專訪英格卡集團(tuán)全球總裁兼CEO 葉思博我們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)方面投入更多

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》 記者 孫冰 | 北京報(bào)道

今年是宜家創(chuàng)立80周年，也是宜家零售進(jìn)入中國的25周年。在剛剛結(jié)束的2024財(cái)年啟動(dòng)會(huì)上，宜家宣布了新財(cái)年將繼續(xù)擴(kuò)大在華投資的計(jì)劃，未來3年將向中國市場投資63億元人民幣。

“進(jìn)入中國以來，宜家已累計(jì)在華投資430 億元人民幣。尤其是過去幾年，我們持續(xù)在中國市場加速拓展，也加大了資金投入，這是因?yàn)槲覀兪冀K對中國市場秉持著長期、堅(jiān)定的信心?！庇⒏窨瘓F(tuán)全球總裁兼首席執(zhí)行官葉思博（Jesper Brodin）告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者。

葉思博表示，中國是宜家全球重點(diǎn)關(guān)注的市場之一。目前，中國是除瑞典以外，唯一一個(gè)擁有完整宜家價(jià)值鏈的市場，涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、測試、生產(chǎn)、采購、倉儲(chǔ)及配送、零售、購物中心、數(shù)字創(chuàng)新等各個(gè)領(lǐng)域。目前，英格卡集團(tuán)在中國大陸開設(shè)了34 家宜家商場、1 家宜家城市店、2 個(gè)宜家體驗(yàn)店和8 家薈聚中心。

疫情給全球家居市場帶來巨變，挑戰(zhàn)仍在但機(jī)遇更大

英格卡集團(tuán)全球總裁兼首席執(zhí)行官葉思博（ Jesper Brodin） 在宜家北京四元橋商場《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者 孫冰I 攝

葉思博至今已經(jīng)在宜家工作27年，并在1995 年第一次來到中國。之后，除了疫情期間，他幾乎每年都會(huì)到訪中國，而且他還有過8 年的亞太地區(qū)工作經(jīng)歷，也曾經(jīng)在中國工作過3 年。

“我有幸見證了中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)日新月異的發(fā)展，宜家在過去25 年里，也是和中國的經(jīng)濟(jì)社會(huì)尤其是零售行業(yè)共同發(fā)展的?！比~思博說。

但由于疫情原因，此次是葉思博時(shí)隔4 年后再次來到中國。他笑稱，非常想念中國的同事、合作伙伴和用戶，“當(dāng)然，還有北京烤鴨”。

在經(jīng)歷疫情的洗禮之后，全球家居和消費(fèi)市場都發(fā)生了巨大改變。對于宜家來說，也需要應(yīng)對新挑戰(zhàn)，順應(yīng)新趨勢，滿足新需求。

“在疫情期間，我們在全球范圍內(nèi)觀察到，家對于每個(gè)人變得越來越重要了。因?yàn)槿藗兠刻煸诩业臅r(shí)間更多了，也對家居生活提出了更多功能上的需求。這樣的趨勢在全球、在中國都是如此，即使到現(xiàn)在，這樣的趨勢依然有所延續(xù)?！比~思博如是總結(jié)宜家的洞察。

另外一個(gè)重要觀察則是，人們更加重視在居家生活場景中的健康和可持續(xù)發(fā)展，比如更智慧地使用能源，更環(huán)保地處理垃圾，更好的空氣質(zhì)量、聲音環(huán)境和睡眠質(zhì)量等。

“宜家并非一家上市公司，而是由基金會(huì)所持有的企業(yè)，所以，宜家可能并不是普通的家居企業(yè)，服務(wù)大眾對于宜家來說也很重要?！比~思博表示。

但葉思博也坦承，疫情所帶來的挑戰(zhàn)仍然存在，尤其是供應(yīng)鏈方面。據(jù)介紹，宜家僅在中國的供應(yīng)鏈合作伙伴就超過460 家 。“我們目前的供應(yīng)鏈狀態(tài)已接近疫情前水平，但完全恢復(fù)可能還需要一定的時(shí)間。不過，我們有信心通過合作的方式來減輕疫情帶來的影響?！比~思博說。

