高職頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及信息化平臺(tái)研究與構(gòu)建

馬元元　陳幗鸞　郝海濤

一、引言

頂崗實(shí)習(xí)是高職院校教育教學(xué)過程的必要環(huán)節(jié)、收官環(huán)節(jié)，也是學(xué)生直接參與社會(huì)勞動(dòng)的開始，高質(zhì)量的頂崗實(shí)習(xí)對(duì)確保高職階段教學(xué)質(zhì)量尤為重要。頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)是頂崗實(shí)習(xí)的“指揮棒”，完整、高效的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是確保頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵。建立配套的可觀測(cè)、可分析、可統(tǒng)計(jì)、可量化、可操作的頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)是確保指標(biāo)體系落到實(shí)處的最佳選擇。

二、高職頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與信息化平臺(tái)設(shè)計(jì)與應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）指標(biāo)體系構(gòu)建現(xiàn)狀

德國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、日本、新加坡等發(fā)達(dá)國(guó)家的頂崗實(shí)習(xí)都有相應(yīng)的法律作為基礎(chǔ)，頂崗實(shí)習(xí)的評(píng)價(jià)都具有規(guī)范化、精細(xì)化、多元化和過程化的特點(diǎn)。

在美國(guó)伯克利城市學(xué)院，實(shí)習(xí)手冊(cè)中明確列出對(duì)實(shí)習(xí)各方面的要求。在評(píng)價(jià)方面，評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括出勤率、完成工作和學(xué)習(xí)任務(wù)的情況等，既有過程性評(píng)價(jià)，也包含結(jié)果評(píng)價(jià)。具體為：出勤率不得低于90%，有事需要提前向?qū)W校指導(dǎo)教師和企業(yè)指導(dǎo)教師請(qǐng)假，如果兩次沒有請(qǐng)假而缺席，則會(huì)被強(qiáng)制退出項(xiàng)目。企業(yè)指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生技術(shù)性工作，企業(yè)實(shí)習(xí)主管督促學(xué)生完成工作和學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生詳細(xì)記錄實(shí)習(xí)工作和培訓(xùn)過程，學(xué)校指導(dǎo)教師定期檢查學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成情況。召開中期檢查會(huì)議，對(duì)實(shí)習(xí)工作做階段性評(píng)估，實(shí)習(xí)結(jié)束后，實(shí)習(xí)主管提交對(duì)學(xué)生的評(píng)估表格，學(xué)校綜合評(píng)價(jià)，決定學(xué)生是否獲得學(xué)分。

在德國(guó)，高校各個(gè)院系都設(shè)有專門的企業(yè)實(shí)習(xí)管理指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對(duì)實(shí)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行全面管理和指導(dǎo)。實(shí)習(xí)結(jié)束后，專門的實(shí)習(xí)指導(dǎo)人員從實(shí)習(xí)的許可證明、實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)單位證明（詳細(xì)包括實(shí)習(xí)的內(nèi)容、期限和成果）和實(shí)習(xí)研討會(huì)的參與程度等四方面綜合評(píng)定學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)。

在法國(guó)，實(shí)習(xí)結(jié)束后要對(duì)學(xué)生進(jìn)行多層次多維度的考核。學(xué)生書寫實(shí)習(xí)報(bào)告，介紹實(shí)習(xí)背景、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)遇到的問題以及解決方案、總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)并自我評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)；學(xué)校聯(lián)合實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯考核，就實(shí)習(xí)項(xiàng)目向?qū)W生提出問題，以考核學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的表現(xiàn)和收獲；學(xué)生學(xué)術(shù)評(píng)定委員會(huì)綜合學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)自評(píng)、實(shí)習(xí)答辯成績(jī)對(duì)實(shí)習(xí)成績(jī)進(jìn)行最終評(píng)定，評(píng)定不合格的學(xué)生必須重新實(shí)習(xí)。

在國(guó)內(nèi)，金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院張雁平基于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出從崗位任務(wù)評(píng)價(jià)、過程評(píng)價(jià)、成果評(píng)價(jià)三個(gè)方面并輔以加分、減分項(xiàng)對(duì)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。考核主體包括學(xué)校和企業(yè)，企業(yè)按員工的考核方式進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，學(xué)校根據(jù)實(shí)習(xí)手冊(cè)、總結(jié)、獲得的技能等級(jí)、遵守學(xué)校的管理制度情況等方面進(jìn)行，校企分階段進(jìn)行過程考核。浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院的陸善興構(gòu)建了學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)體系，對(duì)學(xué)生從職業(yè)品質(zhì)（20分）、職業(yè)技能（50分）和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)效果（30分）三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。華東交通大學(xué)軟件學(xué)院的周會(huì)祥提出基于OBE學(xué)習(xí)產(chǎn)出模型的頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)策略，以學(xué)生的學(xué)習(xí)成果為導(dǎo)向，反向設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)多元化主體和過程性評(píng)價(jià)。江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院的楊廣榮，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，構(gòu)建涵蓋實(shí)習(xí)計(jì)劃制定、實(shí)習(xí)綜合表現(xiàn)、技能成長(zhǎng)、畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)進(jìn)度、頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)交流水平幾個(gè)方面的頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

