醫(yī)生患者、零售藥店、商業(yè)保險公司及上游工業(yè)企業(yè)等行業(yè)生態(tài)合作伙伴的綜合服務平臺，形成面向C端消費者線上線下相結(jié)合的大健康實體服務體系。

公益方面，九州通將自身發(fā)展融入社會發(fā)展，無論是面對新冠疫情，還是自然災害，無論捐資助學還是振興鄉(xiāng)村，九州通都挺身而出，扶危濟困，奉獻愛心，充分彰顯企業(yè)擔當。

自新冠疫情發(fā)生以來，九州通積極向全國各地乃至全世界捐款捐物，分享抗疫經(jīng)驗與智慧。2020年初，新冠疫情暴發(fā)，九州通迅速響應政府號召，克服交通管制、道路封鎖、物資匱乏、人員緊缺等重重困難，積極參與“抗疫保供”行動，成為湖北省抗疫物資供應主力企業(yè)之一。武漢解封后，九州通收到了70多封來自各地政府、醫(yī)院、院校和社會團體的感謝信。

九州通多年來捐款捐物改善農(nóng)村及偏遠地區(qū)改善醫(yī)療條件，并以產(chǎn)業(yè)幫扶形式助力鄉(xiāng)村振興，讓當?shù)厝罕娒撠氈赂?，共享發(fā)展的幸福果實。今年，九州通積極響應湖北省號召，支持湖北“新農(nóng)人”大學生鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)幫扶，向青少年基金會捐贈100萬元，帶動更多青年在農(nóng)村創(chuàng)業(yè)就業(yè)，成才成長。同時，通過湖北省慈善協(xié)會向隨州新街鎮(zhèn)、襄陽孫蔡村及湖北蘄春地區(qū)等村落捐贈150萬元，幫助提升鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)水平，建設美麗鄉(xiāng)村。