葉思博表示，無論是應(yīng)對挑戰(zhàn)，還是長期發(fā)展，宜家核心價(jià)值觀之一就是將發(fā)展建立在合作基礎(chǔ)上。

“如果我們什么事情都只想著單打獨(dú)斗，就沒辦法取得今天的成就。始終堅(jiān)持合作共贏，不管是企業(yè)和企業(yè)之間的合作，企業(yè)和政府之間的合作，還是國家之間的合作，合作就是成功的秘訣，這也是宜家商業(yè)模式的一大重點(diǎn)?！比~思博說。

從“藍(lán)盒子”到數(shù)字化，宜家的變與不變

很多國人對宜家的印象是從大“藍(lán)盒子”開始的，宜家不僅是家居商場，也是餐廳咖啡廳，還能提供親子放松的空間。即使不購物，也能享受無限續(xù)杯咖啡和1 元冰淇淋的快樂。

但隨著消費(fèi)者需求、習(xí)慣和偏好等不斷發(fā)生變化，宜家也做出改變。葉思博表示，宜家正在借助數(shù)字化，以更豐富的方式觸達(dá)消費(fèi)者。

“宜家確實(shí)并沒有在早期就推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要原因在于宜家的線下商場比較成熟，能夠帶給消費(fèi)者較為完整的體驗(yàn)。但我們在幾年前開始加速發(fā)力。過去6 年，相比線下商場，我們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)方面投入更多?！比~思博說。

以中國市場為例，從建設(shè)線上銷售渠道和入駐電商平臺(tái)，到以社交媒體、短視頻、直播等形式連接消費(fèi)者，再到引入AR 設(shè)計(jì)和更多定制化服務(wù)……宜家正在變得更加數(shù)字化，也在探索更豐富的線下商場形態(tài)，讓其與線上融為一體。

葉思博認(rèn)為，不管在中國還是全世界，過去10 年，智能手機(jī)的普及和飛速發(fā)展，都為我們開啟了一個(gè)全新的世界?！皩τ谝思襾碚f，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是對立的，而是一體的。因此，我們一直在積極探索，希望通過數(shù)字化工具讓人們和宜家在不同方面有更多互動(dòng)，無論是購物，還是獲取靈感，抑或是家居設(shè)計(jì)?！彼f。

面向未來，葉思博表示，宜家對中國市場的發(fā)展有“非常堅(jiān)定的信心”，但也會(huì)有改變。

近日，在開啟2024 新財(cái)年之際，宜家中國正式發(fā)布未來3 年的發(fā)展戰(zhàn)略——“生長+”，并將“家居生活專家”“出眾的個(gè)性化購物體驗(yàn)”與“有機(jī)生長的全渠道生態(tài)體系”作為三大戰(zhàn)略重點(diǎn)。此外，宜家中國計(jì)劃對超過300 種產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格投資，實(shí)現(xiàn)更低價(jià)格。

葉思博強(qiáng)調(diào)，對于宜家而言，中國不是一個(gè)普通的市場。中國是除瑞典以外，宜家擁有最多價(jià)值鏈環(huán)節(jié)與能力的市場，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、測試、生產(chǎn)、采購、倉儲(chǔ)及配送、零售、購物中心、數(shù)字創(chuàng)新等各個(gè)領(lǐng)域。在中國配備更加完整的價(jià)值鏈，可以在更好地服務(wù)中國消費(fèi)者、推動(dòng)宜家在中國發(fā)展的同時(shí)，也為宜家在全球的發(fā)展提供助力。

在投資方面，葉思博透露，宜家在全球市場和中國市場的投資策略側(cè)重點(diǎn)都會(huì)有所變化。

“此前，宜家的投資更側(cè)重于線下商場、門店、地產(chǎn)投資組合等，未來，宜家的投資會(huì)更加整合，雖然線下商場依然是一大投入，但會(huì)將更多的投入放到物流、數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及服務(wù)的提升上。此外，在全球及中國市場，我們也會(huì)加大對于可再生能源的投入，可持續(xù)發(fā)展也將是宜家未來投資的一大重點(diǎn)?？傮w來看，未來，我們不會(huì)局限在地產(chǎn)領(lǐng)域的投資，而是會(huì)更加多面，這是一個(gè)整體上的轉(zhuǎn)型?！比~思博表示。