總之，現(xiàn)行的頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)逐步呈現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)全面化、評(píng)價(jià)主體多元化、評(píng)價(jià)方式信息化，且過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的態(tài)勢(shì)，但這些評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建都是基于現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)，缺乏理論支持，因而不夠完善。

（二）信息化平臺(tái)設(shè)計(jì)與應(yīng)用現(xiàn)狀

技術(shù)方法才能保證管理效率，解決管理實(shí)踐中的難題，有時(shí)也需要借助技術(shù)手段。發(fā)達(dá)國(guó)家使用頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)的主要目的是為學(xué)生和企業(yè)提供相互選擇的橋梁，為了宣傳實(shí)習(xí)，管理申請(qǐng)和審查實(shí)習(xí)流程，典型案例如表1所示。我國(guó)使用頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)的主要目的是進(jìn)行實(shí)習(xí)信息和實(shí)習(xí)過程的管理，典型案例如表2所示。

綜上所述，各國(guó)都使用了頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)為頂崗實(shí)習(xí)提質(zhì)增效，雖然國(guó)內(nèi)外頂崗實(shí)習(xí)側(cè)重點(diǎn)各有不同，但均未能突出頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)，尤其是尚未能明確將頂崗實(shí)習(xí)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系融入頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái)之中。

三、當(dāng)前指標(biāo)體系構(gòu)建與信息化平臺(tái)應(yīng)用存在的問題

（一）缺乏統(tǒng)一指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)主體單一、評(píng)價(jià)主觀性較強(qiáng)

當(dāng)前頂崗實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀是，學(xué)生在企業(yè)參加頂崗實(shí)習(xí)，但到了成績(jī)?cè)u(píng)定環(huán)節(jié)，往往是由學(xué)校指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間對(duì)教師的反饋，包括提交資料的態(tài)度、速度、提交資料的質(zhì)量、教師了解的實(shí)習(xí)任務(wù)完成情況，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)情況給出成績(jī)，缺乏統(tǒng)一指標(biāo)體系。企業(yè)作為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的第一見證人并沒有直接參與其中，評(píng)價(jià)主體單一，評(píng)價(jià)主觀性強(qiáng)。

（二）實(shí)習(xí)指標(biāo)體系與頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái)割裂或融合不夠，指標(biāo)體系無法落到實(shí)處

一方面，一些學(xué)校和專業(yè)制定了頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，但因?yàn)槿狈攳弻?shí)習(xí)平臺(tái)的支持，評(píng)價(jià)指標(biāo)的表現(xiàn)形式多為紙質(zhì)表格，信息收集和評(píng)價(jià)受時(shí)間和空間的限制；而且因?yàn)榇蟛糠衷u(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)指標(biāo)多，統(tǒng)計(jì)工作量巨大，繁雜的低效率工作，導(dǎo)致部分學(xué)校放棄或部分放棄指標(biāo)體系的應(yīng)用，指標(biāo)體系無法落到實(shí)處。另一方面，一些學(xué)校制定了指標(biāo)體系，也使用了對(duì)應(yīng)的頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái)，但缺乏從頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái)執(zhí)行層面對(duì)指標(biāo)體系的分解、量化，導(dǎo)致指標(biāo)體系與頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái)融合不夠，頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái)對(duì)指標(biāo)體系表達(dá)不夠。

四、頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的確立

（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系理論基礎(chǔ)

頂崗實(shí)習(xí)作為一門課程，天然具有課程教育的屬性。美國(guó)著名心理學(xué)家、教育家布魯姆將教育目標(biāo)分為認(rèn)知、情感和動(dòng)作技能三個(gè)目標(biāo)領(lǐng)域，成為影響現(xiàn)代教育發(fā)展的重要理論基礎(chǔ)。其中，認(rèn)知是指對(duì)知識(shí)的領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用、分析以及評(píng)價(jià)推斷等；情感是指對(duì)價(jià)值觀等的接受、形成、組織并最終形成可行化體系；動(dòng)作技能指對(duì)技術(shù)、技能的掌握、熟練、創(chuàng)新等。鑒于此，可以從認(rèn)知、情感、動(dòng)作技能的獲得幾個(gè)方面來制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。頂崗實(shí)習(xí)作為一門課程，其教育目標(biāo)符合布魯姆教育目標(biāo)分類，故頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)也必然包含認(rèn)知、情感、動(dòng)作技能幾個(gè)方面。

