揭秘珠寶直播間帶貨騙局，花白菜價(jià)搶到的黃金首飾是真的便宜嗎？

撰文/胡文靜

“足金手鐲半價(jià)開”“線下門店里面如果有低于直播間的價(jià)格，我現(xiàn)場(chǎng)直播把它吃了”。面對(duì)主播激情澎湃的介紹，極具誘惑的價(jià)格難免會(huì)讓消費(fèi)者心動(dòng)不已。

近幾年，珠寶大盤線上消費(fèi)逐步攀升。隨著傳統(tǒng)珠寶品牌借助新興渠道營(yíng)銷推廣，珠寶類的直播線上賣場(chǎng)表現(xiàn)火熱。眾品牌可謂是鉚足勁兒投入直播帶貨的“大戰(zhàn)”之中，“買足金吊墜送項(xiàng)鏈”“半價(jià)開”“足金手鏈只要299 元”等活動(dòng)比比皆是。

然而，火熱的背后暗藏著套路。也許你在直播間“花白菜價(jià)”買到的黃金，實(shí)則比實(shí)體店買到的更貴。

潮宏基直播間半價(jià)賣黃金，花白菜價(jià)買來的首飾靠譜嗎？

“潮宏基直播間不是在詐騙嗎？一條金鏈子說原價(jià)幾千元，直播間就幾百元，讓趕緊買，點(diǎn)進(jìn)去一看，足金0.5 克?！币幻W(wǎng)友在社交平臺(tái)上對(duì)潮宏基直播表達(dá)了不滿。

評(píng)論區(qū)里也有網(wǎng)友吐槽道：“評(píng)論區(qū)全是托，一唱一和地在講價(jià)?！?/p>

近兩年來，直播帶貨亂象接連被擺在3·15晚會(huì)的聚光燈之下。盡管如此，直播亂象依舊困擾著消費(fèi)者。8 月15 日至發(fā)稿日期間，《消費(fèi)者報(bào)道》記者關(guān)注了多個(gè)潮宏基直播間，經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，證實(shí)網(wǎng)友所說基本屬實(shí)。

記者在某直播平臺(tái)觀看賬號(hào)為“潮宏基珠寶旗艦店直播”時(shí)，主播正賣力地給用戶“謀福利”。主播手上拿著一串黃金金珠手鏈，吆喝著讓觀眾“把半價(jià)刷起來！”

“這顆金珠在我們專柜里賣5999 元。今天來我直播間給你打個(gè)對(duì)折，2599（元）。”

“2599（元）都不需要了。大家喜歡鈴蘭花的在公屏上打‘要禮物’?！彪S后，主播拿起兩顆鈴蘭花樣式的金珠子，“店里面這兩朵鈴蘭花（單獨(dú)售賣價(jià)格）1160 元，今天我給你們加兩朵花”。

在直播的過程中，其他工作人員配合主播活躍氣氛，逐漸將直播間的氣氛推向了高潮，評(píng)論區(qū)被“1299 元帶花花”的網(wǎng)友留言刷屏。

左圖：主播在介紹黃金金珠手鏈，右圖：主播在介紹鈴蘭花樣式

主播雖面露難色，卻十分配合網(wǎng)友的討價(jià)還價(jià)，“我就沖一下業(yè)績(jī)，這個(gè)金花我沒有算進(jìn)成本里的，是我貼錢給你們的”。

“只有5 單名額，沒有拍到就沒有啦?！?/p>

“3、2、1，上鏈接！”話音剛落，右下角便彈出足金鈴蘭花開手串的鏈接，標(biāo)價(jià)1299 元。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，商品詳情頁(yè)面顯示，該鈴蘭花手串的材質(zhì)確實(shí)為足金，計(jì)價(jià)方式為一口價(jià)，其重量為2.10～2.20 克（以實(shí)際收貨克重為準(zhǔn)）。若按照潮宏基直播間顯示的當(dāng)日金價(jià)（593 元/克）計(jì)算，2.2 克的鈴蘭花手串價(jià)值1304.6 元，而主播所說的專柜價(jià)5999 元屬虛高。

此外，記者在潮宏基珠寶旗艦店里發(fā)現(xiàn)，同樣款式的鈴蘭花足金手鏈的折后價(jià)格為4240.44元，重量為7.75 克，該款珠寶為計(jì)價(jià)產(chǎn)品。也就是說，該款鈴蘭花足金手鏈的克重價(jià)格為547.15 元。

而通過直播間購(gòu)買的同款手鏈（售價(jià)1299元，以克重2.2 克計(jì)算），若以克重作為計(jì)價(jià)方式，其克重價(jià)為590.45 元，其克重價(jià)格遠(yuǎn)高于天貓旗艦店的價(jià)格。

圖片來源于潮宏基珠寶旗艦店，截圖時(shí)間為2023 年8 月21 日

記者留意到，主播在介紹多款產(chǎn)品時(shí)均會(huì)展示產(chǎn)品標(biāo)簽證書，以證明其推薦的產(chǎn)品材質(zhì)為足金。不過，主播在展示標(biāo)簽證書時(shí)會(huì)將黃金克重的信息做遮擋，如手部遮擋、貼紙遮蓋相關(guān)信息，有刻意模糊黃金克重之嫌。