（二）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系現(xiàn)實(shí)依據(jù)

頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生走出社會(huì)之前的最后一門課程，更是學(xué)生進(jìn)入企業(yè)，直接參與企業(yè)崗位勞動(dòng)的開始，從這個(gè)角度來說應(yīng)該按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)員工，尤其是實(shí)習(xí)期員工的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。而企業(yè)評(píng)價(jià)員工主要是進(jìn)行績(jī)效考核，所以對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的評(píng)價(jià)也應(yīng)添加績(jī)效評(píng)價(jià)模塊。

（三）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)成

綜合頂崗實(shí)習(xí)的課程教育和社會(huì)勞動(dòng)兩大屬性，頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)包含認(rèn)知、情感、動(dòng)作技能、績(jī)效四個(gè)方面。經(jīng)過與多名頂崗實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)教師、企業(yè)指導(dǎo)教師、教務(wù)處主管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)老總、企業(yè)工程師、企業(yè)HR和優(yōu)秀學(xué)生溝通論證，制定評(píng)價(jià)體系如表3所示。其中，情感共占20%，包括觀念、態(tài)度、品德、精神四個(gè)方面，四方面占比為1∶1∶1∶1；認(rèn)知共占20%，包括崗位知識(shí)、勞動(dòng)知識(shí)、崗位工具、崗位新知識(shí)四個(gè)方面，四方面占比為2∶1∶1∶1；技能共占20%，包括技術(shù)能力、溝通和表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作和創(chuàng)新能力，四方面占比為2∶1∶1∶1；績(jī)效總共占40%，包括考勤及紀(jì)律、工作完成度、工作質(zhì)量、工作速度以及特別貢獻(xiàn)，五方面占比為1∶4∶2∶2∶1。

（四）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系考核主體

頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生在學(xué)校和企業(yè)的雙重管理下，主要在企業(yè)從事具體生產(chǎn)勞動(dòng)和學(xué)習(xí)的活動(dòng)。專家普遍認(rèn)為，學(xué)校、企業(yè)是考核評(píng)價(jià)主體，為了保證執(zhí)行效率，作為頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生的直接指導(dǎo)人和管理者，學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師完全可以代表學(xué)校和企業(yè)進(jìn)行考核。

五、頂崗實(shí)習(xí)指標(biāo)的量化

即使使用頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái)能夠?yàn)轫攳弻?shí)習(xí)提質(zhì)增效，為了確保執(zhí)行效率，確保頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái)與指標(biāo)體系深度融合，必須明確每項(xiàng)指標(biāo)的具體表達(dá)方式、考核主體和考核方式。經(jīng)與多名專家溝通論證，將認(rèn)知和技能兩個(gè)一級(jí)指標(biāo)融合，將原來的17個(gè)考核指標(biāo)融合為10個(gè)可量化的指標(biāo)，如表4所示。情感方面包括企業(yè)問卷、更換工作次數(shù)、頂崗實(shí)習(xí)總時(shí)長(zhǎng)（在各個(gè)企業(yè)工作的總時(shí)長(zhǎng)）；認(rèn)知和技能方面，主要是以學(xué)校和企業(yè)舉行的考試、考核成績(jī)以及月度匯報(bào)成績(jī)加權(quán)計(jì)算；績(jī)效方面包括專業(yè)相關(guān)度、考勤、平均薪酬以及對(duì)企業(yè)的特別貢獻(xiàn)或者獲獎(jiǎng)、考取的證書等。具體化、量化后的評(píng)價(jià)指標(biāo)精簡(jiǎn)、主客觀結(jié)合、過程和結(jié)果相結(jié)合、學(xué)校和企業(yè)考核相結(jié)合。

具體執(zhí)行過程為，學(xué)生每天打卡、每月提交月度匯報(bào)，匯報(bào)自己在這一段時(shí)間的工作，包括學(xué)習(xí)的內(nèi)容、項(xiàng)目進(jìn)展，以及項(xiàng)目成果；學(xué)校在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前開設(shè)相關(guān)課程講授安全防護(hù)、頂崗實(shí)習(xí)政策、勞動(dòng)法律法規(guī)等方面的知識(shí)，并舉辦考試；企業(yè)不定期進(jìn)行考核；頂崗實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生填報(bào)實(shí)習(xí)信息，企業(yè)、學(xué)校審核；頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束，學(xué)校統(tǒng)計(jì)學(xué)生更換工作次數(shù)、頂崗實(shí)習(xí)總時(shí)長(zhǎng)、專業(yè)相關(guān)度、平均薪酬以及獲獎(jiǎng)、取得的技能證書等。因?yàn)榍楦幸蛩仉y于量化，所以在頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候設(shè)置問卷，企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師完成。以考勤作為資格審查，考勤不達(dá)標(biāo)的無法取得頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)。所有的考核項(xiàng)目都在頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái)中完成。

六、頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)

（一）平臺(tái)用戶

系統(tǒng)的使用者包括管理員、學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)專員、學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、學(xué)生。

（二）針對(duì)各類用戶的功能設(shè)計(jì)

學(xué)生可以查看通知；通過課程學(xué)習(xí)模塊，學(xué)習(xí)學(xué)?；蛘咂髽I(yè)發(fā)布的課程內(nèi)容，完成后在考試考核模塊考試；找到頂崗實(shí)習(xí)工作后，在系統(tǒng)錄入頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)信息、崗位信息、企業(yè)指導(dǎo)教師信息等；實(shí)習(xí)結(jié)束后，錄入實(shí)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、平均薪酬、實(shí)習(xí)期間的業(yè)績(jī)成果，例如考取的證書，獲得的獎(jiǎng)勵(lì)等信息；按照要求進(jìn)行考勤；按照要求（每月或者每周）撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，匯報(bào)近期實(shí)習(xí)情況以及項(xiàng)目進(jìn)展；利用評(píng)價(jià)和反饋模塊，實(shí)習(xí)期間可以隨時(shí)反饋對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)、學(xué)校管理等方面的建議或者意見，實(shí)習(xí)結(jié)束后進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

管理員可以通過基本信息管理模塊導(dǎo)入或者錄入院系信息、企業(yè)信息、企業(yè)指導(dǎo)教師、學(xué)校指導(dǎo)教師、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)專員以及學(xué)生信息，當(dāng)然也可以編輯這些信息；可以查看和編輯系統(tǒng)設(shè)置。

學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)專員一般是每專業(yè)一個(gè)，用來配置頂崗實(shí)習(xí)的具體參數(shù)，例如各評(píng)價(jià)指標(biāo)所占的比重，撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告的頻率，資格審查的要求等等。

學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師通過教學(xué)管理模塊發(fā)布課程、批閱作業(yè)、進(jìn)行考試；通過實(shí)習(xí)信息管理模塊查看學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，審核學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)、崗位信息、考勤信息、實(shí)習(xí)報(bào)告等；通過成績(jī)統(tǒng)計(jì)模塊找到考勤不達(dá)標(biāo)學(xué)生并及時(shí)向?qū)W生預(yù)警，幫助學(xué)生尋找解決方案；實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，在成績(jī)統(tǒng)計(jì)模塊，查看生成的成績(jī)；可以看到學(xué)生和企業(yè)的反饋。

企業(yè)指導(dǎo)教師也可以在教學(xué)管理模塊發(fā)布課程、批閱作業(yè)、組織考試；還可以在實(shí)習(xí)管理模塊審核學(xué)生提交的實(shí)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、平均薪酬以及實(shí)習(xí)期間的成果；實(shí)習(xí)結(jié)束填寫實(shí)習(xí)問卷。

學(xué)校的管理人員可以隨時(shí)查看實(shí)習(xí)信息、企業(yè)信息、學(xué)生成績(jī)、學(xué)生和指導(dǎo)教師的反饋，并通過分析診斷模塊看到學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)與所開專業(yè)課程的相關(guān)性，進(jìn)而對(duì)人才培養(yǎng)方案作出優(yōu)化和調(diào)整。

七、小結(jié)

頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)是確保頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的指揮棒。鑒于頂崗實(shí)習(xí)具有課程教育和社會(huì)勞動(dòng)的雙重屬性，本文在布魯姆經(jīng)典教育目標(biāo)評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上，參考企業(yè)考核員工標(biāo)準(zhǔn)，制定了包括情感、知識(shí)、技能、績(jī)效的四維一體考核指標(biāo)，將考核指標(biāo)量化，并設(shè)計(jì)頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)，從而確保指標(biāo)體系高效落地。

參考文獻(xiàn)：

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[基金項(xiàng)目：廣東省質(zhì)量工程項(xiàng)目“高職電子信息類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)多元評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建與應(yīng)用研究”（項(xiàng)目編號(hào)：GDJG2019488，主持人：馬元元）。]

責(zé)任編輯 陳春陽