此外，在直播期間，主播一直以“一共只有X 單名額，多一單都沒有”“鏈接只上3 秒”“已經(jīng)被搶完了”等話術(shù)鼓動(dòng)消費(fèi)者趕緊下單，營(yíng)造其直播產(chǎn)品的熱賣氛圍。盡管如此，當(dāng)購(gòu)買鏈接上了超過3 秒后，記者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者仍然能夠正常下單購(gòu)買。此外，當(dāng)右下角鏈接顯示“已搶光”后，記者嘗試在其直播櫥窗里找到剛被“搶光”的產(chǎn)品鏈接時(shí)，發(fā)現(xiàn)依然能夠按照其直播價(jià)格正常下單，并不存在搶購(gòu)一空的情況。

直播宣稱支持線下門店驗(yàn)貨，門店卻不買賬

潮宏基成立于1996 年，于2010 年1 月在深交所主板上市，主要從事珠寶、鉆石、黃金及黃金鑲嵌飾品的生產(chǎn)、加工、批發(fā)等。作為國(guó)內(nèi)A 股首家時(shí)尚珠寶上市公司，潮宏基在2012 年榮登“福布斯2012 中國(guó)潛力上市企業(yè)榜”，并連續(xù)18 年入選“中國(guó)500 價(jià)值品牌”，品牌價(jià)值超過337 億元。目前，潮宏基珠寶已在近200 個(gè)城市擁有品牌專營(yíng)店超1000 家，是國(guó)內(nèi)知名的珠寶連鎖品牌之一。

《消費(fèi)者報(bào)道》記者留意到，在某直播平臺(tái)上，關(guān)于潮宏基的直播賬號(hào)達(dá)40 多個(gè)，如潮宏基官方旗艦店、潮宏基CHJ 品牌店、潮宏基珠寶旗艦店甄選號(hào)，均為藍(lán)V 官方企業(yè)認(rèn)證賬號(hào)。

連日來，《消費(fèi)者報(bào)道》記者觀看上述直播間時(shí)發(fā)現(xiàn)，主播在介紹產(chǎn)品時(shí)均表示支持門店驗(yàn)貨，但本刊記者在8 月22 日走訪潮宏基線下門店問詢時(shí)，潮宏基門店員工均表示不支持直播間的產(chǎn)品驗(yàn)貨，“我們這邊只是銷售的，如果要驗(yàn)貨，需要自己去找檢測(cè)機(jī)構(gòu)?！币幻焙昊T店店員對(duì)《消費(fèi)者報(bào)道》記者說道。

主播誠(chéng)意滿滿為大家“謀福利”，加上時(shí)尚品牌上市公司的身份加持，消費(fèi)者更愿意在其直播間下單搶購(gòu)半價(jià)黃金首飾。不過，“白菜價(jià)”搶到的黃金首飾，卻讓眾多消費(fèi)者為此寒了心。

小紅書平臺(tái)上，有多名網(wǎng)友分享了自己觀看潮宏基直播的經(jīng)歷，并直言潮宏基直播在自導(dǎo)自演，存在虛假宣傳的行為。

“前段時(shí)間刷到的潮宏基直播間，一直在帶節(jié)奏，599 元的項(xiàng)鏈假裝說錯(cuò)了，然后順著399元的價(jià)格說，還讓看回放，讓大家以為自己撿到大便宜了?！?/p>

“直播間499（元）只有0.5 克，主播拿的是原版的直播，看評(píng)論才知道是迷你版本?！?/p>

“原來直播間也是有劇本的。因?yàn)槲乙恢痹诙资宙湥Y(jié)果（發(fā)現(xiàn)）同樣的話語，同樣的梗，又來一次。我以為我在看重播，真的是誠(chéng)意滿滿，套路滿滿?！?/p>

“主要是舉報(bào)還沒用，太假了，也就騙騙老頭老太太還有不懂黃金的?！?/p>

……

對(duì)此，《消費(fèi)者報(bào)道》針對(duì)上述種種問題，向潮宏基珠寶有限公司發(fā)送采訪函問詢，截至發(fā)稿日，對(duì)方?jīng)]有任何回復(fù)。

珠寶類的直播線上賣場(chǎng)表現(xiàn)火熱

8 月2 日，新抖數(shù)據(jù)公布了2023 年7 月主播帶貨榜。榜單顯示，7 月帶貨總銷售額前三的主播均來自珠寶行業(yè)。

此外，前十名中有一半均被珠寶主播占領(lǐng)，且均處于高位。由此可見，珠寶類的直播線上賣場(chǎng)表現(xiàn)火熱，珠寶直播儼然成為直播電商行業(yè)的一大風(fēng)口。

但火熱的背后卻暗藏著套路。《消費(fèi)者報(bào)道》記者了解到，除了潮宏基珠寶，中國(guó)黃金等珠寶品牌也有著相似的套路，其話術(shù)大同小異。若不留心觀察，則極其容易被主播的“真誠(chéng)”套路。

今年上半年，全國(guó)消協(xié)組織受理消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)問題主要涉及直播平臺(tái)、旅游出行、演出票務(wù)、教育培訓(xùn)、食品安全、家裝建材等行業(yè)和領(lǐng)域。其中，視頻直播平臺(tái)投訴多發(fā)，存在短視頻“低價(jià)引流”、直播間銷售珠寶騙局或隨意虛構(gòu)夸大商品原價(jià)等現(xiàn)象。